Fokusgruppen Der Ansatz von ICARUS

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1 Fkusgruppen Der Ansatz vn ICARUS Das Prjekt ICARUS wendet ein Instrument der Marktfrschung an (Fkusgruppen), das den besnderen Anfrderungen des Prjekts und den Merkmalen des gewerkschaftlichen Kntextes angepasst wurde. Die angewendete Methde setzt vraus, dass das Instrument: einfach zu benutzen ist, Inputs wie Begriffe und kurze Beschreibungen der Themenkreise enthält, flexibel sein sll, was die Zusammensetzung der Gruppe betrifft (Teilnehmer aus einem bzw. mehreren MNCs; Gewerkschafter aus verschiedenen Gewerkschaftsverbänden; besndere EBR-Gruppen) die Debatte zu den festgelegten Themenkreisen anregt und zwar durch Denkansätze und die vn den Teilnehmern hervrgebrachten Wünsche, durch die Elemente, die sich aus den Fragebögen ergeben haben, durch die Erfahrung und den Hintergrund der Krdinatren der Partnergewerkschaften im ICARUS-Prjekt. Dieser Text beschreibt die Fkusgruppen-Methde. Der Anhang 1 enthält eine erste Reihe möglicher Fragen und der Anhang 2 (getrennte Datei) beschreibt die dazugehörigen Leitfäden. Was sind Fkusgruppen? Fkusgruppen sind Gruppendiskussinen, die Infrmatinen vn Nichtfachleuten einhlen sllen, mit dem Ziel, Besrgnisse, Erfahrungen, Überzeugungen der Verhalten zu einem gewissen Thema zum Vrschein zu bringen. Die Fkusgruppe kann daher als eine Gruppe vn Persnen bezeichnet werden, die vn Frschern ausgewählt und zusammengeführt wird, um auf der Grundlage der eigenen Erfahrung den Gegenstand bzw. das Thema der Untersuchung zu besprechen. In diesem Fall besteht das strategische Ziel, das ICARUS verflgt, im Ausbau des allgemeinen Interessenvertretungssystems der Arbeitnehmer in multinatinalen Unternehmen (MNC - Multinatinal Crpratin). Im Wesentlichen richtet sich das Prjekt an alle betrffenen Akteure und Interessenvertretungsebenen. Ziel ist es, das Rllenbewusstsein der Arbeitnehmervertreter in einem Betrieb bzw. in einem Unternehmen einer multinatinalen Unternehmensgruppe zu stärken. Eine besndere Herausfrderung liegt daher im Ausbau der Krdinierung und der Zusammenarbeit unter den verschiedenen Akteuren und Interessenvertretungsebenen der Arbeitnehmer.. Für das ICARUS-Prjekt stellen Fkusgruppen eigentlich die zweite Phase der Frschungstätigkeit dar. Auf eine erste Umfrage mittels Fragebgen, die die größten Herausfrderungen zum Vrschein bringen sll, flgen Fkusgruppen, die

2 auf natinaler Ebene abgehalten werden, um die Herausfrderungen der jeweiligen Länder näher zu untersuchen. Die Fkusgruppen sllen außerdem Lösungen vrschlagen. Warum gerade Fkusgruppen? Hauptziel der Gruppendiskussinen ist es, Erfahrungen, Haltungen, Eindrücke, Überzeugungen und Reaktinen der Teilnehmer einzuhlen, und zwar auf eine Weise die bei anderen Frschungsmethden nicht möglich ist: Tendenziell werden diese Haltungen, Erfahrungen und Eindrücke durch den für eine Gruppendiskussin typischen szialen Kntext und die entsprechende Interaktin enthüllt. In Fkusgruppen treten viele Perspektiven hervr. Sie sind besnders nützlich wenn man den