Inhaltsverzeichnis. Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis. Grundlagen der BWL. 1. Business Basics 3

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1 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis XI XV Grundlagen der BWL 1. Business Basics 3 Egbert Hayessen 2. Ziele und konstitutive Faktoren der Unternehmung 35 Notger Carl 3. Strategische Planung und Entscheidung Erfolgsfaktoren und betriebliche Implementierung Unternehmensverbindungen Krisenmanagement 193 Sektoren der BWL Peter Hohmann 1. Wirtschaftsinformatik und E-Business 215 Manfred Kiesel 2. Internationale Betriebswirtschaft Dienstleistungsmanagement 319

2 X Inhaltsverzeichnis Lösungsteil 345 Stichwortverzeichnis 371 Autorenvitae 375

3 Abbildungsverzeichnis Grundlagen der BWL 1. Business Basics Abb. 1: Kaufkraft 7 Abb. 2: Merkmale der Einzelunternehmung (e. K.) 15 Abb. 3: Merkmale der Offenen Handelsgesellschaft (ohg) 16 Abb. 4: Merkmale der Kommanditgesellschaft (KG) 17 Abb. 5: Merkmale der Aktiengesellschaft (AG) 19 Abb. 6: Merkmale der Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) 22 Abb. 7: Merkmale der eingetragenen Genossenschaft (eg) Ziele und konstitutive Faktoren der Unternehmung Abb. 1: Bedürfnisse und knappe Mittel 37 Abb. 2: Maslow-Pyramide der Bedürfnisse 38 Abb. 3: Wirtschaftskreislauf in einfachster Darstellung 45 Abb. 4: Bestimmungsfaktoren des Betriebs 46 Abb. 5: Transformationsprozess 47 Abb. 6: Merkmale von Gütern und Dienstleistungen 48 Abb. 7: Güterwirtschaftlicher Prozess 49 Abb. 8: Finanzwirtschaftlicher Prozess 50 Abb. 9: Informationsprozess 51 Abb. 10: Stakeholder und ihre Ziele 54 Abb. 11: Rahmen und Ausrichtung für die strategischen und operativen Ziele 58 Abb. 12: Gliederung der Unternehmensziele nach Zielinhalt 59 Abb. 13: ROI-System 63 Abb. 14: Komplementäre Ziele 65 Abb. 15: Konkurrierende Ziele 66 Abb. 16: Indifferente Ziele 66 Abb. 17: Veränderung der Zielbeziehungen 67 Abb. 18: Zielhierarchie 69 Abb. 19: Wichtigste Rechtsformen nach deutschem Recht 71

4 XII Abbildungsverzeichnis Abb. 20: Wichtigste Eigenschaften der Unternehmensformen 74 Abb. 21: Branchengliederung nach der Wertschöpfungskette 75 Abb. 22: Bruttowertschöpfung in jeweiligen Preisen nach Wirtschaftsbereichen im Jahr Abb. 23: Einteilung der Größenklassen des Statistischen Bundesamtes 77 Abb. 24: Merkmale unterschiedlicher Unternehmensgrößen Strategische Planung und Entscheidung Abb. 1: Wirtschaftssystem 85 Abb. 2: Entscheidungsprozesse 86 Abb. 3: Anforderungen an die Organisation 87 Abb. 4: Sicherheitsgrade der Umweltzustände 89 Abb. 5: Führungsinstrumente 92 Abb. 6: Interessengruppen und Unternehmensziele 95 Abb. 7: Zielbeziehungen 96 Abb. 8: Zielklassifikation 97 Abb. 9: Teilschritte des Budgetierungsprozesses eines Automobilzulieferunternehmens 100 Abb. 10: Zeitliche Gliederung 101 Abb. 11: Unterschiede der strategischen, mittelfristigen und kurzfristigen Planung 102 Abb. 12: Unternehmensplanung im Überblick 104 Abb. 13: Zusammenhang der einzelnen Teilpläne (Das System der Unternehmensplanung) 105 Abb. 14: Prozess der Strategieentwicklung 107 Abb. 15: Faktoren des gesellschaftlich-wirtschaftlichen Umfelds 109 Abb. 16: Checkliste Marktdaten 110 Abb. 17: Bedeutung der Branchenmerkmale 112 Abb. 18: Elemente der Branchenstruktur 113 Abb. 19: Polaritätsprofil zur Stärken/Schwächenanalyse Erfolgsfaktoren und betriebliche Implementierung Abb. 1: Wertkettenmodell 130 Abb. 2: Wertschöpfungsbreite 132 Abb. 3: Wertschöpfungstiefe 134

