Inhaltsverzeichnis. Einführung 17

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1 Inhaltsverzeichnis Einführung 17 1 Grundlagen Projektmanagement Bedeutung des Projektmanagements Projektdefinition Projektarten Anlagenbauprojekte/Bauprojekte Outsourcing-Projekte Forschungsprojekte Organisationsprojekte Kulturveränderungs projekte Changemanagement in Projekten Aufbaustrukturen und Prozesse in Projekten Projektstrategie Projektkultur Projektstruktur initiative Start Planung Ausführung-Arbeitspakete erledigen Diagnose und Steuerung Führung und Zusammenarbeit - Motivation und Akzeptanz fördern Abschluss Projektmanagement - Modelle ibo-projektmanagement-modell Das Projektmanagement-Prozessmodell des PMI Wissensgebiete der IPMACompetence Baseline Erfolgsfaktoren im Projektmanagement Beispiele von Projektruinen Mängel in der Projektarbeit Erfolgsfaktoren in den Projektmanagementfunktionen 48 2 Projektaufbauorgan fsation Gestaltungsprinzipfen Projektbeteiligte 49

2 8 Inhaftsv'erzeich nis , Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung wichtiger Rollen im Projekt Projektierter Projektmitarbeiter Lenkungsausschuss/Entscheidungsgremium Auftraggeber Antragsteller Bewilligungsgremium Sponsor Projektservicestelle (Projekt-Office) Vorstand (Geschäftsleitung) Funktional Beteiligte/Fachbeauftragte Leitung IT/Organisation, Forschung und Entwicklung, Betriebstechnik Fachbereichsleitung Fachbereichskoordinatoren Benutzervertreter Externe Berater/Spezialisten Aufbauformen Stabs- oder Einfluss-Projektorganisation Matrix-Projektorganisation Reine Projektorganisation Projektorientierte Teilbereiche Projektorganisation bei großen Projekten Multiprojektmanagement Grundlagen des Multiprojektmanagements Typische Schwierigkeiten des Multiprojektmanagements Funktionen des Multiprojektmanagements Multiprojektmanagement-Modell (Multiprojekt-)initiative im Überblick Projektentstehung Initiatoren und Anlässe Prozessmanagement Produktmanagement Systemmanagement Projektanträge Projektarten und -klassen

3 Inhaltsverzeichnis Prüfung von Vorhaben Strategie und Leitbild Balanced Scorecard Strategiebezug von Vorhaben Muss-Projekte Strategiebeitrag von Projektportfolios Projekterfolgskriterien Erfolgsfaktor: Fähigkeit zur Projektdurchführung Erfolgsfaktor: Wille zur Projektdurchführung Beurteilung der Wirtschaftlichkeit von Projektideen Priorisierung von Anträgen Priorisierungsverfahren (Überblick) Quantitative ABGAnalyse Qualitative ABC-Analyse (oder Nutzwertanalyse) Priorisierungstabelle dimensionale Portfolio-Analyse dimensionale Portfolio-Analyse Abhängigkeiten von Projekten Übergreifende Einsatzmittelplanung Anfrage von Einsatzmitteln für Projekte Techniken der übergreifenden Einsatzmittelplanung Engpassorientierte Einsatzmittelplanung Entscheidung über Projekte Verkaufen der Projektidee Sitzungen des Bewilligungsgremiums Planung, Diagnose und Steuerung des Projektportfolios Planung des Projektportfolios Verrechnung von Projektleistungen Multiprojektberichtswesen Veränderungen im Projektportfolio Steuerungsmaßnahmen in Multiprojektsituationen Projektstart Auftragsabstimmungsprozess (Überblick) Projektauftrag Inhalte Beispiel für das Projekt: Call-Center für den Kundenservice" Abstimmung mit dem Auftraggeber Auswahl des Projektleiters 135

