Angewandte Sozialpsychologie

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1 Ann Elisabeth Auhagen Hans-Werner Bierhoff (Hrsg.) Angewandte Sozialpsychologie Das Praxishandbuch Auflage BELTZPVU

2 Positionsbestimmung Angewandte Sozialpsychologie: Eine Standortbestimmung 1 Hans-Werner Bierhoff Ann Elisabeth Auhagen 1 Grundlagen- und Anwendungsforschung beruhen auf dem gleichen wissenschaftlichen Paradigma 1 2 Bedeutung Angewandter Sozialpsychologie 4 3 Themen und e Angewandter Sozialpsychologie 7 4 Angewandte Sozialpsychologie exemplarisch vorgeführt 9 5 Gesellschaft und Angewandte Sozialpsychologie 10 Kommunikation und Interaktion in der Angewandten Sozialpsychologie Basics der Kommunikation Ullrich Günther 1 Geschichte der menschlichen Kommunikation 2 Kommunikationsmodelle 3 Nonverbale Kommunikation 4 5 Sender 6 Beziehung 7 Empfänger 8 Kommunizieren als Beruf Rhetorik und Präsentation Stefan Kammhuber 1 Stoffsammlung und Reflexion der Redesituation 2 Ordnung und Verständlichkeit 3 Sprachlicher Ausdruck 4 Einprägen und Freie Rede 5 Die Rede halten 6 Rhetorik in den Medien 7 Interkulturelle Rhetorik V

3 Trainings Bärbel Bergmann 1 Was ein Training leistet 2 Theoretische Begründung von Trainingsinterventionen 3 Der Trainingszyklus Moderation Josef W. Seifert 1 Begriffsklärung 2 Verwendung des Begriffs 3 Sozialpsychologische Relevanz 4 Problemlösemoderation 5 Ansätze der Businessmoderation 6 Die Moderationsmethode(n) 7 Gemeinsamkeiten 8 Anwendungsrahmen und Nutzen Verhandeln Hedwig Kellner 1 Was ist eine Verhandlung? 2 Wer es nicht für nötig hält, verhandelt nicht 3 Verhandeln zum Interessenausgleich 4 Verhandeln aus einer schwächeren Position heraus 5 Profis arbeiten auf Win-Win-Ziele hin 6 Profis verlassen sich nicht auf Rhetorik allein 7 Profis bereiten sich inhaltlich und taktisch vor 8 Profis lassen reden und hören zu 9 Totpunkte überwinden 10 Checkliste für die Vorbereitung einer Verhandlung Gruppendynamik Wolfgang Rechtien 1 Begriffsklärung 2 Bedeutung der Gruppe 3 Angewandte Gruppendynamik als Trainingsverfahren 4 Gruppendynamik als Angewandte Sozialpsychologie Konfli ktmanagement Friedrich Glasl 1 Definition eines sozialen Konflikts 2 Psychosoziale Konfliktmechanismen VI

4 3 Die Dynamik der Konflikteskalation 4 Ansatzpunkte für Interventionen des Konfliktmanagements Prozess der Konfliktbehandlung Mediation Gerhard Altmann Rolf Müller 1 Mediation - Vermittlung in Konflikten 2 Mediation - eine Option der Konfliktlösung 3 Grundprinzipien der Mediation und Rolle des Mediators Mediation - ein strukturiertes Verfahren zur Vermittlung in Konflikten 5 Kompetenzen des Mediators 6 Praxisfelder der Mediation 7 Qualifizierung zum Mediator Beratung Ursel Sickendiek Frank Nestmann 1 Beratung und Beratungsentwicklungen 2 Beratung als Setting 3 Beratung als Prozess sozialer Einflussnahme Interpersonale Wahrnehmung in der Beratung 5 Wirkfaktoren und Grenzen von Beratung 6 Anforderungen an eine sozialpsychologische Beratungsdiskussion Coaching Werner Vogelauer 1 Wie kam es zum Coaching - eine kurze Entwicklungsgeschichte 2 Ganzheitliches Konzept im Coaching 3 Coaching-Formen Voraussetzungen und Bedingungen für ein optimales Coaching 5 Anforderungen des Marktes 6 Ablauf eines Coachings Methodische und konzeptuelle Aspekte 8 Wie komme ich zum richtigen Coach? Entscheidung Roland W. Scholz, Harald A. Mieg Olaf Weber 1 Wirtschaftliche Entscheidungen 2 Modelle der Entscheidungssituation VII

