Lufthansa Erläuterungen und Hinweise zur Umstellung bestehender Services auf EMD ab 10. Januar 2014 Reisebüroinformation Deutschland

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1 Lufthansa Erläuterungen und Hinweise zur Umstellung bestehender Services auf EMD ab 10. Januar 2014 Reisebüroinformation Deutschland Version 5 1. Einleitung Operative Informationen Preise Verkaufsprozess Buchungsablauf und Pricing Interlining und EMD Ausstellung Beispiel für UMNR (EMD-A) Ausstellung gegen ein SSR Element Beispiel für Prepaid Baggage (EMD-S) Ausstellung gegen SVC Element Beispiel für Oxygen (EMD-A) Ausstellung gegen SSR Element Weitere Informationen

2 1. Einleitung In der Vergangenheit wurden verschiedene Services für Lufthansa Flüge noch auf virtuellen MCOs (vmco) ausgestellt. Seit Januar 2014 greift die IATA Industrie Vorgabe zur Umstellung auf den neuen IATA Standard Dokumententyp Electronic Miscellaneous Document (EMD). Mit In-Kraft-Treten dieser Frist werden die bisherigen Dokumententypen (u. a. vmco) nicht mehr über den BSP abgerechnet. Amadeus unterbindet daher ab diesem Zeitpunkt technisch die Möglichkeit zur Ausstellung dieser Dokumente. Lufthansa bietet nun folgende Leistungen zur Ausstellung als Electronic Miscellaneous Document an. Die folgenden Informationen geben Ihnen einen Überblick über die operative Abwicklung der Services auf EMD. 2. Operative Informationen In den unten stehenden Abschnitten werden die operativen Aspekte der in der Einleitung genannten Services, die als SSR zu buchen sind, beschrieben. AVIH / PETC /XBAG / SPEQ / BULK und BIKE werden hierbei prozessual als ein Service PPBG betrachtet. Bitte beachten Sie, dass heutige Vorgaben in Bezug auf Buchungs- / Umbuchungs- und Erstattungsprozesse für diese Services unverändert Bestand haben. Sie finden diese Informationen wie gewohnt auf den entsprechenden Seiten in Amadeus. Für Fragen zu Transaktionen etc. wenden Sie sich bitte an Ihr GDS. Für Lufthansa spezifische Fragen und Unterstützung steht Ihnen Ihr Lufthansa Sales & Service Team jederzeit gerne zur Verfügung Preise Die aktuellen Preise für die umzustellenden Services haben weiterhin Bestand und werden im Rahmen der Umstellung nicht verändert. Diese finden Sie wie gewohnt auf den entsprechenden GGAIR Seiten oder für den AOXY und den UMNR Service auch im Amadeus Ancillary Services-Katalog Verkaufsprozess Verkauf und Abwicklung erfolgen über das Ihnen bekannte IATA-Standard Electronic Miscellaneous Document (EMD). Buchung und Abrechnung in Amadeus erfolgen mit dem Standard Ancillary Services Prozess zur Buchung von Zusatzleistungen. Buchungs- und Abrechnungsprozesse in anderen GDS werden jeweils deren Standardprozessen folgen. 2

