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11 Stichwortverzeichnis A Absatzfinanzierung Absatzmittler Absatzpotenzial Absatzwege Abschöpfungs-Preisstrategie Adoptionsprozess Anlagengeschäft Ausschreibung Außendienst-Promotions Ausstellungen Austausch Austauschbeziehung Austauschprozesse B Banner Bedarf... 63, 69 Bedürfnis... 60, 62, 69 Beeinflusser Befragung , 106 Bekanntheitsgrad , 229, 236 Benutzer Beobachtung BERI-Index Betrieb... 1 Betriebsgrößenersparnis Blickregistrierungsverfahren Bonus Brainstorming Branchenanalyse Brand Extensions Branding Break-Even-Analyse Business-Marketing Business-to-Business-Marketing Button Buying Center C CATI - Computer Assisted Telephone Interviewing CAWI - Computer Assisted Web Interview Conjoint-Analyse CRM Cross Selling Customer Relationship Management 22 D Dach-Marke Dachmarken Datenanalyse Datensammlung Demographie... 60, 67 Dienstleistung Differenzierung , 161, 164 Differenzierungsschwerpunkt Diffusionstheorie Direktmarketing Distribution, exklusive Distribution, intensive Distribution, selektive Distributionspolitik , 245 Diversifikation , 182 Diversifikation, horizontale Diversifikation, laterale Diversifikation, vertikale Dominanz-Standard-Modell Dreieck, strategisches... 53, 154 E E-Commerce , 250

12 310 Stichwortverzeichnis Economies of Scale , 126 Effektivität Effizienz Einführungsphase Einkäufer Einkaufsstätte Einstellung Einzelhandelspanel Einzelmarken Elimination, sequenzielle Entscheider Entsorgung Erfahrungsgut Erfahrungskauf Erfahrungskurve , 158 Event-Marketing Experiment Export F Familienmarken Folger-Strategie Franchising Frühadoptierer G Garantieleistungen Generic Concept of Marketing Geschäftsbeziehung Geschäftsbeziehungsmanagement Geschäftsfeld, strategisches Geschäftsfeld-Kontrolle Geschäftsfeld-Mix Geschäftsfeldplanung, marktorientierte Geschäftstypenansatz Grundnutzen Grundsätze des Unternehmens Gruppe, strategische Gruppendiskussion H Handelsbetriebslehre... 5 Handelsmarken Handels-Marketing Handelsvertreter Händler-Promotions Haushaltspanel Herstellermarken Heuristik, linear kompensatorische High-Involvement-Hierarchie Hypothese I Identischer Wiederkauf Image , 236 Imagetransfer Implementierung , 290 Impulskauf indirekter Vertrieb Informationsselektierer Initiator Innovation Innovationsprozesses Innovatoren Inspektionsgut Internet...77, 107, 133, 134, 230, 250, 282, 286 Internet-Werbung Involvement Ist-Portfolio J Joint Venture K Kannibalisierung , 286 Kaufabsicht Kaufanlass Kaufentscheidung... 69, 70, 238 Kaufentscheidung, extensive... 71

13 Stichwortverzeichnis 311 Kaufentscheidung, limitierte Kaufentscheidungsprozess Käufermarkt... 6, 52 Kaufgewohnheit Kaufmotiv Kaufprozess... 58, 68 Kaufverhalten, habitualisiertes Key-Account-Management Kommunikation Kommunikationspolitik , 220 Konditionen Konkurrenzvorteil, komparativer Konsumenten-Wissen Konsumgüter-Marketing Kontakthäufigkeit Kontrahierungspolitik Kontrolle , 290 Kostenführerschaft Kostenschwerpunkt Kreativitätstechniken Kundenbindungen Kundendienst Kundenwünsche... 12, 187 Kundenzufriedenheit... 22, 79 L Ländermärkte Längsschnitt-Untersuchung Lastenheft lead user Leasing Lerneffekt Lieferantenkredit Line Extensions Low-Involvement-Hierarchie M Marke... 16, 178, 179, 208 Marken-Image , 215 Markenwert , 216 market driven innovation Marketing, strategisches Marketing, vertikales Marketing-Audit Marketing-Dreieck Marketing-Kommunikation Marketing-Kontrolle Marketing-Kontrolle, strategische Marketinglogistik Marketing-Mix... 16, 173, 285 Marketing-Mix-Kontrolle Marketing-Mix-Planung Marketing-Organisation Marketing-Orientierung... 7, 9 Markt Marktanteil Marktanteil, relativer Marktareal Marktausweitung Marktdurchdringung Markteintrittsbarriere , 162 Markteintrittsstrategie Marktforschung... 4, 15, 93 Marktführer... 44, 125 Marktpotenzial... 41, 197 Marktsegment Marktsegmentierung... 13, 151 Marktvolumen Marktwachstum Mediaplanung , 243 Medien Messen Messinstrument , 110 Messung Me-Too-Produkt Mikro-Testmarkt Modifizierter Wiederkauf Multidimensionale Skalierung (MDS)