5 3 Denkfehler, Täuschungen, Fehlleistungen und Missgeschicke Wie komme ich zu guten Entscheidungen? 213 Wissensmanagemen t 220 Katharina Schnurer, Katrin Winkler Heinz Mandl 1 Ein Rahmenkonzept für Wissensmanagement Ein Referenzmodell zum Wissensmanagement Wissenskommunikation" aus sozialpsychologischer Sicht Communities als Instrument für ein besseres Wissensmanagement Ausblick 228 Auswirkungen der Globalisierung auf die Arbeitswelt 232 Patricia Simon Alexander Thomas 1 Begriffsklärung Interkulturelle Psychologie der Globalisierung Interkulturelle Eignungsdiagnostik Interkulturelles Training Interkulturelle Zusammenarbeit in Arbeitsgruppen Weltoffenheit genügt nicht 242 Innovation 246 Ann Elisabeth Auhagen 1 Was bedeutet Sozialpsychologie? Was bedeutet Innovation? Psychologische Charakteristika von Innovation Aktuelle Erkenntnisse über Innovation zu sozialen Themen 250 Die wichtigsten Praxisfel der Organisation und Wirtschaft Personalauswahl 260 Rüdiger Hossiep 1 Einordnung und Begriffsklärungen Bedeutung und Einsatz Ermittlung der Positionsanforderungen Verfahren der Personalauswahl Vorhersagekraft hinsichtlich des beruflichen Erfolges Bewertung und Ausblick 274 Vlll

6 Führung Rolf Wunderer 1 Führung als universelles Phänomen 2 Was ist Führung? 3 Strukturell-systemische und personal-interaktive Mitarbeiterführung 4 Führung als wechselseitiger Beeinflussungsprozess 5 Führungsgrundsätze als normativer Rahmen 6 Führungsstile 7 Acht Prinzipien der Mitarbeiterführung 8 Unternehmerische Ausrichtung 9 Führen in Spannungsfeldern 10 Anforderungen an die Führungskraft Mentoring Michael Jürgen Herner 1 Begriffsklärung 2 Die Sozialpsychologie von Mentoring 3 Anwendungsbeispiel zum psychoanalytischen Erklärungsansatz Management und Mot ivat on 318 Uwe Kleinbeck 1 Die Bedeutung menschlicher Leistungsvoraussetzungen für den Erfolg von Unternehmen Wer motiviert ist, leistet mehr Management zur Förderung von Motivation Schritte auf dem Weg zu produktivitätswirksamen Zielvereinbarungen 329 Verantwortung in Organisationen 334 Harald Geißler 1 Allgemeine Merkmale von Verantwortung Verantwortung als Managementproblem Verantwortung und ihre Implementationsbedingungen Empfehlungen für die betriebliche Praxis 346 Teamarbeit Conny Antoni 1 Mythos Teamarbeit 2 Formen der Teamarbeit IX