3 Buchungsablauf und Pricing Allgemein Die Buchung dieser Services ist wie gewohnt nach den bestehenden Verfahren und Vorgaben möglich. Das Amadeus Tool Amadeus Issuance Limit (AIL) greift auf diese Services nicht zu. Das EMD kann also wie heute bis zum Zeitpunkt der Abreise ausgestellt werden. Hierzu verwenden Sie bitte die Service- Arten und Codes (RFIC/RFISC), die in der Tabelle in der Einleitung dargestellt sind. Gemäß Standardprozess muss ein gültiges TST oder Ticket im PNR enthalten sein, um den Preis eines Services automatisch berechnen zu können. Die Ausstellung des EMD kann gleichzeitig mit oder auch nach Ticketausstellung erfolgen. UMNR Das UMNR-EMD-S wird zum durch ein EMD-A abgelöst. In der Reservierung wird weiterhin das bekannte SSR Element genutzt, das ab Umstellung auf EMD-A den entsprechenden Chargeable Indicator bekommt. Die Gebühren werden, analog ASR, automatisch berechnet und sind im Amadeus Ancillary Katalog einsehbar. Bei der Ausstellung ist zu beachten, dass für jedes Segment ein eigener EMD-A Coupon ausgestellt werden muss. Bspw. ist für die Strecke HAM FRA NYC FRA HAM 1 EMD-A mit 4 Coupons notwendig. Ein Beispiel wie das EMD-A gegen SSRs ausgestellt werden kann, finden Sie in Kapitel Mit Ausstellung des EMD-A wird ein FA Element mit entsprechender SSR Element Zugehörigkeit automatisch aufgebaut. Das EMD-A hat unverändert den RFISC 0BH. Der UMNR-EMD-Wertcoupon wird analog dem ASR Wertcoupon durch das Ausfliegen der Strecke entwertet (Flown Status). Da das EMD nicht interline fähig ist, kann das UMNR ausschließlich für reine LH-Flüge (LH Flugnummer und LH operated) in Zusammenhang mit Lufthansa Flugscheinen ausgestellt werden. Für Flüge anderer Fluggesellschaften auf Lufthansa Ticket kann zur Zeit kein LH EMD ausgestellt werden. Buchungen für unbegleitete Kinder können nur noch auf der Flugnummer des operating Carriers gebucht werden. Wird ein alleinreisendes Kind auf der Flugnummer einer anderen Fluggesellschaft gebucht und ein Lufthansa Ticket ausgestellt, muss die Bezahlung für die Betreuung des UMNR bei jeweiliger Fluggesellschaft am Flughafen vorgenommen werden. z.b. FRA LH ZRH LX FRA, LH Ticket: die UMNR Gebühr für die Strecke FRA LH ZRH wird auf einem Lufthansa EMD-A ausgestellt die UMNR Gebühr für die Strecke ZRH LX FRA muss vor Abflug bei LX am Flughafen in ZRH bezahlt werden. Bei Buchungen mit SSR UMNR Elementen ohne Chargeable Indicator, sollten die alten SSR UMNR Segmente gelöscht und neu eingegeben werden. Nach Neueingabe wird der Chargeable Indicator / angezeigt und die SSRs können automatisch gepriced werden. Im Falle von Umbuchungen eines UMNRs gilt: Wenn die Strecke gleich bleibt (keine Umschreibung), so kann das ausgestellte EMD-A unverändert genutzt werden. Dabei wird das EMD automatisch re-assoziiert. Wenn sich die Strecke ändert und die UMNR Gebühr gleich bleibt (z.b. HAM MUC NYC statt HAM FRA NYC), muss sowohl das Ticket als auch das zugehörige EMD-A umgeschrieben werden. Bei Änderung der Strecke und Änderung der UMNR Gebühr (z. B. bei Änderung von Direktflug auf Umsteigeverbindung oder umgekehrt) kann das EMD-A umgeschrieben werden. In diesem Fall schreiben Sie bitte das Ticket sowie die EMD-A wie gewohnt um (ggfs. Plus Umbuchungsgebühr/Tarifdifferenz). 3

