Inhaltsverzeichnis. Vorwort zur 9. Auflage 13 Zielsetzung dieses Buches 15

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1 Inhaltsverzeichnis Vorwort zur 9. Auflage 13 Zielsetzung dieses Buches 15 1 Arbeits- und Organisationspsychologie - Begriffsbestimmung und Problemgeschichte des Faches 17 Lernziele 17 Orientierungsfragen Begriff der Organisationspsychologie Abgrenzung der Organisationspsychologie von verwandten Disziplinen Organisationspsychologie und Arbeitspsychologie Organisationspsychologie und Betriebspsychologie Organisationspsychologie und Organisationssoziologie Organisationspsychologie und betriebswirtschaftliche Organisationslehre Die Organisation Vorannahmen und Metaphern Organisationsstrukturen Anwendungsorientierte Forschung und wissenschaftlich begründete Praxis Psychologie als Grundlagenforschung, angewandte Forschung und Sozialtechnologie Die ethische Perspektive Problemgeschichte des Faches Frühe Fragen und erste Antworten Tayloristische Wurzeln Ansätze der»psychotechnik« Die Entwicklung der sozialen Perspektive durch die»hawthorne Studien« Die humanistische Wende und die Entdeckung des Arbeitsinhaltes Die Differenzierung der Betrachtung und die Individualisierung der Gestaltungskonzepte Die Nachtseite oder der Blick ins Nichtrationale Inhalte und Wege arbeits- und organisationspsychologischer Forschung Stufen und Schritte wissenschaftlichen Handelns 50

2 1.6.2 Inhaltliche Felder der Arbeits- und Organisationspsychologie Methoden der Erkenntnisgewinnung Institutionalisierung des Faches 55 Zusammenfassung 58 Arbeitsteil 59 2 Arbeitsanalyse und Arbeitsgestaltung 63 Lernziele 63 Orientierungsfragen Arbeit Arbeitsaufgabe Arbeitssystem Fragestellungen der Arbeitspsychologie Arbeitsanalyse Methoden der Datenerhebung Unstandardisierte Verfahren Halbstandardisierte Verfahren Standardisierte Verfahren Partizipative Verfahren Ziele von Arbeitsanalysen Verbesserung der Arbeitsbedingungen Analyse der Arbeits(ablauf)organisation Ermittlung von Qualifikationen Theoretische Grundlagen von Arbeitsanalyseverfahren Aufgabenorientierte Ansätze Verhaltensorientierte Ansätze Handlungstheoretische Ansätze Soziotechnischer Ansatz Arbeitsbewertung Arbeitsgestaltung Begriffsbestimmung und Arten der Arbeitsgestaltung Modelle der Arbeitsgestaltung F.W.Taylor und die Wissenschaftliche Betriebsführung Modell der soziotechnischen Systemgestaltung Job-Characteristics-Modell Modell der persönlichkeitsförderlichen Aufgabengestaltung Kritische Würdigung 108 Zusammenfassung 109 Arbeitsteil 111

3 3 Gruppen in Organisationen 114 Lernziele 114 Orientierungsfragen Aufgabenkomplexität und Arbeitsteilung Koagierende, interagierende und kontraagierende Zusammenarbeit Plan und beobachtbare Realität Zum Begriff der Gruppe Sozialpsychologie der Arbeitsgruppe Gruppenbildung in Organisationen Normierung des Verhaltens und Gruppendruck Leistungsnorm und Leistungsrestriktion »Gruppendenken« Gruppenmitgliedschaft und Leistung Kohäsion und Dependenz Einflussnahme auf Arbeitsgruppen durch organisatorische Maßnahmen Personale Maßnahmen Teamdiagnostik Teamzusammensetzung Teamentwicklung Strukturale Maßnahmen Die Gestaltung der Kommunikationsstruktur Einsatz von Kommunikationstechnik Telearbeit Förderung der Gruppen kohäsion Grad der Diversität Die Wahl der Gruppengröße Übertragung eines Aufgabenzusammenhanges Gruppe und Organisation Qualitätszirkel Lernstatt Teilautonome Arbeitsgruppen Projektgruppen 161 Zusammenfassung 162 Arbeitsteil Organisation als Sozialisationsumwelt 168 Lernziele 168 Orientierungsfragen Begriffsbestimmung und Fragestellungen Methodische Probleme der Sozialisationsforschung 171

4 4. 3 Empirische Forschungsprogramme zu organisationalen Sozialisationswirkungen Berufsorientierungen und Werthaltungen Restriktive Arbeitsumwelt und emotionales Erleben Kognitive Leistungsfähigkeit Sozialisationsstrategien Theorien des Sozialisationsprozesses Beobachtungslernen Attributionsforschung Stresstheoretische Ansätze der organisationalen Sozialisation Sozialisation und organisationale Karriere Stellensuche Stellenwahl Personalauswahl Organisationseintritt Verbleib und Aufstieg in Organisationen Persönlichkeitsförderliche Arbeitsplatzgestaltung 198 Zusammenfassung 203 Arbeitsteil Entscheidung und Konflikt 209 Lernziele 209 Orientierungsfragen Entscheidung Begriffsbestimmung Entscheidungsforschung Präskriptive Entscheidungsforschung: SEU-Modell Entscheidungsheuristiken Sozial-emotionale Beeinflussungsfaktoren von Entscheidungen Entscheidungshilfen Computergestützte Entscheidungsprozesse Soziale Konflikte Definition Wirkungen von Konflikten Konflikte als Phasenabfolge Konfliktursachen Konfliktverlauf Konfliktmanagement Konfliktprävention Konfliktsteuerung 243

