Management. Horst Steinmann / Georg S chrey ögg. Grundlagen der Unternehmensführung GABLER. Konzepte - Funktionen - Fallstudien

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1 Horst Steinmann / Georg S chrey ögg Management Grundlagen der Unternehmensführung Konzepte - Funktionen - Fallstudien 4., überarbeitete und erweiterte Auflage GABLER

2 Inhaltsverzeichnis Erster Teil Management: Einführung und historische Entwicklung 1 Erstes Kapitel Manager und Management Was heißt Management? Management-Funktionen im Überblick Soll-Aufgaben und tatsächliche Aktivitäten von Managern Management-Rollen und Management-Funktionen Funktionen und Fähigkeiten 20 Diskussionsfragen 22 Fallstudie: Complus GmbH 23 Literaturhinweise 25 Zweites Kapitel Die Entstehung des Managements und der Managementlehre Der Ursprung in der Praxis Die Ideengeschichte des Managements: Schulen, Lehrmeinungen, Strömungen Die Etablierung des Faches an den Hochschulen Die geschichtliche Entwicklung: USA und Deutschland Status und Einordnung des Faches Die Entwicklung von Lehrmeinungen (Schulen) Die Klassiker des Managements Die verhaltenswissenschaftliche Schule Die quantitativ-mathematisch orientierte Schule Systemtheoretische Ansätze 62 Diskussionsfragen 65 Fallstudie: Die Mannesmannröhren-Werke AG 67 Literaturhinweise 70 Zweiter Teil Konzeptionelle Grundlagen des Managements 71 Drittes Kapitel Die Rolle des Managements in der Marktwirtschaft Bezugsgruppen um das Unternehmen Handlungskoordination in der Wirtschaft 76 XI

3 3.2.1 Zwei Handlungstypen Verständigungsorientiertes Handeln Erfolgsorientiertes Handeln Management als erfolgsorientiertes Handeln Das Vertragsmodell der Unternehmung als Verfassung des erfolgsorientierten Handelns Vertragsmodell der Unternehmung und Preissystem Kritik der empirischen Voraussetzungen des Vertragsmodells der Unternehmung Externe Effekte Vermachtungsprozesse in der Wirtschaft Trennung von Eigentum und Verfügungsgewalt Schlußfolgerung Management als verständigungsorientiertes Handeln Anschlußstellen: Gesetz und Unternehmensethik Management und Gesetze: Indirekte Anschlüsse an verständigungsorientiertes Handeln Externe und interne Ansatzpunkte Externe Restriktionen für das Managerhandeln Modifikationen des internen EntScheidungsprozesses Management und Ethik (Unternehmensethik) Zum Verhältnis von erfolgs-und verständigungsorientiertem Handeln Im Kontext der Globalisierung der Wirtschaft Im Managementprozeß 113 Diskussionsfragen 114 Fallstudie: Die Challenger-Tragödie 115 Literaturhinweise 117 Viertes Kapitel Der Managementprozeß in Handlungssystemen Die Idee der plandeterminierten Untemehmenssteuerung und ihre Kritik Systemtheoretische Grundlagen der Untemehmenssteuerung Die System/Umwelt-Differenz als Bezugspunkt Die Eigenkomplexität des Systems Offene Fragen Der Managementprozeß im Handlungssystem Unternehmung 134 Diskussionsfragen 141 Fallstudie: Von Grenzen und Zäunen 142 Literaturhinweise 143 XII