7 3 Gruppeneffektivität und ihre Einflussgrößen 4 Konsequenzen für die Einführung Freiwilliges Arbeitsengagement Hans-Werner Bierhoff Elke Rohmann 1 liche Dimensionen 2 Rollenidentitäten und Stimmungen 3 Überblick über die Forschungsresultate 4 Freiwilliges Arbeitsengagement im Einzelhandel Ethik in Organisationen Gerhard Blickle 1 Wozu Ethik? 2 Ethische Theorien 3 Exemplarische Problemfelder 4 Ausblick Mobbing Axel Esser 1 Begriffsbestimmung 2 Was Mobber tun 3 Wie sich Mobbing entwickelt 4 Ursachen für Mobbing 5 Die Karriere des Mobbingbegriffs 6 Praktische Probleme des Konzepts 7 Bewältigung von Mobbingkonflikten 8 Handlungsbedarf - Forschungsbedarf Dienst I eist ung Friedemann W. Nerdinger 1 Ökonomische und sozialpsychologische Bedeutung von Dienstleistungen 2 Der Dienstleistungs-Marketing-Mix 3 Sozialpsychologisch orientierte Gestaltung von Dienstleistungen 4 Sozialpsychologisches Wissen für den Dienstleistungs-Marketing-Mix Konsumentenpsychologie Erich Kirchler Katja Meier-Pesti 1 Definition 2 Ökonomische Entscheidungen X

8 3 Bedeutung von Gütern: Funktionalität versus Symbolik 426 Zufriedenheit und Commitment 429 Werbung 434 Martina Schmohr 1 Definition und Ziele Stellenwert der Werbung im Marketing Mix Wirkung und Werbeerfolg Angewandte Sozialpsychologie in der Werbung Techniken der Werbung Wirkungspfade der Werbung Sozialpsychologie im Dienst der Verführung zum Konsum? 446 Berufliche Selbständigkeit Günter F. Müller Ortsbestimmung 2 Einfluss der Sozialisation Herausbildung unternehmerischer Karriereabsichten Soziale Bedingungen unternehmerischen Erfolgs 5 Berufliche Selbständigkeit unter Teambedingungen 6 Gründe für das Scheitern selbständiger Erwerbsinitiativen 7 Professionelle Beratung Selbständiger Gesellschaft Medien 463 Bernd Weidenmann 1 Medien schaffen Umgebungen für soziale Interaktion Erlebte Wirklichkeit Parasoziale Interaktion und parasoziale Beziehung Medienakteure als Modelle für soziales Verhalten Medien und Gruppenidentitäten 475 lnternet Manuela Paechter Identität im Internet 2 Entwicklung sozialer Beziehungen im Internet 3 Gruppenarbeit im Internet Pädagogische Interaktion Ewald Johannes Brunner 1 Soziale Einstellungen XI

9 2 Das Leitmotiv,,Pädagogische Interaktion" 3 Theoreme der pädagogischen Interaktion 4 Basale Kommunikations- und Interaktionstheorien 5 Erziehungsstile 6 Sozialpsychologie der pädagogischen Gruppenarbeit 7 Gruppenentwicklung Rech tsps ychologi e Günter Köhnken Thomas Bliesener 1 Forensische Psychologie 2 Kriminalpsychologie 3 Entwicklung der Rechtspsychologie Gesundheit und Prävention Jochen Haisch 1 Grenzen der Medizin 2 Anwendung klassischer sozialpsychologischer Theorien 3 Anwendung gesundheitspsychologischer Theorien 4 Gesundheit und Prävention Sportpsychologie Jürgen Beckmann Anne-Marie Elbe 1 Problemstellung und Hintergrund der Sportpsychologie 2 Anwendungsfelder der Sportpsychologie 3 Forschung und Interventionen in der Sportpsychologie 4 Soziale Kognition und soziale Interaktion 5 Selbstregulation 6 Soziale Interaktion und Gruppendynamik 7 Potential der Sozialpsychologie für den Sport Umweltpsychologisch intervenieren Hannah Scheuthle & Florian Kaiser 1 Umweltverhalten 2 Umweltpsychologische Interventionen 3 Maßnahmenkoordination Alphabetisches T hemenverzeic hn is Autorenverzeic hn is Sachverzeichnis Personenverzeichnis XII