Country factsheet - December Mexiko

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Pamela Kolbe
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1 Country factsheet - December 2014 Mexiko

2 Die Internetwirtschaft in Mexiko steckt bei ihrer Entwicklung sicherlich noch in den Kinderschuhen, doch sind ihre Zahlen bereits sehr vielversprechend: Zweitgrößter E-Commerce-Markt in Lateinamerika mit einem Volumen von 18% des Kontinents Für 2016 wird das jährliche Wachstum auf 25% geschätzt, das ist der höchste Prozentsatz in Lateinamerika Die 2013 online getätigten B2C-Verkäufe beliefen sich auf 6,45 Milliarden Euro 2012 gab es im Land bereits 47 Millionen Internetsurfer, von denen 46% das sind 21,6 Millionen bereits E-Shopper sind 47% der E-Shopper hatten 2012 bereits über ein Mobilgerät eingekauft. 1. Der Verbraucher In der mexikanischen Bevölkerung werden ebenso viele Männer wie Frauen vom Online-Handel angelockt. Was das Alter des mexikanischen Durchschnitts-E-Shoppers angeht, so ist die Altersgruppe der Jährigen die aktivste. Noch völlig unterschiedliche Kaufgewohnheiten Die Vorlieben und Gewohnheiten des mexikanischen E-Shoppers sind, sicherlich aufgrund seines jungen Alters, noch relativ unterschiedlich. Sei es nun die Höhe des Betrags oder die Verteilung von Gütern/Serviceleistungen, die Trends sind hier noch nicht klar definiert. Der Bestellbetrag variiert stark, denn 37% der Bestellungen schwanken zwischen 323 und 807. Die gewinnträchtigsten Kategorien setzen sich aus Serviceleistungen wie Reisen, Filme und Musik zusammen (dies sind in der Regel die stärksten Bereiche in aufstrebenden Online-Märkten), doch findet man auch jetzt schon Computer, Kleidung und Accessoires unter den Top 5. Es gibt jedoch auch einen Aspekt, bei dem sich schon ein klarer Trend erkennen lässt und zwar ist das die Zeit, die dem Surfen und Online-Shopping gewidmet wird. Der Mexikaner surft nämlich eher unter der Woche als am Wochenende. Die Vorbehalte und Motivationen des mexikanischen Online-Käufers Wie unten aufgezeigt, haben die Gründe für Online-Käufe des mexikanischen Verbrauchers stark mit den Annehmlichkeiten zu tun. Die 3 Hauptgründe für die Online-Käufe der Mexikaner: Es ist praktisch Man spart Zeit Man kann sich die Einkäufe nach Hause liefern lassen 02

3 Unter den Kaufauslösern für eine Online-Bestellung ist das Hauptlockmittel die Gelegenheit, Schnäppchen zu ergattern; und dabei gehören Preisreduzierungen und kostenlose Lieferungen zu den attraktivsten Lockangeboten. Die verlockendsten Sonderangebote für den mexikanischen E-Shopper: 62% 57% Kostenlose Preisreduzierungen Lieferung Wenn man das verborgene Potential des Landes betrachtet, so ist es interessant, die Gründe zu beleuchten, weshalb der mexikanische Verbraucher (noch) keine Online- Einkäufe tätigt. Denn hier handelt es sich um ein Misstrauensproblem und die Angst davor, seine persönlichen Daten preiszugeben. Dies erklärt, wieso online noch nicht so häufig eingekauft wird. In diesem Zusammenhang muss erwähnt werden, dass 7 von 10 E-Shoppern dem Label AMIPCI (mexikanischer Internet-Verband) Vertrauen schenken. 2. Der Markt Eine Entwicklung, die von einem nationalen Willen getragen wird Der mexikanische E-Commerce-Markt ist vielversprechend und die lokalen Behörden unternehmen bemerkenswerte Anstrengungen, damit die Ergebnisse auch entsprechend ausfallen. Die mexikanische Regierung hat ihre Bemühungen in einer nationalen Digitalstrategie festgehalten, die 2013 Teil der öffentlichen Politik wurde und sich für die Einführung und Entwicklung von Informations- und Kommunikationstechnologien einsetzt. Die 5 Hauptziele der nationalen Digitalstrategie in Mexiko: 1. Regierungsumbildung 2. Digitale Wirtschaft 3. Qualitativ hochwertige Bildung 4. Ein universelles und effizientes Gesundheitssystem 5. Bürgersicherheit Es handelt sich also um echte Bemühungen auf nationaler Ebene und zwar zugunsten der digitalen Wirtschaft. Auf diese möchten die mexikanischen Behörden setzen, denn die Digitalwirtschaft wird aus nachfolgend genannten Gründen als idealer Wachstumspool angesehen: Die Demokratisierung der Gelegenheiten Die Kostenreduzierung Die Erhöhung der geografischen Erreichbarkeit 365 Tage, 7 Tage die Woche, rund um die Uhr ( Nonstop-Verkauf ) 03

