Helmut Hofstetter DIE LEIDEN DER LEITENDEN Zur Pathologie intrapersonaler und interpersoneller Störungen von Führungskräften in Organisationen DATAKONTEXT-VERLAG
INHALT Seite EINLEITUNG: Zielsetzung 7 KAPITEL I: Konfliktebene Individuum 11 1. Die Erscheinungsformen des Leidens 11 2. Das Leiden als 'Privatsache' 12 3. Das Problem der 'idealen' Führerpersönlichkeit 14 3.1. Anpassung und Sozialisation 14 3.2. Persönlichkeitstypen und ihre spezifischen Symptome 17 3.2.1. Schizoidität 17 3.2.2. Depressivität 18 3.2.3. Rigidität 19 3.2.4. Neurotizismus 20 3.2.5. Autoritarismus. 21 3.3. Die Führerpersönlichkeit hier und heute 22 3.4. Der klassische 'great man' und die Eigenschaftstheorie 24 4. Das Problem der 'idealen' Führungsmethode 27 4.1. Die physiotechnische Steuerung der Mitarbeiter 27 ( scientific management") 4.2. Die Harmonisierung individueller Beziehungen 29 ( human relations") 4.3. Neuere Führungskonzepte 32 5. Das Problem des 'idealen' Führungsverhaltens 34 5.1. Der patriarchalische Führungsstil 35 5.2. Der bürokratische Führungsstil 37 5.3. Der partizipatrve Führungsstil 39 6. Individuelle Streßtoleranz und externe Stressoren 42 6.1. Das Modell der Streßtoleranz 42 6.2. Die sog. Managerkrankheit" 45 KAPITEL II: Konfliktebene Position 49 1. Die Erfassung der objektiven Umwelt 49 2. Systemtheorie der Führung 53 3. Die Strukturierung von Organisationen als Störungsquelle 55 3.1. Spezialisierung (Arbeitsteilung) 56 3.2. Formalisierung und Rationalität 57 3.3. Oligarchie 58 3.4. Hierarchie und Autorität 59 4. Der Status der Leitenden als Störungsquelle 61 4.1. Status als soziale Position 61 4.2. Die Korrelation von Status und Leiden 62
4.3. Statusinkongruenz. 4.4. Statusängste 4.5. Sensitivität für Statussymbole 5. Der soziale Aufstieg als Störungsquelle 5.1. Der Zwang zum Erfolg y 5.2. Aufstiegsbarrieren 5.2.1. Leistung 5.2.2. Herkunft 5.2.3. Ausbildung 5.2.4. Konformität und Loyalität 5.3. Pathologie des Ehrgeizes 6. Die Abgrenzung der Leitenden als Störungsquelle 6.1. Die Leitenden als dritte Kraft" 6.2. Die Leitenden als Agenten des Kapitals" oder Lohnabhängige" 7. Die Klassenlage" der Leitenden 7.1. Probleme traditioneller Analysen 7.2. Genesis der Manager 7.3. Vergesellschaftung der Leitungsarbeit 8. Hierarchische Ebene und Problemfelder 8.1. Top-Management 8.2. Middle-Management 8.3. Lower-Management KAPITEL III: Konfliktebene Ziele und Werte 87 1. Subjektive Wertvorstellungen versus objektive Bedingungen 87 2. Die Motivation des arbeitenden Menschen 88 3. Interessenkonflikte, 94 3.1. Zielkonflikte aus dem Gruppen- und Arbeitsprozeß 94 3.2. Zielkonflikte durch gesamtgesellschaftliche Antagonismen 95 4. Die Ziele des Faktors 'Arbeit' 96 5. Die Ziele des Faktors 'Kapital' 98 6. Die Ziele der Leitenden 99 6.1. Die Basisbedürfnisse der Manager: Sozial deklassiert? 100 6.1.1. Gehalt 100 6.1.2. Zusatzleistungen 103 6.1.3. Entgelt als Motivator 104 6.1.4. Arbeitszeit (Arbeitssucht) 106 6.2. Das Sicherheitsbedürfnis des Managers: unruhig auf 109 dem heißen Stuhl 6.2.1. Funktions-und Laufbahnmobilität 110 6.2.2. Prüfungsstreß 111 6.2.3. Versagensängste 111 6.2.4. Verlust des Arbeitsplatzes (Kündigung) 112
6.3. Die sozialen Bedürfnisse des Managers: 114 der uninformierte, gefühllose Leviathan 6.3.1. 6.3.2. 6.4. 6.4.1. 6.4.2. Kommunikation und informelle Gruppen Gefühlsunterdrückung Die Ego-Motive des Managers: ohne Akzeptanz und Identität Wertschätzung Selbstverwirklichung 114 117 120 121 125 1. 2. 2.1. 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3. 2.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.3. 2.3.1. 2.3.2. 2.3.3. 2.4. 2.4.1. 2.4.2. 2.5. 2.5.1. 2.5.2. 2.5.2.1. 2.5.2.2. 2.5.2.3. 2.5.2.4. 2.6. 2.6.1. 2.6.2. 2.6.3. 2.7. 3. 3.1. 3.2. 4. 4.1. 4.2. KAPITEL IV: Konfliktebene Funktion Das Modell der sozialen Rolle" Rolle und Konflikt Intra-Rollenkonflikt Interessenantinomien Man-in-the-middle" Folgen des Intra-Rollenkonflikts Inter-Rollenkonflikt Sich tangierende Verhaltenserwartungen Familie und Arbeit Personalunion in Organisationen Personen-Rollen-Konflikt Ability-status-Konflikt Ethische Konflikte Stab-Linien-Konflikt Intra-Sender-Konflikt Paradoxe Verhaltenserwartungen Double bind Interpersonelle Konflikte Rollenkollisionen Interaktionsstrategien in Konflikten Kooperative Interaktion Kompetitive Interaktion Interaktion unter Machtkonstellationen Interaktion mit Verhandeln Rollenkonformität und Rollendistanz Konformität und idiosynkratischer Kredit des Führers Normenreichweite Sozialisation und Konformität Externe und interne Konflikte Die Führungsfunktion Schwierigkeiten in der Ausübung von Managementfunktionen Auseinanderfallen instrumentaler und affektiver Führung Macht Sozialer Einfluß Erschütterungen in den Machtgrundlagen 129 129 135 135 137 137 138 139 140 140 141 141 142 142 143 145 145 146 146 147 148 149 150 150 151 152 153 155 155 158 161 161 162
4.2.1. Probleme der Belohnungsmacht 162 4.2.2. Probleme der Macht durch Zwang 163 4.2.3. Probleme der legitimen Macht 164 4.2.4. Probleme der Expertenmacht 165 4.2.5. Probleme der Bezugsmacht 166^ 4.3. Die Pathologisierung der Macht 169 5. Entfremdung 171 5.1. Dimensionen der Entfremdung 171 5.1.1. Entfremdung vom Arbeitsprozeß 171 5.1.2. Entfremdung vom Arbeitsprodukt 172 5.1.3. Selbstentfremdung 173 5.1.4. Entfremdung vom Mitmenschen 174 5.2. Totalität der Entfremdung 174 ZUSAMMENFASSUNG UND SCHLUSSBETRACHTUNG 177 LITERATURVERZEICHNIS 181 STICHWORTVERZEICHNIS 188