Lean Startup trifft Change-Management

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1 Lea Chage: Lea Startup trifft Chage-Maagemet Lea Chage: Lea Startup trifft Chage-Maagemet Lea Chage ist ei Framework für Chage-Maagemet mit eier schelle Feedback-Schleife. Über diese Schleife wird die Reaktio, die die Betroffee auf de Wadel zeige, aufgeomme ud i de weitere Verlauf itegriert. Dadurch ädert sich der Fokus vom Maage des Wadels auf de Umgag mit der Reaktio, die Mesche auf Wadel zeige. Im Ker geht es bei Lea Chage darum, eie Orgaisatio durch Experimete zu veräder. I Zeite hoher Usicherheit ka ur so eie Veräderug erfolge. Um dabei das Risiko zu begreze ud schell reagiere zu köe, sid diese Experimete jeweils möglichst klei zu gestalte. Werde i diesem Experimetierrahme bereits erprobte Chage-Maagemet- Methode eigesetzt, ergibt sich zusätzliche Sicherheit. Die Evolutio hat ei klares Prizip: Wer sich icht oder icht schell geug apasst, stirbt. Apassugsfähigkeit ist das Überlebesprizip. Das gilt auch für Uterehme. Für sie ist es heute otwediger de je, eie apassugsfähige Orgaisatio zu sei, um schell ud achhaltig auf Veräderuge zu reagiere. Klassisches Chage-Maagemet geht wie folgt vor: Vorab-Plaug: Das Was, Wie ud Wie schell werde vorab festgelegt ud im Verlauf der Umsetzug weder überprüft och agepasst. Experte etwerfe de Chage ud führe ih (oft) ohe Eibeziehug der Betroffee durch. Als Kosequez erlebe die Mitarbeiter Wadel als Gottesurteil, das sie weder beeiflusse och steuer köe. Als Ergebis beträgt die Erfolgsrate aller Chage-Maagemet-Projekte ur 30 Prozet, wie verschiedee Studie belege (vgl. z.b. [Oi11]). Als Reaktio auf die gerige Erfolgsquote werde allgemei ei strikteres Vorgehe ud eie och geauere Vorab-Plaug empfohle. Eie Metastudie der Firma Oirik (vgl. [Oi11]) et als Ursache für die gerige Erfolgsrate zwei Hauptgrüde: Magel a strukturiertem Vorgehe eie zu eifache Auffassug des meschliche Verhaltes Abb. 1: Der Lea Startup Cycle. Die daraus folgede Empfehlug ist ei och stärker strukturiertes Vorgehe, verbude mit eier komplexere Auffassug vom Mesche ud desse Verhalte. Das ist isofer bemerkeswert, als dass beide Pukte eiader widerspreche: Eie der meschliche Komplexität gerecht werdede Auffassug des Verhaltes erfordert ei schrittweises Vorgehe, um die Reaktioe der Mesche auf de Wadel aufzuehme ud etspreched darauf zu reagiere. Chage ist icht liear ud damit auch icht durchplabar. Diese Empfehluge sid eie Lösug erster Ordug: Mehr desselbe. Dabei ist eie Lösug zweiter Ordug gefordert: Tue etwas aderes! Mesche ud damit auch Orgaisatioe sid komplexe adaptive Systeme ud somit icht determiistisch beschreibbar. Daher ka ur mit Vermutuge ud Aahme darüber gearbeitet werde, wie etwas ist ud wie es verädert werde ka. Mit dieser erhebliche Usicherheit muss icht ur explizit umgegage werde, auch die Vorgehesweise muss etspreched agepasst werde. Damit wird klar, warum klassisches Chage-Maagemet mit seier Vorab-Plaug scheiter muss: Weder werde die getroffee Voraahme ud Vermutuge im Prozessverlauf überprüft ud agepasst, och wird das Vorgehe selbst etspreched adaptiert. Best Practices