Personalwirtschaft. Oldenbourg Verlag München. Prof. Dr. Hans Jung. 9., aktualisierte und verbesserte Auflage. von

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1 Personalwirtschaft von Prof. Dr. Hans Jung 9., aktualisierte und verbesserte Auflage Oldenbourg Verlag München

2 Vorwort Teil A: Grundlagen der Personalwirtschaft XVII 1. Einführung Historischer Überblick - Theorieansätze Grundbegriffe Personalwirtschaftslehre Funktionen der Personalwirtschaft Personalwesen Personalmanagement Weitere Grundbegriffe Objekte und Träger der Personalwirtschaft Objekte der Personalwirtschaft Träger der Personalwirtschaft Das Zielsystem der Personalwirtschaft Wirtschaftliche Ziele Soziale Ziele ' Verträglichkeit der Ziele Der personalwirtschaftliche Entscheidungsprozess Die Personalpolitik Rahmenbedingungen der Personalpolitik Personalwirtschaft und Unternehmenskultur Personalpolitik und Unternehmensethik Personalpolitik und Unternehmensidentität Wissenschaftliche Einordnung Organisation der Personalwirtschaft Grundlagen Organisatorische Einordnung des Personalwesen in die Betriebshierarchie Linienorganisation Spartenorganisation Matrixorganisation Organisationsformen des Personalwesens Funktionsbezogene Organisation Objektbezogene Organisation Vergleichende Bewertung Gemischte Organisation Projektorganisation im Personalwesen Weitere organisatorische Entwicklungen Personelle Ausstattung der Personalabteilung Rechtsgrundlagen der Personalwirtschaft Begriffe des Arbeitsrechts Rechtsquellen Das individuelle Arbeitsrecht Das Arbeitsvertragsrecht Das Arbeitsschutzrecht Das kollektive Arbeitsrecht Das Tarifvertragsrecht Mitbestimmungsrecht 81

3 VI 3.5 Mitbestimmung auf Betriebsebene Der Betriebsrat Die Jugend- und Auszubildendenvertretung Der Sprecherausschuss der leitenden Angestellten Mitbestimmung auf Unternehmensebene Das Montan-Mitbestimmungsgesetz Das Drittelbeteiligungsgesetz Das Mitbestimmungsgesetz von Arbeitsgerichtsbarkeit Aufbau Verfahren und Verfahrensablauf Sozialgerichtsbarkeit 108 Fragen zur Kontrolle und Vertiefung 109 Teil B: Personelle Leistungsbereitstellung 1. Personalbedarfsplanung Planung des Personalbedarfs Einflussfaktoren auf den Personalbedarf Prognose der Entwicklung des Personalbestandes Schritte der Personalbedarfsplanung Artendes Personalbedarfs Fristigkeit der Personalbedarfsplanung Flexibilitätspotenziale in der Personalbedarfsplanung Qualitative Aspekte der Personalbedarfsplanung Methoden zur Planung des Personalbedarfs Die Ermittlung des Bruttopersonalbedarfs Analyse des notwendigen Reservebedarfs Ermittlung des Personalbestandes Ermittlung des Nettopersonalbedarfs Rechtliche Aspekte der Personalbedarfsplanung : Personalbeschaffung Aufgaben der Personalbeschaffung Methoden der Personalbeschaffung Interne Personalbeschaffung Externe Personalbeschaffung Vor- und Nachteile interner und externer Beschaffung Personalauswahl Ablauf Bewerbung Das Vorstellungsgespräch Einstellungstests Assessment-Center-Technik Ärztliche Eignungsuntersuchung Auswertung Der Arbeitsvertrag Einführung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter Rechtliche Aspekte der Personalbeschaffung 185