Knsens zu einem gewissen Thema der Lösungen zu einem gewissen Prblem untersuchen möchte. Fkusgruppen können in der ersten Untersuchungsphase (z.b. um ein besnderes Tätigkeitsprgramm zu bewerten bzw. zu entwickeln) der am Ende einer Untersuchung benutzt werden, um dessen Ergebnisse zu bewerten bzw. zusätzliche Frschungstätigkeiten zu beschließen. Fkusgruppen können außerdem nützliche Einsichten darüber geben, inwiefern eine Dienstleistung der ein Gesetz das vrgesehene Ziel erreichen. Fkusgruppen ermöglichen aber aufgrund der begrenzten Teilnehmerzahl und ihrer daraus zu schließenden Nicht-Repräsentativität, keine Verallgemeinerung der Ergebnisse auf die gesamte Gesellschaft. Die Rlle der Interaktin Die Interaktin unter Teilnehmern ist vn wesentlicher Bedeutung in Gruppendiskussinen, denn sie bringt die Weltanschauung und die Sprache der einzelnen Teilnehmer zu einem gewissen Thema zum Vrschein. Die Interaktin bietet außerdem den Teilnehmern die Möglichkeit, sich gegenseitig Fragen zu stellen und die eigenen Erfahrungen neu zu verarbeiten. Die Vrteile einer Gruppendiskussin dürfen auf keinen Fall unterschätzt werden: Die Teilnahme an einem Prblemlösungsverfahren und die Arbeit als Experten mit den Frschern bietet vielen Beteiligten die Möglichkeit, mehr Selbständigkeit und Empwerment zu erwerben. Wenn eine Gruppe gut zusammenarbeitet, bildet sich ein Vertrauensklima und die Teilnehmer untersuchen die Lösungen auf bestimmte Prbleme nicht als Einzelne snder vn einer kllektiven Perspektive. Wenn die Teilnehmer sich aktiv an einem Verfahren beteiligen, das ihrer Meinung nach eine Änderung hervrrufen kann, wird ein Empwerment tatsächlich möglich. Fkusgruppen sind ihrer Natur nach ein pragmatisches Instrument. In anderen Wrten können Gruppendiskussinen zu einem wahrhaften Veränderungsfrum werden. Der Mderatr muss die Teilnehmer reden und Fragen stellen lassen: Über diese Interaktin darf er keine besndere Kntrlle ausüben, sndern nur darauf achten, dass sie nicht vm Thema abweichen. Daraus lässt sich

3 schließen, dass Fkusgruppen ihrer Natur nach zu ffenen Ergebnissen führen und ihr Ausgang nur teilweise im Vraus bestimmt werden kann. Die Rekrutierung der Teilnehmer Ziel der Rekrutierung ist es, die Fkusgruppen-Teilnehmer auszuwählen und an einem Ort zusammenzubringen. I.d.R. ist die Rekrutierung nicht besnders prblematisch, wenn das Thema unmittelbare Vrteile für die Teilnehmer mit sich bringt der ihr Interesse weckt. Bei der Abhaltung vn Fkusgruppen ist die Repräsentativität der Gruppe gegenüber der Zielppulatin wichtig. Ein weiterer Aspekt ist die Auswahl einer hetergenen bzw. hmgenen Stichprbe: Wenn der Hintergrund der Teilnehmer zu differenziert ist, kann die Kmmunikatin in der Gruppe sehr mühsam werden. Anpassung In diesem besnderen Fall, setzen sich die Fkusgruppen aus Vertretern vn multinatinalen Unternehmen (MNCs) zusammen, die einen Eurpäischen Betriebsrat (EBR) eingerichtet haben. Die ptentiellen Teilnehmer sind daher auf eurpäischer bzw. auf natinaler Ebene tätig. Einerseits haben wir EBR-Mitglieder und