Management. Horst Steinmann / Georg Schreyögg. Grundlagen der Unternehmensführung GABLER. Konzepte - Funktionen - Fallstudien

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1 Horst Steinmann / Georg Schreyögg Management Grundlagen der Unternehmensführung Konzepte - Funktionen - Fallstudien 5., überarbeitete Auflage GABLER

2 Inhaltsverzeichnis Erster Teil Management: Einführung und historische Entwicklung 1 Erstes Kapitel Manager und Management Was heißt Management? Management-Funktionen im Überblick Soll-Aufgaben und tatsächliche Aktivitäten von Managern Management-Rollen und Management-Funktionen Funktionen und Fähigkeiten 20 Diskussionsfragen 22 Fallstudie: Complus GmbH 23 Literaturhinweise 25 Zweites Kapitel Die Entstehung des Managements und der Managementlehre Der Ursprung in der Praxis Die Ideengeschichte des Managements: Schulen, Lehrmeinungen, Strömungen Die Etablierung des Faches an den Hochschulen Die geschichtliche Entwicklung: USA und Deutschland Status und Einordnung des Faches Die Entwicklung von Lehrmeinungen (Schulen) Die Klassiker des Managements Die verhaltenswissenschaftliche Schule Die quantitativ-mathematisch orientierte Schule Systemtheoretische Ansätze 62 Diskussionsfragen 65 Fallstudie: Wachstumskonflikte 67 Literaturhinweise 70 Zweiter Teil Konzeptionelle Grundlagen des Managements 71 Drittes Kapitel Die Rolle des Managements in der Marktwirtschaft Bezugsgruppen um das Unternehmen Handlungskoordination in der Wirtschaft 76 XI

3 3.2.1 Zwei Handlungstypen Verständigungsorientiertes Handeln Erfolgsorientiertes Handeln Management als erfolgsorientiertes Handeln Das Vertragsmodell der Unternehmung als Verfassung des erfolgsorientierten Handelns Vertragsmodell der Unternehmung und Preissystem Kritik der empirischen Voraussetzungen des Vertragsmodells der Unternehmung Externe Effekte Vermachtungsprozesse in der Wirtschaft Trennung von Eigentum und Verfügungsgewalt Schlußfolgerung Management als verständigungsorientiertes Handeln Anschlußstellen: Gesetz und Unternehmensethik Management und Gesetze: Indirekte Anschlüsse an verständigungsorientiertes Handeln Externe und interne Ansatzpunkte Externe Restriktionen für das Managerhandeln Modifikationen des internen EntScheidungsprozesses Management und Ethik (Unternehmensethik) Kooperationen von Staat und Wirtschaft: Die US-Sentencing- Guidelines zur Bekämpfung der Wirtschaftskriminalität Zum Verhältnis von erfolgs-und verständigungsorientiertem Handeln Im Kontext der Globalisierung der Wirtschaft Im Managementprozeß 114 Diskussionsfragen 116 Fallstudie: Die Challenger-Tragödie 117 Literaturhinweise 119 Viertes Kapitel Der Managementprozeß in Handlungssystemen Die Idee der plandeterminierten Unternehmenssteuerung und ihre Kritik Systemtheoretische Grundlagen der Unternehmenssteuerung Die System/Umwelt-Differenz als Bezugspunkt Die Eigenkomplexität des Systems Offene Fragen Der Managementprozeß im Handlungssystem Unternehmung 137 Diskussionsfragen 143 Fallstudie: Von Grenzen und Zäunen 144 Literaturhinweise 145 XII

