Trend Evaluation - Shopper Insights Multichannel Vertrieb Babyprodukte 2017 online/offline. Potenziale Kaufmotive Präferenzen

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1 Trend Evaluation - Shopper Insights Multichannel Vertrieb Babyprodukte 2017 online/offline Potenziale Kaufmotive Präferenzen Nürnberg April Copyright mafowerk GmbH, 2017

2 Der Online-Kauf gewinnt bei Babyprodukten an Bedeutung Ausgangssituation Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Babyprodukte % der Haushalte mit Kindern im Alter bis zu 48 Monaten, die Baby-/Kleinkinderprodukte kaufen, sind Multichannel-Shopper. Damit spielt E-Commerce bei Babyprodukten eine Hauptrolle als Vertriebskanal. Einzelne Baby-Warengruppen wurden bereits 2014 fast genauso häufig online wie stationär gekauft und jeder dritte befragte Verbraucher gab an, zukünftig seine Einkäufe in Online- Shops noch steigern zu wollen. 1) Wer kauft was, wann und warum im Online-Handel im Vergleich zum Offline-Handel? Wie unterscheidet sich das Einkaufsverhalten nach den Soziodemografien? Wer sind die Heavy User im Internet und welche Kategorien/Marken werden online nachgefragt? 1) Quelle: mafowerk Shopper Insights Multichannel Vertrieb Babyprodukte 2014 In einer Neuauflage der Shopper Insights Studie Multichannel Vertrieb Babyprodukte von 2014 untersucht mafowerk die aktuellen Einstellungen und die Ausgabenbereitschaft online und offline und macht Veränderungen deutlich. Die Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Babyprodukte 2017 von mafowerk zeigt: Wer kauft was, wann und warum? aktuell und im Vergleich zu 2014 und untersucht die Entwicklungspotenziale - für eine weitere erfolgreiche Multichannel- Vermarktung. 2 Copyright mafowerk GmbH, 2017

3 Trend Evaluation hilft, die relevanten Einflussfaktoren bezüglich des Online- Kaufes oder Nicht-Kaufes von Babyprodukten zu bestimmen Kernfragen Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Babyprodukte Wer kauft online und wer kauft stationär? Wer ist die potenzielle Zielgruppe, wie hoch und wo ist das Potenzial? Wieviel wird online im Vergleich zu stationär ausgegeben? Wie hoch ist die Kaufbereitschaft und die Preisawareness - für welche Kategorien? 3 Wie kommen Online-Portale in das relevant set? Wie werden die genutzten Online-Portale bewertet? 3 Copyright mafowerk GmbH, 2017

4 Trend Evaluation hilft, die relevanten Einflussfaktoren bezüglich des Online- Kaufes oder Nicht-Kaufes von Babyprodukten zu bestimmen Kernfragen Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Babyprodukte 2017 Wer kauft online und wer kauft stationär? Was sind die Kauf-Motivatoren und -Barrieren für online-kauf? Wie hoch ist online die Bedarfsdeckung in den Baby-Bereichen? Welche Preis-Awareness existiert? Wie viel wird online im Vergleich zu stationär ausgegeben? Welche Produktbereiche werden bevorzugt online gekauft? Welche Produktbereiche werden abgelehnt online zu kaufen? Welche Marken werden in welcher Häufigkeit online gekauft? Welche Testergebnisse/Bewertungen zu Babyprodukte werden beachtet und wie wird die Glaubwürdigkeit bewertet? Wie kommen die Online-Shops in das relevant set? Welche Online-Einkaufstätten werden genutzt? Welche stationären Einkaufstätten verlieren durch die Online Käufe? Wie hoch ist die Differenz zwischen nur besucht und tatsächlich gekauft? Wie werden die Online-Portale von den Babyprodukte-Käufern bewertet? Nach welchen Kundentypologien kann man die Käufer einordnen? Bedarfsdeckung über online versus stationär Welcher Internet-Zugang wird benutzt? Stationär oder mobil? Wie ist die Informationsgewinnung? Wie schätzen die Multichannel-Käufer ihr derzeitiges und zukünftiges Einkaufsverhalten ein? Was sind die Kaufanreize für ein bestimmtes Produkt in einem Online-Shop? Wie werden Zustelldienste beurteilt? 4 Copyright mafowerk GmbH, 2017

