Grundlagen der Organisationspsychologie

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1 Lutz von Rosenstiel Grundlagen der Organisationspsychologie Basiswissen und Anwendungshinweise 6., überarbeitete Auflage 2007 Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart

2 VII Inhalt Vorwort zur 6. Auflage V 1. Organisationspsychologie Definition der Psychologie und der Organisationspsychologie Entwicklung der Organisationspsychologie Teilgebiete der Organisationspsychologie Fragestellungen in der Organisationspsychologie Nachbarwissenschaften der Organisationspsychologie Forschungsmethoden der Organisationspsychologie Die Organisationspsychologie als Angewandte Psychologie Das Wertproblem in der Organisationspsychologie Die Nutzung organisationspsychologischen Wissens in der Praxis Veränderungstendenzen in der Organisationspsychologie Der weitere Aufbau des Buches Aufgabe Arbeit: Grundüberlegungen Begriffsklärungen Theorie der Aufgabe Arbeit und Emotion Belastung und Beanspruchung Zeitkonstante und zeitvariable Leistungsvoraussetzungen Arbeitsanalyse Methoden der Arbeitsanalyse Im deutschen Sprachraum vorliegende Verfahren Fragebogen zur Arbeitsanalyse (FAA) Verfahren zur Ermittlung von Regulationserfordernissen in der Arbeitstätigkeit (VERA) Analyse der Regulationshindernisse in der Arbeitstätigkeit (RHIA) Fragebogen zum Erleben von Intensität und Tätigkeitsspielraum in der Arbeit (FIT) Tätigkeitsanalyseinventar (TAI) Subjektive Arbeitsanalyse (SAA) Tätigkeits- und Arbeitsanalyseverfahren für das Krankenhaus (TAA-KH-O) Verfahren zur Analyse von Arbeit im Haushalt (AVAH) Diagnoseinstrument gesundheitsförderlicher Arbeit (DigA) Psychologische Arbeitsbewertung Psychologische Arbeitsgestaltung 86

3 VIII Inhalt Arbeitsgestaltung und ihre Wirkung auf Motivation und Zufriedenheit Die Zweifaktorentheorie von Herzberg Die Zielsetzungstheorie von Locke und Latham Das Konzept des Motivationspotenzials nach Hackman und Oldham Arbeitsgestaltung und ihre Wirkung auf die Qualifikation Theoretische Ansätze und empirische Forschungsergebnisse Folgerungen für die Arbeitsgestaltung Die»Neuen Techniken« Die Bewertung der Technik Chancen und Gefahren neuer Techniken Folgerungen für die Arbeitsgestaltung Stress und Arbeitsgestaltung Theoretische Ansätze und empirische Forschungsergebnisse Folgerungen für die Arbeitsgestaltung Konzepte und Beispiele psychologischer Arbeitsgestaltung Job Rotation Job Enlargement Job Enrichment Teilautonome Arbeitsgruppen Qualifizierende Gruppenkonzepte Qualitätszirkel Lernstatt Projektgruppe Geht es nur um den»arbeitenden Menschen«? Zukunft der Arbeit Individuum Grundüberlegungen Individuum und Organisation Implizite und explizite Persönlichkeitstheorien Die Anlage-Umwelt-Problematik Personalauswahl Anforderung und Eignung Messinstrumente der Eignungsdiagnostik Theoretische Grundgedanken Konstruktion von Testverfahren Klassifikation psychologischer Testverfahren Auswahlentscheidungen Entwicklung von Entscheidungsregeln Die personalistische Führungstheorie »Führungseigenschaften« Geschlechtszugehörigkeit und Führung Assessment Center 189

