AMS-Manual. Arbeitskräfte- und Qualifikationsbedarf in Tirol

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1 AMS-Maual Arbeitskräfte- ud Qualifikatiosbedarf i Tirol Projektveratwortliche AMS: Dr. Reihold Gaubitsch, Maria Hofstätter Projektumsetzug L&R Sozialforschug: Dipl.-Soz. Ferdiad Lecher, Mag. a Petra Wetzel L&R Sozialforschug, Wie Juli 2006

2 Ihaltsverzeichis Eiführug 4 Der Tiroler Arbeitsmarkt im Überblick 6 Tirol 7 Qualifikatioe, die i aher Zukuft a Bedeutug gewie 7 1 Übersicht Qualifikatiosbereiche 7 2 Detailiformatioe zu de Qualifikatiosbereiche 8 3 Zusammefasseder Überblick zum küftige Qualifikatiosbedarf ud etsprechede Kursagebote 14 Küftige wichtige Theme der itere ud extere Weiterbildug 16 1 Übersicht Theme der itere ud extere Weiterbildug 16 2 Küftige wichtige Theme der itere ud extere Weiterbildug ach Brache 17 3 Zusammefasseder Überblick zu Weiterbildug 19 Berufsbereiche mit de häufigste Neueistelluge 20 1 Übersicht Berufsbereiche 20 2 Detailiformatioe zu de Berufsbereiche mit de häufigste Neueistelluge sowie der Bedarf i diese Bereiche i de ächste 12 Moate 21 Isbruck 26 Qualifikatioe, die i aher Zukuft a Bedeutug gewie 26 1 Übersicht Qualifikatiosbereiche 26 2 Detailiformatioe zu de Qualifikatiosbereiche 27 Küftige wichtige Theme der itere ud extere Weiterbildug 29 1 Übersicht Theme der itere ud extere Weiterbildug 29 2 Küftige wichtige Theme der itere ud extere Weiterbildug ach Brache 30 Berufsbereiche mit de häufigste Neueistelluge 31 1 Übersicht Berufsbereiche 31 2 Detailiformatioe zu de Berufsbereiche mit de häufigste Neueistelluge sowie der Bedarf i diese Bereiche i de ächste 12 Moate 32 Tiroler Uterlad 35 Qualifikatioe, die i aher Zukuft a Bedeutug gewie 35 1 Übersicht Qualifikatiosbereiche 35 2 Detailiformatioe zu de Qualifikatiosbereiche 36 Küftige wichtige Theme der itere ud extere Weiterbildug 38 2

3 1 Übersicht Theme der itere ud extere Weiterbildug 38 2 Küftige wichtige Theme der itere ud extere Weiterbildug ach Brache 39 Berufsbereiche mit de häufigste Neueistelluge 40 1 Übersicht Berufsbereiche 40 2 Detailiformatioe zu de Berufsbereiche mit de häufigste Neueistelluge sowie der Bedarf i diese Bereiche i de ächste 12 Moate 41 Zusammefassug 44 A N H A N G 45 Iformatiosquelle 46 3

