Heiko Geißler. Erarbeitung einer Methodik zur Identifikation logistischer Kernkompetenzen in Unternehmen. Verlag Dr. Kovac

Transkript

1 Heiko Geißler Erarbeitung einer Methodik zur Identifikation logistischer Kernkompetenzen in Unternehmen Verlag Dr. Kovac Hamburg 2010

2 GELEITWORT WIDMUNG INHALTSÜBERSICHT INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS TABELLENVERZEICHNIS ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS V VII IX XI XIX XXV XXXI 1 EINLEITUNG STAND DER FORSCHUNG-ZUR METHODE DER IDENTIFIKATION VON KERNKOMPETENZEN DER INNERBETRIEBLICHEN LOGISTIK FORSCHUNGSLÜCKE - ANSÄTZE - DEFINITION VON FORSCHUNGSFRAGEN KURZBESCHREIBUNG DES NEU ENTWICKELTEN METHODENANSATZES ABGRENZUNG DES UNTERSUCHUNGSGEBIETES 9 2 AUSGEWÄHLTE GRUNDLAGEN DER LOGISTIK BEGRIFFSENTWICKLUNG HISTORIE UND GESCHICHTLICHE ENTWICKLUNG ALLGEMEINE DEFINITION DER LOGISTIK ZIELSTELLUNGEN DER LOGISTIK Leistungsziele Kostenziele Qualitätsziele Ökologische Ziele Humanitäre Ziele Zielkonflikte AUFGABEN DER LOGISTIK BEGRIFFSBESTIMMUNGEN DER LOGISTIK Logistiksystem - Systembegriff Logistiksystem - Systemabgrenzung Funktionelle Abgrenzung von Logistiksystemen Institutionelle Abgrenzung von Logistiksystemen AUßERBETRIEBLICHE LOGISTIK 37 XI

3 2.8 INNERBETRIEBLICHE LOGISTIK Unternehmenslogistik- Teilsysteme Die Beschaffungslogistik Definition Ziele Aufgaben Die Produktionslogistik Definition Ziele Aufgaben Die Distributionslogistik Definition Ziele Aufgaben Die Entsorgungslogistik Definition Ziele Aufgaben Die Transportlogistik Definition Ziele, Aufgaben Die Kontraktlogistik Definition Ziele Aufgaben Die Informationslogistik Definition Ziele Aufgaben Die Reverse Logistik Definition Ziele 73 l Aufgaben Unternehmenslogistik- Operative Organisationseinheiten Wareneingang Grundlagen Aufgaben Produktionsver-und Entsorgung Grundlagen Aufgaben Warenausgang Grundlagen Aufgaben Behältermanagement Grundlagen Aufgaben Operative Logistikplanung 93 * XII

4 Grundlagen Aufgaben Produktionsplanung und -Steuerung (PPS) Produktionsplanung Produktionssteuerung Unternehmenslogistik - Strategisch/Taktische Organisationseinheiten Strategische Logistikplanung Grundlagen Aufgaben Taktische Logistikplanung Grundlagen HO Aufgaben Logistikcontrolling Grundlagen HO Aufgaben ABSCHLIEßENDE BEMERKUNG GRUNDLAGEN KERNKOMPETENZEN THEORIEANSÄTZE Marked - Based - View Resource - Based - View Vergleich von marktorientiertemund ressourcenbasiertem Ansatz KERNKOMPETENZEN - DEFINITIONSANSÄTZE UND DEFINITIONSVERSUCH Definitionsansatz - allgemein Definitionsansatz -potentielle und tatsächliche Kernkompetenzen.' KERNKOMPETENZEN - HISTORIE KERNKOMPETENZEN - TANGIERENDE BEGRIFFE Ressourcen Tangible und Intangible Ressourcen Humanressourcen, Fähigkeiten Kompetenzen Kernprodukte Kerngeschäft Kernleistung KERNKOMPETENZEN - ZIELE KERNKOMPETENZEN - GRÜNDE FÜR DIE KONZENTRATION Konzentration auf Kernkompetenzen allgemein Konzentration auf logistische Kernkompetenzen KERNKOMPETENZEN - DIFFERENZIERUNGSANSATZ NACH KRÜGER/HOMP Kompetenzen 1. Ordnung Kompetenzen 2. Ordnung Kompetenzen 3. Ordnung 148 XIII

