Geleitwort zur 4. Auflage... 5 Geleitwort zur 1. Auflage... 5 Vorwort zur 4. Auflage... 7 Inhaltsverzeichnis... 9

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1 Inhaltsverzeichnis Geleitwort zur 4. Auflage... 5 Geleitwort zur 1. Auflage... 5 Vorwort zur 4. Auflage... 7 Inhaltsverzeichnis... 9 Teil A: Konzeption des Wandlungsmanagements Kapitel 1 Das 3W-Modell: Bezugsrahmen für das Wandlungsmanagement Wilfried Krüger Charakteristik des Unternehmungswandels Wandel als Daueraufgabe und Arbeitsform Wandel als Management von Gegensätzen Koordinaten des Wandels Wandlungsbedarf Wandlungsbereitschaft Wandlungsfähigkeit Komponenten des Wandlungsmanagements Wirkungszusammenhänge Wandlungsprozesse: Aufgaben und Phasen des Wandels festlegen Strategie: Fokus und Stoßrichtung des Wandels bestimmen Topmanagement: Wandel vorantreiben und ermöglichen Einstellungen und Verhalten: Wandel in den Köpfen verankern Projekt- und Programm-Management: Organisation für Wandel schaffen Human Resource Management: Personelle Veränderungen bewirken Kommunikation: Einheitliches Verständnis erzeugen Controlling: Prozess- und Ergebnistransparenz sichern Toolbox: Wandlungsaufgaben instrumentieren

2 Kapitel 2 10 Strategische Erneuerung: Programme, Prozesse, Probleme Wilfried Krüger Wandlungsprogramme als Wege zur strategischen Erneuerung Begriff der strategischen Erneuerung Umgestaltung von Geschäftsmodellen und Wertschöpfungsarchitekturen Konfigurationsmanöver Objekte und Formen des Wandels Stoßrichtungen des Wandels: Abbau, Umbau und Aufbau Wandel in Turnaround- und Krisensituationen Tiefgreifender Wandel im Prozess der Unternehmungsentwicklung Ablauf tiefgreifenden Wandels (Transformationsprozess) Vorgehensmodell Initialisierung Konzipierung Mobilisierung Umsetzung Verstetigung Fallweise Konfigurierung eines Wandlungsprogramms Fragestellungen Festlegung der Teilprojekte Sequenzen, Überlappungen und Parallelläufe bestimmen Arbeitsteilung zwischen Management-, Ausführungs- und Unterstützungsaufgaben vorsehen Aufgaben und Phasen des Wandels festlegen Beispiel Sanierungsvorhaben Beispiel M&A-Vorhaben Gegenstrom als Prozessmodell der Unternehmung Kanalisierter Wandel als Herausforderung Ermöglichung emergenter Veränderungen Kombination intendierten und emergenten Wandels im Gegenstromverfahren Unternehmungswandel im Web 2.0 (Collaboration)...102

3 2.5.1 Charakteristik der Collaboration Formen der Collaboration Zusammenfassung Teil B: Erfolgsbestimmende Komponenten des Wandels Kapitel 3 Strategische Optionen der Erneuerung Norbert Bach / Christian Homp Ebenen der strategischen Erneuerung Strategische Erneuerung auf Gesamtunternehmungsebene Konzentration und Diversifikation Strategische Optionen als Normstrategien im Wandlungsportfolio Wandel durch Aufbau, Umbau und Abbau von Positionen Transfer: Potentiale mehrfach nutzen Präferenzpolitik: Schärfen des Unternehmungsprofils Rückzug: Trennung von Verlustgeschäften Wandel durch Aufbau, Umbau und Abbau von Potentialen Entwickeln: Wachstum durch Potentialaufbau Ergänzung: Potentiale vervollständigen Fokussierung: Stärkung der Kernleistung Zusammenfassung Kapitel 4 Topmanager als Promotoren und Enabler des Wandels Wilfried Krüger Rollenprofil des Topmanagements Fragestellung Rollenverhalten in Transformationsprozessen Rollenerwartungen an Führungskräfte Strategische Imperative des Topmanagements Transformationsprozesse steuern und kontrollieren! Widerstände überwinden, Akzeptanz erzeugen! Wandel emotional absichern!

