Grundlagen der Organisationspsychologie

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1 Lutz von Rosenstiel Grundlagen der Organisationspsychologie Basiswissen und Anwendungshinweise 6., tiberarbeitete Auflage 2007 Schaffer-Poeschel Verlag Stuttgart

2 VII Inhalt Vorwort zur 6. Auflage V 1. Organisationspsychologie I 1.1. Definition der Psychologie und der Organisationspsychologie Entwicklung der Organisationspsychologie Teilgebiete der Organisationspsychologie Fragestellungen in der Organisationspsychologie Nachbarwissenschaften der Organisationspsychologie Forschungsmethoden der Organisationspsychologie Die Organisationspsychologie als Angewandte Psychologie il 1.8. Das Wertproblem in der Organisationspsychologie Die Nutzung organisationspsychologischen Wissens in der Praxis Veranderungstendenzen in der Organisationspsychologie Der weitere Aufbau des Buches Aufgabe Arbeit: Grundiiberlegungen Begriffsklarungen Theorie der Aufgabe Arbeit und Emotion Belastung und Beanspruchung Zeitkonstante und zeitvariable Leistungsvoraussetzungen Arbeitsanalyse Methoden der Arbeitsanalyse Im deutschen Sprachraum vorliegende Verfahren Fragebogen zur Arbeitsanalyse (FAAJ Verfahren zur Ermittlung von Regulationserfordernissen in der Arbeitstatigkeit (VERA) Analyse der Regulationshindernisse in der Arbeitstatigkeit (RHIA) Fragebogen zum Erleben von Intensitat und Tatigkeitsspielraum in der Arbeit (FIT) Tatigkeitsanalyseinventar (TAI) Subjektive Arbeitsanalyse (SAA} Tatigkeits- und Arbeitsanalyseverfahren fur das Krankenhaus (TAA-KH-O) Verfahren zur Analyse von Arbeit im Haushalt (AVAHJ Diagnoseinstrument gesundheitsforderlicher Arbeit (DigAJ Psychologische Arbeitsbewertung Psychologische Arbeitsgestaltung 86

3 Arbeitsgestaltung und ihre Wirkung auf Motivation und Zufriedenheit Die Zweifaktorentheorie von Herzberg Die Zidsetzungstheorie von Locke und Latham Das Konzept ties Motivationspotenziais nach Hackman und Oldham , Arbeitsgestaltung und ihre Wirkung auf die Qualifikation Theoretische Ansatze und empirische Forschungsergebnisse Folgerungen fur die Arbeitsgestaltung , Die»Neuen Techniken« Die Bewertung der Technik Chancen und Gefahren neuer Techniken 10? Folgerungen fiir die Arbeitsgestaltung Stress und Arbeitsgestaltung Ill Theoretische Ansatze und empirische Forsehungsergebmsse HI Folgerungen fur die Arbeitsgestaltung US 2.5. Konzepte und Beispiele psychologischer Arbeitsgestaltung Job Rotation Job Enlargement Job Enrichment Teilautonome Arbdtsgruppen Qualifizterende Gruppenkonzepte QuaJItatsairkel Lernstatt Projektgruppe, Gent es nur um den»arbeitenden Menschen*? Zukunft der Arbeit, tndividuum,, Grundiiberlegungen, mthviduum und Organisation Imptizite und expltzite Personlichkeitstheorien Die Anlage Urnwelt-Prablematik Personal a uswa hi Anforderung und Eignung Messinstrumente der Eignungsdiagnostik Theoretische Grundgedanken Konstmktion von Testverfahren, Klassifikation psychologischer Testverfahren Auswahientscheidungen, Entwickhmg von Entscheidungsregeln Die personalistische Fiihrungstheorie »Fuhrungseigenschaften« GeschlechtszugehorigkeU und Fiihrung 170 I.S3. Assessment Center lfw