4 10 Inhaltsverzeichnis , Zusammensteüung des Projektteams Widerstände Partizipation Projektmarketing KIck-off-Meeting Erste Projektsitzung Teamentwicktungsprozess Projektplanung Grundlagen der Planung Stellenwert und Prinzipien Planungstiefe Planungsprozess Ziele und Einordnung der Methode Vorgehensmodelle Prinzipien und Überblick Phasenorientierte Vorgehensmodelle Allgemeines Vorgehensmodell Projektphasen Planungszyklus Varianten zum Standardvorgehen DasV-Modell Das Spiralmodell Objektorientiertes Vorgehen System planen Grundbegriffe und Schritte des Systenndenkens Anwenden des Systemdenkens auf Projekte Systemgrenze bestimmen Einflussgrößen ermitteln Unter- und Teilsysteme abgrenzen Ziele definieren Bedeutung von Zielen in Projekten Anforderungen an Ziele Zielfindungsprozess Stake ho Ider-Analyse Zielkatalog: Beispiel Call-Center für den Kundenservice'* Projektstrukturplan Zweck von Strukturplänen Aufbau eines Projektstrukurplanes

5 Inhaltsverzeichnis Gliederungsprinzipien und Codierung Phasen- oder ablauforientierter Strukturplan für ein Organisationsprojekt Objektorientierter Strukturplan für ein technisches Projekt 205 S Funktions- oder verrichtungsorientierter Strukturplan für ein Bauprojekt Codierung Ablauf der Strukturierung Die PRAKTIKER-Prinzipien des Projektstrukturplanes Tabellarische Darstellung des Projektstrukturplanes Vorgehen im Team Die Schritte nach dem Projektstrukturplan Ablauf-und Terminplanung Arbeitspakete detaillieren Reihenfolge der Arbeitspakete ermitteln Zeitdauer schätzen Kritischen Weg ermitteln Netzpläne Balkenplan Optimierung der Ablauf- und Terminplanung Critical Chain Einsatzmittelplanung Einsatzmittelarten Personaleinsatzplanung Personalvorrat Errechnen des Bedarfs-Aufwandsschätzung Gegenüberstellen von Bedarf und Vorrat Optimieren der Personalauslastung Sachmitteleinsatzplanung Beschaffung Personalbeschaffung Beschaffung von Material und Sachmitteln Kosten- und Finanzmittelplanung Grundlagen der Kostenplanung Kostenarten Schritte der Kostenplanung Struktur der Projektkosten Projektkosten und Budgetierungim zeitlichen Verlauf Finanzmittelplanung 257

6 12 Inhaltsverzeichnis 5.9 Vergabe der Arbeitspakete Beschreibung der Arbeitspakete (Formular) Erste Arbeitssitzung im Projekt Motivation im Team Projektdiagnose und -Steuerung Grundlagen und Themenüberbtick Der Regelkreis Inhalte der Projektdiagnose Der Projektüberwachungszyklus Beziehung zur Führung Führungsarbeit im Projektverlauf Führungsgrundlagen Menschenbilder und Einstellungen Situativ angemessenes Führungsverhalten Die Führung des Projektteams Organisation der Ist-Datenerfassung Termin-/Ablaufmeldung Kostenerfassungsbeleg Prozessfragebogen Beurteilen der Ergebnisqualität Tests und Abnahmen Diagnose des Projektstatus Überblick Diagnose der Arbeitspaketergebnisse (Arbeitsfortschritt) Aktivitätenbericht Fertigstellungsgrad von Arbeitspaketen Bewertung des Gesamtfortschrittes Prognose des Arbeitsfortschrittes Earned-Value-Analyse Termine, Meilensteine Terminliste Balkendiagramme Netzpläne Meitensteintrendanalyse Terminüberwachung nach Critical Chain Kostenüberwachung Kostenstrukturanalysen Kostenvergleich nach Kostenarten Kostenprognosen 305