4 4.2.4 Implementierung gestalten! Rahmenbedingungen für Unternehmungsentwicklung schaffen! Umgang mit Führungsdefiziten Entstehung von Führungsdefiziten Überbrückung von Führungsdefiziten Zusammenfassung Kapitel 5 Einstellungen und Verhalten der betroffenen Mitarbeiter Norbert Bach Aktion und Reaktion in sozialen Systemen Verhaltenssteuerung durch mentale Modelle Mentale Modelle als Speicher handlungsleitenden Wissens Mentale Modelle prägen Einstellungs- und Verhaltensakzeptanz Zielgruppen der Promotoren und Opponenten Maßnahmen zur Verhaltensänderung bei Top down- Vorgehen Gestaltung der Aktivierungssituation zur Umsetzung Problemverifikation zur Verankerung der Wandlungsergebnisse Maßnahmen zur Verhaltensänderung bei Bottom up- Vorgehen Enabling-Prozess als notwendige Voraussetzung Durchsetzung nach Genehmigung durch das Topmanagement Förderung und Erhalt von Organisationaler Energie Energieverläufe in Wandlungsprozessen Competing Commitments produktiv nutzen Zusammenfassung Kapitel 6 12 Projekt- und Programm-Management Carsten R. Brehm / Sven Hackmann / Dietgard Jantzen-Homp Organisatorische Verankerung des Wandlungsmanagements...234

5 6.1.1 Tagesgeschäft vs. Wandlungsgeschäft Überwindung von Trägheit als Herausforderung Projektmanagement und Projektteams als Grundlage Projekte und Projektmanagement Aufbau und Entwicklung des Projektteams Management und Organisation von Wandlungsprogrammen Programm-Management ist Management von Projekten Aufgaben des Programm-Managements Programmorganisation und ihre Bausteine Anbindung der Sekundärorganisation an die Primärorganisation Programm-Büro als Integrator Collaboration Virtualisierung von Zusammenarbeit in Wandlungsprogrammen Wandlungsfähige Organisation Organisatorische Wandlungsfähigkeit als Ziel Charakteristik einer wandlungsfähigen Organisation Zusammenfassung Teil C: Unterstützende Komponenten des Wandels Kapitel 7 Human Resource Management im Wandel Larissa Becker Wandlungsprogrammabhängige Maßnahmen Abbau durch Personalfreisetzung Umbau durch Austausch oder Versetzung Aufbau durch Personalbeschaffung Wandlungsprogrammunabhängige Maßnahmen Personalentwicklung Personalführung Führungs- und Anreizsystem Unterstützung der Verstetigung durch Personalmanagement Zusammenfassung

6 Kapitel 8 Kommunikation im Wandel Carsten R. Brehm Kommunikation als Katalysator im Wandel Ausgangspunkt und Gegenstände der Kommunikation Kommunikation zur Aktivierung und Modifikation mentaler Modelle Grundlagen der Kommunikation Verständnis von Kommunikation Ziele und Wirkungen von Kommunikation in Veränderungsprozessen Kombination unterschiedlicher Kommunikationsformen Kommunikation im Wandlungsprozess Kommunikationsstrategische Überlegungen Initialisierung Konzipierung Mobilisierung Umsetzung Verstetigung Auswahl und Einsatz von Kommunikationsinstrumenten Effiziente Kommunikation und geeignete Instrumente Kommunikation im Wandel 2.0 Möglichkeiten neuer Kommunikationsformen Zusammenfassung Kapitel 9 14 Controlling der strategischen Erneuerung Norbert Bach / Henrik Steinhaus Wandlungscontrolling als spezielles Projektcontrolling Controllingverständnis und Ziele der Transformation Ebenen, Aufgaben und Träger des Wandlungscontrollings Planung und Steuerung von Wandlungsprogrammen...347

7 9.2.1 Regelgrößen in Transformationsprozessen Kostenrechnung in Transformationsprozessen Kostenschätzung im Rahmen der Programmplanung Steuerung und Kontrolle im Transformationsprozess Controlling der Verstetigung Aufgaben des Verstetigungscontrollings Organisatorische Verankerung im Office of Strategy Management Zusammenfassung Kapitel 10 Toolbox Denkwerkzeuge für Change Manager Carsten R. Brehm / Thorsten Petry Tooleinsatz zur Unterstützung der Implementierung Einordnung der Toolbox in das Gesamtkonzept Ziele und Funktionen des Tooleinsatzes Anwender und Anwendungssituation Einschränkungen und Benutzerhinweise Darstellung ausgewählter Tools Ausgewählte Tools im Überblick Tools in der Initialisierung Tools in der Konzipierung Tools in der Mobilisierung Tools in der Umsetzung Tools in der Verstetigung Auswahlkriterien der Tools und Anpassung der Box Zusammenfassung Teil D: Management Summary Kapitel 11 Agenda für das Wandlungsmanagement Wilfried Krüger Autorenverzeichnis Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis