Grundlagen des Managements

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1 Georg Schreyogg I Jochen Koch Grundlagen des Managements Basiswissen fur Studium und Praxis GABLER

2 InhaltsUbersicht Vorwort V TeiM Management: Einfiihrung und konzeptionelle Grundlagen 1 Kapitel 1 Management: Grundbegriffe und Managementprozess 3 Kapitel 2 Der Kontext des Managements und seine Gestaltung: Unternehmensverfassung und Unternehmensethik 31 Teil2 Planung und Kontrolle 65 Kapitel 3 Strategische Planung und Kontrolle 67 Kapitel 4 Operative Planung und Kontrolle 127 Teil 3 Organisation, Fiihrung und Personaleinsatz 175 Kapitel 5 Das Individuum in der Organisation: Motivation und Verhalten 177 Kapitel 6 Gruppe und Gruppenverhalten 209 Kapitel 7 Fuhrung 247 Kapitel 8 Gestaltung organisatorischer Strukturen 285 Kapitel 9 Die informale Organisation: Unternehmenskultur 327 Kapitel 10 Change Management: Wandel, Lernen, Wissen 359 Kapitel 11 Personal als Managementaufgabe 393 Literaturverzeichnis 431 Stitihwortverzeichnis 451 VII

3 Inhaltsverzeichnis Vorwort V Teil 1 Management: EinfUhrung und konzeptionelle Grundlagen 1 Kapitel 1 Management: Grundbegriffe und Managementprozess 3 Lernziele zu Kapitel Was heifit Management? Die klassischen Management-Funktionen Steuerungsaufgaben in der Empirie Management-Rollen und klassische Management-Funktionen Der moderne Managementprozess Managementkompetenzen 24 Lernkontrollfragen 26 Diskussionsfragen 27 Fallstudie: Jiirgen Heinrich 27 Literaturhinweise 30 Kapitel 2 Der Kontext des Managements und seine Gestaltung: Unternehmensverfassung und Unternehmensethik 31 Lernziele zu Kapitel Bezugsgruppen der Unternehmung Unternehmensverfassung Das Vertragsmodell der Unternehmung Vertragsmodell und Preissystem Kritik der empirischen Voraussetzungen des Vertragsmodells Gesetzliche Regelungen Externe Restriktionen Interne Restriktionen Management und Ethik (Unternehmensethik) 53 Lernkontrollfragen 61 Diskussionsfragen 61 Fallstudie: Zeus AG 62 Literaturhinweise 63 IX

4 Inhaltsverzeichnis Te«2 Planung und Kontrolle 65 Kapitel 3 Strategische Planung und Kontrolle 67 Lernziele zu Kapitel Unternehmensstrategie: Grundbegriffe Das Grundmodell des Strategischen Managements Strategische Umweltanalyse: Chancen und Risiken Die globale Umwelt Wettbewerbsumwelt: Markt- und Geschaftsfeldanalyse Potenzielle Neuanbieter (Markteintrittsbarrieren) Abnehmeranalyse Lieferantenanalyse Bedrohung durch Substitutionsprodukte Rivalitatunter den Anbietern Industrielle Beziehungen und der Staat als Wettbewerbsfaktoren Strategische Unternehmensanalyse: Starken und Schwachen Ressourcen als Wertaktivitaten Ressourcen irn Wertschopfungsprozess OrganisationaleFahigkeitenundKompetenzen Bewertung der Unternehmensressourcen Strategiebestimmung Strategische Optionen auf der Geschaftsfeldebene Ort des Wettbewerbs Regeln des Wettbewerbs Schwerpunkt des Wettbewerbs StrategieoptionenimUberblick Strategische Optionen auf der Gesarntunternehmensebene Diversifikation Portfolio-Strategien Strategien im internationalen Kontext Ill Kernkompetenzen Strategieimplementation Strategische Kontrolle 118 Lernkontrollfragen 123 Diskussionsfragen 123 Fallstudie: Smart 124 Literaturhinweise 125

5 Inhaltsverzeichnis Kapitel 4 Operative Planting und Kontrolle 127 Lernziele zu Kapitel Zum Zusammenhang von operativem und strategischem Planungssystem Merkmale der operativen Planung Arten operativer Plane Die Interdependent der Teilplane Die operative Planung unter Unsicherheit Operative Planungsmodelle Operative Modellplanung am Beispiel der Linearen Programmierung Operative Modellplanung am Beispiel der Break-even-Analyse Budgetierung Grundfragen der Budgetierung Arten von Budgets Der Budgetierungsprozess Die operative Kontrolle 167 Lernkontrollfragen 172 Diskussionsfragen 172 Fallstudie: Sektkellerei Goldtropfchen 173 Literaturhinweise 174 Teil3 Organisation, Flihrung und Personaleinsatz 175 Kapitel 5 Das Individuum in der Organisation: Motivation und Verhalten 177 Lernziele zu Kapitel Motivation und Motivationstheorien Der Motivationsprozess (Erwartungs-Valenz-Theorie) Die Bedurfnishierarchie nach Maslow Die Zwei-Faktoren-Theorie (Herzberg) Motivation durch Ziele Praktische Umsetzung: Motivierende Arbeitsgestaltung Motivation und sozialer Vergleich 202 Lernkontrollfragen 203 Diskussionsfragen 204 Fallstudie: Josef Scheller 204 Literaturhinweise 207 XI