5 Studienergebnisse im Detail = Online-Shop = stationärer Handel 5 Copyright mafowerk GmbH, 2017

6 Drogeriemärkte haben beim sehr oft -Kauf mit Abstand noch die höchsten Nennungen beim Kauf für Babyprodukte Wo kaufen Sie Baby-/Kleinkinderprodukte ein und wie häufig? n=1.019 Im Drogeriemarkt In allgemeinen Online-Shop Im Lebensmittelhandel Im Online-Shop, der auf Babyprodukte spezialisiert ist In großen Spielwaren-Fachmärkten In Baby-Fachgeschäften Im Online-Shop von Drogeriemärkten In Modehäusern/Bekleidungsgeschäften Im Kauf- und Warenhaus In Spielwaren-Fachgeschäften Auf Baby-Basaren Auf Flohmärkten In Second Hand-Läden Im Versandhandelskatalog 16,0 12,1 10,6 9,8 8,9 8,0 7,9 6,8 6,3 4,2 4,0 44,7 31,5 20,1 20,9 37,0 27,9 25,1 17,7 14,9 12,7 19,7 40,7 39,6 33,9 33,6 37,9 36,9 34,5 34,0 43,0 46,1 46,4 48,4 41,1 33,0 38,6 44,3 47,0 35,3 43,1 37,7 41,9 48,6 33,3 12,7 20,8 1,6 6,2 5,8 9,8 8,8 11,0 17,7 18,6 1,5 0% 20% 40% 60% 80% 100% Angaben in % Sehr oft Oft Seltener Gar nicht Kommentar Dicht gefolgt jedoch vom sehr oft - Kauf bei Amazon oder ebay 6 Copyright mafowerk GmbH, 2017

7 Babyzubehör (Babyflaschen/Schnuller/Beißringe) wird häufiger stationär gekauft als online bestellt In welchen der folgenden Kategorien haben Sie im Laufe der letzten 12 Monate Baby-Kleinkinderprodukte gekauft? (Mehrfachnennungen möglich) n=1.019 Top 2 Boxes sehr oft / oft gesamt In Online Shops In stationären Einkaufsstätten Babypflege Babyflaschen Schnuller/Sauger Treppengitter Fieberthermometer Töpfchen, WC-Sitze Babynahrung (z. B. Gläschen, Milchpulver) Beißring(e) Milchpumpen, Stilleinlagen Sterilisator/Vaporisator 13,4 13,2 12,6 11,8 19,1 19,0 17,4 22,4 21,9 21,0 0,0 10,0 20,0 30,0 Babypflege Babyflaschen Schnuller/Sauger Treppengitter Fieberthermometer Töpfchen, WC-Sitze Babynahrung (z. B. Gläschen, Milchpulver) Beißring(e) Milchpumpen, Stilleinlagen Sterilisator/Vaporisator 10,7 9,2 18,5 16,1 25,6 21,3 32,4 41,8 68,5 80,0 0,0 50,0 100,0 Kommentar Bei Babypflege/-nahrung dominieren eindeutig die stationären Geschäfte 7 Copyright mafowerk GmbH, 2017

8 Online liegt Penaten vor Bübchen Welche Marken haben Sie haben Sie im Laufe der letzten 12 Monate bei Babypflege in Online-Shops gekauft? (Mehrfachnennungen möglich) Basis: Alle befragten Teilnehmer, welche im Laufe der letzten 12 Monate Babypflege in Online-Shops sehr/oft oder oft gekauft haben, n=228 Babypflege Penaten 62,7 Bübchen 51,3 Weleda 44,7 Hipp Baby sanft Eigenmarken/Handelsmarken der Händler z.b. Babydream, Babylove usw. Sanosan Töpfer 11,4 9,2 20,2 38,2 in % der Befragten 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 Kommentar Besondere Marken wie Weleda Babypflege werden bevorzugt online gekauft 8 Copyright mafowerk GmbH, 2017

9 Online kannibalisiert offline mit steigender Tendenz Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Babyprodukte 2017 Kaufen Sie durch Ihren Online-Kauf bei Baby/Kleinkinderprodukten weniger in stationären Geschäften? Basis: Alle befragten Teilnehmer, welche in Online Shops jeglicher Art sehr oft/ oft Babyprodukte einkaufen, n= Nein 42,7% Ja 57,3% Nein 37,5% Ja 62,5% Angaben in % Kommentar Die Quote der Befragten, die durch online-käufe weniger offline kaufen ist im Vergleich 2014 zu 2017 von 57 % auf 63 % gewachsen 9 Copyright mafowerk GmbH, 2017

10 Bei Babynahrung/-pflege gehen die Verluste von LEH und Drogeriemärkte an den Online-Handel zurück In welchen stationären Geschäften kaufen Sie weniger häufig oder gar nicht mehr bei Baby/Kleinkinderprodukten durch Ihre Online-Käufe? Basis: Alle befragten Teilnehmer, welche mindestens einmal im Jahr die jeweiligen Babyprodukte kaufen und durch Ihren Online-Kauf weniger in stationären Geschäften kaufen Babynahrung/-pflege 2014 n= n=535 Lebensmittelhandel 55,1 Im Drogeriemarkt 34,2 Drogeriemarkt 48,5 Im Lebensmittelhandel 32,1 Kauf- und Warenhaus 20,2 In Baby-Fachgeschäften 19,3 Baby-Fachgeschäften 19,6 Im Kauf- und Warenhaus 17,4 Versandhandelskatalog 19,4 Im Versandhandelskatalog 16,8 Große Spielwaren-Fachmärkten 12,6 In Spielwaren-Fachgeschäften 15,1 Spielwaren-Fachgeschäften 11,3 In großen Spielwaren-Fachmärkten 13,6 in % der Befragten 0,0 20,0 40,0 60,0 in % der Befragten 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 Kommentar 2014 wurde noch von mehr als jedem zweiten Befragten weniger im LEH durch die Online-Käufe gekaufte in 2017 waren dies nur noch 32 % Bei den Drogeriemärkten sinkt die Quote analog von 48,5 % auf 34,2 % 10 Copyright mafowerk GmbH, 2017