4 Dritter Teil Planung und Kontrolle 145 Fünftes Kapitel Strategische Planung und Kontrolle Unternehmensstrategien: Grundbegriffe Elemente und Schrittfolge des strategischen Managements Umweltanalyse Allgemeine Umwelt Wettbewerbsumwelt: Geschäftsfeldanalyse Unternehmensanalyse: Stärken und Schwächen Die Innen-Außen-Perspektive Die Außen-Innen-Perspektive Strategische Optionen Gewinnung von Alternativen Strategische Optionen auf der Geschäftsfeldebene Strategische Optionen auf der Gesamtunternehmens-Ebene Diversifikation Portfolio-Strategien Strategien im internationalen Kontext Kernkompetenzen Strategische Wahl Planung der Strategieimplementation Strategische Programme Strategiegerechte Organisationsstrukturen Strategie und Kultur Strategische Kontrolle Unsicherheit und Komplexität Typen strategischer Kontrolle Organisation der strategischen Kontrolle 238 Diskussionsfragen 240 Fallstudie: Die Rollei Werke Franke & Heidecke 241 Literaturhinweise 246 Sechstes Kapitel Operative Planung und Kontrolle Zum Zusammenhang von operativem und strategischem Planungssystem Merkmale der operativen Planung Arten operativer Pläne Operative Pläne zur Strategieumsetzung und Systemsicherung Die Teilpläne des Realgüterprozesses Die Teilpläne des Wertumlaufprozesses 260

5 Projektpläne für operative und strategische Projekte Die operativen Teilpläne im Überblick Die Interdependenz der Teilpläne Die operative Planung unter Unsicherheit Planungssituationen bei Unsicherheit Ansätze zum Umgang mit Unsicherheit Ausgewählte Modelle operativer Planung Die Konstruktion von Planungsmodellen Methoden der operativen Planung (Modellierungstechniken) Optimierungsmodelle Prognostizierende Modelle Experimentier-Modelle (Simulation) Planung des Realgüterprozesses am Beispiel der Produktionsprogrammplanung mit Hilfe der Linearen Programmierung Planung des Wertumlaufprozesses an Beispielen Die Break-even-Analyse Planbilanzierung Die Umsetzung der Pläne in Budgets Budgets als Steuerungsinstrumente Begriffliche Orientierung Funktionen und Dysfunktionalitäten von Budgets Arten von Budgets Der Budgetierungsprozeß Die operative Kontrolle Die operative Kontrolle als Feedback-Kontrolle und als adaptive Kontrolle Der Kontrollprozeß Die Kontrolle auf Geschäftsfeldebene Die Kontrolle operativer Standard-Pläne Die operative Projektkontrolle als Sonderfall Die Kontrolle auf Unternehmensebene Informationelle Unterstützung der Unternehmensführung: Computergestützte Informationssysteme 370 Diskussionsfragen 377 Fallstudie: Druck- und Verlagshaus Speed-Press" 379 Literaturhinweise 383 Vierter Teil Organisation und Führung 387 Siebtes Kapitel Organisatorische Strukturgestaltung Theoretische Grundlagen Was heißt Organisieren? 392 XIV

6 7.3 Organisatorische Differenzierung Aufgabenanalyse Formen organisatorischer Arbeitsteilung Organisation nach Verrichtungen Organisation nach Objekten Organisatorische Teilung des Entscheidungsprozesses Organisatorische Integration Abstimmung durch Hierarchie Abstimmung durch Programme Selbstabstimmungsregelungen Spontane Selbstabstimmung Organisatorische Selbstabstimmung Personelle Voraussetzungen Einflußgrößen der Organisationsgestaltung Umwelt Technologie Lebenszyklus Menschen 432 Diskussionsfragen 434 Fallstudie: Dr. Hans Haller 434 Literaturhinweise 437 Achtes Kapitel Organisatorischer Wandel Veränderung durch Anordnung Widerstand gegen Änderungen Organisationsentwicklung Historischer Hintergrund Schema erfolgreicher Wandelprozesse Interventionsmodelle Konzeptionelle Kritik des Organisationsentwicklungsansatzes Organisatorisches Lernen als erweiterte Theorie organisatorischen Wandels Vom individuellen zum organisatorischen Lernen Organisatorisches Lernen aus systemtheoretischer Sicht Lernebenen Lernformen Die lernende Organisation 463 Diskussionsfragen 466 Fallstudie: SAS 467 Literaturhinweise 470 XV