4 Die Hauptakteure Da der Markt noch recht jung ist, besitzen bisher nur wenige lokale Akteure das entsprechende Format. Die Top 3 sind ausschließlich international, wobei in der mexikanischen Online-Landschaft ein argentinischer Akteur die Führungsrolle einnimmt. Es handelt es sich dabei um Mercado Libre, ein Anbieter für Online- Verkäufe, der sich mit 7 Millionen Besuchern pro Monat brüsten kann. Die Plätze 2 und 3 werden von den internationalen Konzernen Apple und Amazon belegt. Doch auch nationale Anbieter zeigen durchaus Ambitionen und so gibt es lokale Pure Player wie Gaudena.com mit einem ganz eigenen Businessmodell. Die Seite möchte nämlich den Anbietern von Blitzkäufen und deren zeitlich begrenzten Sonderangeboten und limitierten Lagervorräten die kalte Schulter zeigen. Gaudena setzt deshalb auf Serviceleistungen mit Mehrwert, wie die Lieferung am Folgetag der Bestellung, und möchte sich so seinen Platz zwischen den ausländischen Konkurrenten wie Linio (deutsch), Dafiti und Netshoes (brasilianisch) sichern. Über 40% der Online-Käufe werden mit der Karte bezahlt Ein Punkt, den es zu beachten gilt: Die Zahlungsmodalitäten Auch bei den Zahlungsmodalitäten gibt es auf dem mexikanischen Markt noch recht große Unterschiede. Die E-Tailer, die in dieser Online-Landschaft ihren Platz ergattern möchten, müssen die verschiedenen vorherrschenden (lokalen) Zahlungsmodalitäten beachten. Obwohl die Kreditkarte anfangs unter keinem guten Stern stand - nur jeder zweite von zehn Einwohnern besitzt eine - hat sie inzwischen ihren Platz unter den Verbrauchergewohnheiten der Mexikaner gefunden. Derzeit werden über 40% der Online-Käufe mit der Karte bezahlt. Doch sollten die lokalen Besonderheiten nicht außer Acht gelassen werden. Zusätzlich zu einigen anderen lokalen Zahlungsmethoden, mit denen man sich gründlich befassen sollte, muss die Tatsache berücksichtigt werden, dass nicht alle mexikanischen Kreditkarten für Bezahlungen im Ausland konzipiert sind. 3. Die Trends Anreize von allen Seiten Der sicherste und spürbarste Trend ist zweifelsohne diese Aufbruchstimmung, die im ganzen Land zu spüren ist. Mexiko bietet ein Übermaß an Gelegenheiten, die nur darauf warten, wahrgenommen zu werden. Und die Bemühungen bestehen in doppelter Hinsicht, denn sie zielen einerseits darauf ab, den Unternehmergeist anzuregen und andererseits darauf, neue Webshops zu schaffen. In diesem Zusammenhang muss auch e-business Week gesehen werden. Diese Veranstaltung, die zum ersten Mal im Oktober 2014 stattfand, sieht sich als DAS Treffen für E-Commerce-Akteure (E-Tailer und Lieferanten). Doch entstehen auch andere Initiativen, die dieses Mal auf die Verbraucher abzielen. Hierfür lassen sich sogenannte E-Happenings anführen, die sich an neue E-Shopper richten. Es sind dies HotSale, Día de Internet oder aber El Buen Fin. Während dieser Sondertage genießen Online-Käufer Aktionsangebote, von denen eines interessanter als das andere ist. Dia de Internet HotSale El Buen Fin 04 4

5 48% der Mexikaner ziehen die Bezahlung über Smartphone oder Tablet vor Begeisterte Antworten auf diese Anreize Eine Antwort auf oben genannte Initiativen ist zuallererst das enthusiastische Verhalten der Inserenten. Werbeinvestitionen im Internet steigen kontinuierlich an, liegen sogar vor den Anzeigen in Zeitschriften und machen denen in Zeitungen sowie der Außenwerbung Konkurrenz. Und dann finden auch die Verbraucher ihren Weg auf dieser digitalen und sogar mobilen Straße, denn die Breitband-Mobilverbindungen sind 2013 um 39% gestiegen und 48% der Mexikaner ziehen die Bezahlung über Smartphone oder Tablet den traditionellen Zahlungsmodalitäten vor. Die Zukunft des mexikanischen E-Commerce steht somit unter den besten Vorzeichen, denn nichts scheint die nationale Begeisterung stoppen zu können. Quellen: V.H.: Dave Mays, bpost, Centre Monnaie, 1000 Brüssel (0)

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