Jim Hwa Kwon Outsourcing der Personalfunktion Eine beschäftigungssystemfundierte theoretische und empirische Analyse Rainer Hampp Verlag München, Mering 2010
Inhaltsverzeichnis Geleitwort Vorwort Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis I III V XIV XIV 1 Einführung 1 1.1 Problemstellung 1 1.2 Begriffliche Grundlagen 6 1.2.1 Outsourcing 6 1.2.2 Personalfunktion bzw. Personalfunktionen 14 1.2.2.1 Begriffsdefinition 14 1.2.2.2 Ziele und Träger 17 1.2.2.3 Aufgabenfelder bzw. Personalfunktionen 20 1.3 Outsourcing der Personalfunktion - Stand der Forschung 23 1.3.1 Übergewicht an deskriptiven Beiträgen 23 1.3.2 Heterogenität theoretischer Erklärungsansätze 25 1.3.3 Empirische Untersuchungen 26 1.3.3.1 Determinanten des Outsourcings 27 1.3.3.2 Weitere Problemfelder 32 1.3.4 Zusammenfassung und Fazit -.' 33 1.4 Fragestellung und Gang der Untersuchung 34 2 Grundlage der Outsourcing-Entscheidung 37 2.1 Dimensionen des Outsourcings 37 2.1.1 Gegenstand 37 2.1.2 Formen des Outsourcings 41 2.1.3 Leistungsumfang 44 2.1.4 Anzahl der Dienstleister und Standort 45 2.2 Ziele und Anlässe des Outsourcings 46
VI Inhaltsverzeichnis 2.2.1 Ziele des Outsourcings 46 2.2.2 Anlässe für das Outsourcing 48 2.3 Motive und Risiken des Outsourcings 50 2.3.1 Motive des Outsourcings 50 2.3.2 Risiken des Outsourcings 55 2.4 Entscheidungshilfeverfahren bzw. traditionelle Ansätze zur Outsourcing- Entscheidung 59 2.4.1 Kostenrechnerischer Ansatz 59 2.4.2 Argumentenbilanzen 60 2.4.3 Nutzwertanalyse 62 2.4.4 Checklistenverfahren 63 2.4.5 Portfolio-Analyse 63 2.5 Zusammenfassung und Schlussfolgerung 66 3 Theoretischer Bezugsrahmen 1 67 3.1 Das relevante Theorienspektrum: Theoretische Vielfalt zur Erklärung der Outsourcing-Entscheidung 67 3.2 Transaktionskostentheorie: Grundlage und deren Implikationen für die Outsourcing-Entscheidung 70 3.2.1 Grundlage der Transaktionskostentheorie 70 3.2.1.1 Einordnung, Entwicklung und Erkenntnisinteresse 70 3.2.1.2 Transaktionen als Analyseobjekt 71 3.2.1.3 Effizienzkriterium 72 3.2.1.4 Verhaltensannahmen: Charakteristika der Transaktionspartner 73 3.2.1.5 Einflussgrößen der Transaktionskosten 75 3.2.1.6 Charakteristika der institutionellen Arrangements 78 3.2.2 Kritische Würdigung 81 3.3 Ressourcenorientierter Ansatz 82 3.3.1 Grundlage des ressourcenorientierten Ansatzes 82 3.3.1.1 Erkenntnisinteresse 82 3.3.1.2 Grundlegende Annahmen 84 3.3.1.3 Fundamentale Begriffe 85 3.3.1.4 Quelle der dauerhaften Wettbewerbsvorteile 87
VII 3.3.2 Kritische Würdigung 89 3.4 Begründung der Auswahl der zugrunde gelegten Theorie 91 4 Das koreanische Personalmanagement 92 4.1 Entwicklung des koreanischen Personalmanagements 92 4.1.1 Vor den 1960er Jahren 92 4.1.2 1960-1970 93 4.1.3 1970-1987! 