Lernende aus anderen Kulturen fördern Dienstag, 02. Mai 2017 Kaufmännischer Verband Bern Fachgruppe «Wir Berufs- und Praxisbildner/innen»

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1 Lernende aus anderen Kulturen fördern Dienstag, 02. Mai 2017 Kaufmännischer Verband Bern Fachgruppe «Wir Berufs- und Praxisbildner/innen» Kaufmännischer Verband

2 Herzlich willkommen Sabrina Meier Verantwortliche wbp Bern Berufsbildungsexpertin Kaufmännischer Verband Bern Kaufmännischer Verband

3 Das Team der Fachgruppe Rolf Butz Ruedi Flückiger Vera Class Laura Zumstein Kevin Hofstetter Sabrina Meier Michael Kraft Peter Fischer Ruth Mory Kaufmännischer Verband

4 Herzlich willkommen! Irene Hotz Glanzmann Geschäftsleiterin intercultures swiss, selbstständige Beraterin im interkulturellen Management Kaufmännischer Verband

5 Lernende aus andern Kulturen fördern Irene Hotz Glanzmann Interkulturelle Zusammenarbeit, Internationales Human Resources Management, Sprachschulung Irene Hotz Glanzmann 5

6 Lernende aus andern Kulturen fördern Ablauf o Vorstellung, Einstieg o Definition Kultur o Vorurteile und Stereotypen o Beziehung und Vertrauen o Kulturelle Unterschiede: Kulturdimensionen o Praxisalltag o Reflektion und Transfer Irene Hotz Glanzmann 6

7 Was ist Kultur? Kultur ist mehrschichtig wie eine Zwiebel Bedeutende Schichten sind: o Nation, regionale / lokale Eigenheiten, o Unternehmen, Familie o Religion, Ethnie o Eigene Persönlichkeit Unsere Werte sind tief verinnerlicht, einprogrammiert und teilweise sogar unbewusst. 7 Irene Hotz Glanzmann 7

8 Sport Leute Geographie Architektur Kunst Verbale Gebräuche Wissenschaften Kommunikation Politik Bildung Infrastruktur Wirtschaft Normen Medien Religion Geschichte Gesetze Alt/ Jung Helden Nonverbale Soziale Kommunikation Strukturen Schönheit Identifikation Raum Gefühle Zeit Humor Individuum / Gruppe Beziehungen Essen Kleidung Umgang mit Unsicherheit Werte Rollen Explizit Implizit Irene Hotz Glanzmann 8

9 Kultur und Werte Wir sehen die Welt durch unsere eigene Brille der Heimatkultur. Jede Kultur hat eine ganz einzigartige Brille. nach Geert Hofstede Irene Hotz Glanzmann 9

10 Wahrnehmen Interpretieren - Werten geschieht alles bevor ich spreche! Irene Hotz Glanzmann 10

11 Stereotypen Ein Stereotyp ist eine sehr vereinfachte, generalisierte Einstellung über eine Gruppe von Menschen: ein Bild im Kopf über eine bestimmte Kultur führt zu pauschalem und absolutem Urteil = Vorurteil Behindert oder verunmöglicht eine erfolgreiche Zusammenarbeit wenn: Die einzelne Person nicht wahrgenommen wird Erwartungen das Verhalten bestimmen Es zu selektiver Wahrnehmung kommt Ziel : beschreiben und NICHT werten Bilder im Kopf bewusst machen und kontinuierlich anpassen Irene Hotz Glanzmann 11

12 Beziehungsaufbau Vertrauen ist das A und O Irene Hotz Glanzmann 12

13 Beziehungsaufbau Vertrauen aufbauen, heisst z.b.: Dem Jugendlichen am Morgen die Hand geben o In die Augen schauen; Fragen wie es ihm oder ihr geht Wertschätzung und Lob für Anstrengung ausdrücken Regelmässige Gespräche führen fixe Zeitfenster schaffen o z.b. über die Lerndokumentation o Aufmerksamkeit schenken Lernende im Mittelpunkt Eltern aktiv miteinbeziehen o Soziales Umfeld berücksichtigen Klare Strukturen und Rahmenbedingungen (klare Ziele) Team miteinbeziehen und Unsicherheiten oder Ängste abbauen Motivation durch positive Erfahrungen Leistung lohnt sich! Irene Hotz Glanzmann 13