7 Neuntes Kapitel Das Individuum in der Organisation: Motivation und Verhalten Motivation und Motivationstheorien Kognitive Wahltheorien: Das Erwartungs-Valenz-Modell von Vroom Selbstregulationstheorien Bedürfnisspannungs-Theorien Die Hierarchie der Bedürfnisse nach Maslow Das Motivationsmodell von Richards und Greenlaw Die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg Arbeitszufriedenheit und Motivation Motivierende Arbeitsgestaltung 498 Diskussionsfragen 509 Fallstudie: Nürnberger Spielwaren AG 510 Literaturhinweise 513 Zehntes Kapitel Die Gruppe in der Organisation: Das Gruppen verhalten Begriff und Formen von Gruppen Prozesse und Strukturen in Gruppen Systemanalytischer Bezugsrahmen Die Inputvariablen Die Prozeßvariablen: Gruppenformation und-entwicklung Interaktion im Phasenablauf Gruppenkohäsion Normen und Standards Interne Sozialstruktur der Gruppe Kollektive Handlungsmuster Die Outputvariablen Beziehungen zwischen Gruppen 548 Diskussionsfragen 552 Fallstudie: Das Wohnzimmer 554 Literaturhinweise 555 Elftes Kapitel Der Vorgesetzte in der Organisation: Das Vorgesetztenverhalten Zur Theorie der Führung Führerschaft und Führungseigenschaften (Eigenschaftsansatz) Führerschaft als Beeinflussungsprozeß Führung als intendierter sozialer Einflußversuch Der Einflußprozeß und seine Erfolgsbedingungen Das Einflußprozeß-Modell Grundlagen sozialer Macht (Einflußpotentiale) Führungsstile und Leistungsverhalten 571 XVI

8 Autoritärer versus demokratischer Führungsstil Weitere Führungsstil-Konzepte Zweidimensionale Konzepte Situationstheorien der Führung Der Moderator-Ansatz Das Fiedlersche Kontingenzmodell Die Situationale Führungstheorie" Der situationsanalytische Ansatz: Das Vroom-Yetton-Modell Der instrumentalistische Ansatz: Die Weg-Ziel-Theorie Offene Fragen 596 Diskussionsfragen 598 Fallstudie: Bernd 599 Literaturhinweise 601 Zwölftes Kapitel Unternehmenskultur Begriff und Bedeutung von Unternehmenskultur Der innere Aufbau einer Unternehmenskultur Kulturtypen Starke und schwache Kulturen Unternehmenskulturen und Subkulturen Wirkungen von Unternehmenskulturen Positive Effekte Negative Effekte Starke Unternehmenskulturen und Innovation Kulturwandel in Organisationen 624 Diskussionsfragen 627 Fallstudie: Der Body-Shop 628 Literaturhinweise 630 Fünfter Teil Personaleinsatz 631 Vorbemerkung 633 Dreizehntes Kapitel Personalauswahl Der Handlungsrahmen der Personalauswahl Instrumente und Prozeß der Personalauswahl Überblick Die Analyse der Bewerbungsunterlagen Auswahl-Interviews Psychologische Tests 652 XVII

9 Das Assessment-Center Rechtliche Rahmenbedingungen Personalauswahl zwischen Vollzug und Öffnung 662 Diskussionsfragen 663 Fallstudie: Der neue Produktmanager 665 Literaturhinweise 668 Vierzehntes Kapitel Personalbeurteilung Einführung Zwecke der Personalbeurteilung Ansätze der Personalbeurteilung Der Tätigkeitsorientierte Ansatz Der Ergebnisorientierte Ansatz Prozeßgestaltung statt Methodenoptimierung Das Beurteilungsgespräch Allgemeine Problemaspekte der Personalbeurteilung Die Vorgesetztenbeurteilung Personalentwicklung Personalbeurteilung zwischen Vollzug und Öffnung 700 Diskussionsfragen 701 Fallstudie: Einsprüche 703 Literaturhinweise 706 Fünfzehntes Kapitel Entlohnung Der Lohnkonflikt Grundlagen der Entgeltdifferenzierung: Elemente, Gestaltungsmöglichkeiten, Probleme Überblick Lohnsatzdifferenzierung Lohnformdifferenzierung Entlohnung im Wandel Entlohnung und Motivation Entlohnung und Lohnzufriedenheit Determinanten der Lohnzufriedenheit Empirische Befunde 737 Diskussionsfragen 738 Fallstudie: Autotelefon AG 739 Literaturhinweise 741 Stichwortverzeichnis 743 XVIII