14 312 Stichwortverzeichnis N Nachzügler Neukauf Non-Business-Marketing Non-Profit-Marketing Normstrategie , 145 O Öffentlichkeitsarbeit Operationalisierung Organisation, funktionsorientierte Organisation, objektorientierte P Panel Penetrations-Preisstrategie Personalmarketing Persönlichkeit... 60, 67, 68 Pionierstrategie Plakatwerbung Portfolio-Ansatz Positionierung , 169, 287 Positionierungsanalyse Präferenz Preis Preis-Absatz-Funktion , 272 Preisdifferenzierung Preiselastizität Preis-Experiment Preis-Mengen-Strategie Preispolitik... 5, 174, 266 Preisstrategie Primärforschung Problemdefinition Product Placement Produkt... 39, 177 Produktdifferenzierung Produktelimination , 181 Produktgeschäft Produktgruppen-Marke Produktimage Produktinnovation...178, 180, 182, 185 Produkt-Involvement Produktionsorientierung... 6, 9 Produktlebenszyklus , 185 Produktlinie , 181, 271 Produkt-Management Produkt-Marke Produktpolitik... 4, 174, 179 Produktpositionierung , 287 Produkt-Relaunch Produktvariation Produktverpackung Programmpolitik Prototyp Public Relations Pull-Kommunikation Punktbewertungsverfahren Push-Kommunikation Q Qualitative Untersuchungen Querschnitts-Untersuchung Quotenauswahl R Rabatt Randomverfahren Reichweite Reifephase Reisender Relaunch relevanter Markt Reliabilität Return on Investment Rossiter/Percy-Ansatz Rückgangsphase S Sachgut... 37

15 Stichwortverzeichnis 313 Scanner-Technologie Scoring-Modell Sekundärforschung Selbstbedienung Service Simultaneous Engineering Skimming-Preisstrategie Skonti Sozio-Marketing... 25, 26 Sponsoring Sprinkler-Strategie Standardisierung , 164 Stärken-Schwächen-Analyse Stichprobe Strategie-Stil , 188, 287 Strategie-Substanz , 192 Strategie-Variation Suchgut Suchkauf SWOT-Analyse Systemgeschäft T technology driven innovation Testmarkt Testmarkt-Simulation Tiefeninterview Transaktion U Umsatzpotenzial Unternehmensplanung, marktorientierte Unternehmensziele Unternehmung... 1 Untersuchungsbericht Untersuchungsdesign , 102 Untersuchungsziel V Validität Verbraucherpolitik Verbraucher-Promotions Verfügungsrechte Verhaltensorientierung Verkauf, persönlicher , 260 Verkäufermarkt... 5, 51 Verkaufsförderung , 227 Verkaufsorganisation Verkaufsorientierung... 8, 9 Vertrauensgut Vertrauenskauf Vertrieb, direkter Vertriebspolitik... 5, 174, 245 Vertriebssystem , 246 Vorschlagswesen W Wachstumsphase Wahlheuristik Wasserfall-Strategie Werbe-Pretest Werbewirkung Werbeziel Werbung Werbung, transformierende Werte... 60, 61 Wertewandel Wertkette... 1, 136 Wettbewerbskräfte Wettbewerbsvorteil... 56, 136, 184 Wettbewerbsvorteile Wirtschaftlichkeitsanalyse Wissen... 59, 60 WorldWideWeb

16 314 Stichwortverzeichnis Z Zeitungsanzeige Ziel-Portfolio Zufallsverfahren Zuliefergeschäft Zusatznutzen Zweck-Mittel-Beziehung