14 Verhaltensweisen Als Individuum oder als Gruppe? Individualismus Kollektivismus Die eigene Identität bestimmt man selbst - Ich Identität - ich denke, also bin ich - Fehler führen zu Schuldgefühlen und Verlust an Selbstachtung - Offen auszusprechen, was man denkt, gilt als Zeichen der Ehrlichkeit - Wichtige Werte: Freiheit, Privatsphäre, Die eigene Identität ergibt sich aus dem sozialen Netz - Wir Identität - Ich bin, weil wir es sind - Fehler führen zur Beschämung des eigene Ansehens und dem der Gruppe - Um Harmonie innerhalb der Gruppe aufrecht zu erhalten, werden direkte Konfrontationen vermieden - Wichtige Werte: Harmonie, Konsens Bsp. USA, Schweiz, Deutschland, u.a. Bsp. Sri Lanka, China, Albanien, Portugal, u.a Irene Hotz Glanzmann 14

15 Einstellung gegenüber Hierarchie Sind wir alle gleich? Geringe Machtdistanz Grosse Machtdistanz Alle Menschen sind gleich - Statussymbole sind unerwünscht - Autorität kann delegiert werden - Die Initiative kann ergriffen werden - Der ideale Chef ist ein fähiger und kreativer Demokrat - Duzen, keine Titel Unterschiede sind normal und akzeptiert - Statusunterschiede werden beachtet - Die Autorität wird nicht in Frage gestellt - Mitarbeitende erwarten klare Anweisungen - Der ideale Chef ist ein wohlwollender Autokrat und guter Vater - Yes Sir, Yes Madam Bsp. USA, Schweiz, Deutschland, u.a. Bsp. Sri Lanka, China, Albanien, Russland, u.a Irene Hotz Glanzmann 15

16 Praxisalltag Elterngespräche Stipendien, Fonds, Stiftungen Mentoring Schulische Probleme Gender Thematik Religion: o Ramadan, Fastenzeit, Kopftuch o Weihnachten; Kastensystem Kommunikation und Konflikte Status und Symbole Führung Irene Hotz Glanzmann 16

17 Leben mit der Vielfalt 26 Kantone, 4 Sprachen,1 Staat Je besser es uns gelingt, Lernende aus andern Kulturen zu integrieren, je erfolgreicher können Jugendliche ihr späteres Leben gestalten, und je weniger muss der Staat sich darum kümmern. Irene Hotz Glanzmann 17

18 Reflektion Andere Kulturen sind eine Herausforderung. Aber wie langweilig und eintönig wäre unsere Welt ohne sie! Herzlichen Dank für Ihr Interesse! Irene Hotz Glanzmann 18

19 Unser heutiger Mehrwert für Sie! Kaufmännischer Verband

20 Das Team der Fachgruppe Rolf Butz Ruedi Flückiger Vera Class Laura Zumstein Kevin Hofstetter Sabrina Meier Michael Kraft Peter Fischer Ruth Mory Kaufmännischer Verband

21 Für Mitglieder der Fachgruppe wbp Mailberatung 48h Lehrzeugnis-Check Support-Tools wie Anstellungsbedingungen für Lernende, Umgang mit neuen Medien, Selektionsprozess und Lehrstellenvergabe usw. Kostenlose Teilnahme an wbp Events Erhebliche Vergünstigungen auf weitere Veranstaltungen und vieles mehr kfmv.ch/wbp Kaufmännischer Verband

22 wbp die Fachgruppe mit echtem Mehrwert Der Kaufmännische Verband setzt sich mit vereinten Kräften für Ihre wichtige Funktion und Arbeit ein. Ausführliche Unterlagen finden Sie im Anschluss an unserem Info-Tisch. Über 350 Mitglieder der Fachgruppe können nicht irren! Treten Sie noch heute «Wir Berufs- und Praxisbildner/innen» bei. Aktuellste Events und Neuigkeiten unter: kfmv.ch/wbp branchenübergreifende Vernetzung für unseren Berufsnachwuchs von morgen! Kaufmännischer Verband

23 Seminare Business Knigge für Lernende, Kosten: Mitglieder CHF 76.00, Nichtmitglieder CHF Zusätzlich kann eine individuelle Stilberatung (Make-up, Haare und Kleidung) gebucht werden. Individuelle Stilberatung: CHF (Nichtmitglieder CHF 60.00) Wbp Mitglieder profitieren von vergünstigten Seminarkosten. Kaufmännischer Verband

24 Veranstaltungshinweise Fit for Business - unsere Eventreihe für aktive Kaufleute wie Sie. Wann: Uhr inkl. Stehlunch Wo: Vatter Business Center, Bärenplatz 2, Bern Mit folgenden Themen Dienstag, 24. August 2017 «Erfolgreich Networken - exklusiv für Frauen» Dienstag, 31. Oktober 2017 «Mehr Ausstrahlung durch Körpersprache» Infos und Anmeldungen unter kfmv-bern.ch/events

25 Wir freuen uns auf den gemeinsamen Apéro! Kaufmännischer Verband