6 tnhaltsverzeichnis Kapitel 6 Gruppe und Gruppenverhalten 209 Lernziele zu Kapitel Begriff und Typen von Gruppen Der Gruppenprozess: Ein systemanalytischer Bezugsrahmen Die Inputvariablen Der Prozess; Gruppenformation und -entwicklung Gruppenkohasion 218 Gruppenmitglieder und Gruppenkohasion 219 Organisationsumwelt und Gruppenkohasion Normen und Standards Interne Sozialstruktur der Gruppe Die Statusstruktur Rollenstruktur Fuhrungsstruktur (informelle) Kollektive Handlungsmuster Risikoschub in Gruppen Gruppendenken Konzertierte Gruppenaktionen Die Gruppenleistung (Output) Beziehungen zwischen Gruppen 239 Lernkontrollfragen 243 Diskussionsfragen 243 Fallstudie: Die Versetzung 244 Literaturhinweise 245 Kapitel 7 Fuhrung 247 Lernziele zu Kapitel Fuhrung und Fuhrungseigenschaften Fuhrung als Einflussprozess Dynamik des Fuhrungsprozesses: Die Identitatstheorie Fuhrungsstile und Leistungsverhalten Situationstheorien der Fuhrung Neue Herausforderung fur Fuhrungskrafte Fuhrung von Externen Fuhrung und Coaching Fuhrung im intemationalen Kontext 278 Lernkontrollfragen 280 Diskussionsfragen 281 Fallstudie: Dr. Sabine Faust 281 Literaturhinweise 283 XII

7 Inhaltsverzeichnrs Kapitel 8 Gestaltung organisatorischer Strukturen 285 Lernziele zu Kapitel Management organisatorischer Strukturen Organisatorische Arbeitsteilung Aufgabenanalyse Formen organisatorischer Arbeitsteilung Organisatorische Teilung des Entscheidungsprozesses Organisatorische Integration Abstitnmung durch Hierarchie Abstimmung durch Programme Selbstabstimmungsregelungen Prozessorganisation EinflussgroiGen der Organisationsgestaltung 316 Lernkontrollfragen 322 Diskussionsfragen 322 Fallstudie: Gross AG 323 Literaturhinweise 326 Kapitel 9 Die informale Organisation: Unternehmenskultur 327 Lernziele zu Kapitel Einleitung Begriff und Bedeutung von Unternehmenskultur Der innere Aufbau einer Unternehmenskultur Basisannahmen Normen und Standards Symbole und Zeichen Die Erfassung von Unternehmenskulturen Starke und schwache Kulturen Unternehmenskulturen und Subkulturen Wirkungen von Unternehmenskulturen Positive Effekte Negative Effekte Kulturwandel (Cultural Change) Unternehmenskultur im internationalen Kontext 352 Lernkontrollfragen 355 Diskussionsfragen 355 Fallstudie: Hewlett Packard 356 Literaturhinweise 357 XIII

8 Inhaltsverzeichnis Kapitel 10 Change Management: Wandel, Lernen, Wissen 359 Lernziele zu Kapitel Change Management als generische Steuerungsaufgabe Veranderung durch Zielvorgabe Verhaltensorientiertes Veranderungsmanagement Widerstand gegen Anderungen Mafinahmen zur Uberwindung von Wandelwiderstanden Organisationsentwicklung (OE) Veranderung durch organisatorisches Lernen Vom individuellen zum organisatorischen Lernen Lernebenen Lernformen Wissensmanagement Change Management: Zwischen Stabilitat und Wandel 385 Lernkontrollfragen 389 Diskussionsfragen 389 Fallstudie: Frank Schafer 390 Literaturhinweise 392 Kapitel 11 Personal als Managementaufgabe 393 Lernziele zu Kapitel Personalfunktionen in der Unternehmensfuhrung Die Personalauswahl Vorbereitende Mafinahmen Methoden zur Fundiemng der Auswahlentscheidung Personalbeurteilung und -entwicklung Funktionen und Zwecke Ansatze der Personalbeurteilung Das Mitarbeitergesprach Die Vorgesetztenbeurteilung Personalentwicklung, Entfohnung als Managementaufgabe Grundlagen der Entgeltdifferenzierung Entlohnung und Motivation Entlohnung und Lohnzufriedenheit 423 Lernkontrollfragen 426 Diskussionsfragen 42g Fallstudie: Eva Winter 427 Literaturhinweise 429 Literatutverzeichnis 43^ Stichwortverzeichnis 4 45-^ XIV