5 Abbildungsverzeichnis XIII Abb. 4: Externes Benchmarking 141 Abb. 5: Value Control Chart Unternehmensverbindungen Abb. 1: Formen der Koordination des Aktionsparametereinsatzes 167 Abb. 2: Formen der Unternehmenskooperation 174 Abb. 3: Formen von Gelegenheitsgesellschaften 174 Abb. 4: Beteiligung und Fusion Krisenmanagement Abb. 1: Formen des krisenbewussten Managements 194 Sektoren der BWL 1. Wirtschaftsinformatik und E-Business Abb. 1: Teilbereiche der Wirtschaftsinformatik 217 Abb. 2: Zusammenwirken der Teilsysteme eines integrierten Anwendungssystems 218 Abb. 3: Abgrenzung von Informationssystem und Anwendungssoftware 222 Abb. 4: Entwicklung einer IT-Soll-Architektur 227 Abb. 5: Allgemeine Form eines Geschäftsprozesses 232 Abb. 6: Prozesstypologie 233 Abb. 7: Vorgehensmodell der Prozessneu- und -umgestaltung 234 Abb. 8: Software nach der Art der Erstellung und Anwendungsbereich 240 Abb. 9: Vorgehensmodell der Auswahl von Standardsoftware 244 Abb. 10: Prozess- und funktionsorientierte Anforderungsbeschreibung 246 Abb. 11: Abdeckung der Unternehmensanforderungen durch ein Anwendungssystem 248 Abb. 12: Anpassungsalternativen einer Standardsoftware 251 Abb. 13: Gestaltungsprozess Auswahl, Anpassung und Einführung 255 Abb. 14: Entwicklung einer SCM-Lösung 276

6 XIV Abbildungsverzeichnis 2. Internationale Betriebswirtschaft Abb. 1: Phasen der Unternehmensentwicklung im St. Galler Management-Konzept 287 Abb. 2: Unternehmensentwicklung der Mannesmann AG 288 Abb. 3: Verfehlte Potenzialnutzung 289 Abb. 4: Produktlebenszyklen 289 Abb. 5: Bauzeit VW Golf 290 Abb. 6: Umsatz des Innovators und des Nachzüglers 291 Abb. 7: Wissensmanagement 293 Abb. 8: Lernendes Unternehmen 294 Abb. 9: Lernblockaden 295 Abb. 10: Simultaneous Engineering 297 Abb. 11: Integration der Produktionssteuerung beim SMART 303 Abb. 12: Komplexität durch Wachstum 310 Abb. 13: Reengineering und Unternehmensentwicklung 312 Abb. 14: Phasen des Business Reengineering 313 Abb. 15: Wertschöpfungskette eines virtuellen Ingenieurbüros Dienstleistungsmanagement Abb. 1: Ansätze zur Dienstleistungsdefinition 323 Abb. 2: Kennzeichen von Dienstleistungen 327 Abb. 3: Zweistufigkeit der Dienstleistungsproduktion 328 Abb. 4: Ort der Dienstleistungserstellung 334 Abb. 5: Dienstleistungstrends 341

7 Tabellenverzeichnis Sektoren der BWL 1. Wirtschaftsinformatik und E-Business Tab. 1: Einführungsstrategien 254 Tab. 2: Formen des E-Business 265 Tab. 3: Klassifizierung von E-Business-Lösungen nach Prozessen eines Unternehmens 266