94 4.1.4 1987-1997 95 4.1.5 Nach 1997 96 4.2 Charakteristika des koreanischen Personalmanagements 99 4.2.1 Traditionelle Charakteristika 100 4.2.1.1 Familismus 101 4.2.1.2 Lebenslange Beschäftigung 102 4.2.1.3 Senioritätsprinzip 103 4.2.2 Heutige Charakteristika 104 4.2.2.1 Leistungsprinzip 105 4.2.2.2 Erodierung der lebenslangen Beschäftigung 106 4.2.2.3 Strategische Orientierung 108 5 Theoretischer Bezugsrahmen II: Beschäftigungssystemtheorie 109 5.1 Unterschiedliche Verständnisse von Beschäftigungssystem 109 5.2 Verschiedene Ebenen des Beschäftigungssystems 113 5.2.1 Überbetriebliche bzw. nationale und Arbeitsmarkt-Ebene 113 5.2.2 Unternehmensebene 116 5.2.2.1 Interner Arbeitsmarkt nach Doeringer/Piore (1971) 117 5.2.2.2 Beschäftigungssysteme im internen Arbeitsmarkt nach Osterman (1987) 119 5.2.3 Zusammenfassung und Fazit 122 5.3 Theorie der Beschäftigungssysteme 122 5.3.1 Marsdens Theorie (1999) 122 5.3.2 Hendrys Theorie (2000; 2003) 125 5.3.2.1 Bestandteile der Theorie (Hendry 2000) f. 126 5.3.2.2 Grenzspannungen zwischen den Beschäftigungssystemen (Hendry 2003) 131 5.3.3 Zusammenfassung und Fazit 133
VIII Inhaltsverzeichnis 6 Analyse der Beschäftigungssysteme nach Hendrys Ansatz 135 6.1 Ziele der Personalsysteme 135 6.2 Charakteristika der Personalpraktiken 136 6.2.1 Rekrutierung und Selektion 136 6.2.2 Aus- und Weiterbildung 138 6.2.3 Vergütung 140 6.2.4 Beförderung 143 6.2.5 Karrieremanagement 144 6.2.6 Beschäftigungssicherheit 144 6.3 Typen der Beschäftigungssysteme 145 6.3.1 Family/Political System 146 6.3.2 Career System und Performance Management System 147 6.3.3 Industrial System und Commitment System 149 6.3.4 Market System und Occupational System 150 6.4 Zusammenfassung und Fazit 151 7 Outsourcing-Entscheidungen im koreanischen Personalmanagement 153 7.1 Analyse von Outsourcing-Entscheidungen auf der Grundlage des theoretischen Rahmens 1 153 7.1.1 Theoretische Analysegrundlage: Transaktionskostentheorie 153 7.1.1.1 Transaktionskosten als Entscheidungsgrundlage für das Outsourcing 153 7.1.1.2 Zusammenhänge zwischen Transaktionscharakteristika und Koordinationsform 154 7.1.2 Theoretische Analysegrundlage des ressourcenorientierten Ansatzes 157 7.1.2.1 Ressourcen als Entscheidungsgrundlage für das Outsourcing 157 7.1.2.2 Zusammenhänge zwischen Art und Merkmalen von Ressourcen und Outsourcing 157 7.1.3 Erklärungsbeiträge auf der Grundlage von Transaktionskostentheorie und ressourcenorientiertem Ansatz 160 7.2 Outsourcing-Entscheidung: Einbeziehung des theoretischen Bezugsrahmens II 161 7.2.1 Einfluss des Career Systems auf die Entscheidungssituation des Outsourcings 161 7.2.1.1 Direkter Zusammenhang zwischen Career System und Outsourcing 162
IX 7.2.1.2 Career System und transaktionskostentheoretische sowie ressourcenorientierte Überlegungen 163 7.2.1.2.1 Career System und transaktionskostentheoretische Überlegungen 163 7.2.1.2.2 Career System und ressourcenorientierte Überlegungen 166 7.2.1.3 Zusammenfassung und Fazit 167 7.2.1.4 Einfluss des Career Systems auf die Outsourcing-Neigung in Korea 169 7.2.2 Einfluss des Performance Management Systems auf die Entscheidungssituation des Outsourcings 169 7.2.2.1 Direkter Zusammenhang zwischen Performance Management System und Outsourcing 169 7.2.2.2 Performance Management System und transaktionskostentheoretische sowie ressourcenorientierte Überlegungen 172 7.2.2.2.1 Performance Management System und transaktionskostentheoretische