4 Storno: Im Falle der Stornierung der Reise des UMNRs erstatten Sie bitte das EMD-.A Dies gilt unabhängig davon, ob das ungenutzte Ticket erstattbar ist oder nicht. Prime: Ops & Marketing gleicher Carrier OAL: other Airline (=nicht LH) Prepaid Baggage for AVIH/PETC/XBAG/SPEQ/BULK/BIKE Die Anforderung/Buchung des vorausbezahlten Übergepäck bzw. Sondergepäck (AVIH, PETC, XBAG, BIKE, BULK und SPEQ) muss aus operativen Gründen wie bisher immer als SSR Element vorgenommen werden. Seit dem 10. Februar 2014 hat Lufthansa die Ausstellung von Prepaid Baggage als EMD-S gegen ein SSR beendet und stattdessen das SVC PPBG eingeführt. Das Prepaid Baggage EMD-S muss in jedem Fall am Abflughafen in ein Lufthansa Excess Baggage Ticket (EBT) umgeschrieben werden. Bitte beachten Sie, dass auf das EMD-S nur durch den Validating Carrier zugegriffen werden kann. Um Probleme bezüglich des ausgestellten Dokuments am Abflugshafen bspw. aufgrund von Fremd-Handling zu vermeiden, ist es ratsam, den Passagier zu bitten, sein Übergepäck am Flughafen direkt zu bezahlen. Grundsätzlich gilt: Wenn die Reisestrecke mit Lufthansa als Operating Carrier beginnt, ist für Abflüge von deutschen Flughäfen eine EMD-S Ausstellung problemlos möglich, da Lufthansa die Dokumente in EBT umschreiben kann. Für Reisestrecken mit Ursprung in einem anderen Land kann ein EMD-S nur für Routings ausgestellt werden, die ausschließlich Lufthansa als Operating Carrier enthalten. EMD-S für Prepaid Baggage müssen routingbezogen ausgestellt werden. Das bedeutet, dass separate EMD- S für Hin- und Rückreise ausgestellt werden müssen. Beispiele: FRA NCE FRA: 2 EMD-S (einmal FRA NCE, einmal NCE FRA) HAM X/FRA NYC X/FRA HAM: 2 EMD-S (einmal HAM FRA NYC und einmal NYC FRA HAM) Unterbricht der Gast seine Reise in FRA für einen Stopover muss je ein separates EMD S vom/zum Stopover Punkt ausgestellt werden: HAM FRA NYC FRA HAM mit Stopover auf Hin- und Rückflug: 4 EMD-S Wenn mehrere SVC Elemente und damit auch mehrere EMD-S Dokument für eine Reise erforderlich sind, geben Sie bitte den entsprechenden Ausstellungsgrund und das Routing als Coupon Remark (CR) in das EMD-S ein. Ein Beispiel wie ein EMD-S für Prepaid Baggage gegen SVC ausgestellt werden kann, finden Sie in Kapitel Ausblick: Für die Zahlung von Übergepäck wird eine Umstellung auf EMD-A und somit automatisiertes Pricing mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir informieren Sie hierzu rechtzeitig vor Umstellung über die nächsten Schritte. Sonderfall 4U auf LH Dokument Wie von Germanwings kommuniziert können folgende Zusatzleistungen als kostenpflichtiges SSR Element 4

5 im GDS gebucht werden: BIKE, PETC, SPEQ (anwendbar auch für Ski- und Golfgepäck). Wenn es nicht möglich oder vom Kunden gewünscht ist, die Gebühren direkt am Flughafen bei Germanwings zu bezahlen, ist in diesem Fall die Ausstellung eines Lufthansa EMD-S zulässig. Dazu beachten Sie bitte: Pro 4U Segment auf LH Dokument muss ein separates LH EMD-S ausgestellt und bezahlt werden dies gilt auch im Falle von Umsteigeverbindungen. Der Buchungsprozess ist analog LH: Eingabe SSR Elemente, Eingabe SVC Elemente, Ausstellung des/der EMD-S für die SVC Elemente Bei Abflug mit 4U muss das EMD nicht am Flughafen umgeschrieben werden, der Kunde kann direkt zum 4U Check-in Counter gehen. AOXY Nach Buchung des SSRs erkennen Sie am Schrägstrich vor dem SSR Element, dass es sich um einen kostenpflichtigen Service handelt. Ein automatisches Pricing des AOXY Services ist auch möglich, wenn