5 3.8 KERNKOMPETENZEN -AUSGEWÄHLTE KOMPETENZARTEN Kompetenzarten nach Kriiger/Homp Basiskompetenzen Managementkompetenz Operative Kompetenz Unterstützungskompetenz Metakompetenzen Reproduktiver und Transformativer Wandel Wandel nachhaltig beherrschen Den Wandel als Evolution planen Kompetenzarten nach Wildemann Schlüsselkompetenzen Basiskompetenzen Kompetenzpotentiale Kernkompetenzen Kompetenzarten nach Hinterhuber/Handlbauer/Matzler Basiskompetenzen Strategische Kompetenzen Kernkompetenzen Kompetenzarten nach Prahalad/Hamel Market - Access Competencies Integrity - Related Competencies Functionality - Related Competencies Zusammenfassung der Kategorisierung - Fazit KERNKOMPETENZEN - KENNZAHLENMANAGEMENT ANALYSE KERNKOMPETENZRELEVANTER PROZESSE PROZESSE - BEGRIFFE, DEFINITIONEN, ARTEN Prozess Kritischer Prozess Kernprozess Geschäftsprozess Supportprozess Betriebsprozess PROZESSE - LOGISTIKPROZESSE PROZESSE - MERKMALE FLUSSORIENTIERTER LOGISTIKPROZESSE PROZESSANALYSE Prozessanalyse - allgemeine Vorgehensweise Prozessanalyse - zeitlicher Bezug Prozessanalyse - innerbetrieblicher Logistikbereich Prozessanalyse - Ergebnis ANALYSE VON METHODEN ZUR IDENTIFIKATION VON KERNKOMPETENZEN-STAND DER WISSENSCHAFT 185 * XIV

6 5.1 KERNKOMPETENZEN - ERMITTLUNG VON KERNKOMPETENZEIGENSCHAFTEN ALS ELEMENTE DER METHODENLEHRE Definition und Vorstellung der Eigenschaftsmerkmale Ermittlung und Gruppierung von Identifikationseigenschaften Haupteigenschaften Nicht Imitierbarkeit Transferierbarkeit Nicht Substituierbarkeit Schaffung eines Kundennutzen Seltenheit/Knappheit Dauerhaftigkeit, Permanenz, Nachhaltigkeit Schaffung von Wettbewcrbsvortcilen Zugang zu neuen Märkten Lieferzeit Liefertreue/Lieferzuverlässigkeit Lieferqualität Lieferflexibilität Lieferbereitschaft Lieferservice Logistikkosten Nebeneigenschaften Unternehmensspezifität Nicht Handelbarkeit Nicht käuflich zu erwerben Kompensation von Wettbewerbsnachteilen Wettbewerbsfähigkeit Begeistcrungsfähigkeit Entwicklungsfähigkeit des Unternehmens Rentabilitätssteigernd Wissens-und/oder Fähigkeitsbasiert Fähigkeit zur Bündelung mit anderen Kernkompetenzen Keine Produktbezogenheit Keine Personen-oder Teambezogenheit / Wertsteigernd Schwere Identifizierbarkeit/ Schlechte Erkennbarkeit von unternehmensextern Abhebung von der Konkurrenz.' DARSTELLUNG VON METHODEN ZUR IDENTIFIKATION VON KERN- KOMPETENZEN -STAND DER WISSENSCHAFT Kompetenzbasierte Methodenansätze Skill - Mapping Skill -düster Erfassung der firmenspezifischen Erfolgsgeschichte Ausgewählte kompetenzbasierte Portfolioansätze Kompetenzstärke - Marktattraktivität - Matrix Krüger/Homp Kompetenzstärke- Kundenwert - Matrix nach Hinterhuber 256 XV

7 Logistikattraktivität - Logistikkompetenz - Matrix nach Weber Eigenschaftsbasierter Methodenansatz - VRIO - Analyse nach Barney Wertstromorientierter Methodenansatz - Wertkettenanalyse nach Porter Markt-und Wettbewerbsbezogene Methodenansätze Konkurrenzanalyse Vorgehensweise nach Grunert Vorgehensweise nach Simon et al Vorgehensweise nach Porter Benchmarking Allgemein Vorgehensweise Stärken - Schwächen - Analyse Chancen - Risiko - Analyse SWOT-Analyse KRITISCHE ZUSAMMENFASSUNG ZUM STAND DER METHODENLEHRE ZUR LÖSUNG VON IDENTIFIKATIONSPROBLEMEN Klassifizierung nach Inhalt und zeitlicher Einordnung der Methoden Differenzierung der Methoden nach der Einsatzphase Ordnungsprinzip der Teilmethoden - Methodenmix Abschließende Betrachtung - Beantwortung von Forschungsfragen ALTERNATIVANSATZ ZUR LÖSUNG DES IDENTIFIKATIONSPROBLEMS ALTERNATIVANSATZ - DARSTELLUNG DER GRUNDLOGIK ALTERNATIVANSATZ-ZIELSTELLUNG ALTERNATIVANSATZ-ANFORDERUNGEN ALTERNATIVANSATZ-TEILPHASEN Phase - Abgrenzung und Darstellung des innerbetrieblichen Logistikbereiches sowie Trennung operativer und strategisch/taktischer Organisationseinheiten Ziel und Inhalt Ergebnis Phase - Prozess-, Ressourcen-, Fähigkeits- und Kompetenzanalyse im zeitlichen Kontext mittels kompetenzbasierter, wettbewerbsbasierter sowie eigenschaftsbasierter Methoden Ziel und Inhalt Ergebnis Phase - Beurteilung der Eigenschaften von Kernkompetenzen mittels Kompetenz - Eigenschaftsmatrix Kompetenz - Eigenschafts- Matrix - Ziel, Aufbau, Methodik Ziel der Kompetenz - Eigenschafts- Matrix Aufbau der Kompetenz - Eigenschafts- Matrix Methodik - Gewichtung und Bewertung von Eigenschaftskriterien Bestimmung von Gewichtungsfaktoren Bewertung von Eigenschaftskriterien Methodik - ABC - Analyse zur Gruppierung der Logistikkompetenzen 345 XVI

