Lutz von Rosenstiel Walter Molt Bruno Rüttinger. Organisationspsychologie. 9., vollständig überarbeitete. und erweiterte Auflage. Verlag W.

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1 Lutz von Rosenstiel Walter Molt Bruno Rüttinger Organisationspsychologie 9., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage Verlag W. Kohlhammer

2 Vorwort zur 9. Auflage Zielsetzung dieses Buches Arbeits- und Organisationspsychoiogie. Begriffsbestimmung und Problemgeschichte des Faches Lernziele Orientierungsfragen Begriff der Organisationspsychologie Abgrenzung der Organisationspsychologie von verwandten Disziplinen... Organisationspsychologie und Arbeits Organisationspsychologie und Betriebspsychologie... Organisationspsychologie und Organisationssoziologie... Organisationspsychologie und betriebswirtschaftliche Organisationslehre... Die Organisation... Vorannahmen und Metaphern... Organisationsstrukturen... Anwendungsorientierte Forschung und wis begründete Praxis... Psychologie als Grundlagenforschung. angewandte Forschung und Sozialtechnologie... Die ethische Perspektive... Problemgeschichte des Faches... Frühe Fragen und erste Antworten... Tayloristische Wurzeln Ansätze der»psychotechnik«... Die Entwicklung der sozialen Perspektive durch die»hawthorne Studien«... Die humanistische Wende und die Entdeckung des Arbeitsinhaltes... Die Differenzierung der Betrachtung und die Individualisierung der Gestaltungskonzepte... Die Nachtseite oder der Blick ins Nichtrationale... Inhalte und Wege arbeits- und organisationspsychologischer Forschung... Stufen und Schritte wissenschaftlichen Handelns

3 1.6.2 Inhaltliche Felder der Arbeits- und Organisationspsychologie Methoden der Erkenntnisgewinnung Institutionalisierung des Faches Zusammenfassung Arbeitsteil Arbeitsanalyse und Arbeitsgestaltung Lernziele Orientierungsfragen Arbeit Arbeitsaufgabe Arbeitssystem Fragestellungen der Arbeitspsychologie. 2.5 Arbeitsanalyse Methoden der Datenerhebung Unstandardisierte Verfahren Halbstandardisierte Verfahren Standardisierte Verfahren Partizipative Verfahren Ziele von Arbeitsanalysen Verbesserung der Arbeitsbedingungen Analyse der Arbeits(ablauf)organisation Ermittlung von Qualifikationen... SO Theoretische Grundlagen von Arbeitsanalyseverfahren Aufgabenorientierte Ansätze Verhaltensorientierte Ansätze Handlungstheoretische Ansätze Soziotechnischer Ansatz Arbeitsbewertung Arbeitsgestaltung Begriffsbestimmung und Arten der Arbeitsgestaltung Modelle der Arbeitsgestaltung F.W.Taylor und die Wissenschaftliche Betriebsführung Modell der soziotechnischen Systemgestaltung Job-Characteristics-Modell Modell der persönlichkeitsförderlichen Aufgabengestaltung Kritische Würdigung... Zusammenfassung Arbeitsteil

4 i 3 Gruppen in Organisationen Lernziele Orientierungsfragen Aufgabenkomplexität und Arbeitsteilung Koagierende, interagierende und kontraagierende 3.4 Zum Begriff der Gruppe Sozialpsychologie der Arbeitsgruppe Gruppenbildung in Organisationen Normierung des Verhaltens und Gruppendruck Leistungsnorm und Leistungsrestriktion »Gruppendenken« Gruppenmitgli Kohäsion und Dependenz 3.6 Einflussnahme, organisatorische Maßnahmen Personale Maßnahmen Teamdiagnostik Teamzusammensetzung..., Teamentwicklung , Strukturale Maßnahmen Die Gestaltung der Kommunikationsstruktu Einsatz von Kommunikationstechnik Telearbeit Forderung der Gruppenkohäsion Grad der Diversität Die Wahl der Gruppengroße Übertragung eines Aufgabenzusammenhanges Gruppe und Organisation Qualitätszirkel Lernstatt Teilautonome Arbeitsgruppen Projektgruppen Zusammenfassung... Arbeitsteil I 4 Organisation als Sozialisationsumwelt Lernziele Orientierungsfragen Begriffsbestimmung und Fragestellungen Methodische Probleme der Sozialisationsforschung