4 Inhalt IX 3.3. Die systematische Personalbeurteilung Personalbeurteilung als soziale Urteilsbildung Fehlerebenen und Fehlerarten bei der Urteilsbildung Techniken und Verfahren der Personalbeurteüung Beurteilungskonsequenzen Personalentwicklung Aus-, Fort- und Weiterbildung in Organisationen Bedarfsermittlung Methoden der Aus-, Fort- und Weiterbildung Selbstgesteuertes Lernen Zum Problem des Lerntransfers Evaluation Beispiele von Personalentwicklungsmaßnahmen Einübung motorischer Fertigkeiten Das Erlernen kognitiver Inhalte mit Hilfe Programmierter Unterweisungen und des»e-learning« Das Training von Motivation und Volition Grundüberlegungen Theorie der Leistungsmotivation Messung der Leistungsmotivation Das Training: Grundlagen und Vorgehen Stützung von Motivation und Volition Abbau von leistungsbehindernden Ängsten Angst und Leistung Feststellung der Angst Vorgehen bei der Angstreduktion Training des Selbstvertrauens Theoretische Vorüberlegungen Verhaltensanalyse Aufbau selbstsicheren Verhaltens Entwicklung der interkulturellen Kompetenz Training des Führungsverhaltens Erfassung des Führungsverhaltens Optimierung des Führungsverhaltens Beispiele für Trainingsverfahren Gruppe Grundüberlegungen Begriffsbestimmung Gruppenstruktur und Gruppenprozess Gruppe und Organisation Gruppennorm und Gruppenkohäsion als Determinanten des individuellen Verhaltens Theoretische Grundlagen und empirische Forschungsergebnisse Ermittlung von Gruppennorm und Gruppenkohäsion 301

5 Inhalt Beeinflussung von Gruppennorm und Gruppenkohäsion Formelle und informelle Strukturen und Prozesse Begriffliche Klärung Indikatoren formeller und informeller Strukturen und Prozesse Beeinflussung formeller und informeller Strukturen und Prozesse Soziale Konflikte Begriffliche Klärungen Konfliktdiagnostik Konfliktprophylaxe und Konfliktlösung Interpersonale Kommunikation Grundbegriffe und empirische Befunde Kommunikation in geschlechtsgemischten Gruppen Diagnose von Defiziten Verbesserung der Kommunikation in Gruppen Führung in Gruppen Empirische Befunde und theoretische Überlegungen Das Kontingenzmodell von Fiedler Situative Relativierungen der»ohio-dimensionen« Das normative Entscheidungsmodell von Vroom und Yetton Ansätze zu einer Verhaltens- und Situationsmodifikation Symbolische Führung Gruppenarbeit und Leistung Kriterien der Bewertung von Gruppenarbeit Bedingungen der Gruppenleistung Gruppenentscheiden und Gruppenproblemlösen als Beispiel Begriffliche Klärung und theoretische Grundlagen Gruppenarbeit oder Einzelarbeit? Verbesserung von Gruppenproblemlösen und Gruppenentscheiden Organisation Grenzen einer psychologischen Sicht der Organisation Die Organisation im Bewusstsein ihrer Mitglieder Empirische Organisationsforschung Betriebsklima und Organisationsklima Untemehmenskultur Organisationsdiagnostik Grundüberlegungen zu psychologisch orientierten Veränderungsmaßnahmen in Organisationen Motivation und Organisation Determination des Leistungsverhaltens Arbeitsmotive Hierarchische Motivationsmodelle Theorien von Maslow und Alderfer Folgerungen für die Organisationsgestaltung Wertewandel und Personalpolitik 406

6 Inhalt XI VIE-Theorien Theorie von Vroom und deren Weiterentwicklungen Folgerungen für die Organisationsgestaltung Austauschtheorien Theorie von Adams Folgerungen für die Organisationsgestaltung Ziele Motivation und Arbeitsverhalten - einige Hinweise zum Motivationsmanagement Arbeitszufriedenheit und Organisation Begriffsklärung und theoretische Ansätze Messung der Arbeitszufriedenheit Folgen und Korrelate der Arbeitszufriedenheit Beeinflussung der Arbeitszufriedenheit durch organisatorische Maßnahmen Kritik am Konzept der Arbeitszufriedenheit Change Management Ein Extrembeispiel:»Die Strategie des Bombenwurfs« Organisationsentwicklung: Personale, interaktionale und strukturale Ansätze Bedingungen des Erfolgs von Change Management Wissensmanagement und lernende Organisation 472 Literaturverzeichnis 483 Bestlösungen 531 Autorenverzeichnis 533 Stichwortverzeichnis 547