Ratingbericht TARGO Lebensversicherung AG. TARGO Lebensversicherung AG

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1 Lebensversicherer Beschlussfassung im September

2 Rating Proactiv-Platz Hilden Telefon: Telefax: info@targoversicherung.de Die zeichnet sich durch eine Vielzahl von Besonderheiten aus, die einen unmittelbaren Vergleich mit anderen Versicherungsunternehmen erschweren. Hierzu zählt insbesondere der hohe Anteil an nicht überschussberechtigten Kreditlebensversicherungen. Das hier vorliegende Rating, das dem Verbraucher eine Entscheidungshilfe bei der Wahl seines Altersversorgers geben will, konzentriert sich dabei auf die Einzellebensversicherungen der. Das Gesamtergebnis setzt sich aus folgenden Einzelergebnissen zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Bewertung eingehen: Teilqualität Note Gewichtung Sicherheit exzellent 10 % Erfolg sehr gut % Gewinnbeteiligung/Performance exzellent % Kundenorientierung sehr gut 25 % Wachstum/Attraktivität im Markt weitgehend gut 10 % 2

3 Ergebnisdarstellung Sicherheit Die (im Folgenden TAL genannt) zeichnet sich nach Einschätzung von Assekurata durch eine exzellente Sicherheitslage aus. Maßgeblich für das aktuelle Urteil sind die hohe Sicherheitsmittelausstattung und das ausgereifte Risikomanagement der Gesellschaft. Assekurata berücksichtigt bei der Beurteilung, dass die Eigenkapitalquote der TAL durch den Ausschluss des hohen Anteils an ausstehenden Einlagen (rund 68 %) im Marktvergleich niedriger ausfällt. Gleichzeitig sieht Assekurata eventuelle Nachzahlungsverpflichtungen aufgrund der Einbindung in den Talanx-Konzern als werthaltig an, weshalb die Sicherheitsmittelausstattung als hoch eingestuft wird. Auch gemessen an den bestehenden Risiken verfügt die TAL nach Auffassung von Assekurata über eine sehr komfortable Sicherheitsmittelausstattung. Dies unterstreicht der exzellente Value-at-Risk- Deckungsgrad, der die unternehmerischen Risiken insbesondere aus der Kapitalanlage und der Versicherungstechnik ins Verhältnis zu den verfügbaren Sicherheitsmitteln setzt. Darüber hinaus profitiert die TAL nach Meinung von Assekurata von der Einbindung in das fortschrittliche Risikomanagement des Talanx-Konzerns. Hervorzuheben ist der konsequente Abgleich der Fälligkeiten zwischen der Aktiv- und der Passivseite (Cashflow-Matching) sowie die Steuerung durch das Asset Liability Management. Mit dem zugrunde liegenden Steuerungskonzept ist die TAL nach Auffassung von Assekurata in der Lage, etwaige unternehmensgefährdende Risiken frühzeitig zu erkennen und im Bedarfsfall zeitnah geeignete Gegenmaßnahmen zu ergreifen. Erfolg Die Teilqualität Erfolg bewertet Assekurata bei der TAL mit sehr gut. Die Gesellschaft überzeugt durch einen im Wettbewerbsvergleich hohen Gesamtüberschuss. Dies ist besonders deutlich an der Umsatzrendite erkennbar. Hier erzielte das Unternehmen im Durchschnitt der vergangenen fünf Jahre ( ) mit 17,1 % eine um knapp 400 Basispunkte höhere Quote als der Marktdurchschnitt (13,2 %). Dabei konnte die TAL 2013 sowohl die Gewinne aus der Kapitalanlage als auch aus der Versicherungstechnik steigern. Bei Letzterem profitiert das Unternehmen insbesondere von seiner schlanken Verwaltungskostenstruktur. Aufgrund von erforderlichen Investitionen