4 VII 3. Personaleinsatzplanung Aufgaben der Personaleinsatzplanung Informationsgrundlagen des Personaleinsatzes Voraussetzungen des Personaleinsatzes Stelle und Stellenplan Stellenbewertungs- und Stellenbesetzungsplan Organisationsplan Stellenbeschreibung Personalakte und -kartei Anforderungs-und Fähigkeitskartei Wechselseitige Anpassung von Stelle und Stelleninhaber Arbeit und Arbeitsleistung Ergonomie Arbeitsplatzgestaltung Gestaltung des Arbeitsinhaltes Arbeitsplanung Zeitplanung Arbeitssicherheit Flexibilisierung und Individualisierung der Arbeit Flexibilisierung durch die Produktionsorganisation Flexibilisierung durch eine variable Fertigungsstruktur Flexibilisierung durch Personal-Leasing Flexibilisierung und Individualisierung der Arbeitszeit Flexibilisierung und Individualisierung des Arbeitsortes Methoden der Zuordnung von Stellen und Stelleninhaber Quantitativ-zeitlicher Aspekt Örtlich-zeitlicher Aspekt Quantitative Zuordnung von Stellen und Stelleninhaber Qualitative Zuordnung von Stellen und Stelleninhaber Einsatz von bestimmten Arbeitnehmergruppen Jugendliche Arbeitnehmer und Auszubildende Ältere Arbeitnehmer.' Behinderte Arbeitnehmer Weibliche Arbeitnehmer Ausländische Arbeitnehmer Rechtliche Aspekte des Personaleinsatzes Personalentwicklung Ziele und Aufgaben der Personalentwicklung Ziele der Personalentwicklung Aufgaben der Personalentwicklung Planung der Personalentwicklung Inhalte der Personalentwicklung Bereiche der Personalentwicklung Berufsausbildung Berufliche Fortbildung Berufliche Umschulung Bereichsentwicklung.;' Organisationsentwicklung Wandel der Unternehmenskultur 269

5 VIII 4.5 Die effektive Gestaltung von Bildungsmaßnahmen Organisatorische Voraussetzungen Bestimmung der Zielgruppen Didaktische Grundprinzipien Menschliche Lerntypen Auswahl der Referenten Auswahl und Einsatz von Hilfsmitteln Methoden der Personalentwicklung Methoden der Bildung "onthe job" Methoden der Bildung "off the job" Weitere methodische Ansätze der Personalentwicklung Erfolgskontrolle der Personalentwicklung Ökonomische Erfolgskontrolle Pädagogische Erfolgskontrolle Methoden der Erfolgskontrolle Problemfelder der Personalentwicklung Transferlücke Entwicklungsunwillige Mitarbeiter Förderung von Frauen im Betrieb Grenzen in der Unternehmensstruktur Weitere Problembereiche der Personalentwicklung Rechtliche Aspekte der Personalentwicklung Personalfreisetzung Ursachen der Personalfreisetzung Rahmenbedingungen der Personalfreisetzung Maßnahmen der Personalfreisetzung Maßnahmen der Produktions-und Absatzplanung Arbeitszeitverkürzende Maßnahmen Maßnahmen der indirekten Personalfreisetzung Maßnahmen der direkten Personalfreisetzung Kündigung Ordentliche Kündigung Außerordentliche (fristlose) Kündigung Änderungskündigung Exkurs: Die Abmahnung Beteiligung des Betriebsrates bei der Kündigung Kündigungsschutzklage Besonderer Kündigungsschutz Massenentlassungen Personalfreisetzung bei Betriebsänderungen Beendigung durch Firmeninsolvenz Abwicklung und Kontrolle des Personalabbaus Outplacement Rechtliche Aspekte des Personalabbaus (Überblick) 360 Fragen zur Kontrolle und Vertiefung 363

