Gliederung I. Lehrstuhl für BWL / Absatzwirtschaft Prof. Dr. Frank Wimmer

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1 Gliederung I Teil A: Marketing und Marktforschung 1. Informationen und Entscheidungen im Marketing 2. Arten und Träger von Marktforschung 3. Der Marktforschungsprozess Teil B: Messen und Skalieren in der Marktforschung 1. Messtheoretische Grundlagen 1.1. Messen und Messdaten 1.2. Messniveaus 1.3. Ratingskalen 2. Skalierungsverfahren in der Marktforschung 2.1. Eindimensionale Skalierungsverfahren Thurstone Skalierung Likert-Skalierung 2.2. Mehrdimensionale Skalierungsverfahren Semantisches Differenzial und Eigenschaftsprofil Multiattributmodelle 3. Güte von Messinstrumenten bzw. -daten 3.1. Objektivität 3.2. Reliabilität 3.3. Validität

2 Gliederung II Teil C: Datenerhebung in der Marktforschungspraxis 1. Sekundärforschung 1.1. Interne und externe Informationsquellen 1.2. Marketinginformationssysteme 2. Primärforschung 2.1. Grundformen der Datenerhebung Befragung Merkmale und Formen der Befragung Schriftliche Befragungen Mündliche Befragungen Multi-Media-Befragungen Generelle Aspekte der Frageformulierung und Fragebogengestaltung Beobachtung Merkmale und Formen der Beobachtung Beobachtungsmöglichkeiten und -grenzen Experimentelle Erhebungsdesigns Das Kausalitätsproblem Merkmale und Formen von Experimenten Ein- und mehrfaktorielle experimentelle Erhebungsdesigns 2.2 Spezifische Befragungsmethoden der quantitativen Ad-hoc-Marktforschung Face-to-Face-Umfragen Typische Anwendungsbereiche von Face-to-Face-Umfragen Computer Assisted Personal Interviewing (CAPI) Computer Assisted Telephone Interviewing (CATI) Onlinebefragungen Omnibusumfragen als Sonderform

3 Gliederung III 2.3 Spezifische Befragungsmethoden der qualitativen Ad-hoc-Marktforschung Psychologische Marktforschung Merkmale und Ziele der psychologischen Marktforschung Erhebungsformen und techniken der psychologischen Marktforschung Einzel- und Gruppenexplorationen Projektive, assoziative und Zuordnungstechniken Typische Anwendungsbereiche der psychologischen Marktforschung Qualitative Befragungen 2.4 Spezifische Beobachtungsmethoden in der Marktforschung Typische Anwendungsbereiche von Beobachtungsmethoden Methoden der Verhaltensbeobachtung Methoden der persönlichen Verhaltensbeobachtung Methoden der apparativen Verhaltensbeobachtung Methoden der Sachverhaltsregistrierung Medienforschung Handelspanelforschung 2.5 Spezifische Testdesigns in der Marktforschung Typische Zielsetzungen und Anwendungsbereiche der Testmarktforschung Methoden der Testmarktforschung Konzepttest und Produkttest Preistest Werbemitteltest Storetest Regionaler Marketing Markttest Intelligence und Testmarkt-Ersatzverfahren

4 Gliederung IV 2.6 Panelmarktforschung Grundlagen der Panelmarktforschung Verbraucherpanel Kennzeichen und Vorgehensweise Paneldaten und informationen Methodische Probleme Handelspanel Kennzeichen und Vorgehensweise Paneldaten und informationen Methodische Probleme Fernsehpanel (Medienpanel) Panelinformationen und Marketingentscheidungen Teil D: Auswahl der Erhebungseinheiten in der Marktforschung 1. Grundlagen der Stichprobenauswahl 2. Auswahlverfahren in der Marktforschungspraxis 2.1 Verfahren der Zufallsauswahl Einfache Zufallsauswahl Geschichtete Auswahl Klumpenauswahl 2.2 Verfahren der bewussten Auswahl Quotenauswahl Typische Auswahl und Cut-off-Auswahl 2.3 Mehrstufige und kombinierte Auswahlverfahren 3. Fehler und Genauigkeit

5 Gliederung V Teil E: Von der traditionellen Marktforschung zur 1. Die Datenebene: Marktforschungs- und Kundendaten 2. Die Informationsebene: Customer Insights 3. Die Wissensebene: Markt- und Kundenwissen Teil F: Analyse von Marketingdaten 1. Datenaufbereitung mittels deskriptiver Statistik 1.1 Univariate Verfahren 1.2 Bivariate Verfahren 1.3 Multivariate Verfahren Überblick Faktorenanalyse Clusteranalyse Conjoint Measurement (Conjoint Analyse) 2. Verallgemeinerung mittels induktiver Statistik 2.1 Grundlagen 2.2 Einzelne Testverfahren

6 Lehrstuhl für BWL / Absatzwirtschaft Literatur Backhaus, K./Erichson, B./Plinke, W./Weiber, R. (2000): Multivariate Analysemethoden - Eine anwendungsorientierte Einführung, 9. Auflage, Berlin u.a. Berekoven, L./Eckert, W./Ellenrieder, P. (1999): Marktforschung - Methodische - Grundlagen und praktische Anwendung, 8. überarbeitete Auflage, Wiesbaden. Böhler, H, (1992): Marktforschung, 2. Auflage, Stuttgart u.a. Erichson, B. (1996): Methodik der Testmarktsimulation, in: Planung & Analyse, Heft 2, S Hamman, P./Erichson, B. (2000): Marktforschung, 4. überarbeitete und erweiterte Auflage, Stuttgart, Jena. Hermann, A./Homburg, C. (1999): Marktforschung, 1. Auflage, Wiesbaden. Hüttner, M. (1997): Grundzüge der Marktforschung, 5. überarbeitete und erweiterte Auflage, München, Wien. Köhler, R. (1993): Stichwort Marktforschung, in: Wittmann,W./et al. (Hrsg.): Handwörterbuch der Betriebswirtschaft, 5. völlig neugestaltete Auflage, Teilband 2, Stuttgart, Sp Meffert, H. (1992): Marketingforschung und Käuferverhalten, 2. vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage, Wiesbaden. Nieschlag, M:./Dichtl, E./Hörschgen, H. (2002): Marketing, 19. Überarbeitete und ergänzte Auflage, Berlin, ( 6 MarketingForschung). Salcher, E. F. (1995): Psychologische Marktforschung, 2. neu bearbeitete Auflage, Berlin, New York. - Weis, H.C./Steinmetz, P. (1998): Marktforschung, 3. Auflage, Ludwigshafen. Wimmer, F./Göb, J. (2006): Customer Intelligence: Marktforschung und Kundenanalyse als Informationsgrundlagen im CRM, in: Hippner, H./ Wilde, K. (Hrsg.): Grundlagen des CRM. Konzepte und Gestaltung, 2. Aufl., Wiesbaden, S Wimmer/Göb (2005): Marketing-Informationsmanagement: Das Konzept der, in: Haas, A./Ivens, B.S. (Hrsg.) Innovatives Marketing: Entscheidungsfelder- Management-Instrumente, Wiesbaden, S Wimmer, F. (2002): Marketing für die Marktforschung, in: BVM Berufsverband deutscher Marktund Sozialforscher e.v. (Hrsg.): Anspruch, Abgrenzung, Aufbruch, Schriftenreihe Bd. 29, Offenbach, S Wimmer, F. (2001): Kohortenanalyse, in: Vahlens großes Marketinglexikon, hrsg. von H Diller, 2. Auflage München, S