helfe icht weiter, da jede Orgaisatio ei eigees komplexes adaptives System darstellt ud Verallgemeieruge daher icht möglich sid ( Best practices are always past practices ). Durch fehlgeschlagee oder verzögerte Chage-Maagemet-Projekte werde eorme Summe verschwedet: Eie Studie gibt für de Zeitraum 1990 bis Mrd. US-Dollar a, eie adere (ohe Zeitagabe) et die Zahl vo 55 Mrd. US-Dollar (vgl. [Oi11]). Ettäuschug ud Frustratio bei de Mitarbeiter ud die daraus folgede Kosequeze (Fluktuatio, iere Küdigug, Diest ach Vorschrift) sid dabei och icht berücksichtigt. Eie Studie vo McKisey (vgl. [LaC02]) zeigt, dass Uterehme mit starke Chage-Maagemet-Fähigkeite de höchste Retur-o-Ivest erreiche ud jee mit schwache de gerigste. Fuktioieredes Chage-Maagemet zahlt sich aus. Es loht sich also, i seie Chage- Maagemet-Fähigkeite zu ivestiere. Lea Startup Vergleichbar zum Vorgehe im klassische Chage-Maagemet wurde i der klassische Produktetwicklug vorgegage: umfagreiche Vorab-Plaug mit aschließeder liearer Umsetzug des Geplate. Dara sid viele Produktidee ud damit auch Uterehme gescheitert. Mit seiem 2011 erschieee Buch The Lea Startup (vgl. [Rie11]) leitete Eric Ries eie koperikaische Wede ei: Statt umfagreicher (Vorab-)Plaug ist das umittelbare Feedback auf eie Hypothese Ausgagspukt für weitere Idee ud Schritte. Durch dieses iterative Vorgehe wird schell Klarheit über die Chace eier Produktidee erreicht: Lea Startup bedeutet eie explizite Umgag mit der Usicherheit bei der Produktetwicklug (ud damit i der Kosequez eier Uterehmesgrüdug). Abbildug 1 zeigt de Lea Startup Cycle. 64

2 Mit seiem Prizip Teste ei Produkt zuerst als Idee i schellem Feedback direkt mit dem Kude, bevor du es baust setzt Lea Startup direkt auf der iterative Struktur des experimetelle Leres auf: (Start:) Tue etwas. Schaue, was passiert. Ziehe Rückschlüsse daraus. Goto (Start). Ausgehed vo Hypothese soll gehadelt ud aus de Ergebisse gelert werde, d.h. die gewoee eue Erketisse fließe direkt i de ächste Schritt ei. Dies wird Validated Learig geat ud umfasst folgede Schritte (vgl. [Wik-a]): Specify a goal. Specify a metric that represets the goal. Act to achieve the goal. Aalyze the metric did you get closer to the goal? Improve ad try agai. Grudlage dazu ist eie Idee aus der Komplexitätstheorie: Es ist egal, wo du begist, we du ur schell geug iterierst. Lea Startup wedet dieses Prizip explizit a ud hat es bekat gemacht. Diese Grudidee fidet u über die Startup-Szee hiaus begeisterte Awedug, so auch beim Chage-Maagemet. Lea-Chage-Maagemet Nach Bekatwerde des Lea-Startup- Prizips etstad die Idee, dieses Prizip auf adere Themebereiche azuwede, uter aderem auf das Chage-Maagemet (vgl. [Ad13], [Lit13]). Die Idee dabei ist: Wir mache icht de Big Bag- Chage auf eimal, soder iterativ, idem wir ih i Teile zerlege ud diese Teile mit de vom Chage Betroffee vor der Realisierug teste. Wir validiere also kleie Veräderuge, we diese och auf dem Papier sid. Um och erfolgreicher zu sei, lasse wir die Betroffee de Chage gleich selbst erstelle. Ausgagspukt für Lea Chage ist die Idee eies iterative Vorgehes, um auf die Reaktioe der Betroffee