11 8 von 10 wollen zukünftig mehr in Online-Shops kaufen oder zumindest in beiden Bereichen gleich viel Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Babyprodukte 2017 Wie schätzen Sie Ihr zukünftiges Einkaufsverhalten bei Babyprodukten in Online-Shops im Vergleich zu stationären Geschäften ein? Bitte wählen Sie das Zutreffende aus. n=1.019 Angaben in % Ich werde in beiden Bereichen gleich viel kaufen 43,3% Ich werde weniger in Online-Shops kaufen und dafür mehr in stationären Geschäften 19,0% Ich werde mehr in Online-Shops kaufen und dafür weniger in stationären Geschäften 39,7% Kommentar 83 % wollen künftig online mehr kaufen oder in beiden Bereichen (stationär, online) gleich viel 11 Copyright mafowerk GmbH, 2017

12 Trend Evaluation fokussiert auf die Zielgruppe der Babyprodukte-Käufer Studiendesign Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Babyprodukte 2017 Gegenstand Methode Ergebnisse Bericht Erkenntnisse zum Einkaufsverhalten bei Babyprodukten. Potenziale, Kaufverhalten, Präferenzen und Wünsche Repräsentative Zielgruppen Online-Befragung von Haushalten mit Kindern von 0 bis 48 Monaten, die Babyprodukte online und offline kaufen Auswertung für Deutschland gesamt sowie nach: Altersklassen der Mütter Altersklassen der Babys Trennung nach geübten Müttern und Anfänger-Mütter Haushalts-Nettoeinkommen Ergebnislieferung mit PowerPoint-Charts inklusive aussagefähiger Kommentierungen und Ergebnisinterpretationen 12 Copyright mafowerk GmbH, 2017

13 Trend Evaluation liefert klare Insights und verbessert die Interaktion mit den Kunden Honorar Trend Evaluation Shopper insights Multichannel Vertrieb Babyprodukte 2017 Die Ergebnisse der Shopper Studie Multichannel OTC / Selbst-medikation Die 2012 Ergebnisse können Sie der bestellen: Shopper Studie Multichannel Vertrieb Babyprodukte 2017 können per Fax, Sie per bestellen: Telefon oder per Fax, per per Telefon oder per Das Honorar für die Studie ist: 4.100, ,- Euro Euro (netto (netto zzgl. zzgl. MwSt.) MwSt.) für 2017 * Die Das Ergebnisse Honorar für der die Studie Studie liegen inklusive Ende der Mai Vergleichsdaten vor und werden der nach Studie der 2014 ist: Reihenfolge des Eingangs der Bestellung geliefert. Die Aufnahme von zusätzlichen, individuellen 5.700,- Euro Fragestellungen (netto zzgl. MwSt.) ist im beschränkten Umfang und gegen Aufpreis möglich Die Ergebnisse der Studie liegen vor und werden innerhalb von zwei Arbeitstagen Lieferung der nach kompletten Bestellung Studienergebnisse geliefert. in elektronischem ppt-format und inklusive fundierter Ergebnis- interpretationen, Insights und Lieferung Handlungsempfehlungen der kompletten Studienergebnisse in elektronischem pptx- Format und inklusive fundierter Ergebnisinterpretationen, Insights und Handlungsempfehlungen Persönliche Ergebnispräsentation in deutscher auf Wunsch Sprache gegen Aufpreis von 1.900,- Euro Persönliche Ergebnispräsentation möglich (optional gegen Mehrpreis) Einfach bestellen mit beiliegendem Bestellformular Die AGB der mafowerk GmbH: 13 Copyright mafowerk GmbH, 2017 * Für Kunden, die diese Shopper Insights in 2014 bezogen haben: inklusive Vergleichsdaten

14 Kontakt Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme. Sie können uns jederzeit erreichen, per oder telefonisch Adresse mafowerk GmbH Georg-Zorn-Str Fürth Ansprechpartner Ansprechpartner Heiko Leipold Tel.: Mobil: Peter Mahn Tel.: Mobil: Copyright mafowerk GmbH, 2017

15 15 Copyright mafowerk GmbH, 2017

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