Inhaltsverzeichnis. Vorwort des Herausgebers 7. Vorwort, 9. 1 Problemstellung, Zielsetzung und Aufbau der Arbeit 11

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1 Inhaltsverzeichnis Vorwort des Herausgebers 7 Vorwort, 9 1 Problemstellung, Zielsetzung und Aufbau der Arbeit 11 2 Organisation und sysremische Organisationsberatung Vorstellung der Struktur der untersuchten Organisation und Einbettung des Produktprozesses in die Organisation Organisation und Aufbau des untersuchten Unternehmens Definition des Begriffs Organisation Organisationsstruktur des untersuchten Unternehmens Der Produktprozess als Beispiel eines Geschäftsprozesses Aufbau des Produktprozesses Stärken und Schwächen Wesentliche Kommunikationsszenarien und -aktivitäten im Produktprozess Planungsphase Durchführung Projektabschluss GRAVES - eine Methode der systemischen Organisationsentwicklung zur Verbesserung des Produktprozesses Definition des Begriffs Organisationsentwicklung Das GRAVES-Modell - Definition und Beschreibung Das GRAVES-Modell - Ebenen und Einsatzmöglichkeiten Denkkonzept: SurvivalSense Denkkonzept: KinSpirit , Denkkonzept: PowerGod Denkkonzept: TruthForce Denkkonzept: StriveDrive Denkkonzept: HumanBond 38

2 Denkkonzept: FlexFlow Denkkonzept: GlobalView Einsatzmöglichkeiten des GRAVBS-Modell Die Situation der Teams im Produktprozess auf der Grundlage des GRAVES-Modells Planungsphase Projektdurchführuiig Projektabschluss Ermittlung der Interventionspunkte und Maßnahmen zu deren Gestaltung Abschließende Hinweise zum GRAVES-Modell 44 3 Kommunikation im Produktprozess Definition und Funktionsweise Die Situation der Kommunikation im Unternehmen Kommunikation im Unternehmen Der Produktprozess - kommunikative Anforderungen an Mitarbeiter und Management Planungsphase Projektdurchführung Projektabschluss Konsequenzen für die Gestaltung der Kommunikation auf der Grundlage von GRAVES Planungsphase Projektdurchführung Projektabschluss 63 4 Betriebliche Weiterbildung zur Unterstützung der Arbeit im Produktprozess Umfeld betrieblicher Weiterbildung Kompetenzaufbau durch informelles Lernen bei Erwachsenen Definition des Begriffs Kompetenzen Entstehung von Kompetenz 73

3 4.2.3 Lernen von Erwachsenen Merkmale des Lernens von Erwachsenen Lernprobleme bei Erwachsenen Informelles Lernen als Form arbeitsplatznaher Weiterbildung Definition informellen Lernens und Abgrenzung von formellen und non-formellen Lern formen /1.1 Definition informellen Lernens 80 4,3.1.2 Abgrenzung informellen Lernens von formellen und nicht-formellen Lernformen Informelles Lernen - Lernen nur nach ökonomischen Gesichtspunkten? Auftreten informeller Lernformen Teilnahme an informeller beruflicher Weiterbildung Teilnahme an Arten des informellen Lernens Informelles Lernen - Arbeiten oder Lernen? Der informelle Lernproüess als Möglichkeit für die Kompeten/vemiittlung Die Lernenden Die Lernumgcbtingen Die Lehrenden Untersuchung zur Qualitätsverbesserung im Pnxluktprozess Zielsetzung und Forschung«fragen Planung und Vorbereitung der Behebung Auswahl empirischer Forschungsniethoden Anlage der Untersuchung und Design Messzeitpunktc Hrhcbungs- und Auswertungsverfahren - Darstellung der Methoden Schritt: Hxperteninterviews Schritt: Gruppendiskussion 118

4 5.4.3 Durchführung der Datenerhebung Experteninterviews Gruppendiskussion und Evaluation Festlegung der Stichprobe Experteninterviews Gruppendiskussion Einführung der Toolbox Durchführung der Gruppendiskussionen mit Evaluation dertoolbox.ü H Datenauswertung Auswertung der Expertenbefragung - Ergebnisse Zusammenfassung und Interpretation der Experteninterviews Auswertung der Gruppendiskussion Auswertung der Vorbefragung Auswertung der Gruppendiskussion Zusammenfassung und Interpretation der Ergebnisse aus den Gruppendiskussionen 155 Konsequenz: Der Kommunikationsnavigator Beschreibung des Einsatzbereichs auf der Grundlage vom»grundschema informelles Lernen' Der Lernende Die Lehrenden Der Lernort Voraussetzungen für den Einsatz Der Kommunikationsnavigator im Produktprozess Was bedeutet das,grundschema informelles Lernen 1 für Produktprozess und Lernen? Die wesentlichen Elemente des Navigators Informelle Lernumgebung für das Management 173

5 Verschiedene Formen des Coachings - Gestaltung und Einsatz Reflexion - Gestaltung und Einsatz Austausch/Networking- Gestakung und Einsatz Informelle Lernurngebung für die Mitarbeiter Toolbox - Gestaltung und Einsatz Coaching - Gestaltung und Einsatz Austausch/Networking - Gestaltung und Einsatz Reflexion - Gestakung und Einsatz Einsatz des Navigators in der Praxis Zusammenfassung und Konsequenzen für das Unternehmen Literaturverzeichnis Anhang Fragebögen zu Experteninterviews und Gruppendiskussionen Fragebögen Experteninterview Fragebogen Gruppendiskussion mit Vorbefragung Auswertung Experteninterviews (Rest) Auswertung Gruppendiskussionen mit Vorbefragung (Rest) Kommunikationsnavigator: Unterlagen Kick-off Protokoll Checkliste Teamentwicklung Vorlage Ressourcencommitments Protokollvorlage Statusmeeting Gestaltungsvorschlag Projektabschluss Durchführen einer Manöverkritik (Lessons-Learned) Übersicht der verwendeten Abkürzungen 221

6 PPN: Titel: Erfolgsfaktor Kommunikation : Untersuchungen zum informellen Lernen in Produktionsnetzwerken / Saskia Sabine Frommelt. - München : Utz, 2006 ISBN: Bibliographischer Datensatz im SWB-Verbund