5 Zusammenfassung 250 Arbeitsteil Arbeitsmotivation und Arbeitszufriedenheit 255 Lernziele 255 Orientierungsfragen Das Zielsystem der Organisation Motivation als eine Determinante des Verhaltens Motivation: Zur Klärung des Konzepts Wahl der Ziele - Sicht der Wege Inhaltstheorien der Arbeitsmotivation Das Modell der Hierarchie der Motive von Maslow Motivatoren im Konzept von Herzberg, Mausner und Snyderman Prozesstheorien der Arbeitsmotivation Wert mal Instrumentalität Der Wert mal Instrumental ität mal Erwartungsansatz von Vroom Austauschtheoretische Ansätze Gemischte Theorien Volition und Motivation Korrelate und Konsequenzen der Arbeitsmotivation Beeinflussung der Arbeitsmotivation Anreizgestaltung Personalentwicklung Arbeitszufriedenheit Begriff und verwandte Konzepte Messung der Arbeitszufriedenheit Wirkungen der Arbeitszufriedenheit Beeinflussung der Arbeitszufriedenheit 299 Zusammenfassung 302 Arbeitsteil Führung in Organisationen 307 Lernziele 307 Orientierungsfragen Facetten eines schillernden Begriffs Zum Begriff der Führung und zur Führungsforschung Führung: ein Gegenstand unterschiedlicher Wissenschaften Führung in Organisationen 311

6 Unternehmensführung Führung durch»papier und Technik« Personale Einflussnahme Die Perspektive der angewandt-psychologischen Führungsforschung Ein Rahmenmodell der Führung Führungseigenschaften: Die Basis von Personalauswahlentscheidungen Führungsverhalten: Die Basis der Personalentwicklung Situative Relativierung Eigenschaftenorientierte Ansätze Der Führende im Blickpunkt: Seine Persönlichkeitsmerkmale als Ursache des Führungserfolgs Frühe Studien Neuere Befunde Geschlechtszugehörigkeit Der Beobachter im Blickpunkt: Wahrgenommene Persönlichkeitsmerkmale als Ursache des Führungserfolgs Auswahl von Führungskräften Merkmale der Person - Anforderungen der Position Gütekriterien von Auswahlverfahren Einsatzhäufigkeit und Nutzen Beispiele: Multimodales Interview, Biographisches Inventar, Assessment Center Führungsverhalten Der Führende im Blickpunkt: Sein Verhalten als Ursache des Führungserfolgs Der Alltag einer Führungskraft Führungsstil Dimensionen des Führungsverhaltens Transaktionale und transformationale Führung Der Beobachter im Blickpunkt: Wahrgenommenes Verhalten als Ursache des Führungserfolgs Entwicklung des Führungsverhaltens Die Führungssituation Eine Pioniertat: Die Kontingenztheorie der Führung Situative Relativierung zentraler Dimensionen des Führungsverhaltens Rollentheorie der Führung Ein wechselseitiges Kalkulieren: die Weg-Ziel-Theorie der Führung Ein normatives Entscheidungsmodell der Führung 361

7 7.7 Führungserfolg Perspektiven der Forschung und Praxis 368 Zusammenfassung 369 Arbeitsteil Organisationsentwicklung und Personalentwicklung 374 Lernziele 374 Orientierungsfragen Organisationsentwicklung (OE) Umwelt und Wandel Begriffsbestimmung Historische Quellen der OE Laboratoriumsmethode Die Survey-Feedback-Methode und die Aktionsforschung Theorie soziotechnischer Systeme Veränderungsstrategie der OE Prozessberatung und Rolle des Beraters Methoden und Instrumente der OE Organisationskultur Erfolgsmessung und kritische Würdigung Personalentwicklung (PE) und Weiterbildung Personalentwicklung und Organisationsentwicklung Begriffsbestimmung Formen der Personalentwicklung PE-into-the-job PE-on-the-job PE-near-the-job PE-off-the-job PE-along-the-job PE-out-of-the-job Programm- und Durchführungsplanung von PE-Maßnahmen Ermittlung des PE-Bedarfs Bestimmung der Lernziele Sicherstellung des Lerntransfers Lehr-/Lernmethoden Evaluation 419 Zusammenfassung 422 Arbeitsteil 423

8 Richtiglösungen der Mehrfachwahlfragen 427 Literaturverzeichnis 428 Autorenregister 465 Sachregister 474