Überlegungen 172 7.2.2.2.2 Performance Management System und ressourcenorientierte Überlegungen 175 7.2.2.3 Zusammenfassung und Fazit 176 7.2.2.4 Einfluss des Performance Management Systems auf die Outsourcing- Neigung in Korea 178 7.2.3 Einfluss des Industrial Systems auf die Entscheidungssituation des Outsourcings 179 7.2.3.1 Direkter Zusammenhang zwischen Industrial System und Outsourcing 179 7.2.3.2 Industrial System und transaktionskostentheoretische sowie ressourcenorientierte Überlegungen 180 7.2.3.2.1 Industrial System und transaktionskostentheoretische Überlegungen 180 7.2.3.2.2 Industrial System und ressourcenorientierte Überlegungen 181 7.2.3.3 Zusammenfassung und Fazit 183 7.2.3.4 Einfluss des Industrial Systems auf die Outsourcing-Neigung in Korea 184 7.2.4 Einfluss des Commitment Systems auf die Entscheidungssituation des Outsourcings 185 7.2.4.1 Direkter Zusammenhang zwischen Commitment System und Outsourcing... 185 7.2.4.2 Commitment System und transaktionskostentheoretische sowie ressourcenorientierte Überlegungen 186
7.2.4.2.1 Commitment System und transaktionskostentheoretische Überlegungen 186 7.2.4.2.2 Commitment System und ressourcenorientierte Überlegungen 188 7.2.4.3 Zusammenfassung und Fazit 189 7.2.4.4 Einfluss des Commitment Systems auf die Outsourcing-Neigung in Korea... 190 7.2.5 Einfluss des Occupational Systems auf die Entscheidungssituation des Outsourcings 191 7.2.5.1 Direkter Zusammenhang zwischen Occupational System und Outsourcing... 191 7.2.5.2 Occupational System und transaktionskostentheoretische sowie ressourcenorientierte Überlegungen 192 7.2.5.2.1 Occupational System und transaktionskostentheoretische Überlegungen 192 7.2.5.2.2 Occupational System und ressourcenorientierte Überlegungen 193 7.2.5.3 Zusammenfassung und Fazit 194 7.2.5.4 Einfluss des Occupational Systems auf die Outsourcing-Neigung in Korea... 196 7.2.6 Einfluss des Market Systems auf die Entscheidungssituation des Outsourcings 196 7.2.6.1 Direkter Zusammenhang zwischen Market System und Outsourcing 196 7.2.6.2 Market System und transaktionskostentheoretische sowie ressourcenorientierte Überlegungen 198 7.2.6.2.1 Market System und transaktionskostentheoretische Überlegungen 198 7.2.6.2.2 Market System und ressourcenorientierte Überlegungen 198 7.2.6.3 Zusammenfassung und Fazit 200 7.2.6.4 Einfluss des Market Systems auf die Outsourcing-Neigung in Korea 201 7.2.7 Einfluss des Family/Political Systems auf die Entscheidungssituation des Outsourcings 201 7.2.7.1 Direkter Zusammenhang zwischen Family/Political System und Outsourcing 202 7.2.7.2 Family/Political System und transaktionskostentheoretische sowie ressourcenorientierte Überlegungen 203 7.2.7.2.1 Family/Political System und transaktionskostentheoretische Überlegungen 203 1.2.1.2.2 Family/Political System und ressourcenorientierte Überlegungen 204 7.2.7.3 Zusammenfassung und Fazit 205