Gewerkschafter, die als Experten an EBR-Sitzungen teilnehmen, andererseits die Vertreter der Arbeitnehmer die auf natinaler Ebene handeln, neben den Gewerkschaftern, die für die einzelnen Werke zuständig sind. Die natinalen Partner müssen die Zusammensetzung frei bestimmen können, auf der Grundlage der bjektiven Verhältnisse im eigenen Land. Da in den meisten Ländern eine einzige Fkusgruppe abgehalten wird, sllten die Gruppen EBR- Mitglieder, Gewerkschafter und Arbeitnehmervertreter auf natinaler Ebene mit einschließen. Die Teilnahme unterschiedlicher Akteure, die demselben MNC angehören bzw. damit verbunden sind, könnte sich außerdem als nützlich erweisen. Falls einzelne Akteure fehlen, ist die Zusammensetzung der Gruppe entsprechend anzupassen. Veranstaltung der Fkusgruppen Vr der Abhaltung einer Fkusgruppe Die Teilnehmer sllten vrab infrmiert werden und eine kurze Beschreibung des Prjekts und der angewendeten Methde bekmmen. Sie sllten außerdem eine kurze Zusammenfassung der Themenkreise, der Definitinen und eine Liste der Fragen erhalten, mit denen sich die Fkusgruppe auseinandersetzen sll. Außerdem sllen Infrmatinen zum Prfil der Teilnehmer geliefert werden: Mann/Frau? Interessenvertretungsfunktin der ArbeitnehmerInnen? (sämtliche Funktinen) Funktin in der Gewerkschaft? (für Gewerkschaftsfunktinäre) Wie lange?

4 Name/Firmenname vm MNC? (für Arbeitnehmervertreter und EBR-Mitglieder) Branche? (für Arbeitnehmervertreter und EBR-Mitglieder) Ebene? (für Arbeitnehmervertreter und EBR-Mitglieder) In welchem Prduktinsstandrt arbeitet er bzw. sie/ort? (für Arbeitnehmervertreter und EBR-Mitglieder)? In welchem Land ist der Hauptsitz des Unternehmens? (für Arbeitnehmervertreter und EBR-Mitglieder) Am Tag vr der Abhaltung der Fkusgruppe sllte man die Beteiligten anrufen, um sich ihrer Teilnahme zu vergewissern. Sie sllen außerdem über die Dauer der Diskussin (z.b. 2 Stunden) und über die Tatsache, dass die Zeit streng eingehalten wird, infrmiert werden. Die Rlle des Mderatrs und des Bebachters Ein Mderatr betreut die Diskussinsgruppe. Er bedankt sich anfangs bei den Teilnehmern für ihre Anwesenheit und erklärt ihnen, dass das Prtkllieren der Gruppendiskussin und die Videaufzeichnung (falls vrhanden) als streng vertraulich behandelt und nur annymisiert weiterverwendet werden, um einen Bericht mit den Diskussinsergebnissen abzufassen. Der Mderatr spielt eine zentrale Rlle für das Gelingen der Fkusgruppe: Er startet das Gespräch, hält die Diskussin in Fluss, lenkt sie entsprechend des Leitfadens und schließt sie. Ein wichtiger Punkt ist, dass der Mderatr kein direktes Interesse am Ausgang der Diskussin haben sllte: Nur wenn er unparteiisch ist, kann die Fkusgruppe unverzerrte Ergebnisse bringen. Die Fkusgruppe beginnt mit einer kurzen Vrstellungsrunde der Teilnehmer. Anschließend erklärt der Mderatr das Ziel der Gruppendiskussin. Er sll eine entspannte Gesprächsatmsphäre schaffen und das Gespräch lenken. In der ersten Phase (Warm-up) wird das Gespräch eingeleitet, indem falls nötig die Begriffe, die im Laufe der Diskussin benutzt werden