in IT-Systeme geht Assekurata von einer Belastung der gesamten Ertragslage aus. Perspektivisch dürfte die TAL allerdings von den Investitionen profitieren. Der Ausbau des Kapitalanlageüberschusses speiste sich ausschließlich aus den überdurchschnittlich hohen ordentlichen Kapitalanlageergebnissen. So lag die laufende Durchschnittsverzinsung bei der TAL in den vergangenen fünf Jahren mit 4,6 % um durchschnittlich 40 Basispunkte höher als im Markt. Unter Berücksichtigung der zur Verfügung stehenden Ergebnisquellen geht Assekurata davon aus, dass die TAL auch künftig ihre marktüberdurchschnittliche Position der Umsatzrendite beibehält, dabei jedoch näher an das Marktniveau heranrückt. Nach den vorliegenden Unterlagen erwartet Assekurata für 2014 einen erhöhten Rohüberschuss. Gewinnbeteiligung/Performance In der Teilqualität Gewinnbeteiligung/Performance kann die Gesellschaft ihr exzellentes Vorjahresergebnis bestätigen. Ausschlaggebend hierfür sind vor allem die unverändert hohen Potenziale zur Stabilisierung der Gewinnbeteiligung. Dabei kann sich das Unternehmen insbesondere bei den besonders werthaltigen Stabilisierungsmitteln aus der Rückstellung für die Beitragsrückerstattung (RfB) weiter positiv im Markt behaupten. Diese übersteigen mit 322,3 % auch 2013 den Marktmittelwert von 182,2 % unverändert deutlich. Darüber hinaus zeichnet sich die Gesellschaft durch eine hohe Deklaration der Gewinnbeteiligung aus. Mit einer laufenden Verzinsung von 4,00 % zählt die TAL 2014 zu den drei Gesellschaften mit der höchsten Deklaration. Auch in der Gesamtverzinsung inklusive endfälliger Überschüsse kann das Unternehmen mit 5,00 % seine Marktführerschaft weiterhin aufrechterhalten. Nach Ansicht von Assekurata ist bei der TAL 3

4 aufgrund unverändert hoher Stabilisierungspotenziale sowie einer vergleichsweise stabilen Ertragssituation, bei der die ordentlichen Erträge aus der Kapitalanlage weiterhin das Niveau der gewährten laufenden Überschüsse übersteigt, auch in naher Zukunft von einer wettbewerbsfähigen Gewinnbeteiligung auszugehen. Kundenorientierung Die TAL weist nach Ansicht von Assekurata eine sehr gute Kundenorientierung aus. Grundlage hierfür ist unter anderem das Ergebnis der im Auftrag von Assekurata durchgeführten Kundenbefragung. Hier erzielt die TAL nach den Maßstäben von Assekurata ein sehr gutes Ergebnis. Dabei schneidet die Gesellschaft in puncto Kundenzufriedenheit und Kundenbindung überdurchschnittlich ab. Dieser Aspekt fließt positiv in die Bewertung der Teilqualität Kundenorientierung ein, da sich offensichtlich die zahlreichen Service-Maßnahmen der TAL im Meinungsbild der Kunden niederschlagen. Unter Berücksichtigung des speziellen Geschäftsmodells als Bancassurance-Gesellschaft stellt das Zufriedenheitsniveau bei der TAL aus Sicht von Assekurata ein ausgezeichnetes Ergebnis dar. Grundsätzlich ist die Bereitstellung einer effizienten Serviceleistung für die Kunden und die TARGOBANK als Kooperationspartner Kernbestandteil der Unternehmensphilosophie. Daher legt die TAL verstärkt Wert auf reibungslose Serviceabläufe mit geringen Durchlaufzeiten und wenigen Schnittstellen. Die Geschäftsprozesse sind von einem sehr hohen Automatisierungsgrad gekennzeichnet. Hierfür investierte die TAL umfangreich in