frühzeitig reagiere zu köe. Weiterhi erhöht es die Erfolgsaussichte des Chages, die Betroffee eizubeziehe ud sie am beste de Chage sogar selbst erstelle zu lasse. Das Lea-Chage-Prizip lässt sich i Alehug a das Lea-Startup-Prizip wie folgt formuliere: Teste de Chage mit de Beteiligte, bevor du ih machst. Damit fidet ei radikaler Wadel im Chage-Maagemet-Vorgehe statt: Iteratives Vorgehe statt allumfasseder Vorab-Plaug. Betroffee werde zu Beteiligte, idem sie de Chage selbst etwerfe ud umsetze. Der Chage wird vo de Beteiligte i kleie, für sie akzeptable Teile zerlegt ud so i der vo ihe gewählte Geschwidigkeit Stück für Stück umgesetzt. Im Gegesatz zum klassische Chage-Maagemet fidet zum eie keie umfagreiche Vorab-Plaug statt, soder der Chage wird iterativ etwickelt ud umgesetzt: Die i eiem Chage-Schritt gewoee Erketisse werde aufgeomme ud fließe direkt i de ächste Schritt ei. Je ach gemesseem Erfolg der voragegagee Schritte werde die ächste Schritte geplat ud umgesetzt. Abweichuge im Ergebis eies Schrittes vom Erwartete führe so direkt zum Lere. Widerstad wird gleichzeitig als ützliches Feedback verstade ud die dem Widerstad zu Grude liegede Theme werde i die ächste Schritte itegriert. Zum adere werde die Betroffee zu Beteiligte, idem ihre scho bei der Etwicklug des Chages auftretede Reaktioe umittelbar aufgeomme werde ud der Chage so gestaltet wird, dass die hiter de Reaktioe stehede Theme itegriert sid. Die Beteiligte gestalte icht ur de Chage sowohl im Ihalt als auch im Umfag sie setze ih auch Abb. 2: Der komplette Lea Chage Cycle. selbst um. Dazu wird drittes der Chage i Teile zerlegt, die so groß sid, wie die Beteiligte es selbst wähle. Damit bestimme sie icht ur was ud wie geädert wird, soder auch wie schell. Damit sid die Prizipie vo Lea Chage beschriebe: Betroffee werde zu Beteiligte, idem sie de Chage selbst erstelle. Die Betroffee zerlege de Chage i für sie passede Teile. Sie validiere de Chage gemeisam, bevor er gemacht wird. Lea-Chage-Maagemet versteht sich als Framework für Chage-Maagemet, d. h. es stellt eie Rahme dar, i dem mit verschiedee bereits erprobte Methode gearbeitet werde ka. Lea Chage macht keierlei Vorgabe über die eizusetzede Methode. I de jeweilige Schritte köe alle Methode ob klassisch oder agil agewadt werde. Lea Chage hat sich mittlerweile als Chage-Maagemet-Methode erfolgreich etabliert. Soweit bekat, wurde Lea- Chage-Maagemet weltweit i ca. 60 Chage-Projekte i Uterehme mit 40 bis Mitarbeiter eigesetzt (Stad Juli 2014). Dabei wurde icht ur eue Vorhabe agestoße ud umgesetzt, soder auch stockede ud bereits gescheiterte Chage-Iitiative gerettet. Die Badbreite der Theme reichte dabei vo der Eiführug vo Kaba-Boards bis zur Trasformatio eies Kozers. Lea Chage hat das Ziel, Orgaisatioe uabhägig vo extere Berater ud Coachs zu mache, idem i der Orgaisatio Lea Chage Agets ausgebildet wer- 06/