5 Empirische Forschungsprogramme zu organisationalen Sozialisationswirkungen Berufsorientierungen und Werthaltungen Restriktive Arbeitsumwelt und emotionales Erleben Kognitive Leistungsfähigkeit... Sozialisationsstrategien Theorien des Sozialisations s Beobachtungslernen... Attributionsforschung Stresstheoretische Ansätze der organisationalen Sozialisation Sozialisation und organisationale Karriere Stellensuche Stellenwahl Personalauswahl Organisationseintritt Verbleib und Aufstieg in Organisationen Persönlichkeitsförderliche Arbeitsplatzgestaltung Zusammenfassung Arbeitsteil Entscheidung und Konflikt Lernziele Entscheidung Begriffsbestimmung Entscheidungsforschung Präskriptive Entscheidungsforschung: SEU-Modell Entscheidungsheuristiken Sozial-emotionale Beeinflussungsfaktoren von Entscheidungen Entscheidungshi Computergestüt 5.2 Soziale Konflikte Definition Wirkungen von Konflikten Konflikte als Phasenabfolge Konfliktverlauf

6 Zusammenfassung Arbeitsteil Arbeitsmotivation und Arbeitszufriedenheit Lernziele Orientierungsfragen Das Zielsystem der Organisation Motivation als eine Determinante des Verhaltens Motivation: Zur Klärung des Konzepts Wahl der Ziele - Sicht der Wege Inhaltstheorien der Arbeitsmotivation Das Modell der Hierarchie der Motive von Maslow Motivatoren im Konzept von Herzberg, Mausner und Snyderman Prozesstheorien der Arbeitsmotivation Wert mal Instrumentalität Der Wert mal Instrumentalität mal Erwartungsansatz von Vroom Austauschtheoretische Ansätze Gemischte Theorien Volition und Motivation Korrelate und Konsequenzen der Arbeitsmotivation Beeinflussung der Arbeitsmotivation Anreizgestaltung Personalentwicklung Arbeitszufriedenheit Begriff und verwandte Konz Messung der Arbeitszufriedenheit Wirkungen der Arbeitszufriedenheit Beeinflussung der Arbeitszufriedenheit Zusammenfassung... Arbeitsteil Führung in Organisationen Lernziele Orientierungsfragen Facetten eines schillernden Begriffs Zum Begriff der Führung und zur Führungsforschung Führung: ein Gegenstand unterschiedlicher Wissenschaften Führung in Organisationen

7 Unternehmensführung Führung durch»papier und Technik« Personale Einflussn 7.2 Die Perspektive der Führungsforschung Ein Rahmenmodell der Führungseigenschaften: Die Basis von Personalauswahlentscheidungen Führungsverhalten: Die Basis der Personalentwicklung Situative Relativierung Eigenschaftenorientierte Ansätze Der Führende im Blickpunkt: Seine Persönlichkeitsmerkmale als Ursache des Führungserfolgs Frühe Studien Neuere Befunde Geschlechtszugehörigkeit Der Beobachter im Blickpunkt: Wahrgenommene Persönlichkeitsmerkmale als Ursache des Führungserfolgs Auswahl von Führungskräften Merkmale der Person - Anforderungen der Position Gütekriterien von Auswahlverfahren Einsatzhäufigkeit und Nutzen Beispiele: Multimodales Interview, Biographisches Inventar, Assessment Center Führungsverhalten Der Führende im Blickpunkt: Sein Verhalten als Ursache des Führungserfolgs Der Alltag einer Führungskraft Führungsstil Dimensionen des Führungsverhaltens Transaktionale und transformationale Führung Der Beobachter im Blickpunkt: Wahrgenommenes Verhalten als Ursache des Führungserfolgs Entwicklung des Führungsverhaltens Die Führungssituation Eine Pioniertat: Die Kontingenztheorie der Führung Situative Relativierung zentraler Dimensionen des Führungsverhaltens Roilentheorie der Führung Ein wechselseitiges Kalkulieren: die Weg-Ziel-Theorie der Führung Ein normatives Entscheidungsmodell der Führung

8 7.7 Führungserfolg Perspektiven der Forschung und Praxis Zusammenfassung Arbeitsteil Organisationsentwicklung und Personalentwicklung Lernziele Orientierungsfragen Organisationsentwicklu Umwelt und Wandel Begriffsbestimmung Historische Quellen der OE Laboratoriumsmethode Die Survey -Feedback-Methode und die Aktionsforschung Theorie soziotechnischer Systeme Veränderungsstrategie der OE Prozessberatung und Rolle des Beraters Methoden und Instrumente der OE Organisationskultur Erfolgsmessung und kritische Würdigung Personalentwicklung (PE) und Weiterbildung Personalentwicklung und Organisationsentwi Begriffsbestimmung Formen der Personalentwicklung PE-into-the-job PE-on-the-job PE-near-the-jo PE-Off-the-job PE-along-the-job PE-out-of-the-job Programm- und Durchfüh PE-Maßnahmen Ermittlung des PE-Bedarfs Bestimmung der Lernziele Sicherstellung des Lerntransfers Lehr-/Lernmethoden Evaluation Zusammenfassung Arbeitsteil