Technik, was sich positiv auf die Prozesse und den Service auswirkt sowie dazu beiträgt, Kundenanliegen effizient und zeitnah zu erledigen. Dies zeigt sich unter anderem in der konstanten Einhaltung der Service-Level. Als Partner der TARGOBANK unterstützt die TAL die TARGOBANK-Mitarbeiter durch ihre Vertriebscoaches und Vertriebsmanager unter anderem auch am Point of Sale, was sich positiv auf deren Zufriedenheit mit der TAL auswirkt. So bestätigen in der zusätzlich zur Endkundenbefragung durchgeführten Bankmitarbeiterbefragung knapp drei Viertel der Vertriebspartner, dass die TAL bei Bedarf einen Spezialisten für die Kundenberatung bereitstellt, was letztlich den Endkunden zugutekommt. Wachstum/Attraktivität im Markt Im aktuellen Folgerating kann die TAL in der Teilqualität Wachstum/Attraktivität im Markt ihr Vorjahresergebnis von weitgehend gut bestätigen. Das Bestandswachstum der Gesellschaft ist von einer uneinheitlichen Kennzahlenentwicklung bestimmt. Während das Bestandswachstum nach gebuchten Prämien 2013 entgegen dem Markttrend geringer ausfällt, verbessert sich wiederum marktabweichend zum Vorjahr die Zuwachsrate nach Stückzahl. Insgesamt kann das Bestandswachstum der Gesellschaft nach Auffassung von Assekurata unverändert als überdurchschnittlich bezeichnet werden. Bei der Neugeschäftsentwicklung kann sich das Unternehmen 2013 mit einer Bruttoneugeschäftsquote von 23,0 % weiterhin deutlich vom Marktniveau (8,20 %) absetzen. Auch bei der Wachstumsnachhaltigkeit zeigt sich die Kennzahlenlage uneinheitlich. Dabei begrenzt insbesondere das hohe Storno der TAL die Bewertung der Teilqualität Wachstum/Attraktivität im Markt nach oben. Als Partner der TARGOBANK greift die TAL auf die Vertriebswege des Bankhauses, wie zum Beispiel die Filialen, die Beratungscenter, die mobile Finanzberatung oder das Online-Angebot, zurück und stellt hierfür ihre eigene Vertriebsbetreuung zur Verfügung. Die Produkte sind auf die Vertriebswege und die Erfordernisse der TARGOBANK zugeschnitten und werden zusammen mit dem Kooperationspartner entwickelt. Beispielsweise hat die Gesellschaft 2014 in Kooperation mit der TARGOBANK ihr wachstumsstärkstes Produkt, Leben Vital mit einer Produktvariante auf verbundene Leben noch attraktiver gestaltet. Hieraus lassen sich weitere Wachstumspotenziale heben. Des Weiteren hat die TAL ein systematisches Ablaufmanagement entwickelt und begegnet damit dem in den nächsten Jahren erwarteten Anstieg ablaufender Verträge. Hier legt das Unternehmen zusätzlich zur Wiederanlage von Ablaufleistungen besonders erfolgreich den Fokus auf die Wiederanlage laufender Beiträge. 4

5 Unternehmenskennzahlen Absolute Werte in Stck. / Mio Anzahl Verträge Bestand Versicherungssumme (nur Hauptversicherungen) , , , , ,5 Gebuchte Bruttoprämien 832,0 951,0 862,0 943,7 989,5 davon: Einmalprämien 345,5 498,7 385,3 456,0 490,9 davon: gebuchte Bruttoprämien des FLV-Geschäftes 78,6 70,3 68,9 52,7 46,5 Verdiente Bruttoprämien 835,7 950,6 858,2 939,9 987,6 APE Bestand 477,1 467,1 464,3 481,5 494,5 APE Neugeschäft 121,2 144,5 144,5 148,9 152,9 Beitragssumme Neugeschäft 2.194, , , , ,0 Verwaltungsaufwendungen 163,4 141,3 107,1 99,9 103,2 Abschlussaufwendungen 107,2 120,2 134,2 140,4 138,4 Ordentliches Kapitalanlageergebnis 100,2 