landmark global COUNTRY FACTSHEET I JANUAR 2017 Brasilien

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1 landmark global COUNTRY FACTSHEET I JANUAR 2017 Brasilien

2 Inhalt 01 Einleitung Wie groß ist der E-Commerce-Markt in Brasilien? Das Profil des brasilianischen E-Shoppers Auf der Einkaufsliste des brasilianischen E-Shoppers Lieferpräferenzen der brasilianischen E-Shopper? Wie bedeutsam ist der grenzüberschreitende Online-Markt? 09 Quellen 11

3 KAPITEL Einleitung Mit dem FIFA World Cup 2014 und den Olympischen Spielen 2016 stand Brasilien zuletzt im Fokus der internationalen Aufmerksamkeit. Die brasilianische Wirtschaft ist weithin als eine der Volkswirtschaften bekannt, die sich besonders stark entwickelt hat. Brasilien ist eines der sogenannten BRIC-Länder, ein Kürzel für Brasilien, Russland, Indien und China. Brasilien Portugiesisch km² R$ /Jahr = $ 8 545, 8 657

4 KAPITEL Brasilien liegt auf dem zehnten Platz der E-Commerce-Märkte weltweit 37 Millionen Brasilianer shoppen online R$ 69,2 Milliarden ($ 20 Milliarden, 18,8 Milliarden) 2018 R$ 93,4 Milliarden ($ 27 Milliarden, 25,4 Milliarden) Wie groß ist der E-Commerce-Markt in Brasilien? Mit R$ 69,2 Milliarden ($ 20 Milliarden, 18,8 Milliarden) ist Brasilien eine der größten Volkswirtschaften in Lateinamerika. Bis 2018 prognostizieren Analysten einen weiteren Anstieg auf R$ 93,4 Milliarden ($ 27 Milliarden, 25,4 Milliarden). 37 Millionen Brasilianer kaufen zurzeit bereits im Internet. Bis 2018 soll ihre Anzahl um weitere 10 Millionen Onlinekäufer steigen. Auch wegen der Größe des Landes, einer wachsenden Mittelklasse und der interessanten Lage in Südamerika, zeigen Einzelhandelsgeschäfte Interesse an einem Webshop für Brasilien beträgt der E-Commerce-Anteil am gesamten Einzelhandelsmarkt 3 %. Damit liegt Brasilien auf dem zehnten Platz der E-Commerce-Märkte weltweit. Bei diesem Schwellenland sollte man auch darauf hinweisen, dass große Gebiete, insbesondere im Amazonasbecken und im Regenwald, noch unerschlossen sind. Das erklärt auch, warum die Internet durchdringungs rate in Brasilien schwächer als in anderen Schwellenländern ist lag die Internetverbreitung bei über 50 %. Der mobile Internetzugang ist jedoch weitaus höher und lag bei 90 % im gleichen Zeitraum. Der E-Commerce wird sich in Brasilien also weiter entfalten, insbesondere weil sich die Internetinfrastruktur weiterentwickeln und mehr Onlinehändler sich um die mobilen E-Shopper bemühen werden. Brasilien hat heute die größte E-Commerce- Wirtschaft in Südamerika. Mit dem Ausbau besserer Internetinfrastrukturen segelt der Onlinehandel in Brasilien weiter auf Erfolgskurs.