3 Lea Chage: Lea Startup trifft Chage-Maagemet de, die die am Chage Beteiligte aleite ud zu Chage Champios ausbilde. Diese führe da gemeisam als Team selbstädig de Chage durch ud stoße später eigestädig weitere Chages a. Lea Chage ist kei eimaliges Projekt, soder auf Dauer agelegt: Es ist als Mittel zur kotiuierliche Verbesserug auf dem Weg zur Lerede Orgaisatio zu verstehe. Es wird ei dauerhafter Prozess zur Veräderug gestartet. Chage-Maagemet ist sowohl Wisseschaft als auch Kust. Da Orgaisatioe komplexe adaptive Systeme sid ud meschliches Verhalte icht plabar ist, muss ma sich auch auf seie Ituitio verlasse. Dies köe keie Tools überehme. Lea Chage führt isgesamt zu eier deutlich höhere Akzeptaz des Wadels bei gleichzeitig besserer Umsetzug ud achhaltige Ergebisse. Der Lea Chage Cycle Das Vorgehe im Lea-Chage-Maagemet ka aalog zum Lea-Startup-Cycle i eiem Kreislauf dem Lea Chage Cycle abgebildet werde. Dieser umfasst Isights Optios Experimets. Zum Lea Chage Cycle ist zu bemerke, dass dieser de Ablauf zwar i strukturierter ud liearer Form darstellt ud beschreibt, ei Chage aber icht derartig liear ablaufe wird. Das Vorgehe ka als Dace with the System beschriebe werde: Die geerelle Vorgehesweise ist defiiert, je ach Reaktio des Systems ist i de eizele Schritte situativ zu reagiere ud vorzugehe. I jedem Durchlauf des Lea Chage Cycles wird ei de (kleier) Chage realisiert. Dazu werde zuächst i de Isights Eisichte gewoe, was i der Orgaisatio abläuft, was wie bisher fuktioiert ud was icht. Dies sid zuächst ur Hypothese. Darauf aufbaued werde i de Optios Optioe geeriert, was wie verädert werde köte. Hier geht es och icht um Realisierbarkeit, soder darum, möglichst viele Idee zu sammel. Im Aschluss werde diese Idee klassifiziert, z. B. ach Koste/Aufwad ud Wert/Nutze. Da es darum geht, mit möglichst weig Aufwad möglichst viel zu erreiche, wird ach Optioe gesucht, die bei gerige Koste eie hohe Wert liefer. Eie dieser Optioe wird ausgewählt ud umgesetzt. Da wir ur vo Hypothese ausgehe köe, habe wir keie Garatie, dass das Gewüschte auch erreicht wird. Daher ka die Umsetzug der Optio ur als Experimet agesehe werde. Zu de Experimete gibt es eie eigee Sub-Cycle: I Prepare wird die Umsetzug der gewählte Optio vorbereitet. Dazu werde Hypothese über Ausgags- ud Zielzustad erstellt ud Messgröße defiiert, ahad derer Fortschritt ud Erfolg gemesse werde köe. I Itroduce wird der aus der Optio etwickelte Chage umgesetzt. I Review werde ahad der i Prepare defiierte Messgröße Fortschritt ud Erfolg des Chages gemesse ud aus de Ergebisse eue Eisichte gewoe. Diese werde i Isights eigebracht ud der Kreislauf begit vo euem. Abbildug 2 zeigt de komplette Lea Chage Cycle. Lea Chage Cavas Mit dem Busiess Modell Cavas vo Alexader Osterwalder (vgl. [Ost04], [Ost10]) liegt ei Tool vor, mit dem systematisch ud vollstädig eie Geschäftsidee etwickelt ud i der Umsetzug gesteuert werde ka. Die Idee ud die Darstellugsform eies Cavas wurde auf adere Theme, uter aderem auf Projekt- ud Produktmaagemet, agewadt. Etspreched lag es ahe, Chages damit zu steuer. Der Vorteil eies Cavas liegt i seier eifache Veräderbarkeit ud seier übersichtliche Darstellug: Cavases fuktioiere, weil sie eifach ud leicht a die jeweilige Erforderisse agepasst werde Tabelle 1: Strategic Chage Cavas. köe. Ud dies muss auch geschehe, de das Tool muss a die Gegebeheite agepasst werde ud