6 IX Teil C: Leistungserhalt und -förderung 1. Motivation im Arbeitsprozess Das Motiv Der Motivierungsprozess Die Einteilung der Motive Für den Arbeitsprozess bedeutsame Motive Die Ermittlung von Motiven Grundmodelle der arbeitenden Menschen Der unmündige Mitarbeiter Der economic man" Der social man" Sozialwissenschaftliches Grundmodell Motivationstheorien Inhaltstheorien Erwartungsvalenztheorien Gleichgewichtstheorien Die Wirkung der Motivationsmittel in der Praxis Das Betriebsklima Mobbing Personalführung Personalführung als Teil der Unternehmensfuhrung Macht und Autorität als Führungsvoraussetzungen Formen der Personalführung Führungstheorien und Führungsforschung Eigenschaftstheorien (Trait Approach) Verhaltenstheorien (Behavioral Approach) Situationstheorien (Situational Contingency Approach) Interaktionstheorien Führungsstiltheorien Führungsstiltypologien Der Ansatz von Tannenbaum und Schmidt Das Verhaltensgitter von Blake und Mouton Das 3-D-Modell von Reddin Die situative Führungstheorie von Hersey & Blanchard Die Kontingenztheorie von Fiedler Der Entscheidungsbaum von Vroom & Yetton Der Führungsprozess Die Zielsetzung Die Planung Die Entscheidung Die Realisation Die Kontrolle Führungsaufgaben Zielvereinbarung Delegation Erteilung von Weisungen Problemlösung Information Mitarbeiterkontrolle Anerkennung und Kritik Konfliktsteuerung 462

7 X 2.6 Die Kommunikation im Führungsprozess Kommunikationsformen Kommunikationsarten Das Vier-Seiten-Modell der Kommunikation Einflussfaktoren der Kommunikation Kommunikationsstörungen Möglichkeiten zur Kommunikationsverbesserung Gespräche als Mittel der Mitarbeiterkommunikation Kommunikatives Gruppenmanagement Kommunikationsnetze Problemlösung im Gruppengespräch Gruppenprozess (von der Gruppe zum Team) Selbst- und Fremdwahrnehmung im Gruppenprozess Gruppenprobleme - Ursachen und Maßnahmen Moderation in Gruppen Führungsprinzipien, -modelle und -grundsätze Führungsprinzipien Führungsmodelle Führungsgrundsätze Trainingsmethoden für Führungskräfte Das Peter-Prinzip Das Gordon-Konzept Die neurolinguistische Programmierung (NLP) Die Transaktionsanalyse Die Themenzentrierte Interaktion (TZI) Persönlichkeitstypologie als Führungsinstrument Coaching Zusammenfassung Betriebliche Anreizsysteme Die Bestandteile des Arbeitsentgeltes Die Arbeitsbewertung Summarische Methoden : Die Umsetzung der Lohngruppen in Entgelte Analytische Methoden Die Umsetzung von Arbeitswerten in Entgelte Beurteilung der Verfahren Arbeitsbewertung im außertariflichen Bereich Lohnformen Zeitlohn Akkordlohn Prämienlohn Pensumlohn Der neue Entgelt-Rahmentarifvertrag (ERA) Die Tarifwerke des Regelungskomplexes ERA Umsetzungsphase ' Das ERA-Bewertungsverfahren Grundsätze und Methoden der Entgeltermittlung Das Beispiel einer ERA-Einführung Betriebliche Sozialleistungen Gesetzliche Sozialleistungen Tarifliche Sozialleistungen Freiwillige Sozialleistungen 607

8 XI 3.6 Mitarbeiterbeteiligungen Erfolgsbeteiligung Kapitalbeteiligungen Motivationsfb'rdernde Arbeitsorganisationen Gruppenarbeit? Der Qualitätszirkel Betriebliches Vorschlagswesen Betriebliche Sozialarbeit Personalpflege Ziele der Personalpflege aus Unternehmenssicht Mittel der Personalpflege Grundsätze der Personalpflege Die Gesundheit der Mitarbeiter Die Herz-Kreislauf-Vorsorge Die Schuldnerberatung Psychotherapeutische Beratungen Das Rückkehrgespräch Die Suchtprobleme Das Alkoholproblem Das Medikamentenproblem Das Raucherproblem Arbeitssucht (work addiction) Das Internet-Abhängigkeits-Syndrom (IAS) Das HIV-Problem Der Betrieb und die Familie Situation der Frauenbeschäftigung Ansätze betrieblicher Frauenförderung Die Motive des Unternehmens Sonstige betriebliche Leistungen 649 Fragen zur Kontrolle und Vertiefung 651 Teil D: Informationssysteme der Personalwirtschaft 1. Grundlagen Personaldaten im Unternehmen Begriffsbestimmung Personalinformationssystem Aufgaben der Personaldatenverarbeitung Ziele der Personaldatenverarbeitung Organisation von Personaldaten Personalakte Personalkartei Personaldateien Personalstammdatei Arbeitsplatzstammdatei Führungsdatei Ablage und Archivierung von Personaldaten 668