XI 7.2.7.4 Einfluss des Family/Political Systems auf die Outsourcing-Neigung in Korea 206 7.2.8 Zusammenfassung und Fazit 207 8 Methodisches Konzept 210 8.1 Fallstudie als Methode 210 8.1.1 Definition und Arten 211 8.1.2 Evaluierungskriterien und Möglichkeiten der Hypothesenprüfung 212 8.2 Methodisches Design der Untersuchung 213 8.2.1 Einheit der Analyse und Unternehmensauswahl 213 8.2.2 Operationalisierung der Variablen 215 8.2.3 Datenerhebung und Datenanalyse 217 8.2.3.1 Datenerhebung 217 8.2.3.2 Datenanalyse 218 9 Ergebnisse und Diskussion 220 9.1 Auswertung der Fallstudien 220 9.2 Fallstudien Fall 2 (Telekommunikation) und Fall 8 (IT): Ausführliche Darstellung 220 9.2.1 Fallstudie Fall 2 (Telekommunikation) 221 9.2.1.1 Beschäftigungssysteme 221 9.2.1.1.1 Ziele des Personalsystems 221 9.2.1.1.2 Bestandteile des Personalsystems 221 9.2.1.1.3 Typen der Beschäftigungssysteme 223 9.2.1.2 Inhalt und Einflussfaktoren der Outsourcing-Entscheidung 224 9.2.1.2.1 Deskriptive Aspekte 224 9.2.1.2.2 Variableneinschätzung 225 9.2.1.3 Fazit 226 9.2.2 Fallstudie Fall 8 (IT) 227 9.2.2.1 Beschäftigungssysteme 227 9.2.2.1.1 Ziele des Personalsystems 227 9.2.2.1.2 Bestandteile des Personalsystems 227 9.2.2.1.3 Typen der Beschäftigungssysteme 229 9.2.2.2 Inhalt und Einflussfaktoren der Outsourcing-Entscheidung 231
XII Inhaltsverzeichnis 9.2.2.2.1 Deskriptive Aspekte 231 9.2.2.2.2 Variableneinschätzung 232 9.2.2.3 Fazit 234 9.3 Deskriptive Auswertung 235 9.3.1 Ziele des Personalsystems 235 9.3.2 Bestandteile des Personalsystems 236 9.4 Outsourcing-Aspekte in den Fallstudien 239 9.5 Darstellung und Diskussion der Untersuchungsergebnisse 243 9.5.1 Konfrontation der Variableneinschätzung mit dem Modell 243 9.5.1.1 Charakteristika der vorgefundenen Beschäftigungssysteme 244 9.5.1.2 Überprüfung der Thesen in Modell 1 und 2 246 9.5.1.2.1 Modell 1: Beschäftigungssysteme und Nicht-Praktizierung des Outsourcings 247 9.5.1.2.2 Modell 2: Beschäftigungssysteme und Praktizierung des Outsourcings 251 9.5.1.3 Diskussion des Outsourcingverhaltens im Personalbereich anhand der Beschäftigungssysteme 254 9.5.2 Schlussfolgerung für das Modell 261 9.5.2.1 Berücksichtigung des Industrial Systems und des Occupational Systems 261 9.5.2.2 Dichotomisierung der Variablenausprägung 262 9.5.2.3 Differenzierung des Outsourcingverhaltens 262 9.5.2.4 Darstellung des revidierten Modells 263 9.5.3 Vergleichende Betrachtung der Fallstudienbeschreibungen 264 9.5.3.1 Outsourcingverhalten im Personalbereich und Beschäftigungssysteme 264 9.5.3.1.1 Career System und Commitment System und Nicht-Praktizierung des Outsourcings im Personalbereich (Fall 1-5) 264 9.5.3.1.2 Performance Management System und Praktizierung des Outsourcings im Personalbereich (Fall 6-12) 266 9.5.3.2 Einfluss der Industriezweige und der Gewerkschaften auf das Outsourcingverhalten 270 9.5.4 Aktuelle und erwartete Entwicklung des Outsourcings der Personalfunktion in Korea 271 10 Schlussbetrachtung 274
XIII 10.1 Schlussfolgerungen in methodisch-theoretischer Hinsicht 274 10.1.1 Schlussfolgerungen in theoretischer Hinsicht 274 10.1.2 Schlussfolgerungen in methodischer Hinsicht 275 10.2 Schlussfolgerungen für die Outsourcing-Praxis im Personalbereich 276 Anhang 279 Literaturverzeichnis 313