A. Die Grundlagen. B. Die Methoden der Datengewinnung. C. Erhebungsverfahren. Vorwort Inhaltsverzeichnis. 1. Gegenstand der Marktforschung

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1 Vorwort Inhaltsverzeichnis A. Die Grundlagen 1. Gegenstand der Marktforschung 2. Arten der Marktforschung 3. Arten der Marktuntersuchung 4. Bedeutung von Informationen im Marketing-Entscheidungsprozess 5. Marktforschungsprozess 6. Quantitative und Qualitative Marktforschung 6.1 Quantitative Marktforschung 6.2 Qualitative Marktforschung 7. Online-Marktforschung 8. Träger der Marktforschung 9. Zur Entwicklung der Marktforschung 10.Zukunft der Marktforschung B. Die Methoden der Datengewinnung 1. Informationssystem 2. Datengewinnung 2.1 Sekundärforschung Unternehmensinterne Datenquellen Unternehmensexterne Datenquellen Internet-basierte Datenquellen 2.2 Primärforschung (Field Research) Intuitiv-kreative Techniken Systematisch-logische Techniken C. Erhebungsverfahren 1. Vollerhebungen 2. Teilerhebungen 2.1 Vorgehen bei Teilerhebungen 2.2 Zufallsorientierte Auswahlverfahren

2 2.2.1 Einfaches Stichprobenverfahren Geschichtete Auswahlverfahren Flächenstichprobenverfahren Klumpenauswahlverfahren Nicht-zufallsorientierteVerfahren Quoten verfahren Willkürliches Auswahlverfahren (Auswahl aufs Geratewohl) Typisches Auswahlverfahren Konzentrationsverfahren Zusammenfassung 109 D. Die Befragung Schriftliche Befragungen Traditionelle schriftliche Befragungen Fax-Befragungen Mündliche Befragungen Traditionelle mündliche Befragungen Telefonische Befragungen Mobile Befragung (Mobile Market Research) Online-Befragungen Befragungen WWW-Befragungen User-Network Internet-Telefonkommunikation Internet-Videokommunikation Gruppeninterviews Klassische Gruppeninterviews Online-Focus-Gruppen Zusammenfassung Der Befragungsablauf Allgemeiner Ablauf Frageformen Befragungssteuerung Skalen Skalenformen Praktische Fragebogengestaltung Beurteilung der Erhebungsarten

3 E. Die Beobachtung Beobachtungsmethoden Beobachtungssituationen Vorgehensweisen Anwendungsgebiete Allgemeine Beobachtungen Blickregistrierung Tachistoskopverfahren Neurobiologische Verfahren Allgemeine biologische Verfahren Neurobiologische Verfahren Medienforschung Internetbeobachtungen Beurteilung der Beobachtungsmethoden 192 F. Das Panel Begriff Probleme bei der Panelerstellung Panelarten Panelerhebung Verbraucherpanel Handelspanel Online-Panels 216 G. Das Experiment Ziele und Aufgaben von Experimenten Arten von Experimenten Testmöglichkeiten Markttest Minitestmarkt Elektronischer Minitestmarkt GfK-BEHAVIORSCAN Telerim

4 3.6 Testmarktsimulation Storetest (Ladentest) Tests für Marketingaktivitäten Produkttest Preistest Verpackungstest Anzeigentest Kauftest TV-Spottest Grenzen von Tests 257 H. Die Datenanalyse 260 I. Grundlagen Merkmalstypen Mittelwerte Modus Median Arithmetischer Mittelwert Streuungsmaße Spannweite Varianz Standardabweichung Testverfahren Grundlagen zu den Testverfahren Anwendungen Regressions- und Korrelationsrechnung Arten von Regressionen Einfache lineare Regressions- und Korrelationsrechnung Einfache lineare Regressionsrechnung Korrelationsrechnung bei zwei Zufallsgrößen Multiple lineare Regressionsrechnung Multiple lineare Regressionsrechnung Multiple Korrelationsrechnung Zusammenhänge bei nicht metrisch skalierten Merkmalen Zusammenhänge bei zwei ordinal skalierten Merkmalen Zusammenhänge bei nominal skalierten Merkmalen Vierfelder-Tafel Die m n Felder-Kontingenztafel Zusammenfassung und Ausblick

5 3. Varianzanalyse Univariate Varianzanalyse Einfaktorieller Fall (einfache Streuungszerlegung) Anwendungsbeispiel für eine einfaktorielle Varianzanalyse Testverfahren zu dem Beispiel (16) Multifaktorielle Varianzanalyse Anwendungsbeispiel zur multifaktoriellen Varianzanalyse Multivariate Varianzanalyse (MANOVA) Diskriminanzanalyse (Trennverfahren) Diskriminanzanalyse bei zwei Gruppen Ableitung der Diskriminanzfunktion Anwendungsbeispiel einer Diskriminanzanalyse bei zwei Gruppen Diskriminanzanalyse bei mehr als zwei Gruppen (multivariates Verfahren) Faktorenanalyse Methode Anwendungsbeispiel zur Faktorenanalyse Clusteranalyse Hierarchische Verfahren Anwendungsbeispiele zur Clusteranalyse Single-Linkage-Verfahren Complete-Linkage-Verfahren-, Average-Linkage-Verfahren Iterative Verfahren Multidimensionale Skalierung (MDS) Einführung Metrische multidimensionale Skalierung (MMDS) Nichtmetrische multidimensionale Skalierung (NMDS) Conjoint Measurement 404 I. Die Prognosen Begriff und Arten Durchführung von Prognosen Qualitative Prognoseverfahren Prognosen auf der Basis von Befragungen Schätzung durch Außendienstmitarbeiter Schätzung durch das Management Prognose durch Käufer

6 3.1.4 Delphi-Methode Szenario-Methode Systematische Prognoseverfahren Zeitreihenanalyse Gleitende Durchschnitte Exponentielle Glättung Trendextrapolation Beispiel für ein Prognosemodell Bewertung von Prognosen 448 J. Der Marktforschungsbericht und Präsentation Statistische Auswertungen Präsentation der Ergebnisse Tabellen Grafische Darstellungen 455 K. Die Marktforschung in einzelnen Bereichen Marktforschung im Handel Standortmarktforschung Beschaffungsmarktforschung Kundenforschung Konkurrenzforschung Imageforschung Datenquellen Die Marktforschung für den B2B-Bereich Ziele Sekundärforschung Primärforschung ~ Aufgabenbereiche Marktanalyse Kundenanalyse Konkurrenzanalyse Entscheidungsverhalten der Käufer

7 Übungen 492 Literaturverzeichnis 562 Anhang 574 Stichwortverzeichnis