Inhaltsverzeichnis Vorwort 9 Der Autor 10 1.1 Einführung in die Unternehmensorganisation 12 1.2 Begriff und Wesen der Unternehmensorganisation 13 1.3 Organisationsprinzipien 15 1.4 Organisatorische Beziehungen - Der Organisationswürfel 18 1.5 Die Elemente und Dimensionen derorganisation 20 1.5.1 Aufgabe 20 1.5.2 Aufgabenträger 21 1.5.3 Sachmittel 21 1.5.4 Information 21 1.5.5 Dimensionen 22 1.6 Formale Elemente der Gestaltung 22 1.6.1 Aufgabe 22 1.6.2 Stelle 23 1.6.3 Abteilung 24 1.7 Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortung - AKV-Regelung 25 1.8 Verbindungswege zwischen den Stellen 25 1.9 Besondere Formen der Gestaltung 26 1.9.1 Organisation 26 1.9.2 Disposition 26 1.9.3 Improvisation 26 1.10 Der Problemlösungsprozess der Organisation 27 1.11 Exkurs zum Integralen Management 30 Repetitionsfragen zu Kapitel 1 31 2.1 Der Begriff Aufbauorganisation 34 2.2 Gestaltung der Aufbauorganisation 35 2.2.1 Aufgabenanalyse 36 2.2.2 Aufgabensynthese 36 2.3 Organisationsinstrumente 37 2.3.1 Organigramm 38 2.3.2 Breitengliederung und Tiefengliederung 39 2.3.3 Organisationsstrukturen 40 Repetitionsfragen zu Kapitel 2 41 http://d-nb.info/1023612453
3 Aufbauorganisation - Eindimensionale Organisation 43 3.1 Das Prinzip der eindimensionalen Organisation 44 3.2 Reine Linienorganisation 45 3.3 Stab-Linienorganisation 46 3.4 Gliederungsformen 47 3.4.1 Gliederung nach Funktionen 48 3.4.2 Gliederung nach Objekten 48 3.4.3 Gliederung nach Regionen 49 3.4.4 Kombinationen - Mischformen 49 Repetitionsfragen zu Kapitel 3 50 U Aufbauorganisation - Mehrdimensionale Organisation 51 4.1 Mehrlinienorganisation 53 4.2 Sparten-Organisation 54 4.3 Matrix-Organisation 56 4.3.1 Die Dimensionen der Matrix-Organisation 57 4.3.2 Der Aufbau einer Matrix-Organisation 57 4.3.3 Primärorganisation: Profit Center 59 4.3.4 Sekundärorganisation: Zentrale Funktionen 60 4.3.5 Die Kompetenzordnung 60 4.3.6 Vor- und Nachteile der Matrix-Organisation 61 4.4 Produkt-Management 61 Repetitionsfragen zu Kapitel 4 64 5 Funktionsdiagramm und Stellenbeschreibung 65 5.1 Funktionsdiagramm 67 5.1.1 Erarbeitung eines Funktionsdiagramms 68 5.1.2 Funktionsdiagramm in der praktischen Anwendung 68 5.1.3 Einstufiges Funktionsdiagramm 70 5.1.4 Mehrstufiges Funktionsdiagramm 71 5.1.5 Erweitertes Funktionsdiagramm 72 5.1.6 Vorteile und Nachteile des Funktionsdiagramms 72 5.2 Stellenbeschreibung 73 5.2.1 Aufgaben derstellenbeschreibung 73 5.2.2 Aufbau einer Stellenbeschreibung 74 5.2.3 Vorteile und Nachteile derstellenbeschreibung 75 5.3 Praktisches Beispiel einer einfachen Stellenbeschreibung 76 Repetitionsfragen zu Kapitel 5 77
6 Prozessorganisation - Basis u. Grundformen der Fertigung 79 6.1 Einführung - Was heisst eigentlich Prozessdenken 80 6.1.1 Woherkommt das Prozessdenken? 80 6.2 Ziele der Prozessorganisation 82 6.2.1 Dimensionen der Prozessorganisation 82 6.2.2 Zielkonflikt 83 6.3 Vorgehen bei der Prozessorganisation 84. 6.3.1 Arbeitsanalyse und Arbeitssynthese 84 6.3.1.1 Arbeitsanalyse 84 6.3.1.2 Arbeitssynthese 84 6.4 Organisation der Fertigung 86 6.4.1 Grundformen der Fertigung 86 6.4.1.1 Fliessfertigung 86 6.4.1.2 Werkstattfertigung 87 6.4.1.3 Gruppen- oder Gemischtfertigung 88 6.4.2 Organisation des Materialflusses 88 6.4.2.1 Zielsetzung 88 6.4.2.2 Bestimmungsfaktoren des Transportsystems 89 6.4.2.3 Vorteile des starren u. des flexiblen Transportsystems90 6.4.3 Veränderung durch weiterführende Gestaltungskonzepte 90 6.4.3.1 Lean Management 90 6.4.3.2 Business Reengineering 91 6.4.3.3 Vergleich Kaizen und Business Prozess Reegineering 93 Repetitionsfragen zu Kapitel 6 94 7 Prozessorganisation - Organisation d. Informationsflusses 95 7.1 Elemente und Beziehungen des Informationssystems 96 7.2 Informationsprozess 97 7.3 Informations- und Kommunikationssystem 98 7.4 Bedeutung der Kommunikation 98 7.5 Modell der Kommunikation 99 7.5.1 Syntaktische Störungen 100 7.5.2 Semantische Störungen 100 7.5.3 Psychologische Störungen 100 7.6 Massnahmen zur besseren Kommunikation 101 7.6.1 Rückkoppelung herbeiführen 101 7.6.2 Anwendung genügender Redundanz 101 7.6.3 Genügend grosser Vorrat an gemeinsamen Signalen 101 7.6.4 Mitarbeiter in der Anwendung von Arbeitstechniken schulen...102 7.6.5 Fördern des richtigen psychologischen Verhaltens 102 Repetitionsfragen zu Kapitel 7 103
8 Gestaltungsmittel der Prozessorganisation 105 8.1 Prozess definitionen 107 8.2 Übersicht über die Hauptprozesse in einem Unternehmen 109 8.3 Grafische Darstellung von Gestaltungsmitteln 110 8.4 Aufzeichnung von Prozessen 110 8.4.1 Balkendiagramm 111 8.4.2 Aufgabenfolgeplan / Flussdiagramm 112 8.4.2.1 Die Grundformen im Einzelnen 114 8.4.3 Flow Chart 119 8.4.4 Netzplantechnik 120 8.4.4.1 Hauptphasen der Netzplantechnik 120 8.4.4.2 Einsatz der Netzplantechnik 121 8.4.4.3 Strukturanalyse 121 8.4.4.4 Zeitanalyse 122 8.4.4.5 Kostenanalyse 123 8.4.4.6 Einsatzmittelanalyse 123 Repetitionsfragen zu Kapitel 8 124 9.1 Häufige organisatorische Fehler 127 9.2 Organisation und Marketing 128 9.3 Vorgehen bei der Reorganisation 129 9.3.1 Ist-Zustand 129 9.3.2 Ideal-Zustand 129 9.3.3 Soll Zustand 130 9.4 Organisationsentwicklung 130 9.4.1 St. Galler Managementsystem 130 9.4.2 Balanced Scorecard 133 Repetitionsfragen zu Kapitel 9 137 10.1 Abgrenzung Projektmanagement und Projektorganisation 140 10.2 Projekt-Aufbauorganisation 142 10.2.1 Projektkoordination - Stabsorganisation 143 10.2.2 Reine Projektorganisation 144 10.2.3 Matrix-Projektorganisation 146 10.3 Projekt-Ablauf-/Prozessorganisation 148 10.3.1 Die Projekt-Phasen 149 10.3.2 Der Phasenzyklus 150
10.3.3 Exkurs Management-Techniken 151 10.3.4 Der Projektablauf in der Übersicht 152 10.3.5 Projektplanung 154 Repetitionsfragen zu Kapitel 10 156 A Die 6-Stufen-Methode - REFA-Standardprogramm 158 A.1 Die Stufen im Einzelnen 160 A.1.1 Stufe 1: Ziele setzen 160 A.1.2 Stufe 2: Aufgaben abgrenzen 161 A.1.3 Stufe3: Ideale Lösungen suchen 161 A.1.4 Stufe 4: Daten sammeln und praktikable Lösungen entwickeln 162 A.1.5 Stufe 5: Optimale Lösung auswählen 163 A.1.6 Stufe 6: Lösung einführen und Zielerfüllung kontrollieren 163 B Analyse- und Erhebungstechniken 164 B.1 Nutzwertanalyse 164 B.2 Erhebungstechniken 166 B.2.1 Interview 166 B.2.2 Fragebogen 166 B.2.3 Beobachtung 167 B.2.4 Multimomentstudie 167 B.2.5 Zeitaufnahmen 168 B.2.6 Dokumentstudium 168 B.2.7 Selbstaufschreibung 169 B.2.8 Laufzettelverfahren 169 B.2.9 Schätzungen 169 B.2.10 Erhebungs-Mix 169 C Antworten zu den Repetitionsfragen 170 D Literaturverzeichnis 182 E Stichwortverzeichnis 184