106,4 115,3 128,7 126,9 Nettokapitalanlageergebnis 98,9 107,6 105,3 123,5 126,6 Zuführung zur Zinszusatzreserve 0,0 0,0 1,6 5,4 4,7 Rohüberschuss nach Steuern 114,2 105,1 100,9 94,6 97,6 Direktgutschrift gesamt 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Abgeführte Gewinne 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Jahresüberschuss/-fehlbetrag 39,2 40,1 41,9 43,6 42,6 Aktionärsausschüttung 39,2 40,1 41,9 43,6 42,6 Eigenkapital 33,5 33,7 33,7 33,7 33,7 Genussrechtskapital und nachrangige Verbindlichkeiten 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Deckungsrückstellung brutto (ohne FLV) 1.799, , , , ,9 Zinszusatzreserve in der Deckungsrückstellung 0,0 0,0 1,6 7,0 11,8 Ansammlungsguthaben 43,0 50,1 60,1 72,1 82,4 Verpflichtungsvolumen (ohne FLV) 1.843, , , , ,2 Endbestand RfB 299,5 330,9 350,0 356,7 362,3 RfB-Zuführung 75,0 65,0 59,0 51,0 55,0 RfB-Entnahme 27,2 33,6 39,9 44,3 49,3 Freie RfB 166,3 182,4 191,3 187,0 181,3 Schlussüberschussanteilsfonds 95,0 103,0 113,3 124,8 136,7 Endbestand Kapitalanlagen zu Buchwerten 2.209, , , , ,8 Stille Reserven/Lasten gesamt 58,8 52,2 137,4 380,0 248,0 Bestandsaufteilung* Hauptversicherungen 45,9 46,6 47,6 48,9 49,7 Zusatzversicherungen 54,1 53,4 52,4 51,1 50,3 *nach Versicherungssumme Bestandsstruktur Hauptversicherungen* in % Einzelversicherungen 100,0 100,0 100,0 100,0 99,9 Kapitalversicherungen 20,9 22,1 23,0 23,2 20,8 Risikoversicherungen 50,4 49,0 47,8 47,3 46,9 Rentenversicherungen** 21,7 21,7 22,1 22,9 26,0 sonstige Lebensversicherungen 7,0 7,2 7,1 6,6 6,2 Kollektivversicherungen 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 *nach Versicherungssumme **einschl. Berufsunfähigkeits- und Pflegerentenversicherungen 5

6 Sicherheitskennzahlen in % Mittelwert Eigenkapitalquote TARGO Leben 1,8 1,6 1,5 1,4 1,2 1,5 Markt 1,7 1,7 1,8 1,9 1,9 1,8 Freie RfB-SÜAF-Quote TARGO Leben 14,2 13,7 13,7 12,7 11,8 13,2 Markt 7,1 6,8 6,6 6,1 5,8 6,5 Erfolgskennzahlen in % Mittelwert Abschlusskostenquote TARGO Leben 4,9 4,7 5,0 5,2 5,0 5,0 Markt 5,1 5,0 5,0 4,9 5,1 5,0 Verwaltungskostenquote TARGO Leben 19,6 14,9 12,4 10,6 10,4 13,6 TARGO Leben (bereinigt)* 1,4 1,3 1,3 1,1 1,0 1,2 Markt 2,7 2,4 2,4 2,4 2,3 2,4 Laufende Durchschnittsverzinsung TARGO Leben 4,7 4,5 4,5 4,8 4,3 4,6 Markt 4,3 4,1 4,2 4,1 4,1 4,2 Nettoverzinsung TARGO Leben 4,6 4,6 4,1 4,6 4,3 4,4 Markt 4,2 4,3 4,1 4,6 4,7 4,4 Performance TARGO Leben 5,6 4,2 7,2 12,4-0,2 5,8 Markt 6,0 4,8 5,5 11,4 0,7 5,7 Umsatzrendite TARGO Leben** 22,3 17,3 17,4 14,4 14,1 17,1 Markt 14,4 14,0 12,8 11,6 13,1 13,2 Bestandsrendite TARGO Leben 6,2 5,0 4,6 3,9 3,6 4,6 Markt 2,2 2,2 1,9 1,7 2,0 2,0 * Tatsächliche Verwaltungskosten ohne Bestandspflegeprovisionen und Gewinnbeteiligung TARGOBANK ** Rohüberschuss nach Steuer inklusive Gewinnbeteiligung TARGOBANK Gewinnbeteiligungskennzahlen in % Mittelwert Ausschüttungsquote TARGO Leben* 87,7 82,8 83,7 75,6 76,8 81,3 Markt 90,0 89,7 87,5 87,4 88,2 88,6 Umsatzrendite für Kunden TARGO Leben* 14,4 10,0 11,4 8,3 8,4 10,5 Markt 13,0 12,5 11,2 10,1 11,5 11,7 Umsatzrendite für Kunden inkl. Zuführung zur ZZR TARGO Leben* 14,4 10,0 11,7 9,2 9,2 10,9 Markt 13,0 12,5 12,8 14,9 17,0 14,0 RfB-Zuführungs-Entnahme-Verhältnis TARGO Leben 275,5 193,6 147,8 115,2 111,5 168,7 Markt 105,9 100,3 84,8 77,7 94,1 92,6 Freie RfB-Quote TARGO Leben 261,5 341,4 343,4 331,4 322,3 320,0 Markt 165,9 169,1 178,5 171,2 182,2 173,4 *Einzellebensversicherungsgeschäft (ELV) Laufende Verzinsung im Neugeschäft* in % Mittelwert Private Rentenversicherung TARGO Leben 4,80 4,80 4,60 4,30 4,00 4,50 Markt 4,20 4,08 3,89 3,60 3,40 3,83 *laut Assekurata-Überschussstudie 6