das SSR noch nicht bestätigt wurde. Das EMD kann über die Amadeus Standardtransaktionen (FXK, FXG, etc.) gepriced werden. Der Service wird auf einem EMD-A ausgestellt und seine Coupons werden bei Ausstellung wie gewohnt zu den entsprechenden Ticketcoupons assoziiert. Aus technischen Gründen kann ein EMD-A ausschließlich zusammen mit einem Lufthansa Dokument auf reinen Lufthansa Prime Flügen ausgestellt werden. Miscellaneous Charge / Cancellation Fee / Air Transportation Diese Services werden auf einem EMD-S ausgestellt, welches manuell aufgebaut werden muss unter Verwendung der RFIC Codes und SVC Elemente, die in der Tabelle in der Einführung aufgeführt sind Interlining und EMD Ausstellung EMD-A (Assoziierte EMD) Wie bereits in Zusammenhang mit dem ASR, UMNR und AOXY Produkt kommuniziert, ist derzeit das EMD- A nicht interlinefähig. Deshalb können kostenpflichtige Services, die auf EMD-As auszustellen sind, zunächst nur auf reinen Lufthansa Flügen in Verbindung mit einem Lufthansa Dokument ausgestellt werden. Reine Lufthansa Flüge bedeutet: Lufthansa operated und Lufthansa Flugnummer inklusive Lufthansa Wetlease Flüge, die von Air Dolomiti (EN), Eurowings (EW), Lufthansa CityLine (CL), PrivatAir und Tyrolean Airways (VO) durchgeführt werden (in Amadeus zu erkennen am Indikator "*" im AN, z. B. CL*LH131). Buchungen auf Codeshare-Flügen oder Kombinationen mit anderen Airlines sind derzeit nicht möglich. EMD-S (Standalone EMD) Für die Ausstellung von Services auf EMD-S gilt diese Einschränkung bezüglich des Ticket Stocks nicht. Dieser Dokumententyp kann auch für Tickets, die auf dem Ticket Stock einer anderen Airline verkauft wurden, ausgestellt werden. Bitte beachten Sie, dass die heutigen Regelungen bezüglich der Buchung dieser Services auf Operatingund Marketing-Flügen weiterhin Bestand haben. Bezüglich PREPAID BAGGAGE PPBG-Service: SVC-Element das neue Element für Baggage 1. LH Dokument: Codeshare-Buchung (z. B. LX Flugnummer, LH operating) es kann ein LH-EMD-S ausgestellt werden das EMD muss von LH am Flughafen in ein EBT umgeschrieben werden. 2. LH Dokument: reines Segment einer anderen Airline, z. B. LX oder OS - es darf kein LH-EMD-S ausgestellt werden die Gebühr muss am Flughafen bezahlt werden. 5

6 3. Dokument einer anderen Fluggesellschaft (z. B. LX): Segment auf LH Flugnummer, LH operating es kann ein LH-EMDS ausgestellt werden das EMD muss von LH am Flughafen in ein EBT umgeschrieben werden. 4. Dokument einer anderen Fluggesellschaft (z. B. LX): Codeshare-Buchung (z. B. LX Flugnummer, LH operating) - es kann ein LH-EMDS ausgestellt werden das EMD muss von LH am Flughafen in ein EBT umgeschrieben werden Im Falle von Umsteigeverbindungen mit Lufthansa Partner Airlines kann ein Lufthansa EMD-S ausgestellt werden, wenn der Reiseweg in DE beginnt. Beispiele: FRA LH X/SFO LH (operated UA) PDX es kann ein LH EMD-S ausgestellt werden das EMD muss von LH am Flughafen in ein EBT umgeschrieben werden. PDX LH (operated UA) X/SFO LH FRA es darf kein LH EMD-S ausgestellt werden die Gebühr muss am Flughafen bezahlt werden. Grund: UA als erster Operating Carrier hat derzeit keinen Zugriff auf das Lufthansa EMD-S und würde nochmal kassieren. icw: in connection with Prime: Ops & Marketing gleicher Carrier OAL: other Airline (=nicht LH) Beispiel für UMNR (EMD-A) Ausstellung gegen ein SSR Element Die benötigten Anwendungsbestimmungen und Formate finden Sie unter GGAIRLHMINOR. >SR UMNR-UM08/Sn (Ohne Segment Selection werden alle Segmente mit SSR versehen) --- TST TSM RLR MSC SFP --- RP/FRALH0981/FRALH0981 9A/SU 6MAY14/1408Z 6VLRCW 1.MINOR/ANTON(CHD/20JAN09) 2 LH 023 H 20JUL 7 HAMFRA HK *1A/E* 3 LH 404 H 20JUL 7 FRAJFK HK *1A/E* 4 LH 401 H 31JUL 4 JFKFRA HK *1A/E* 5 LH 002 H 01AUG 5 FRAHAM HK *1A/E* 6 AP FRA CTC FRAIS-RT DEUTSCHE LUFTHANSA AG - A 6

7 7 TK OK06MAY/FRALH0981//ETLH 8 SSR DOCS LH HK1 9 /SSR UMNR LH HK1 UM05/UM ONLY ACCEPTED FOR SAME AIRPORT CONNEX/S2 10 /SSR UMNR LH HK1 UM05/UM ONLY ACCEPTED FOR SAME AIRPORT CONNEX/S3 11 /SSR UMNR LH HK1 UM05/UM ONLY ACCEPTED FOR SAME AIRPORT CONNEX/S4 12 /SSR UMNR LH HK1 UM05/UM ONLY ACCEPTED FOR SAME AIRPORT CONNEX/S5 13 SSR CHLD LH HK1 20JAN09 14 FA PAX /ETLH/EUR /06MAY14/FRALH0981/ /S FA PAX /DTLH/EUR240.00/06MAY14/FRALH0981/ /E FB PAX TTP/TTM/RT OK ETICKET/EMD/S FB PAX TTP/TTM/RT OK ETICKET/EMD/E FE PAX FL/CNX/CHG RESTRICTED CHECK FARE NOTE -BG:LH/S FP CASH 20 FV PAX LH/S2-5 TSM 1 TYPE P FRALH0981 9A/06MAY 00 INT I EMD-A CARR LH 1. MINOR/ANTON(CHD/20JAN09) RFIC-E/T AIRPORT SERVICES 1. RFISC-0BH UNACCOMPANIED MINOR L 9 ORIGIN-HAM DEST-FRA 2. RFISC-0BH UNACCOMPANIED MINOR L 10 ORIGIN-FRA DEST-JFK 3. RFISC-0BH UNACCOMPANIED MINOR L 11 ORIGIN-JFK DEST-FRA 4. RFISC-0BH UNACCOMPANIED MINOR L 12 ORIGIN-FRA DEST-HAM ADD INF/RKS: FARE F EUR EXCH VAL EUR TOTAL EUR FC HAM LH FRA40.00 LH NYC80.00 LH FRA80.00 LH HAM40.00EUR240.00END Nach dem Ausdruck des EMDs erscheint auch die FA-Zeile im PNR: 15 FA PAX /DTLH/EUR240.00/06MAY14/FRALH0981/ /E Beispiel für Prepaid Baggage (EMD-S) Ausstellung gegen SVC Element Abwicklung 1. Eingabe SSR Element 2. Eingabe SVC Element(e), jeweils ein SVC Element pro auszustellendem EMD-S, also im Regelfall ein SVC Element für den Hinweg und ein SVC Element für den Rückweg. Das Routing kann gleich mit eingegeben werden (Anfang und Endpunkt des Übergepäcks). 3. Manueller Aufbau des/der Pricing Records 7

8 4. Ausstellung des/der EMD-S 1) SR BIKE: einfach ohne irgendwelche Zusätze, wenn das Fahrrad auf allen Strecken mitgenommen werden soll (XBAG wäre gewesen: z.b. >SR XBAG LH-TTL20KG 1PC/P1/Sn-n) 2) Eingabe des SVC Elements >IU LH HK1 PPBG <ORD DES>/<Datum> z.b: IU LH HK1 PPBG HAMIST/20AUG In diesem Beispiel müsste dies 4-mal erfolgen, da 4 EMD-S benötigt werden. Hier ist exemplarisch nur das erste Service Element dargestellt. --- TST TSM RLR MSC --- RP/KELL12345/KELL A/SU 3OCT13/1613Z 27FRQC 1.BYCLE/BIKE MR 2 SVC LH HK1 PPBG HAMIST 20AUG 3 LH2059 T 20AUG 3 HAMMUC HK *1A/E* 4 LH1772 T 20AUG 3 MUCIST HK *1A/E* 5 SVC LH HK1 PPBG ISTMUC 22AUG 6 LH1775 V 22AUG 5 ISTMUC HK1 I *1A/E* 7 SVC LH HK1 PPBG MUCCGN 23AUG 8 LH1986 V 23AUG 6 MUCCGN HK *1A/E* 9 SVC LH HK1 PPBG CGNZRH 26AUG 10 4U 764 J 26AUG 2 CGNZRH HK *1A/E* 11 AP TK OK03OCT/KELL12345//ETLH 13 TK PAX OK03OCT/KELL12345//ETLH/S3-4,6,8 14 SSR OTHS 1A 4U CONFO NBR G4S4SF 15 SSR BIKE 4U HK1/S10 16 SSR BIKE LH HK1/S3 17 SSR BIKE LH HK1/S4 18 SSR BIKE LH HK1/S6 19 SSR BIKE LH HK1/S8 20 FA PAX /ETLH/EUR427.95/03OCT13/KELL12345/ ) Manueller Aufbau der Pricing Records: TMC/VLH Wenn Sie kein SVC/SSR auswählen, erstellt das System automatisch Pricing Records für alle SVC/SSR. In diesem Beispiel bauen Sie nur die Pricing Records für SVC Elemente auf: TMC/VLH/L2,5,7,9 Ergänzen Sie den ersten Pricing Record mit folgenden Werten: TMI/M1/ D <airline name> A<ORG> Y<D> IC-TKT220nnnnnnnnnn F <currency amount> CV- <amount> FP-<form of payment> CR-BIKE HAM MUC IST Present to: Lufthansa Present at: Abflugshafen International Indicator I (ohne MwSt) oder D (mit VAT) Ticket in connection with Fare Coupon Value (only one coupon is issued for all sectors) Form of Payment Coupon Information: Grund & Strecke (Grund: z. B. XBAG/BIKE/BULK/AVIH/PETC/SPEQ) TSM 9 TYPE P KELL A/03OCT 11 EMD-S CARR LH 1.BYCLE/BIKE MR RFIC-C/O BAGGAGE 1. RFISC-0AA PREPAID BAGGAGE L 2 OPERATING CC-LH CPN VALUE ORIGIN-HAM DEST-IST PRESENT TO:LUFTHANSA PRESENT AT:HAM 8

9 ADD INF/RKS: SERVICE REMARKS-BIKE HAM MUC IST NVA-20AUG14 ICW FARE F EUR EXCH VAL EUR TOTAL EUR FP CASH 4) Mit Ausstellung des EMD-S erscheint auch eine FA-Zeile im PNR mit Segment Zuordnung: 22 FA PAX /DTLH/EUR50.00/03OCT13/KELL12345/ /S2 Genauso verfahren Sie für alle vier Pricing Records Beispiel für Oxygen (EMD-A) Ausstellung gegen SSR Element Beispiel Buchung mit Oxygen Ohne Remarks und Zusatzinformationen zwecks Illustration nur des SSR Element mit Schrägstrich für automatisches Pricing: --- TST RLR --- RP/KELL12345/KELL A/SU 3OCT13/1651Z 27FS4S 1.AOXY/MR 2 LH1298 C 20MAR 4 FRAIST HK *1A/E* 3 LH1299 C 22MAR 6 ISTFRA HK1 I *1A/E* 4 AP TK OK03OCT/KELL12345//ETLH 6 SSR NSST LH HK1 FRAIST/03A,P1/S2 SEE RTSTR 7 SSR NSST LH HK1 ISTFRA/02A,P1/S3 SEE RTSTR 8 /SSR AOXY LH HK1/S2 9 /SSR AOXY LH HK1/S3 10 FA PAX /ETLH/EUR /03OCT13/KELL12345/ /S FB PAX TTP/RT OK ETICKET WARNING: NO PRINTERS DEFINED IN OFFICE/S FE PAX FL/CNX/CHG RESTRICTED CHECK FARE NOTE/S FG PAX DRS1A098A/S FM PAX *C*0/S FP CASH 16 FV PAX LH/S2-3 FXG: FXG PASSENGER PTC OC SRV NP PR FLGT DATE (EUR)FARE TAX TOTAL 01 AOXY/MR ADT 0B4 AOXY 1 LH MAR 0B4 AOXY 1 LH MAR EUR EUR Der Pricing Record weist eine Berechnung für zwei Strecken aus, mit einer Fee Calculation Line. 9

10 TSM 1 TYPE P FRALH0981 9A/03OCT 00 INT I EMD-A CARR LH 1.AOXY/MR RFIC-E AIRPORT SERVICES 1. RFISC-0B4 OXYGEN L 8 ORIGIN-FRA DEST-IST NON INTERLINEABLE 2. RFISC-0B4 OXYGEN L 9 ORIGIN-IST DEST-FRA NON INTERLINEABLE ADD INF/RKS: FARE F EUR EXCH VAL EUR TOTAL EUR FC FRA LH IST LH FRA150.00EUR300.00END Nach dem Ausdruck des EMDs erscheint auch die FA-Zeile im PNR: 11 FA PAX /DTLH/EUR300.00/03OCT13/FRALH0981/ /E8-9 Und im ETKT Rekord sieht man die EMD-Coupons assoziiert. IN CONNECTION WITH: E1(A) E2(A) 2.3. Weitere Informationen Ihr Lufthansa Sales & Service Team steht Ihnen für Fragen bezüglich Lufthansa spezifischen Prozessen im Hinblick auf die Migration der o. g. Services gerne zur Verfügung. Für Fragen bezüglich Transaktionscodes oder anderer Amadeus spezifischer Anfragen bezüglich EMD Themen, wenden Sie sich bitte an Ihren Amadeus Support. 10