9 XII 2.4 Entgeltrechnung Bruttorechnung Nettorechnung Zahlungsrechnung Auswertungsrechnungen Weitere Rechenwerke Sozialbericht Humanvermögensrechnung Sozialbilanz Personalstatistik Statistische Auswertung Aufgaben der Personalstatistik Personalstruktur Personalbewegimg Personalaufwand Arbeits-und Ausfallzeiten Personalhandbuch Formulare Schemabriefe und Textbausteine Personalinformationssysteme (PIS) Historische Entwicklung Grundlegende Begriffe der Datenverarbeitung Zeichen Daten Nachrichten Informationen Informationsarten Belege Informations- und Datenfluss Verarbeitung und Auswertung von Personaldaten Aufbau einer EDV-Anlage Großrechner Personalcomputer Netzwerke : Datenträger Datenbanksysteme Anforderungen an ein Personalinformationssystem Administrative und dispositive Aufgaben eines Personalinformationssystems Administrative Aufgaben Dispositive Aufgaben Aufbau eines Personalinformationssystems Arten der betrieblichen Datenerfassung Indirekte Datenerfassung Halbdirekte Datenerfassung Direkte Datenerfassung Implementierung von Personalinformationssystemen Kritik der Mitarbeitergruppen bei der Einführung Organisatorische Implementierung Kosten und Nutzen der Einführung eines Personalinformationssystems Problemfelder bei der Einführung eines PIS Künstliche Intelligenz bei Personalinformationssystemen Expertensysteme Neuronale Netze Einsatzgebiete eines Personalinformationssystems 731

10 XIII 4. Personalbeurteilung Grundlagen Die Leistungsbeurteilung Die Potenzialbeurteilung Aufgabe und Zweck der Personalbeurteilung Voraussetzungen, Ziele und Funktionen der Beurteilung Fachliche Voraussetzungen Menschliche Voraussetzungen Gesetzliche Grundlagen Weitere Voraussetzungen Ziele der Mitarbeiterbeurteilung Funktionen der Mitarbeiterbeurteilung Beurteilungskriterien Die Auswahl der Beurteilungskriterien Die Gewichtung der Kriterien Beurteilungsmaßstab und Verteilungsvorgabe Funktionsgruppenbildung Methoden der Personalbeurteilung Die Mitarbeiterbeurteilung durch den Vorgesetzten Selbstbeurteilung = Beurteilung durch Gleichgestellte (Kollegen) Beurteilung der Vorgesetzten durch ihre Mitarbeiter Das 360 Grad-Feedback ' Das Assessment-Center Gütemerkmale der Beurteilungsverfahren Fehlerquellen bei der Beurteilung Durchführung der Leistungsbeurteilung Die Vorbereitungsphase Die Abwicklungsphase Umsetzung der Beurteilung in Leistungszulagen Auswirkungen der Personalbeurteilung Das Arbeitszeugnis Gesetzliche Grundlagen Anspruchsberechtigter Personenkreis Ausstellungsberechtigter Personenkreis Zeitpunkt der Zeugniserteilung Erlöschen des Zeugnisanspruchs Änderung von Arbeitszeugnissen Haftung Richtlinien zu Form und Inhalt von Zeugnissen Form von Arbeitszeugnissen Allgemeine Richtlinien zum Inhalt Zeugnisarten Das einfache Zeugnis Das qualifizierte Zeugnis Das Zwischenzeugnis Die Zeugnissprache Beurteilung Einleitungssatz und Aufgabenbeschreibung Beurteilungskriterien Leistungsbeurteilung Bewertung der Führung Formulierungen zum Schlusssatz 804

11 XIV 5.6 Verschlüsselungstechniken Hilfsmittel zur Zeugniserstellung Beispielzeugnisse und Analyse Datenschutz von Personaldaten Durchführung von Datensicherungsmaßnahmen Zugriffsschutz Rechtliche Maßnahmen Datenschutzmaßnahmen Datensicherung Datenschutzbeauftragter Anhang 824 Fragen zur Kontrolle und Vertiefung 833 Teil E: Neue Tendenzen und Entwicklungen der Personalwirtschaft 1. Veränderte Rahmenbedingungen der Personalwirtschaft Wertewandel und Leistungsmotivation Ursachen und Merkmale des Wertewandels Typologie des Wertespektrums Werte heute und zukünftig Wertekonflikt zwischen Organisation und Individuum Projektion des "Arbeitsmenschen 2030" Die demografische Entwicklung auf dem Arbeitsmarkt Die zukünftige Arbeitsmarktentwicklung Strukturveränderungen der Sektoren und Tätigkeiten Qualitative Entwicklung Folgen für den Führungskräftebedarf Die Rolle der Frau auf dem Arbeitsmarkt Internationalisierung und europäische Integration Auswirkungen des EU-Binnenmarktes.' Besonderheiten europäischer Personalarbeit Entwicklung des interkulturellen Personalmanagements Internationalisierung der Mitarbeiter Landesspezifische Ausbildungen in EU-Mitgliedsstaaten Technologischer Wandel und Qualifikationsbedarf Erfordernisse bei der Einführung neuer Technologien Auswirkungen auf die Beschäftigungslage Einfluss neuer Technologien auf das Personalwesen Die Notwendigkeit der Qualifizierung Zusammenfassung Konsequenzen für die Personalwirtschaft Veränderte Rolle der Führungskraft Führungskraft-Funktionen Anforderungen an die Führungskraft der Zukunft Moderne Wertvorstellung der Führungskräfte Frauen als Vorgesetzte Ausblick 886

12 XV 2.2 Flexibilisierung und Individualisierung Flexibilisierung und Individualisierung der Fertigung Flexibilisierung und Individualisierung der Arbeit Das Senator-Programm Neue Ansätze in der Vergütüngspolitik Mehr Leistungs- und Erfolgsorientierung Projektvergütung Vergütungsassessment Skill-based-pay (Potenziallohn) Finanzielle Anreizsysteme für Führungskräfte Cafeteria-Modelle Deferred Compensation (Aufgeschobene Vergütung) Competency-based-pay Vergütung von Vorstands- und Aufsichtsratsmitgliedern Trends in Personalmanagement und Organisation Lean Management Die Lean Management Kultur Lean Management Grundsätze Techniken des Lean Managements Das Personalwesen im Lean Management Praxisbeispiel: KVP 2 -Workshops bei VW...: ' Praxisbeispiel: Opel-Werk Eisenach Qualitätsmanagement Innovatives Management Wissensmanagement Visionäres Management Was sind Visionen? Komponenten einer Vision Wirkungen von Visionen Praxisbeispiel: Giro Sport Design Chaosmanagement ' Chaostheorie Das veränderte Managementprofil Anwendung der Erkenntnisse Ganzheitliches Management Mechanistischer Ansatz Ganzheitlich-systemischer Ansatz Das ganzheitliche Denken Der Umgang mit ganzheitlichen Problemsituationen Der Begriff des ganzheitlichen Managements Der "Ganzheitliche Manager" Ganzheitliche Unternehmensführung Personalwirtschaft und Personalcontrolling Der Controlling-Begriff Zusammenhang zwischen Kontrolle und Controlling Controlling-Ziele Controlling-Aufgaben Strategisches und Operatives Controlling 943

13 XVI 4.2 Der Begriff Personalcontrolling Controlling in der Personalwirtschaft Strategisches und operatives Personalcontrolling Ziele, Funktionen und Aufgaben des Personalcontrolling Die inhaltliche Beschreibung der Zieldimensionen Funktionen des Personalcontrolling Aufgaben des Personalcontrolling Bestandteile und Instrumente des Personalcontrolling Komponenten des Personalcontrolling Instrumente des Personalcontrolling Prozessorientiertes Personalcontrolling Aspekte zur organisatorischen Einordnung und Implementierung von Personalcontrolling 967 Fragen zur Kontrolle und Vertiefung 971 Abkürzungsverzeichnis 973 Literaturverzeichnis 975 Sachwortregister 1005