Geschäftsprozessgestaltung von E-Maintenance-Lösungen von Unternehmen

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1 Iris Hausladen Geschäftsprozessgestaltung von E-Maintenance-Lösungen von Unternehmen PETER LANG Frankfurt am Main Berlin Bern Bruxelles New York Oxford Wien

2 VII Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis XIII Abkürzungsverzeichnis XVIII 1 Einführung Problemstellung und Motivation Behandlung des Themas in der Literatur f Abgrenzung und Spezifikation des Untersuchungsgegenstandes Ganzheitliche Geschäftsprozessgestaltung in der E-Mainte'hance - Konzeptioneller und theoretischer Bezugsrahmen Zielsetzung des Forschungsvorhabens und Forschungsdesign Terminologische Fundierung des Forschungsparadigmas Das Konzept des ganzheitlichen E-Geschäftsprozessmanagements Leitlinien der ganzheitlichen Geschäftsprozessgestaltung im theoretischen Kontextrahmen Sachdimension ganzheitlicher Geschäftsprozessgestaltung Wirtschaftliche Prozessgestaltung Wertorientierte Prozessgestaltung Modulare Prozessgestaltung Systemische Prozessgestaltung Integrative Prozessgestaltung Kreative Prozessgestaltung Generische Prozessgestaltung Visuelle Prozessgestaltung Personendimension ganzheitlicher Geschäftsprozessgestaltung Kooperative Prozessgestaltung Präferenzorientierte Prozessgestaltung Anreizorientierte Prozessgestaltung Kontextverknüpfende Prozessgestaltung Pädagogische Prozessgestaltung 151

3 VIII Inhaltsverzeichnis 3 Situationsdimension ganzheitlicher Geschäftsprozessgestaltung Strategische Prozessgestaltung Nachhaltige Prozessgestaltung Anwendungsorientierte Prozessgestaltung Interkulturelle Prozessgestaltung 161 Vornahme der Konstruktion eines ganzheitlichen Geschäftsprozessmodells für das Anwendungsfeld der E-Maintenance Terminologische und konzeptionelle Fundierung eines ganzheitlichen Geschäftsprozessmodells Grundlegende Strukturierungsprinzipien eines ganzheitlichen Geschäftsprozessmodells Die Konstruktion eines ganzheitlichen Geschäftsprozess- Modells im E-Business-Anwendungsfeld Fixierung der Inhaltsdimension des ganzheitlichen Geschäftsprozessmodells Konstruktion des ganzheitlichen Geschäftsprozess- Metamodells Weiterführende strukturbeeinflussende Elemente des ganzheitlichen Geschäftsprozessmodells Konkretisierung des entwickelten ganzheitlichen Geschäftsprozessmodells für die E-Maintenance TPM als konzeptioneller Bezugsrahmen der E-Maintenance Die Ausgestaltung des Metamodells der E-Maintenance Die Spezifikation der prozessualen Dimension von E-Maintenance-Lösungen Fallstudienanalyse als Basis für die Ableitung eines Vorgehensmodells zur ganzheitlichen Geschäftsprozessgestaltung in der E-Maintenance Fallstudien aus dem E-Maintenance-Anwendungsfeld - Forschungsprojekt PROTEUS Referenzfallstudien aus dem Anwendungsfeld der E-Logistics Arbeitskreis E-Logistics Arbeitskreis Virtuelle Märkte und E-Sourcing 305

4 IX Weiterführend Fallstudien aus der E-Logistics Fallstudie zur automatisierten Konsignationslagersteuerung Fallstudie zur E-Kanban-Einführung Fallstudie zum Einsatz einer E-Logistik- Plattform Referenzfallstudien aus dem Prozess- und E-Technologieumfeld Arbeitskreis Prozessklinik Fallstudie zur Entwicklung und zum Einsatz eines elektronisch basierten Projektmanagement-Tools Vornahme der Konstruktion eines ganzheitlichen Vorgehensmodells zur Geschäftsprozessgestaltung bei der Entwicklung und beim Einsatz von E-Maintenance-Lösungen von Unternehmen Die Bedeutung des Vorgehensmodells für die ganzheitliche Geschäftsprozessgestaltung im E-Business-Umfeld Prä-prozessgestaltende Segmentierung des zu konstruierenden Vorgehensmodells auf Basis des E-Prozessgestaltungs- Portfolios Grundstruktur und Bildungsgesetz des E-Prozessgestaltung-Portfolios Duale Segmentierung des Vorgehensmodells für das Anwendungsfeld der E-Maintenance Weiterführende Rahmenkonzepte des Vorgehensmodells Genetik und Evolution als theoretischer Bezug der prozessgestaltenden Vorgehensweise Methodentriade als Fundament des ganzheitlichen Vorgehensmodells Die Planungsphase im Rahmen des ganzheitlichen E-Geschäftsprozessmanagements Projekt-und Kooperationsanbahnung Generische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Situationsspezifische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung 374

5 Prozessgestaltung im Rahmen des Tool- Einsatzes Festlegung der Projekt- und Kooperationsstrategie sowie der Zielsetzungen Generische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Situationsspezifische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Prozessgestaltung im Rahmen des Tool- Einsatzes Prozessidentifikation Generische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Situationsspezifische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Prozessgestaltung im Rahmen des Tool- Einsatzes Anforderungsdefinition und -gewichtung sowie Prozessauswahl Generische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Situationsspezifische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Prozessgestaltung im Rahmen des Tool- Einsatzes Die Durchführungsphase im Rahmen des ganzheitlichen E-Geschäftsprozessmanagements Prozessanalyse und Spezifikation Prozessmodell Generische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Situationsspezifische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Prozessgestaltung im Rahmen des Tool- Einsatzes Problemsammlung und Identifikation von Optimierungspotenzialen 438

6 XI Generische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Situationsspezifische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Prozessgestaltung im Rahmen des Tool- Einsatzes Realisierung der Handlungsoptionen zur Geschäftsprozessoptimierung und -gestaltung Generische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Situationsspezifische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Prozessgestaltung im Rahmen des Tool- Einsatzes Umsetzung Prozess- sowie prozessrelationales Daten- und Objektmodell Generische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Situationsspezifische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Prozessgestaltung im Rahmen des Tool- Einsatzes Die Steuerungs- und Kontrollphase im Rahmen des ganzheitlichen E-Geschäftsprozessmanagements Phasen- und Stepübergreifendes Prozessgestaltungscontrolling im E-Kontext Generische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Situationsspezifische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Prozessgestaltung im Rahmen des Tool- Einsatzes Post-prozessgestaltendes Controlling im E-Kontext Generische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung Situationsspezifische Prozessgestaltung im Rahmen der Tool-Entwicklung 504

7 XII Inhaltsverzeichnis Prozessgestaltung im Rahmen des Tool- Einsatzes Zusammenfassung und Ausblick Literaturverzeichnis 533