Andreas Kaufmann. Leere Versprechen oder neue Chancen? Thema: Sales Strategien mit Google

Transkript

1 Die authentische SEO Werkstatt Die Webboxer Messe Berlin etravel World Thema: Sales Strategien mit Google Leere Versprechen oder neue Chancen? Andreas Kaufmann

2 KURZVORSTELLUNG Andreas Kaufmann Aus Baden-Württemberg Verheiratet Studium Tourismuswirtschaft in Niedersachsen Destination Marketing Die Webboxer SEO Werkstatt Gegründet 2011 in Berlin Suchmaschinenoptimierung SEO Tutor Schulungen Webseiten Strategieberatung Kunden Touristische Destinationen KMUs ecommerce Unternehmen Einzelunternehmer Vorträge u. Workshops IHK Berlin/ ecomm, Berlin Freelancer International Beuth Hochschule für Technik Brennpunkt etourism Salzburg Internationale Tourismusbörse Berlin (ITB Berlin) Folie 2

3 HERZLICH WILLKOMMEN Willkommen in unserer Webseiten Optimierungs Werkstatt für Suchmaschinenoptimierung (SEO), Site Audits User Experience und dem SEO Tutor Schulungsprogramm Schluss mit Google SEO Mythen und falschen Hoffnungen! Folie 3

4 AGENDA HEUTE Verkaufsstrategien mit touristischen Leistungen über die organische Google Suche Was ist eine Keyword Evaluierung Check: Optimierungs Angebote von Agenturen Eigene Inhouse Optimierungen Sowie ein kleines Extra: Klickinteresse steigern: auch ohne AdWords Folie 4

5 ZIELE/ SALES VERSRECHEN Online Marketing Team Interessensgruppen (Logo: Google) Besucher- Erwartung Vertrieb Geschäftsführung SEO Agentur Folie 5

6 ZIELE/ SALES VERSRECHEN SEO Agentur Eigenes Online Marketing Team (Logo: Google) Eine Webseite oder Content zu einem Keyword Set möglichst nach vorne in die organischen Google Suchergebnisse oder in die sozialen Medien bringen Viele interessierte Besucher auf der Webseite Content Online auf allen Kanälen sichtbar machen Besucher alle Informationen zur Destination bieten Vorgaben (KPI) Kennzahlen erfüllen/ Buchungen Geschäftsführung zufrieden stellen Zu jeder Suchanfrage der Nutzer möglichst relevante Webseiten anzeigen Nutzer & Werbekunden zufrieden stellen Folie 6

7 DIE HERAUSFORDERUNG AUF SEITE EINS BEI GOOGLE 35 Millionen Ergebnisse Rankings 1 bis 10 Reiseanbieter Buchungsportale Folie 7

8 DIENSTLEISTER VERSPRECHEN Wir bringen Ihre Webseite garantiert auf Platz 1 Sie bekommen monatlich mindestens Besucher Wir haben gute Kontakte zu Google Manueller Eintrag bei 200 Suchmaschinen Ihre online Sichtbarkeit wird massiv steigen Das bringt Ihren Sales gar nichts! 8

9 Was bieten SEO Agenturen also: Webseiten Optimierer meist -nicht- an? Folie 9

10 VORSICHT Frage einer SEO oder Web Content Agentur: Auf welche Keywords möchten Sie Ihre Webseite optimiert haben? Folie 10

11 1. VORSICHT, SIE BRAUCHEN EINE KEYWORD EVALUIERUNG Es macht wenig Sinn, Webseiten, Medien und Content aufwendig auf Keywörter zu optimieren a.) wenn auch die Konkurrenz Webseiten schon seid langer Zeit auf exakt diese Money Keywords optimieren oder b.) wenn diese wenig/kein monatliches Suchvolumen haben Folie 11

12 OHNE KEYWORD EVALUIERUNG - Verpassen Sie einige der wichtigen Begriffe, mit welchen die Nutzer nach Ihrer Dienstleistung - suchen - Konzentrieren Sie sich auf Keywords, von denen Sie denken, sie seien wichtig tatsächlich sind Sie es nicht. - Optimieren Sie auf Begriffe, die eine so starke Konkurrenz haben, das sich eine extra Optimierung nicht lohnt. (z.b. Optimierung auf Hotel Berlin ) Folie 12

13 FÜR WELCHE KEYWORDS MACHT EINE OPTIMIERUNG SINN? 1. Keywords, mit einer Informationsoder Kaufabsicht für Ihr Produkt/ Ihre Themen 2. Keywords mit ausreichendem monatlichem Suchvolumen 3. Keywords, welche nicht von zu starkem Konkurrenten auf den guten Positionen betroffen sind (!)