4 IX 3.3. Die systematische Personalbeurteilung Personalbeurteilung als soziale Urteilsbildung Fehlerebenen und Fehlerarten bei der Urteilsbildung Techniken und Verfahren der Personalbeurteilung Beurteilungskonsequenzen Personalentwicklung Aus-, Fort- und Weiterbildung in Organisationen Bedarfsermittlung Methoden der Aus-, Fort- und Weiterbildung Selbstgesteuertes Lernen Zum Problem des Lerntransfers Evaluation Beispiele von Personalentwicklungsmaftnahmen Einiibung motorischer Fertigkeiten Das Erlernen kognitiver Inhalte mit Hilfe Programmierter Unterweisungen und des»e-learning« Das Training von Motivation und Volition Grunduberlegungen Theorie der Leistungsmotivation Messung der Leistungsmotivation Das Training: Grundlagen und Vorgehen Stiitzung von Motivation und Volition Abbau von leistungsbehindernden Angsten Angst und Leistung Feststellung der Angst Vorgehen bei der Angstreduktion Training des Selbstvertrauens Theoretische Voriiberlegungen Verhaltensanalyse Aufbau selbstsicheren Verhaltens Entwicklung der interkulturellen Kompetenz Training des Fuhrungsverhaltens Erfassung des Fuhrungsverhaltens Optimierung des Fuhrungsverhaltens Beispiele fur Trainings verfahren Gruppe 285 Grunduberlegungen 288 Begriffsbestimmung 288 Gruppenstruktur und Gruppenprozess 289 Gruppe und Organisation 290 Gruppennorm und Gruppenkohasion als Determinanten des individuellen Verhaltens 293 Theoretische Grundlagen und empirische Forschungsergehnisst? Ermittlung von Gruppennorm und Gruppenkohasion.101

5 Beeinflussung von Gruppennorm und Gruppenkohasion Formelle und informelle Strukturen und Prozesse Begriffliche Klarung Indikatoren formeller und informeller Strukturen und Prozesse Beeinflussung formeller und informeller Strukturen und Prozesse Soziale Konflikte Begriffliche Klarungen KonfHktdiagnostik Konfliktprophylaxe und Konfliktlbsung Interpersonal Kommunikation Grundbegriffe und empirische Befunde Kommunikation in geschlechtsgemischten Gruppen Diagnose von Defiziten Verbesserung der Kommunikation in Gruppen Fiihrung in Gruppen Empirische Befunde und theoretische Uberlegungen Das Kontingenzmodell von Fiedler Situative Relativierungen der»ohio-dimensionen« Das normative Entscheidungsmodell von Vroom und Yetton Ansatze zu einer Verhaltens- und Situationsmodifikation Symbolische Fuhrung Gruppenarbeit und Leistung Kriterien der Bewertung von Gruppenarbeit Bedingungen der Gruppenleistung Gruppenentscheiden und Gruppenproblemlosen als Beispiel Begriffliche Klarung und theoretische Grundlagen Gruppenarbeit Oder Einzelarbeit? Verbesserung von Gruppenproblemlosen und Gruppenentscheiden Organisation Grenzen einer psychologischen Sicht der Organisation Die Organisation im Bewusstsein ihrer Mitglieder Empirische Organisationsforschung Betriebsklima und Organisationsklima Unternehmenskultur Organisationsdiagnostik Grunduberlegungen zu psychologisch orientierten Veranderungsmalsnahmen in Organisationen Motivation und Organisation Determination des Leistungsverhaitens Arbeitsmotive Hierarchische Motivationsmodelle Theorien von Maslow und Alderfer Folgerungen fur die Organisationsgestaltung Wertewandel und Personalpolitik 406

6 XI VIE-Theorien Theorie von Vroom und deren Weiterentwicklungen Folgerungen fur die Organisationsgestaltung Austauschtheorien Theorie von Adams Folgerungen fur die Organisationsgestaltung Ziele Motivation und Arbeitsverhalten - einige Hinweise zum Motivationsmanagement Arbeitszufriedenheit und Organisation Begriffsklarung und theoretische Ansatze Messung der Arbeitszufriedenheit Folgen und Korrelate der Arbeitszufriedenheit Beeinflussung der Arbeitszufriedenheit durch organisatorische Mafinahmen Kritik am Konzept der Arbeitszufriedenheit Change Management Ein Extrembeispiel:»Die Strategie des Bombenwurfs« Organisationsentwicklung: Personale, interaktionale und strukturale Ansatze Bedingungen des Erfolgs von Change Management Wissensmanagement und lernende Organisation 472 Literaturverzeichnis 483 Bestlosungen 531 Autorenverzeichnis 533 Stichwortverzeichnis 547