sllen, erklärt werden. Die Teilnehmer sllten darüber infrmiert werden, dass es weder falsche nch richtige Antwrten gibt und dass jeder Teilnehmer die eigene Meinung sagen kann unabhängig davn, b sich diese mit der der anderen deckt der nicht. Dem Mderatr steht die Aufgabe zu, die Diskussin wenn nötig durch ffene Fragen in Fluss zu halten. Wenn die Teilnehmer eher schweigsam sind kann er auch Beispiele anführen, um die Fragen zu klären. Wenn die Teilnehmer schneller auf die Fragen reagieren, kann der Mderatr auch auf Details eingehen. Die Aufgabe des Mderatrs ist eine anspruchsvlle Herausfrderung: Er muss zuhören können, keine Urteile fällen und flexibel sein. Diese Merkmale werden in den Teilnehmern das Vertrauen wecken und den Weg zu einer ffenen und interaktiven Diskussin ebnen. Der Bebachter hat die Aufgabe, sich Ntizen zu machen und im Laufe der Fkusgruppen, dafür zu srgen, dass die Aufzeichnung reibungsls

5 funktiniert. Der Bebachter sll sich aber nicht nur auf die Inhalte der Diskussin beschränken, sndern auch Gefühle, Humr, Widersprüche und Spannungen aufnehmen. Damit die Gruppendynamik festgehalten werden kann, ist es sinnvll sich die Gruppenaufstellung zu ntieren. Durch eine Analyse der Gruppendynamik kann der Frscher swhl Fakten wie auch die zugrundeliegende Bedeutung erfassen bzw. bestätigen (wie bei Umfragen). Es mag vielleicht berflächlich klingen, aber ein wesentlicher Vrteil der Fkusgruppen-Methde liegt gerade in diesen Einsichten. Leitfaden Der Leitfaden und die Phasen der Diskussin Fkusgruppen werden anhand eines Leitfadens abgehalten, der meistens vrab erstellt wird. In diesem Fall ist die wichtigste Frage, mit der sich die Fkusgruppen auseinandersetzen sllen, der Ausbau der Krdinierung und Zusammenarbeit zwischen den unterschiedlichen Akteuren und Vertretungsebenen der Arbeitnehmerinteressen. Sie können außerdem auch flgende spezifische Aspekte näher untersuchen: 1. Bewusstseinswerdung über den Eindruck und die Meinung der anderen Akteure, die die Arbeitnehmerinteressen vertreten; 2. Ansätze, um eine bidirektinale Beziehung unter den verschiedenen Akteuren aufzubauen (EBR-Mitgliedern, Arbeitnehmervertretern, Gewerkschaftern); 3. Strategien, um den Ressurcenmangel zu überwinden; 4. Versuche um neue Kmmunikatinsfrmen unter Anwendung der IT-Technlgie zu finden (z.b. Skype, usw..); 5. Strategien um Synergien unter den verschiedenen Akteuren im Allgemeinen und unter den unterschiedlichen Gewerkschaftsstrukturen im Besnderen zu generieren; 6. Den EBR dafür einsetzen, dass die Arbeitsbedingungen und das Einkmmen der Arbeitnehmer verbessert werden, und lkale Arbeitnehmervertretungen drt eingerichtet werden, w nch keine vrhanden sind. Aus den Ergebnissen der Fragebögen könnten zusätzliche Themen für die Diskussin gewnnen werden. Allen Fkusgruppen, die auf natinaler Ebene abgehalten werden, steht es jedenfalls frei, das Hauptthema, als den Ausbau der Krdinierung und Zusammenarbeit zwischen den unterschiedlichen Akteuren und Vertretungsebenen der Arbeitnehmerinteressen, nach den eigenen Bedürfnissen, die letztendlich vm heimischen Arbeitgeber-Arbeitnehmer- Beziehungssystem abhängen, zu interpretieren. Phasen der Diskussin Jede Fkusgruppendiskussin gliedert sich in zwei grundlegenden Phasen: Analysen und Vrschläge. Am Anfang der ersten Phase, werden die Diskussinsthemen vm Mderatr präsentiert und besprchen. Anschließend werden Stärken und Schwächen des Frschungsthemas, als vm Ausbau der