icht umgekehrt. Da, wie wir eigags gesehe habe, Chage-Maagemet scheitert, we ei Pla ud erst recht ei Stadardpla starr umgesetzt wird, soll hier kei Stadard Lea Chage Cavas für jede Eisatzfall vorgestellt werde, soder Idee, was ei Cavas beihalte ud wie er aussehe köte. Dies ist zugleich ei Kritikpukt am Lea-Chage-Maagemet-Asatz vo Jeff Aderso (vgl. [Ad13]): Mit der detaillierte Vorgabe eies Chage Cavas ist sei Asatz zu sehr followig-a-pla statt ei Apasse a de kokrete Eisatzfall. Der Cavas muss zu de idividuelle Besoderheite der jeweilige Orgaisatio passe. Der Cavas fasst auf eier Seite alle wichtige Pukte eies Chages zusamme ud diet so icht ur desse Steuerug, soder ebeso der Kommuikatio: Ierhalb des Chage-Teams durch das gemeisame Erstelle des Cavas durch alle Beteiligte. Außerhalb des Chage-Teams, idem alle Nicht-Beteiligte die Möglichkeit gegebe wird, sich zu iformiere ud gegebeefalls eizubrige. Dazu wird der Cavas a eiem uterehmesweit zugägliche ud stark frequetierte Platz ausgehägt. Mit eiem Chage Cavas ud seiem Erstellugsprozess wird die Beteiligug der 66

4 usw.) zu habe. Der Ablauf eies Culture Hacks ist wie folgt: Was ist das Problem? Wie köe wir das Problem aufdecke? Wo orde wir de Hack ei (grü/ blau/rot)? De Hack durchführe, das Resultat beobachte ud daraus lere. Tabelle 2: Team Cavas. Betroffee erreicht ud Feedback scheller eigeholt. Der Aufwad ist im Vergleich zu de umfagreiche Uterlage des klassische Chage-Maagemets deutlich geriger. Es gibt zwei Perspektive auf eie Chage: Währed das Maagemet diese durch das Schaffe der Rahmebediguge uterstützt, führt das Chage-Team kokrete Aktioe durch, um de Chage umzusetze. Beide Sichtweise führe zu je eiem Cavas: dem Strategic Chage Cavas für das Maagemet ud dem Team Cavas für das Team. Die zu Grude liegede Fragestelluge sid für beide gleich, lediglich die Perspektive ist jeweils eie adere: Wozu: Wozu ist der Chage gut? Wozu mache wir de Chage? => Bedeutug des Chages für die Orgaisatioe. Wie: Wie soll der Zielzustad aussehe? => Visio für de Chage. Wie wird der Chage kommuiziert? Wie werde die Betroffee uterstützt? Was: Was wolle wir erreiche? Was wolle wir messe? => Kriterie für Erfolg ud Fortschritt. Was soll gemacht werde? => Aktioe. Was ist der Pla bezüglich des Vorgehes? => Reihefolge der Aktioe. Wer: Wer ist vom Chage betroffe? => Persoe, Prozesse. Tabelle 1 zeigt ei Beispiel für eie Strategic Chage Cavas ud Tabelle 2 eies für eie Team Cavas. Methode für Lea Chage Lea Chage macht keierlei Vorschrifte, welche Methode eigesetzt werde solle. Alles, was dazu diet, Eisichte zu bekomme, Optioe zu geeriere sowie Experimete zu plae ud diese durchzuführe, ka agewadt werde. Im Folgede solle zwei och icht allgemei bekate Methode kurz vorgestellt werde. Culture Hackig Vergleichbar zum Computer Hackig, dem Eidrige i ei Computersystem ud der Veräderug vo ie heraus, wird uter Culture Hackig (vgl. [Lit13], [Lit14]) das Eidrige i eie Kultur ud die Veräderug aus ihr heraus verstade. Dabei werde bewusst ud absichtlich explizite ud implizite Norme übertrete, Verstecktes sichtbar gemacht, Rituale etlarvt etc. Jede Culture-Hackig-Aktio