5 KAPITEL Das Profil des brasilianischen E-Shoppers +87 % Anstieg des brasilianischen Durchschnittseinkommens zwischen 2003 und 2013 Zwischen 2003 und 2013 ist das Durchschnittseinkommen eines brasilianischen Haushalts um 87 % gestiegen; das Durchschnittseinkommen des Mittelstands hat sich fast verdoppelt. Der zunehmende Wohlstand hat den individuellen Verbraucher gestärkt, was wiederum dem Onlinehandel zugute gekommen ist. 45 % der Brasilianer sind heute zwischen 25 und 54 Jahre alt. Das Durchschnittsalter liegt bei 31 Jahren, eine der Hauptalterskategorien für Onlinekonsum. 86 % der Brasilianer leben in der Stadt und profitieren also von kurzen Versandwegen. 113 Millionen 64 % In dem Land mit der größten römisch-katholischen Glaubens gemeinschaft weltweit bezeichnen sich 65 % der Bevölkerung als katholisch. Für den Onlinehandel bricht daher um die Weihnachtszeit die Hauptsaison an wurden von Black Friday bis Cyber Monday Einnahmen von über R$ Millionen ($ 850 Millionen, 790 Millionen) erwirtschaftet. 113 Millionen Brasilianische Internetnutzer 2015, davon 73 Millionen (64 %) per Smartphone Die Brasilianer haben gute Internetverbindungen, insbesondere über ihre mobilen Geräte. Von den 2015 gezählten 113,7 Millionen Internetnutzern in Brasilien gingen 73 Millionen über ihr Smartphone ins Netz könnte dieser Anteil bei 100 Millionen liegen. Die Brasilianer bleiben auch länger online als die Einwohner anderer Länder wie die USA, Großbritannien, Deutschland, Japan, Russland, China, Indien, Nigeria und Südafrika. Über 50 % der Brasilianer geben sogar zu, den ganzen Tag, online zu bleiben (im Vergleich zum globalen Durchschnitt von 28 %) Dieser hohe Anteil kann eventuell auf das junge Durchschnittsalter der brasilianischen Bevölkerung zurückgeführt werden. Die Brasilianer bleiben länger online als die Einwohner anderer Länder wie die USA, Großbritannien, Deutschland, Japan, Russland und China.

6 KAPITEL Auf der Einkaufsliste des brasilianischen E-Shoppers 51 % Bücher, Musik und Filme Im Vergleich zu anderen Ländern sind die beliebtesten Einkäufe der Brasilianer ziemlich gleichmäßig verteilt. Die am häufigsten gekauften Artikel (Bücher, Musik und Filme) sind nur 12 % beliebter als die am wenigsten gekauften Artikel (kleine Haushaltsgeräte). Die sieben am häufigsten gekauften Artikel im Internet: Bücher, Musik und Filme 51 % 50 % Bekleidung 46 % Bekleidung 50 % Spielzeug und Spiele 46 % Schuhe 43 % TV, Kameras, Spielkonsolen 43 % Rechner 42 % Kleine Haushaltsgeräte 39 % Spielzeug und Spiele Wie läuft das E-Shopping in Brasilien ab? Da die mobilen Internetnutzer in Brasilien die Oberhand haben, erledigen die meisten Brasilianer ihre Interneteinkäufe über das Smartphone oder Tablet werden 12 % der Onlinetransaktionen über ein mobiles Gerät abgewickelt dürften Onlineeinkäufe mit mobilen Geräten den Betrag von R$ 38 Millionen ($ 11 Millionen, 10 Millionen) übersteigen.

7 KAPITEL Welche Zahlungsmethoden werden bevorzugt? Zwei Drittel der brasilianischen E-Shopper kaufen mit der Debetoder Kreditkarte im Internet. Für Boleta-Bancario-Zahlungsanweisungen entscheidet sich nur knapp einer von fünf Kunden. Vor dem Hintergrund der wirtschaftlichen Entwicklung in Brasilien bezahlen viele E-Shopper, anstatt des vollständigen Preises, die Ware in Raten. 80 % aller E-Commerce-Zahlungen sind Ratenzahlungen und gewähren dem brasilianischen Konsumenten mehr Flexibilität. 20% Geld 20% Boleta Bancario 60% Kredit-/Debetkarte Viele E-Shopper in Brasilien zahlen, anstatt des vollständigen Preises, die Ware in Raten: 80 % aller E-Commerce-Zahlungen erfolgen in Raten.

