Thema 2: Diversity-Management im Kontext des interkulturellen Managements. Vortrag 1: Kulturbedingte Probleme in internationalen Unternehmen

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1 Thema 2: Diversity-Management im Kontext des interkulturellen Managements Vortrag 1: Kulturbedingte Probleme in internationalen Unternehmen Seminar Diversity-Management bei Dr. Stefan Süß, FernUni-Hagen

2 Gliederung des Vortrags Grundsätzliche Charakteristika des Kulturbegriffs Das Kulturmodell nach Hofstede Cultural-free-These vs. Cultural-bound-These Landeskulturen aus verschiedenem Blickwinkel Probleme und Potenziale interkultureller Teamarbeit Fallstudie: Internationales Meeting mit anschließendem Arbeitsessen:

3 Grundsätzliche Charakteristika des Kulturbegriffs Allgemeine Charakteristika von Kultur: System erlernter kollektiver Werte, Normen, Muster und Resultate des Verhaltens. Relativ stabil im Zeitablauf Ziele: Zusammenhalt und Funktionsfähigkeit der sozialen Gruppe/Anpassung an Umweltbedingungen Exemplarische Einzeldefinitionen von Kultur: M. Weber ( ):...ist ein vom Standpunkt des Menschen aus mit Sinn und Bedeutung bedachter endlicher Ausschnitt aus der sinnlosen Unendlichkeit des Weltgeschehens G. Hofstede (*1928):...die kollektive Programmierung des Geistes, die die Mitglieder einer Gruppe oder Kategorie von Menschen einer anderen unterscheidet

4 Kulturmodell nach Hofstede Kulturdimensionen Machtdistanz: Ausmaß der Akzeptanz von Machtunterschieden Individualismus vs. Kollektivismus: Ausmaß der Einbeziehung des Individuums ins Kollektiv Maskulinität: Ausmaß der Akzeptanz von männlich-materiellen Werten gegenüber weiblich-sozialen Werten Unsicherheitsvermeidung: Ausmaß der Akzeptanz von Unsicherheitssituationen und deren Vermeidung durch Regeln Langfristige vs. Kurzfristige Orientierung: Anregung durch chinesische Studenten, Anlehnung an Konfuzianisches Denken, aber auch auf andere Kulturkreise übertragbar.

5 Culture-free-These vs. Culture-bound-These Konträre Positionen kulturvergleichendender Managementforschung Position der Universalisten Culture-free-These: Position der Kulturalisten Culture-bound-These: Managementprinzipien und Managementtechniken Managementprinzipien und Managementtechniken Kulturinvariant (= unabhängig von kulturellen Bedingungen) Kulturgebunden (= abhängig von kulturellen Bedingungen) Universell (= immer und überall in gleicher Weise einsetzbar) Nicht universell (= nicht generell auf unterschiedliche Kulturkreise übertragbar)

6 Landeskulturen aus verschiedenem Blickwinkel (Deutschland, Frankreich, Japan) Fremdeinschätzung (Stereotype) Deutsche Eigenheiten (Auswahl) Zeitbestimmt/zwanghafte Pünktlichkeit Strenge Trennung zw. Arbeit u. Freizeit Französische Eigenheiten (Auswahl) Neigung zu großen Plänen Savoir vivre auch bei Arbeit Japanische Eigenheiten (Auswahl) Rätselhaftes Lächeln Unpersönlich und uniform Selbsteinschätzung: Deutsche Eigenheiten (Auswahl) Zeit ist zentral für Planung Devise: Erst die Arbeit, dann das Vergnügen Französische Eigenheiten (Auswahl) Große Linie geht vor Einzelheiten Geringe Trennung v. Freizeit u. Arbeit Japanische Eigenheiten (Auswahl) Warming up /Verdecken v. Kritik Teamwork geht über Individualismus.

7 Probleme und Potenziale interkultureller Teamarbeit Probleme/Nachteile Rückfall in stereotypes Verhalten unter Stress: Aufleben von Vorurteilen Sprachliche Barrieren (bes. Europa!) und Kommunikationsbarrieren Reduzierte Handlungsorientierung durch verschiedene Einstellungen, Werte und Normen Verlangsamte Entscheidungsfindung durch langsamere Informationsbearbeitung und Konsensbildung Höherer Kontrollbedarf Potenziale/Vorteile Verständnis und Kommunikation mit interkultureller Kundschaft leichter Erhöhte Kreativität durch vielfältige Perspektiven Multikulturalität im Unternehmen erleichtert Agieren auf internationalen Märkten Vermeidung von Gruppendenken: Größere Vielfalt an Lösungsalternativen Synergieeffekte Erleichterung von M & E im Ausland

8 Internationales Meeting mit anschließendem Arbeitsessen: Kulturell bedingte Mentalitätsunterschiede (D,J,F) Im Prinzip hat er ja recht. Aber hätte man das nicht höflicher formulieren können? Hach, diese Deutschen mit ihrem genauen Terminplan! Kein savoir vivre!! Leute, es ist schon halb Eins Die Agenda muss bis 13:00 abgearbeitet sein...

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