4 Dritter Teil Planung und Kontrolle 147 Fünftes Kapitel Strategische Planung und Kontrolle Unternehmensstrategien: Grundbegriffe Elemente und Schrittfolge des strategischen Managements Umweltanalyse Allgemeine Umwelt Wettbewerbsumwelt: Geschäftsfeldanalyse Unternehmensanalyse: Stärken und Schwächen Die Innen-Außen-Perspektive Die Außen-Innen-Perspektive Strategische Optionen Gewinnung von Alternativen Strategische Optionen auf der Geschäftsfeldebene Strategische Optionen auf der Gesamtunternehmens-Ebene Diversifikation Portfolio-Strategien Internationalisierung und Globalisierung Kernkompetenzen Strategische Wahl Planung der Strategieimplementation Strategische Programme Strategiegerechte Organisations- und Führungssysteme Strategische Personalpolitik Strategische Kontrolle Unsicherheit und Komplexität Typen strategischer Kontrolle Organisation der strategischen Kontrolle 248 Diskussionsfragen 250 Fallstudie: Die Rollei Werke Franke & Heidecke 251 Literaturhinweise 256 Sechstes Kapitel Operative Planung und Kontrolle Zum Zusammenhang von operativem und strategischem Planungssystem Merkmale der operativen Planung Arten operativer Pläne Operative Pläne zur Strategieumsetzung und Systemsicherung Die Teilpläne des Realgüterprozesses Die Teilpläne des Wertumlaufprozesses 270

5 Projektpläne für operative und strategische Projekte Die operativen Teilpläne im Überblick Die Interdependenz der Teilpläne Die operative Planung unter Unsicherheit Planungssituationen bei Unsicherheit Ansätze zum Umgang mit Unsicherheit Ausgewählte Modelle operativer Planung Die Konstruktion von Planungsmodellen Methoden der operativen Planung (Modellierungstechniken) Optimierungsmodelle Prognostizierende Modelle Experimentier-Modelle (Simulation) Planung des Realgüterprozesses am Beispiel der Produktionsprogrammplanung mit Hilfe der Linearen Programmierung Planung des Wertumlaufprozesses an Beispielen Die Break-even-Analyse Planbilanzierung Die Umsetzung der Pläne in Budgets Budgets als Steuerungsinstrumente Begriffliche Orientierung Funktionen und Dysfunktionalitäten von Budgets Arten von Budgets Der Budgetierungsprozeß Die operative Kontrolle Die operative Kontrolle als Feedback-Kontrolle und als adaptive Kontrolle Der Kontrollprozeß Die Kontrolle auf Geschäftsfeldebene Die Kontrolle operativer Standard-Pläne Die operative Projektkontrolle als Sonderfall Die Kontrolle auf Unternehmensebene Informationelle Unterstützung der Unternehmensführung: Computergestützte Informationssysteme 380 Diskussionsfragen 387 Fallstudie: Druck- und Verlagshaus Speed-Press" 389 Literaturhinweise 393 Vierter Teil Organisation und Führung 397 Siebtes Kapitel Organisatorische Strukturgestaltung Theoretische Grundlagen Was heißt Organisieren? 403 XIV

6 7.3 Organisatorische Differenzierung Aufgabenanalyse Formen organisatorischer Arbeitsteilung Organisation nach Verrichtungen Organisation nach Objekten Organisatorische Teilung des EntScheidungsprozesses Organisatorische Integration Abstimmung durch Hierarchie Abstimmung durch Programme Selbstabstimmungsregelungen Spontane Selbstabstimmung Organisatorische Selbstabstimmung Prozeßintegration Einflußgrößen der Organisationsgestaltung Umwelt Technologie Lebenszyklus Menschen 443 Diskussionsfragen 444 Fallstudie: Dr. Hans Haller 445 Literaturhinweise 448 Achtes Kapitel Organisatorischer Wandel Veränderung durch Anordnung Widerstand gegen Änderungen Organisationsentwicklung Historischer Hintergrund Schema erfolgreicher Wandelprozesse Interventionsmodelle Konzeptionelle Kritik des Organisationsentwicklungsansatzes Organisatorisches Lernen als erweiterte Theorie organisatorischen Wandels Vom individuellen zum organisatorischen Lernen Organisatorisches Lernen aus systemtheoretischer Sicht Lernebenen Lernformen Wissensmanagement Permanenter Wandel und Nicht-Lernen 474 Diskussionsfragen 476 Fallstudie: SAS 477 Literaturhinweise 480 XV