8 KAPITEL Lieferpräferenzen der brasilianischen E-Shopper? Correios Der Preis und der Wert der Ware sind dem brasilianischen E-Shopper wichtiger als andere Faktoren. 59 % gaben die Versandkosten als einen wichtigen Faktor bei der Kaufentscheidung an. Im Gegensatz zu 20 %, bei denen die Lieferzeit ausschlaggebend ist. Deswegen bieten 45 % der brasilianischen Einzelfachhändler im Internet freien Versand an. Eigenartigerweise besitzt Brasilien eine bemerkenswert niedrige Rücksenderate: nur 15,6 % des globalen Durchschnitts von 27,5 %. 90 % der E-Shopper in Brasilien wählen Versandwege, die über Correios laufen Einige bekannte E-Tailer haben mit Lieferungen am gleichen Tag, wenn auch für eine begrenzte Warenauswahl, begonnen. Im Allgemeinen nutzen die Brasilianer lieber den Service von Correios, dem nationalen Postunternehmen. Fast 90 % der E-Shopper wählen Versandwege, die über Correios laufen, während 36 % Kurierdienste und knapp 13 % motorisierte Kurierdienste nutzen. 45 % der Befragten bevorzugen die Paketzustellung an einer anderen Adresse als zu Hause Die Brasilianer haben keine zu hohen Erwartungen an die Lieferzeit, wohl aber an einen hervorragenden Kundendienst. Anfragen oder Problemlösungen über sollten noch am gleichen Tag beantwortet werden, so die Erwartungen von 80 % der Befragten, während 90 % eine Antwort innerhalb von 24 Stunden erhoffen. Fast 80 % sagen auch, dass ein schwacher Kundendienst ein Grund sei, einem E-Tailer endgültig den Rücken zu kehren. 45 % der Befragten bevorzugen die Paketzustellung an einer anderen Adresse als zu Hause. Diese Aussage könnte sich mit den 38 % decken, die antworten, dass sie die Ware gegebenenfalls an das stationäre Geschäft liefern lassen würden. Bei dem Vergleich des Angebots von zwei verschiedenen Webshops antworten nur 8 % der Befragten, dass die Abholung an einem gut erreichbaren Standort wichtig sei.

9 KAPITEL Wie bedeutsam ist der grenzüberschreitende Online-Markt? 49 % der brasilianischen E-Shopper kaufen auch auf ausländischen Websites ein Der grenzüberschreitende Onlinemarkt in Brasilien ist gut entwickelt: 49 % der E-Shopper kaufen auf ausländischen Websites ein. Beliebteste Shoppingziele sind der US-amerikanische und der chinesische Onlinemarkt mit einem Anteil von jeweils 31 % und 29 % am grenzüberschreitenden Onlinehandel. Die beliebteste Shoppingkategorie (36 %) beim internationalen Onlineshopping sind Kleidung und Accessoires. Den Brasilianern ist der grenzüberschreitende Onlinehandel relativ vertraut, dennoch erwarten sie eine lokale Komponente, wie ihre Präferenz für einen Versand mit der brasilianischen Post verrät. Der brasilianische Verbraucher möchte Webshops in portugiesischer Sprache vorfinden und erwartet, dass diese lokale Ereignisse wie den Karneval in Rio de Janeiro, die Copa Americana und den Unabhängigkeitstag Brasiliens berücksichtigen. 36 % die beliebteste Shoppingkategorie beim internationalen Onlineshopping sind Kleidung und Accessoires Entdecken Sie hier, in welchen Ländern die Brasilianer am liebsten e-shoppen Den Brasilianern ist der grenzüberschreitende Onlinehandel relativ vertraut, dennoch erwarten sie eine lokale Komponente und bevorzugen den Versand mit der brasilianischen Post und Portugiesisch als Sprache des Webshops.

10 KAPITEL Wo im Ausland kaufen brasilianische E-Shopper ein? 31 % in den Vereinigten Staaten 29 % in China

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