6 Krdinierung und Zusammenarbeit zwischen den unterschiedlichen Akteuren und Vertretungsebenen der Arbeitnehmerinteressen, näher untersucht. Die Diskussin über Stärken und Schwächen führt zu Überlegungen über Lösungsvrschläge zu den bestehenden Prblemen. Damit beginnt die zweite Phase der Diskussin, die der Ausarbeitung eines Aktinsplans gewidmet ist.. Die Aufzeichnung möglicher Lösungen sllte auch eine Diskussin über Maßnahmen und Akteure vrsehen, die erfrderlich sind, um die Vrschläge auch tatsächlich umzusetzen. Schließlich sll sich die Gruppe mit den Instrumenten und Ressurcen befassen, die eine Umsetzung der Lösungsvrschläge erfrdert. Fkusgruppenbericht Vranalyse Der Bebachter sll sich während der Gruppendiskussin Ntizen machen, auch wenn eine Tnaufzeichnung vrgenmmen wird. Andernfalls würden ihm wichtige Infrmatinen der nnverbalen Kmmunikatin fehlen, die sich bei der Interpretatin als nützlich erweisen könnten. Datenanalyse In der Analyse geht man die Inhalte der Gruppendiskussin gleich nach deren Abhaltung nch einmal durch. Da man wichtige Details vergessen könnte, ist es wichtig, möglichst gleich einige Bemerkungen niederzuschreiben. Da die Frscher außerdem alle Fragen nch im Kpf haben, können die Hauptaspekte der Diskussin leichter wiedergeben werden. Der Fkusgruppenbericht sllte nach dem in der Gruppendiskussin benutzten Raster der Stärken und Schwächen und dem Raster des Aktinsplans gegliedert sein. Flgende Unterlagen sind für die Abfassung des Fkusgruppenberichts zu benutzen: Screening-Frmulare; Raster mit Stärken und Schwächen; Raster für den Aktinsplan; Beschreibung der Gruppendynamik; Eine kurze Zusammenfassung (1 Seite) mit Infrmatinen zu den Teilnehmern (aus den Screening-Frmularen und der Teilnehmervrstellung); eine Beschreibung der Gruppendiskussin zu den Stärken und Schwächen auf der Grundlage des entsprechenden Rasters swie eine Beschreibung eines ptentiellen Arbeitsplans anhand des entsprechenden Rasters. Schlussflgerungen In diesem Dkument wurden die Hauptmerkmale dieser anhand vn Fkusgruppen durchgeführten Frschung kurz dargestellt und dabei die Vrteile dieser Methde i.s. der Interaktin und der Gruppendynamik

7 deutlich umrissen. Die Teilnehmer finden die Erfahrung einer Gruppendiskussin ft befriedigend. Der Frschungsprzess erweist sich ft als kllabrativer gegenüber anderen Untersuchungsfrmen. Teilnehmer können Fkusgruppen daher als empwering empfinden, während Frscher sie eher als eine Herausfrderung betrachten, um sich eine andere Perspektive zu verschaffen. Wenn die Gruppendiskussin ausgewgen ist, kann man durch Fkusgruppen auf effiziente und wirksame Weise nähere Einsichten über sziale Przesse gewinnen.