8 Ziel und Inhalt Ergebnisse Ergebnisdarstellung Punktwerte - Summeje Zeile Ergebnisdarstellung Punktwerte - Haupt-und Logistikeigenschaften Ergebnisdarstellung Punktwerte - Ncbcneigcnschaften Ergebnisdarstellung Punktwerte - Gesamtscoring Haupt- und Nebeneigenschaften Ergebnisdarstellung Punktwerte - prozentualer Kcmkompetenzerfiillungsgrad, Ranking und Kompetenzintensitäten Ergebnisdarstellung Punktwerte - Summe je Spalte Phase - Ergebnisauswertung und Ableitung innerbetrieblicher logistischer Kemkompetenzen sowie Darstellung in innerbetrieblicher Logistikkompetenz - Kundenwert - Matrix (Portfolio) Ziel und Inhalt Ergebnis ALTERNATIVANSATZ-METHODENVERGLEICH ALTERNATIVANSATZ - FAZIT - BEANTWORTUNG VON FORSCHUNGS- FRAGEN II ALTERNATIVANSATZ - UNTERSUCHUNG IN DER PRAXIS ZIEL DER UNTERSUCHUNG IN DER PRAXIS IDENTIFIKATIONSTEAM ANWENDUNG IN DER PRAXIS -1. PHASE ANWENDUNG IN DER PRAXIS - 2. PHASE Ergebnisdarstellung der Prozessanalyse Ergebnis - Prozessanalyse der Vergangenheit Ergebnis - Prozessanalysc der Gegenwart Ergebnis-Prozessanalyse der Zukunft Ergebnisdarstellung der Analyse der firmenspezifischen Erfolgsgeschichte Ergebnisdarstellung der Stärken - Schwächen - Analyse Ergebnisdarstellung der Konkurrenzanalyse Ergebnisdarstellung der Chancen - Risiko - Analyse Fazit - 2. Praxisphase ANWENDUNG IN DER PRAXIS - 3. PHASE Ergebnisdarstellung Punktwerte - Summe je Zeile Ergebnisdarstellung Punktwerte - Haupt- und Logistikeigenschaften Ergebnis - Punktwert Haupt- und Logistikeigenschaften der Vergangenheit Ergebnis - Punktwert Haupt- und Logistikeigenschaften der Gegenwart Ergebnis - Punktwert Haupt- und Logistikeigenschaften der Zukunft Ergebnisdarstellung Punktwerte - Nebeneigenschaften, Gesamtscoring, prozentualer Kemkompetenzerfüllungsgrad Ergebnis - Punktwerte Nebeneigenschaften, Gesamtscoring, prozentualer Kemkompetenzerfüllungsgrad der Vergangenheit Ergebnis - Punktwerte Nebeneigenschaften, Gesamtscoring, prozentualer Kemkompetenzerfüllungsgrad der Gegenwart 414 XVII

9 Ergebnis - Punktwerte Nebeneigenschaften, Gesamtscoring, prozentualer Kemkompetenzerfüllungsgrad der Zukunft Ergebnisdarstellung Ranking und Kategorisierung der Kompetenzintensitäten Ergebnis -Ranking und Kategorisierung der Kompetenzintensitäten der Vergangenheit Ergebnis - Ranking und Kategorisierung der Kompetenzintensitäten der Gegenwart Ergebnis - Ranking und Kategorisierung der Kompetenzintensitäten der Zukunft Ergebnisdarstellung Punktwerte - Zusammenfassung Ergebnisdarstellung Punktwerte - Summe je Spalte ANWENDUNG IN DER PRAXIS-4. PHASE Ergebnisdarstellung - SOS - Prozessanalyse Ergebnis - SOS - Prozesse der Vergangenheit Ergebnis - SOS - Prozesse der Gegenwart Ergebnis-SOS-Prozesse der Zukunft Ergebnisdarstellung der Ermittlung des Kundenwertes - 1. CD - Matrix Ergebnisdarstellung der Ermittlung des Kundenwertes - 2. CD - Matrix Ergebnis - innerbetriebliche Logistikkompetenz und Kundenwert der Vergangenheit Ergebnis - innerbetriebliche Logistikkompetenz und Kundenwert der Gegenwart Ergebnis - innerbetriebliche Logistikkompetenz und Kundenwert der Zukunft Ergebnisdarstellung innerbetriebliche Logistikkompetenz - Kundenwert - Portfoliomatrix RESÜMEE - PRAXISTEST SCHLUSSBETRACHTUNG 453 LITERATURVERZEICHNIS XXXIII XVIII