ist vom Prizip her ei Experimet, da Ausgag ud Effekt icht garatiert sid. Ausgehed vom Risiko werde drei Zoe (siehe Abbildug 3) uterschiede: Grü: Ugefährlich, ohe große Auswirkug. Blau: Eie achhaltige Auswirkug. Rot: Todeszoe, sehr gefährlich, große Auswirkuge mit (ugeahte) Kosequeze. Culture Hacks solle im blaue Bereich liege, um eie achhaltige Effekt ohe persöliche Kosequeze (Etlassug Lea Coffee Lea Coffee (vgl. [Lit13], [Lit14]) ist ei strukturiertes Format für ustrukturierte Meetigs: Es ist ei Treffe ohe vorab defiierte Theme ud Ageda, meist mit eiem Fokus oder Rahme. Da die Theme für die Teilehmer relevat sei solle, bestimme sie selbst zu Begi die zu besprechede Theme. Ei Moderator uterstützt lediglich durch Koordiatio, z.b. durch das Führe eies Kaba-Boards über die Theme mit de Spalte ( zu diskutiere, i Diskussio, diskutiert ) ud durch Zeitkotrolle. Die Uterschiede zum Ope Space sid: Es gibt es ur eie Diskussio mit alle Teilehmer. Die Diskussioe sid zeitlich begrezt (time boxed). Am Ede des Treffes steht icht otwedigerweise ei Aktiospla. Daher eiget sich Lea Coffee besser zum Erfahrugsaustausch. I Bezug auf Lea Chage ka es sivoll sei, vorab eie Rahme für das Lea Coffee azugebe, z.b. Lea Coffee zum Stad der Trasformatio. Die Eiladug erfolgt eifach durch eie Aushag, Abbildug 4 zeigt ei Beispiel. Abb. 3: Risikozoe beim Culture Hackig. 06/

5 Lea Chage: Lea Startup trifft Chage-Maagemet I eiem Versicherugsuterehme stad eie größere Trasformatio a ud es war icht klar, wo ud wie begoe werde sollte. Es fehlte Eisichte. Um erste Eisichte zu gewie, wurde ei Experimet mit folgede Hypothese gestartet: Abb. 4: Aushag für ei Lea Coffee. Weitere Methode köe die acht Schritte ach Kotter, das ADKAR-Modell, das 7S-Modell vo McKisey, Blast Radius, Eiflusstacho (vgl. [Pfl13]), Suchwerkzeug (vgl. [Pfl13]), Kulturmatrix ach William Scheider, Net-Promoter-Score NPS oder Happyess-Idex sei. Der Eisatz vo Lea Chage i verschiedee Projekte Im Folgede werde drei typische Situatioe aus der Lea Chage-Praxis dargestellt. Beispiel 1: Wo ud wie mit dem Chage im Uterehme begie? I eiem Lea Coffee (siehe obe) werde sich die Persoe zeige, die a diesem Thema iteressiert sid. Die Abteilug mit der höchste Teilehmerazahl zeigt das höchste Iteresse am Thema ud uter Umstäde die höchste Bereitschaft, mit der Trasformatio zu starte. Es erschiee hauptsächlich Busiess- Aalyste, eiige Architekte ud ei paar Projektleiter. Damit war klar, wo am beste begoe werde sollte: bei de Busiess- Aalyste. Abteiluge mit eiige Teilehmer wurde für de ächste Schritt geplat, hier musste vorher och die Driglichkeit erhöht werde. Persoe, die die eizige aus ihre Abteiluge ware, wurde als Iovatore gemäß des Iovatio Adoptio Lifecycle (vgl. Rogers Glockekurve, [Wik-b]) betrachtet ud i weitere vorbereitede Schritte eigebude. Abb. 5: Klassifizierug der Optioe ach Wert ud Koste. Beispiel 2: Wie de Chage starte? I eiem adere Projekt wurde aus bereits vorliegede Eisichte viele verschiedee Optioe geeriert. Nu war icht klar, womit am beste begoe werde sollte. Dazu wurde die Optioe etspreched ihrem zu erwartedem Wert ud de zur