7 Inhaltsverzeichnis Verfügbarkeit von Einsatzmitteln Verfügbarkeitstabelle Belastungsdiagramm Darstellung von Team prozessen im Projekt Ursachen und Zusammenhänge klären Ishikawa-Diagramm Mind-Maps Ursachen-Wirkungs-Netzwerke Gesprächsführung zur Diagnose und Steuerung Grundlagen der Kommunikation Feedback als Lernchance Mitarbeiterzentrierte Gesprächsführung Gesprächsvorbereitung Gesprächsdurchführung-ein Phasenkonzept Grundhaltung im Mitarbeitergespräch Kritikgespräch Konfliktmanagement Im Teufelskreis von Konflikten Möglichkeiten zur Reduzierung von Konfliktpotenzialen Konfliktbearbeitung Konfliktgespräche Risikomanagement Grundlagen des Risikomanagements Risiken identifizieren Risiken einschätzen Eintrittswahrscheinlichkeit von Risiken Tragweite von Risiken Risiken des Projektes Call-Center für den Kundenservice Risiken priorisieren Indikatoren finden und Frühwarn System einrichten Ursachen finden und gewichten Risiken absichern Risiken überwachen Risikoeintritt managen Informationsmanagement im Projekt Typische Mängel im Projektinformationssystem Gestattung des Informationssystems Adressaten ermitteln Unternehmensweite Regelungen zur Projektinformation 352

8 14 Inhaltsverzeichnis , Projektbezogene Regelungen Kommunikationsformen im Projekt Projektberichte Gestaltung Berichtsarten Berichtsinhalte Dokumentation Ziele und Bedeutung für die Projektarbeit Dokumente und Regeln zur Ablage Ablagestrukturen - Projekt-Logbuch Konfigurations- und Änderungsmanagement Rahmenänderungen Änderungsverfahren Inhaltliche Änderungen - Konfigurationsmanagement Aufgaben und Kompetenzen bei Änderungen Wirksame Projektsteuerung Steuerungsmaßnahmen Maßnahmenverfolgung Eskalation Umgang mit Macht und Hierarchie Sitzungen des Lenkungsausschusses Vertragsmanagement Entstehung eines Vertrages Vertragsinhalte Lieferungen und Leistungen Kommerzielle Vereinbarungen juristischer Teil Vertragsarten und Formen Nachforderungsmanagement (Claim Management) Verhandtungen im Projekt Internationale Zusammenarbeit Projektabschluss Aktivitäten im Überblick Lernen aus Projekterfahrungen Abschlussbesprechung planen und durchführen Abschlussbericht Projektreferenzen Projektbewertung i

9 Inhaltsverzeichnis 15 8 Weiterentwicklung des Projektmanagements Bestandteile eines Projektmanagement - Systems Beurteilungeines Projektmanagement-Systems Kontinuierliche Verbesserung des Projektmanagement- Systems Einführung eines Projektmanagement-Systems Ziele einer Projektmanagement-Einführung Widerstände gegenüber Projektmanagement-Systemen Typischer Projektstrukturplan Einführungsplan Inhalte eines Projektmanagement-Handbuches IT-Einsatz im Projektmanagement a Einsatzmöglichkeiten im Überblick IT-Einsatz nach Projektarten Typische Probleme beim IT-Einsatz im Projektmanagement Trends beim Einsatz von Projektmanagement-Software Evaluation von Projektmanagement-Software Personalentwicklung für Projektpersonal Ziele Personelle Besetzung von Projekten Anforderungsprofile für Rollen in Projekten Leistungsbeurteilung Qualifizierungs- und Ausbildungskonzepte Laufbahnen in Projekt und Linie Zertifizierung von Projektleitern Die Zertifizierungsverfahren der IPMA Zertifizierung zum Projekt Management Professional (PMP ) 446 Anhang 449 Literaturverzeichnis 455 Stichwortverzeichnis 459

10 PPN: Titel: Ganzheitliches Projektmanagement / Karl Pfetzing ; Adolf Rohde Zürich : Versus, 2006 ISBN: Bibliographischer Datensatz im SWB-Verbund