8 Anhang 1 Fragenvrschläge Ausbau der Krdinierung zwischen natinaler und eurpäischer Ebene Flgende Aspekte könnten näher untersucht werden, um das zentrale Frschungsthema, nämlich den Ausbau der Krdinierung und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Interessenvertretungsebenen der ArbeitnehmerInnen, zu diskutieren: 1. Eindruck der einzelnen Teilnehmer 2. Wie kann man eine bidirektinale Beziehung zwischen der Beteiligten entwickeln (EBR-Mitgliedern, Arbeitnehmervertretern, Gewerkschaftern)? 3. Wie kann man das Prblem des Ressurcenmangels angehen? 4. Wie kann man neue Kmmunikatinsmittel unter Anwendung der IT-Technlgie entwickeln (z.b. Skype, , usw.)? 5. Wie kann man unter den verschiedenen Gewerkschaftsstrukturen Synergien erzeugen? 6. Falls die Arbeitnehmer nicht gewerkschaftlich rganisiert sind, könnte man den EBR dafür benutzen, dass die Arbeitsbedingungen und das Einkmmen verbessert werden, und lkale Arbeitnehmervertretungen drt eingerichtet werden, w nch keine vrhanden sind. Die erste Phase des Prjekts hat quantitative Frschungsmethden angewendet. Durch einen Fragebgen sind die wichtigsten Herausfrderungen der Krdinierung zwischen eurpäischer und natinaler Ebene ermittelt wrden. Ausgehend vn den Ergebnissen der vn EBR- Mitgliedern, Arbeitnehmervertretern (WR, wrkers representatives) und Gewerkschaftern (TU, trade uninists) ausgefüllten Fragebögen könnte es nützlich sein, flgende spezifische Fragen und Aspekte in den Fkusgruppen zu besprechen: Bei der Umfrage mittels Fragebgen hat sich herausgestellt, dass insbesndere Gewerkschafter nicht sehr über die EBR-Tätigkeiten infrmiert sind. Daher sllten sich Fkusgruppen mit dieser besnderen Herausfrderung auseinandersetzen und Lösungen für den Ausbau der Krdinierung und Zusammenarbeit zwischen EBR-Mitgliedern und Gewerkschaftern aufzeichnen. Die Fragebögen haben außerdem gezeigt, dass die Ergebnisse der EBR-Sitzungen den Arbeitnehmern und ihren Vertretern auf unterschiedliche Weise mitgeteilt werden. Man könnte den Zugriff auf neue, zusätzliche Kmmunikatinsmittel diskutieren. In diesem

9 Zusammenhang wäre außerdem ein grber Umriss der EBR-Ressurcen und -Rechte für die Mitteilung der Sitzungsergebnisse wichtig. Die Antwrten der Fragebögen lassen außerdem daraus schließen, dass das Bestehen eines Krdinierungsrgans auf natinaler Ebene die Kmmunikatin der Sitzungsergebnisse weithin verbessert. Daher wäre auch eine Diskussin über dieses Krdinierungsrgan und dessen wirksamere Nutzung vn Interesse. Bei der Umfrage haben sich auch andere wichtige Aspekte herausgestellt: Welche Infrmatinen benötigen Arbeitnehmervertreter über EBR- Debatten/Themen vn transnatinalem Interesse? (Z.B. Infrmatinen über Management-Strategien und gute Praktiken über Tarifverhandlungen und Beteiligung in anderen Prduktinsstandrten). Wrin liegen die Hauptprbleme bei der Krdinierung und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Interessenvertretungsebenen der ArbeitnehmerInnen? Mangel an Kmmunikatinsstrukturen Mangelnde Organisatin Mangel an Ressurcen Mangelnde Zusammenarbeit unter Gewerkschaften Überfrderung Was empfiehlt der Arbeitnehmervertreter zu flgenden Themen? Ausbau der Kmmunikatin und Knsultatin zwischen EBR und Arbeitnehmervertretern: Verbesserung der EBR-Inputs (Qualität der Unterlagen, Übersetzungen ) Uni-/bidirektinale Beziehungen zwischen der verschiedenen Akteuren (EBR-Mitglied, Arbeitnehmervertreter, Gewerkschaft, Arbeitnehmer) Verfahren/Vrgehensweisen (Verantwrtungsumfang der Akteure) Mittel (IT-Tls, Intranet, Skype) Ressurcen Kmpetenzen Dem EBR mehr Bedeutung beimessen als dem Arbeitnehmervertreter: Eine bidirektinale Beziehung aufbauen Feedback verbessern Entwicklung der EBRs in den nächsten drei Jahren nach Ansicht des Arbeitnehmervertreters:

10 Keine Veränderung Wachsende Bedeutung Schwerpunkte des Aktinsplans: Übersetzung der EBR-Unterlagen Verhandlung über EBR-Ressurcen und Rechte (finanzielle Mittel für Reisen, Übersetzungen, Freistellung vn der Arbeit, Zugang zu Prduktinsstandrten usw.) Entwicklung vn verbindlichen Verfahren Abhaltung vn Schulungen