7 Durchschnittliche Garantieverzinsung im Bestand* in %** Mittelwert TARGO Leben 2,7 2,7 2,6 2,5 2,5 2,6 Markt 3,4 3,3 3,2 3,2 3,1 3,2 * laut Asssekurata-Überschussstudie **ohne Berücksichtigung der Zinszusatzreserve Wachstumskennzahlen in % Mittelwert Zuwachsrate gebuchte Bruttoprämien TARGO Leben -3,6 14,3-9,4 9,5 4,8 3,1 Markt 7,1 6,8-4,6 0,3 4,0 2,7 Zuwachsrate APE Bestand TARGO Leben -8,1-2,1-0,6 3,7 2,7-0,9 Markt -2,3-0,6 0,2 0,9-0,1-0,4 Zuwachsrate Vertragsstückzahl TARGO Leben -6,5-5,9-1,7-0,5 3,4-2,3 Markt -1,2-1,1-0,9-0,7-1,4-1,1 Zuwachsrate Versicherungssummen TARGO Leben -9,0-5,1-0,2 1,4 3,2-1,9 Markt 1,6 2,2 2,9 3,2 2,1 2,4 Zuwachsrate APE Neugeschäft TARGO Leben -24,9 19,2 0,0 3,0 2,7 0,0 Markt -2,2 6,7 0,5-2,0-6,0-0,6 Bruttoneugeschäftsquote Versicherungssummen TARGO Leben 13,1 17,2 20,6 20,9 23,0 19,0 Markt 8,2 8,7 9,2 9,2 8,2 8,7 Abgangs-Zugangs-Verhältnis lfd. Jahresprämie TARGO Leben 160,0 113,2 88,3 89,9 91,1 108,5 Markt 138,8 105,4 93,2 92,0 105,4 107,0 Stornoquote TARGO Leben 27,0 21,3 18,8 17,5 17,2 20,4 Markt 6,2 5,4 5,1 5,1 5,0 5,4 7

8 Glossar Kennzahl Eigenkapitalquote Freie RfB-SÜAF-Quote Verwaltungskostenquote Abschlusskostenquote Laufende Durchschnittsverzinsung Nettoverzinsung Performance Umsatzrendite Bestandsrendite Ausschüttungsquote Umsatzrendite für Kunden Umsatzrendite für Kunden inkl. Zuführung zur Zinszusatzreserve (ZZR) RfB-Zuführungs-Entnahme-Verhältnis Freie RfB-Quote Laufende Verzinsung im Neugeschäft Durchschnittliche Garantieverzinsung im Bestand Bruttoneugeschäftsquote Versicherungssummen Abgangs-Zugangs-Verhältnis Stornoquote Definition Eigenkapital in % des Verpflichtungsvolumens Freie Mittel aus der RfB + SÜAF in % des Verpflichtungsvolumens Verwaltungsaufwendungen in % der gebuchten Bruttoprämien Abschlussaufwendungen in % der Beitragssumme des Neugeschäftes Ordentliches Kapitalanlageergebnis in % des mittleren Kapitalanlagebestands zu Buchwerten Gesamtes Kapitalanlageergebnis in % des mittleren Kapitalanlagebestands zu Buchwerten Gesamtes Kapitalanlageergebnis und Veränderung der gesamten stillen Reserven in % der Summe aus mittlerem Kapitalanlagebestand zu Buchwerten und mittlerem Reservebestand Gesamter Rohüberschuss in % der Summe aus gebuchten Bruttoprämien (ohne das FLV-Geschäft) und Kapitalanlageergebnis Gesamter Rohüberschuss in % des Verpflichtungsvolumens Ausgeschütteter Rohüberschuss in % des gesamten Rohergebnisses Verwendeter Überschuss in % der Summe aus gebuchten Bruttoprämien (ohne FLV-Geschäft) und Kapitalanlageergebnis Verwendeter Überschuss zzgl. Zuführung zur ZZR in % der Summe aus gebuchten Bruttoprämien (ohne FLV- Geschäft) und Kapitalanlageergebnis Zuführung zur RfB in % der Entnahme aus der RfB Freie Mittel aus der RfB in % der einjährigen Gewinnbeteiligungsscheibe Deklarierte laufende Verzinsung für eine private Rentenversicherung Durchschnittliche Garantieverzinsung aller im Bestand befindlichen Rechnungszinsen gemessen an der Deckungsrückstellung (ohne Berücksichtigung der gestellten Zinszusatzreserve) Zugang der Versicherungssumme durch eingelöste Versicherungsscheine (Hauptversicherung) in % Anfangsbestand Versicherungssumme (Hauptversicherung) Abgang der laufenden Jahresprämien gemessen am Zugang der laufenden Jahresprämien Abgang der laufenden Jahresprämien durch Rückkäufe und Beitragsfreistellung + sonstige vorzeitige Abgänge der laufenden Jahresprämien in % des mittleren Bestandes an laufenden Jahresprämien Begriff Eigenkapital Verpflichtungsvolumen Gesamter Rohüberschuss Verwendeter Überschuss RfB SÜAF Einjährige Gewinnbeteiligungsscheibe APE - annual premium equivalent APE Neugeschäft Laufende Jahresprämien Erläuterung Ausgewiesenes Eigenkapital - noch nicht eingeforderte ausstehende Einlagen - noch nicht vollzogene angekündigte Dividendenausschüttungen + Genussrechtskapital + Nachrangige Verbindlichkeiten Bruttodeckungsrückstellung ohne das fondsgebundene Geschäft, zuzüglich der verzinslich angesammelten Überschüsse (Ansammlungsguthaben) Direktgutschrift + Zuführung zur RfB + Jahresüberschuss/-fehlbetrag + abgeführte Gewinne Direktgutschrift + Zuführung zur RfB Rückstellung für Beitragsrückerstattung In der Rückstellung für Beitragsrückerstattung enthaltener Schlussüberschussüberschussfonds Direktgutschrift + festgelegte RfB + auf 0 begrenzte Veränderung des SÜAF Laufende Prämien im Bestand + 10 % des Einmalbeitragsgeschäftes Laufende Prämien des Neugeschäftes (Eingelöste Versicherungsscheine + Erhöhung der Versicherungssumme + 10 % des Einmalbeitragsgeschäftes Laufende Prämien der Haupt- und Zusatzversicherungen Das in den Tabellen abgebildete Marktaggregat umfasst alle auf dem deutschen Markt tätigen Lebensversicherungsunternehmen mit einem Prämienvolumen von mindestens 50 Mio.. 8

9 Ratingmethodik und -vergabe Methodik Beim Assekurata-Rating handelt es sich um eine Beurteilung, der sich die Versicherungsunternehmen freiwillig unterziehen. Die Bewertung basiert in hohem Maße auf vertraulichen Unternehmensinformationen und nicht nur auf veröffentlichtem Datenmaterial. Das Gesamtrating ergibt sich durch Zusammenfassung der Einzelergebnisse von fünf Teilqualitäten, die aus Kundensicht zentrale Qualitätsanforderungen an ein Versicherungsunternehmen darstellen. Für Lebensversicherer handelt es sich dabei im Einzelnen um: Unternehmenssicherheit Wie sicher ist die Existenz des Versicherers? Erfolg Wie erfolgreich wirtschaftet der Versicherer mit den Kundengeldern? Gewinnbeteiligung/Performance Wie hoch, stabil, zeitnah und ambitioniert ist die Gewinnbeteiligung der Versicherungsnehmer? Wie kundenfreundlich sind die fondsgebundenen Versicherungsprodukte gestaltet und wie hoch ist die Performance der dahinter liegenden Investmentanlage? Kundenorientierung Welchen Service bietet der Versicherer den Kunden? Wachstum/Attraktivität im Markt Wie attraktiv ist der Versicherer aus Sicht der Verbraucher? Geprüft werden die Teilqualitäten anhand umfangreicher Informationen. Hierzu gehören eine systematische und detaillierte Kennzahlenanalyse auf Basis der internen und externen Rechnungslegung. Ausführliche Interviews mit den Mitgliedern des Vorstands der Gesellschaft und eine empirische