Durchführug aufzubrigede Koste klassifiziert. Da mit möglichst weig Aufwad (Koste) möglichst viel Nutze (Wert) geschaffe werde soll, wurde Optioe im Bereich hoher Wert bei gerige Koste gesucht. Im Beispiel i Abbildug 5 wäre ei Lea Coffee de Optioe Blog ud Newsletter vorzuziehe. Literatur & Liks [Ad13] J. Aderso, The Lea Chage Method Maagig Agile Orgaizatioal Trasformatio Usig Kaba, Kotter, ad Lea Startup Thikig. Leapub 2013 [LaC02] J.A. LaClair, R.P. Rao, Helpig Employees Embrace Chage, McKisey & Co Quarterly, 2002, siehe: [Lit13] J. Little, Lea Chage Magemet. A feedback-drive approach to chage maagemet. Evolvig Chage Maagemet, Leapub 2013 [Lit14] J. Little, T. Scheller, Lea Chage Workshop, 2014 (uveröffetlichte Workshop-Uterlage) [Oi11] Oirik, Crackig the Chage Code, 2011, siehe: [Ost04] A. Osterwalder, The Busiess Model Otology A Propositio I A Desig Sciece Approach. PhD thesis Uiversity of Lausae, 2004, siehe: [Ost10] A. Osterwalder, Y. Pigeur, Busiess Model Geeratio: A Hadbook for Visioaries, Game Chagers, ad Challegers, Joh Wiley & Sos 2010 [Pfl13] N. Pflägig, Orgaisatio für Komplexität, BetaCodexPublishig 2013 [Rie11] E. Ries, The Lea Startup. How Today s Etrepreeurs Use Cotiuous Iovatio to Create Radically Successful Busiesses, Crow Busiess 2011 [Wik-a] Wikipedia, Validated learig, siehe: [Wik-b] Wikipedia, Diffusio of iovatios, siehe: Beispiel 3: Wie weitermache? I eiem weitere Projekt sollte ach eier gescheiterte bzw. is Stocke geratee Trasformatio eie Reaimatio mittels Lea Chage gestartet werde. Dazu wurde vo extere Chage Agets zuächst mit Iterviews ud Umfrage der aktuelle Stad ud die Wahrehmug der Betroffee ermittelt (Eisichte). Dabei ahme sie eie Haltug vergleichbar mit der eies eugierige Beobachters oder eies Forschers ei ud vermiede jegliche Bewertug, Eischätzug ud Urteile. Es wurde schell klar, was ach Eischätzug der Betroffee bereits gut lief ud worauf aufgebaut werde kote ud was wiederum aus welche Grüde scheiterte. Diese Eisichte wurde aoymisiert, verdichtet ud trasparet gemacht. Allei zu sehe, was gut läuft ud bereits fuktioiert, motivierte alle Beteiligte. Der Teil, der ach Eischätzug der Betroffee scheiterte, wurde als wertvolle Lererfahrug ud erste Iteratio gewertet. Da ma u aufgrud der Eisichte wusste, was icht fuktioierte, kote eue Op- 68

6 tioe geschaffe ud dazu Experimete geplat ud durchgeführt werde. Zusammefassug Mit dem hier vorgestellte Lea-Chage- Maagemet-Asatz steht ei mächtiges iteratives Verfahre zur Verfügug, mit dem die vo Veräderug Betroffee de Chage selbst etwerfe, umsetze ud steuer ud so zu Beteiligte werde. Dadurch wird eie höhere Akzeptaz des Wadels bei besserer Umsetzug ud achhaltige Ergebisse erreicht. Lea Chage ist icht ur der erste Schritt auf dem Weg zur lerede Orgaisatio: Gleichzeitig wird eie kotiuierliche Verbesserug gestartet ud die Apassugsfähigkeit der Orgaisatio wird erhöht. Der Autor Torste G. Scheller ist uabhägiger Berater, Traier ud Coach für Agile ud Lea ud Ihaber vo agil werde. Mit seie Erfahruge aus dem klassische (Chage-)Maagemet i verschiedee Brache uterstützt er Uterehme auf ihrem Weg zu echter Agilität 06/