7 Neuntes Kapitel Das Individuum in der Organisation: Motivation und Verhalten Motivation und Motivationstheorien Kognitive Wahltheorien: Das Erwartungs-Valenz-Modell von Vroom Selbstregulationstheorien Bedürfnisspannungs-Theorien Die Hierarchie der Bedürfnisse nach Maslow Das Motivationsmodell von Richards und Greenlaw Die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg Arbeitszufriedenheit und Motivation Motivierende Arbeitsgestaltung 510 Diskussionsfragen 522 Fallstudie: Nürnberger Spielwaren AG 523 Literaturhinweise 526 Zehntes Kapitel Die Gruppe in der Organisation: Das Gruppenverhalten Begriff und Formen von Gruppen Prozesse und Strukturen in Gruppen Die Inputvariablen Die Prozeßvariablen: Gruppenformation und -entwicklung Gruppenkohäsion Normen und Standards Interne Sozialstruktur der Gruppe Kollektive Handlungsmuster Die Outputvariablen Interaktion im Zeitablauf Beziehungen zwischen Gruppen 562 Diskussionsfragen 566 Fallstudie: Das Wohnzimmer 568 Literaturhinweise 569 Elftes Kapitel Der Vorgesetzte in der Organisation: Das Vorgesetztenverhalten Zur Theorie der Führung Führerschaft und Führungseigenschaften (Eigenschaftsansatz) Führung als Beeinflussungsprozeß Führung als intendierter sozialer Einflußversuch Das Einflußprozeß-Modell Einflußpotentiale Dynamik des Führungsprozesses: Die Identitätskrise Führungsstile und Leistungsverhalten Autoritärer versus demokratischer Führungsstil 589 XVI

8 Weitere Führungsstil-Konzepte Zweidimensionale Konzepte Situationstheorien der Führung Der Moderator-Ansatz Das Fiedlersche Kontingenzmodell Die Situationale Führungstheorie" Der situationsanalytische Ansatz: Das Vroom-Yetton-Modell Der instrumentalistische Ansatz: Die Weg-Ziel-Theorie Offene Fragen und neue Perspektiven 613 Diskussionsfragen 616 Fallstudie: Bernd 617 Literaturhinweise 619 Zwölftes Kapitel Unternehmenskultur Begriff und Bedeutung von Unternehmenskultur Der innere Aufbau einer Unternehmenskultur Kulturtypen Starke und schwache Kulturen Unternehmenskulturen und Subkulturen Ökonomische Bedeutung von Unternehmenskulturen Positive Effekte Negative Effekte Starke Unternehmenskulturen und Innovation Kulturwandel in Organisationen Unternehmenskultur im internationalen Kontext 646 Diskussionsfragen 649 Fallstudie: Der Body-Shop 650 Literaturhinweise 652 Fünfter Teil Personaleinsatz 653 Vorbemerkung 655 Dreizehntes Kapitel Personalauswahl Der Handlungsrahmen der Personalauswahl Instrumente und Prozeß der Personalauswahl Überblick Die Analyse der Bewerbungsunterlagen Auswahl-Interviews Formale Tests 672 XVII

9 Das Assessment-Center Rechtliche Rahmenbedingungen Personalauswahl zwischen Vollzug und Öffnung 682 Diskussionsfragen 683 Fallstudie: Der neue Produktmanager 685 Literaturhinweise 688 Vierzehntes Kapitel Personalbeurteilung und Personalentwicklung Einführung Zwecke der Personalbeurteilung Ansätze der Personalbeurteilung Der Tätigkeitsorientierte Ansatz Der Ergebnisorientierte Ansatz Prozeßgestaltung statt Methodenoptimierung Das Beurteilungsgespräch Allgemeine Problemaspekte der Personalbeurteilung Vorgesetztenbeurteilung Personalentwicklung Personalbeurteilung und -entwicklung zwischen Vollzug und Öffnung Diskussionsfragen 720 Fallstudie: Einsprüche 722 Literaturhinweise 725 Fünfzehntes Kapitel Entlohnung Entlohnung als Managementaufgabe Grundlagen der Entgeltdifferenzierung Überblick Lohnsatzdifferenzierung Lohnformdifferenzierung Entlohnung im Wandel Entlohnung und Motivation Entlohnung und Lohnzufriedenheit Determinanten der Lohnzufriedenheit Empirische Befunde 754 Diskussionsfragen 755 Fallstudie: Autotelefon AG 756 Literaturhinweise 758 Stichwortverzeichnis 759 XVIII