Kundenbefragung für die Ermittlung der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung runden das Rating ab. Zu diesem Zweck wird eine Zufallsstichprobe gezogen, aus der 800 Kunden von einem professionellen Marktforschungsinstitut telefonisch befragt werden. Hierbei gliedern sich die Kundengruppen in der Lebensversicherung in 400 Leistungs- und 400 Nichtleistungsbezieher auf. Die Zufriedenheit der Kunden wird in unterschiedlichen Detaillierungsgraden gemessen. Einerseits befragt Assekurata die Kunden nach ihrer allgemeinen Zufriedenheit mit dem Unternehmen, andererseits erfassen die Rating-Analysten die Zufriedenheit in Bezug auf spezielle Bereiche. Sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Kundenbindung fließen in Form von Indices in das Gesamturteil der Kundenbefragung ein. Gesamturteil Die einzeln bewerteten Teilqualitäten werden abschließend mittels des Assekurata-Ratingmodells zu einem Gesamturteil zusammengefasst. Hierbei werden unterschiedliche Gewichtungen zugrunde gelegt (siehe Seite 2). Das Ratingteam fasst die Ergebnisse der Teilqualitäten in einem Ratingbericht zusammen und legt diesen dem Ratingkomitee als Ratingvorschlag vor. Unabhängig von den Gewichtungsfaktoren erfahren die Ergebnisse der Kundenorientierung und Sicherheit eine besondere Bedeutung. Falls eines dieser Kriterien schlechter als noch zufriedenstellend ausfällt, wird das Gesamtrating auf diesen Wert herabgestuft (sogenannter Durchschlageffekt). Ratingkomitee Das Assekurata-Rating ist ein Expertenurteil. Die Ratingvergabe erfolgt durch das Ratingkomitee. Es setzt sich aus den beteiligten Analysten, dem Geschäftsführer Analyse der Assekurata und externen Experten zusammen. Das Ratingkomitee prüft und diskutiert den Vorschlag. Das endgültige Rating muss mit Einstimmigkeit beschlossen werden. 9

10 Ratingvergabe Das auf Basis des Assekurata-Ratingmodells einstimmig beschlossene Rating führt zu einer Positionierung des Versicherungsunternehmens innerhalb der Assekurata-Ratingskala. Diese unterscheidet elf Qualitätsurteile von A++ (exzellent) bis D (mangelhaft). Assekurata stellt mit einem Rating keine Bewertungsrangfolge auf. Rating A++ Definition exzellent Die einzelnen Qualitätsklassen können einfach, mehrfach oder nicht besetzt sein. Hierbei können die Versicherungsunternehmen innerhalb der Bandbreite der Qualitätsklassen unterschiedlich positioniert sein. Beispielsweise kann ein Versicherer mit sehr gut (A+) bewertet sein und sich an der Grenze zu exzellent (A++) befinden, während ein anderer ebenfalls mit A+ bewerteter Versicherer an der Grenze zu gut (A) liegen kann. Dies gilt auch für die Bewertung der einzelnen Teilqualitäten. A+ sehr gut A gut A- weitgehend gut B+ voll zufriedenstellend B zufriedenstellend B- noch zufriedenstellend C+ schwach C sehr schwach C- extrem schwach D mangelhaft 10