14 WIE KANN EINE KEYWORD EVALUIERUNG AUSSEHEN? Suchvolumen Einschätzung Keyword Schwierigkeit Keyword Thema Beispiel: Keyword Konkurrenzanalyse z.b. Lüneburg Tourismus: Erst einmal die Keyword Umgebung (Konkurrenz) mit Google Suggest prüfen Folie 14

15 LÜNEBURG Scheint schwierig zu werden! Denn Lüneburg ist nach Google Das Tor zur Unterwelt! Folie 15

16 Zurück zum eigentlichen Thema Folie 16

17 2. WER LESEN KANN IST KLAR IM VORTEIL Praxistipp, wenn Sie Webseiten oder Keyword Optimierungen an eine Agentur auslagern Lesen Sie das Kleingedruckte in ihrer Optimierungs Leistungsbeschreibung Was steht in Deinem Vertrag? Folie 17

18 Ok, und auf was soll ich konkret aufpassen? Folie 18

19 Ein reales Vertragsangebot über eine Online- Marketingberatung und - Betreuung im Bereich Tourismus Suchmaschinenoptimierung Ist das auch Ihr Ziel? 2 Leistungsbeschreibung Soweit es im Einflussbereich der Agentur liegt, wird mit Beratung und Betreuung im Bereich Suchmaschinenoptimierung das Ziel verfolgt, die Zugriffszahlen auf die Webseite des Kunden über den organischen Bereich der Suchmaschine Google zu steigern. Dies gilt insbesondere auch für die lokale Optimierung, unter Einbezug von Google+local. Folie 19

20 AGENTUR SALES VERSPRECHEN Mehr Kunden, Anfragen und Verkäufe durch Mehr Sichtbarkeit bei Google!? Das macht Sinn, oder? Folie 20

21 ANTWORT: JA! Positive Effekte für den Webseitenbetreiber und die Google Relevanz haben Besucher, die sich Eine gewisse Zeit auf der Webseite aufhalten Mit den Inhalten interagieren Ihre Suchintention erfüllt sehen Deren Suchanfrage beantwortet wurden Folie 21

22 ANTWORT: NEIN! Keine (selten: Negative) Effekte haben mittelfristig zahlreiche Besucher Welche sofort die Webseite wieder verlassen (falsche) Welche nicht wissen, was sie jetzt weiter machen sollen Erwartete Inhalte erst mühsam suchen müssen (besonders ärgerlich bei AdWords Besuchern) Folie 22

23 Also: Mehr Sichtbarkeit macht dann Sinn, wenn die Sichtbarkeit auf relevante Themen bezieht und nicht wenn es allgemein ist. Zurück zum Angebot Folie 23

24 Ein reales Vertragsangebot über eine Online- Marketingberatung und - Betreuung im Bereich Tourismus Suchmaschinenoptimierung Sie bekommen: 1. Konzept Leistung: 2. Onpage Maßmahmen : Webseiten Struktur und Technik Optimierung Folie 24

25 Ein reales Vertragsangebot über eine Online- Marketingberatung und - Betreuung im Bereich Tourismus Suchmaschinenoptimierung Leistung: Kreation 2. Onpage Optimierung: - Kreation von Texten - SEO Landingpage Optimierung Achtung: Worauf optimiert, wenn es keine Keyword Analyse gab? Optimierung neu finden & erstellen Konzeption und Erstellung von Texten und anderen Medien zur inhaltlichen Optimierung der Webseite. Dies kann u.a. umfassen: o Texterstellung unterschiedlicher Art für die Vermarktung der Webseite o Erstellung von Metadaten o SEO-Landingpage-Optimierung Folie 25

26 Ein reales Vertragsangebot über eine Online- Marketingberatung und - Betreuung im Bereich Tourismus Suchmaschinenoptimierung Leistung: Seeding 3. Sie bekommen Backlinks Keine Aussagen! Wie viele Links pro Monat? Woher kommen die Links? und WER ERSTELLT diese Links (extern/intern?) OffPage-Vermarktung der Inhalte der Webseite des Kunden zur Generierung von Traffic. Dies kann u.a. erfolgen durch o Realisierung/ Aufbau von Links o Nutzung von Social-Media Kanälen Folie 26

27 DER PREIS Folie 27

28 Ein reales Vertragsangebot über eine Online- Marketingberatung und - Betreuung im Bereich Tourismus Suchmaschinenoptimierung 4. Der Aufwand 2160,- netto/ pro Monat Kosten: 4 Vergütung 1. Der Kunde zahlt der Agentur eine monatliche Pauschale in Höhe von 2160,- Damit sind maximal 24 Arbeitsstunden pro Monat zu einem Stundensatz von 90,- Euro abgegolten. Folie 28

29 ERGEBNIS: 5. Werden durch die Maßnahmen meine Conversions, KPIs oder Besucher Ziele unterstützt? NEIN! FOLIE 29

30 DESHALB VOR JEDEM BLINDEN AKTIVISMUS Erst mit gesundem Menschenverstand evaluieren dann optimieren Vertrauen Sie nicht blind auf Versprechen und vorgelegte Zahlen, aber nutzen Sie diese als Inspiration und Entscheidungshilfe für Ihre strategische und praktische Optimierungs Agenda! Folie 30

31 DESHALB BESONDERE VORSICHT, WENN Von der Agentur keine Beratung, keine Fragen zu Ihrem Unternehmenszielen sondern gleich ein allgemein gültiges Pauschal Angebot erfolgt SEO nur im Nebengeschäft angeboten wird (z.b. Webdesigner oder Webhosting Agentur) Eine SEO Agentur nach Ihren Keyword-Wünschen fragt und diese ohne Beratung Eins zu Eins als Optimierungsauftrag übernimmt 31