11 Wichtige Hinweise Haftungsausschluss Als Leitender Rating-Analyst fungierte bei diesem Rating der.: Wolfgang Spyth Senior-Analyst Tel.: Fax: Für die Genehmigung des Ratings zeichnet das Assekurata-Ratingkomitee verantwortlich. Dieses setzte sich beim Rating der TAL aus folgenden Personen zusammen: Interne Mitglieder des Rating-Komitees: Leitender Rating-Analyst Wolfgang Spyth Assekurata-Fachkoordinator Qualitätsmanagement, Abdulkadir Cebi Externe Mitglieder des Rating-Komitees: Dipl.-BW. Stefan Albers, gerichtlich bestellter Versicherungsberater Dr. Frank Grund, ehemaliger Vorstand einer Versicherungsgesellschaft Dipl.-Kfm. Eberhard Kollenberg, ehemaliger Partner einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Die im Ratingverfahren verwandten Daten werden mittels Einleseroutinen maschinell auf Inkonsistenzen und Erfassungsfehler geprüft. Die inhaltliche Prüfung der Daten umfasst einen Abgleich und die Plausibilisierung der Informationen aus unterschiedlichen Quellen, bspw. dem Jahresabschluss, der internen Rechnungslegung und den Berichten der Wirtschaftsprüfer. Darüber hinaus wird für alle erhobenen Informationen im Rahmen des Ratingverfahrens eine detaillierte Sichtprüfung durch die am Rating beteiligten Analysten vorgenommen. Während des gesamten Ratings steht die ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur GmbH in einem intensiven Kontakt mit dem Unternehmen. Von dessen Seite nimmt der operative Ansprechpartner (Rating-Koordinator) die Aufgabe wahr, einen reibungslosen und zeitnahen Informationsaustausch sicherzustellen. Die im Rahmen des Ratings 2014 der TAL bereitgestellten Daten zeigten keine qualitativen Mängel auf. Gemäß der EU-Verordnung 1060/2009 über Ratingagenturen vom sowie der darauf aufbauenden Richtlinie Nebendienstleistungen der ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur GmbH gewährleistet die Assekurata, dass die Erbringung von Nebendienstleistungen keinen Interessenkonflikt mit ihren Ratingtätigkeiten verursacht und legt in dem Abschlussbericht eines Ratings offen, welche Nebendienstleistungen für das bewertete Unternehmen oder für diesem verbundene Dritte erbracht wurden. Im Auftrag der TAL und verbundenen Dritten wurde folgende Nebendienstleistungen erbracht: Im Auftrag der Talanx Deutschland AG hat die Assekurata Assekuranz Rating-Agentur ein Plakat für die TARGO Lebensversicherung erstellt. 11

12 Diese Publikation ist weder als Aufforderung, Angebot oder Empfehlung zu einem Vertragsabschluss mit dem untersuchten Unternehmen noch zu einem Erwerb oder zur Veräußerung von Finanzanlagen oder zur Vornahme sonstiger Geldgeschäfte im Zusammenhang mit dem untersuchten Unternehmen zu verstehen. Das Rating spiegelt die Meinung und die Bewertung der ASSEKURATA Assekuranz Rating- Agentur GmbH wider. Sofern Einschätzungen zur zukünftigen Entwicklung abgegeben werden, basieren diese auf unserer heutigen Beurteilung der aktuellen Unternehmens- und Marktsituation. Diese können sich jederzeit verändern. Daher ist die Ratingaussage unverbindlich und begrenzt verlässlich. Das Rating basiert grundsätzlich auf Daten, die der ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur GmbH von Dritten zur Verfügung gestellt wurden. Obwohl die von Dritten zur Verfügung gestellten Informationen sofern dies möglich ist auf ihre Richtigkeit überprüft werden, übernimmt die ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur GmbH keine Verantwortung für die Richtigkeit, Verlässlichkeit und die Vollständigkeit dieser Angaben. ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur GmbH Venloer Straße Köln Geschäftsführer: Wilhelm Alms, Dr. Christoph Sönnichsen, Dr. Reiner Will Tel.: Fax: Internet: 12