32 VARIANTE 2: OPTIMIERUNGEN INHOUSE Zwei Tipps für Sie Erstens: Keyword Touch Points Folie 32

33 KEYWORD TOUCH POINTS (UNBEZAHLT) Bedingt/ Nicht beeinflussbar Reise Vergleichsportale Social Media Frage und Antwort Seiten Bewertungsportale On und Offpage Eigene Sichtbarkeit Beeinflussbar Desktop Rankings & Mobile SEO SERP Snippet; CTR Klickrate Customer Journey (OnPage) Usability Interne Verlinkung Gering Optimierungspotentiale Sehr hoch Sehr stark Konkurrenz Stark (Desktop & Mobile) Keine Folie 33

34 TOUCHPOINTS ODER: KEYWORD SET INSPIRATIONEN Grafiken (Modifiziert) Google Webseite Social Media Google Paid search Webseite Social Media Google Informationsportale Webseite Social Media Vergleichsportale Google Paid search Webseite Folie 34

35 WAS GEHÖRT IN DEN REDAKTIONSPLAN? Folie 35

36 Finde Inspirationen Plane den Aufenthalt Entdecke Entscheidung Grafiken (Modifiziert) Folie 36

37 ALSO Stimmen Sie Inhalte, Keywörter und Zielgruppe auf das passende Medium ab. Die Interessen der Zielpersona lassen sich recht leicht ermitteln (eigene Erfahrungen, Erhebungen und die Auswertung des Besucherverhaltens) Besucher lassen sich recht einfach steuern, relevante Besucherzahlen lassen sich leicht erhöhen wenn man sich in Ihre Lage versetzt Folie 37

38 UND ZUM ENDE EIN EXTRA TIPP WEBSEITENOPTIMIERUNG? Klar machen wir das - schon seit Jahren! Wenn Sie unseren Hotel Namen googeln, sind wir die Nummer 1! Folie 38

39 RUHEN SIE SICH NICHT AUF GUTEN RANKINGS AUS Aktuelle Position 1 10 Einer/ Zwei davon sind SIE!? FOLIE 39

40 MACHEN SIE WAS DRAUS Die Preis Frage: Haben Sie nicht nur ein tolles Keyword Ranking bei Google, sondern auch (Klick) Interesse beim Kunden geweckt? Folie 40

41 EIN HINWEIS VON GOOGLE Sie bekommen ziemlich versteckt einen echten Hinweis von Google, wie Suchmaschinennutzer Ihre Webseiten in der Suchergebnis Vorschau beurteilen oder langweilig finden. DAS ist Interessant für Ihre Optimierungen, da Sie diese Vorschau problemlos anpassen können! FOLIE 41

42 NUTZERVERHALTEN Die Antwort - Die CTR Die Click Through Rate (Klickrate) ist in diesem Zusammenhang das Verhältnis der Anzahl der Klicks zu den Page Impressions (Seiteneinblendungen - die Vorschau Ihrer Webseite) in den Google Suchergebnissen FOLIE 42

43 MEINE CTR? 2.3PROZENT! WAS BEDEUTET DAS? Ihre Webseite wurde 1000 Mal vom Google Logarithmus eingebendet Und hat in dieser Zeit 23 Klicks von Nutzern erhalten FOLIE 43

44 Google Position CTR / Hotel Sonnenschein / Ausflugsziele FOLIE 44

45 AHA, COOL! JA. Ihrer Besucher über die organischen Rankings bei Google haben ziemlich wenig auf die Zielseite Hotel Sonnenschein mit der durchschnittlichen Position 3,6 in den Suchergebnissen geklickt Ja und? Folie 45

46 DIE WICHTIGE INFO Interessant wird dieser Wert im Verhältnis zu einem anderem Wert: dem internationalen Durchschnitt eines Klicks auf diese Position in Ihrer Branche unabhängig vom tatsächlichen Inhalt der Suchvorschau. Zwar lässt sich hier nur eine grobe Faustformel ansetzen, aber es ist einen interessanter Hinweis auf echte Verbesserungspotentiale bei Formulieren der SERPS! Folie 46

47 Also: Im Verhältnis hat die Position 3 in den Suchergebnissen eine CTR von etwa 8% Grafik Folie 47

48 UND WAS HEIßT DAS? Aufgrund einer unterdurchschnittlichen Klickrate gehen Ihnen trotz guter Rankings bei Google viele potentiell interessierte Besucher verloren. Sollte diese Seite Umsatz- oder Zielrelevant sein, sollte das auf die todo Liste Folie 48

49 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Fragen? Folie 49

50 Willkommen in unserer SEO Werkstatt SEO für alle! Schluss mit SEO Mythen Live & Online Schulungen für Sie und Ihre Mitarbeiter Google Site Audit: Strategieberatung Die zweite SEO Meinung zu erhaltenen SEO Angeboten Die Webboxer Referent: Andreas Kaufmann Web: XING: Die-Webboxer.de xing.to/seoberlin 50