4 Eiführug Das vorliegede Hadbuch soll der Ladesgeschäftsstelle Tirol als Hadreichug für die Plaug ud Weiteretwicklug i der Aus- ud Weiterbildug vo Arbeitsuchede ud Beschäftigte diee. Es ethält Iformatioe über de Persoalbedarf vo Uterehme i eizele Berufsbereiche ud Qualifikatiossegmete. Es wurde auf der Grudlage eier Auswertug vo 732 Frageböge erstellt, die vo Tiroler Uterehme im Rahme eier vom AMS durchgeführte Betriebsbefragug zu MitarbeiterIe- ud Qualifizierugsbedarf retouriert wurde. 1 Befragt wurde Uterehme ab 20 Beschäftigte. 2 Laut Hauptverbad-Diestgeberkote hadelt es sich um DiestgeberIe im Jahr Die vorliegede Azahl a Frageböge etspricht somit eier Rücklaufquote vo 36,4%. Darüber hiaus fließe auch die Befude eier Befragug vo Bildugsträger ei, die im Auftrag des AMS Kurse etwickel ud Aus- ud Weiterbildugsmaßahme für AMS-KudIe durchführe. Das Hadbuch ist wie folgt aufgebaut: TOP 5 Qualifikatiosbereiche im Überblick: Dieser Abschitt weist jee Qualifikatioe aus, die i de befragte Betriebe i aher Zukuft a Bedeutug gewie werde ud am häufigste geat wurde. Detailifos zu de TOP 5 Qualifikatioe: Für jede eizele Qualifikatiosbereich wird beschriebe, welche kokrete Fähigkeite, Ketisse ud Kompeteze gewüscht werde, i welche Berufsbereiche ud eizele Berufe diese achgefragt werde ud wie oft diese geat wurde. TOP 5 Weiterbildugstheme im Überblick: Die Übersicht beihaltet die 5 Theme, die aus Sicht der Betriebe bei der itere ud extere Weiterbildug küftig vo Relevaz sei werde. 1 Die Date wurde etlag der prozetuelle Bracheverteilug lt. HV-DG-Kote gewichtet. Auf Grud vo Atwortausfälle i de verschiedee Fragebereiche (vergleiche die Amerkuge i de Fußote der eizele Kapitel) sid die Date als icht repräsetativ azusehe. Die Recodierug der Origialatworte wurde vo der 3s Uterehmesberatug GmbH etlag der Systematik des AMS-Qualifikatiosbarometers im Rahme eies adere Projektauftrags durchgeführt ud für diese Auswertug zur Verfügug gestellt. 2 Größere Betriebe köe im Hiblick auf die dyamische Veräderuge im Qualifikatiosbereich als Tredsetter gesehe werde. 4

5 Detailifos zu de TOP 5 Weiterbildugstheme: Für jede der geate Weiterbildugsbereiche wird dargestellt, welche Schuluge im Eizele i welche Brache geat wurde. TOP 5 Berufsbereiche im Überblick: Im erste Abschitt werde jee 5 Berufsbereiche dargestellt, die i de letzte beide Jahre die häufigste Neueistelluge verzeichete. Agegebe wird, wie oft der betreffede Berufsbereich geat wurde als auch die Azahl der Neueistelluge. Detailifos zu de TOP 5 Berufsbereiche: Die Detailiformatioe weise für jede der 5 geate Berufsbereiche die spezifizierte Berufe aus sowie die Azahl der i de letzte beide Jahre eu eigestellte MitarbeiterIe ud die Tedez für de Bedarf i de ächste 12 Moate Diese Iformatioe werde zuächst für das gesamte Budeslad dargestellt. Dara aschließed fide sich zur weiterführede Iformatio auch etsprechede Tabelle für die Regioe. Ergebisse für Regioe mit uter 100 Frageböge werde auf Grud der gerige Fallzahl icht gesodert dargestellt. 5

6 Der Tiroler Arbeitsmarkt im Überblick Die Wirtschaftsleistug Tirols hat sich seit 1995 positiver etwickelt als die Wirtschaftsleistug vo Österreich isgesamt. So stieg das reale Brutto- Regioalprodukt im Zeitraum 1995 bis 2003 durchschittlich um 2,4%. Das Bruttoiladsprodukt Österreichs ahm im selbe Zeitraum um 2,0% zu. Isbesodere i de Jahre mit schwacher Kojuktur, also 2001 bis 2003, lag das Tiroler Wirtschaftswachstum jährlich um etwa eie Prozetpukt über der gesamtösterreichische Wachstumsrate. Die Zahl der uselbstädig Beschäftigte ist i Tirol zwische 1997 ud 2002 mit 8,3% wesetlich stärker agestiege als im österreichische Schitt (+3,3%), wobei die Beschäftigug isbesodere im tertiäre Sektor ausgeweitet werde kote. Die Steigerugsrate ware bei Fraue höher als bei Mäer. Zu berücksichtige ist auch, dass der Ateil der Teilzeitbeschäftigug eie wichtige Stellewert hatte. Die Wirtschaftsstruktur Tirols wird vo eiem überdurchschittlich hohe Ateil der Beschäftigug im Diestleistugsbereich geprägt: im Jahr 2002 ware 68,3% der uselbstädig Beschäftigte im tertiäre Sektor zu verzeiche. Das Beherbergugs- ud Gaststättewese weist ach dem Hadel de zweitgrößte Beschäftigteateil (18,9%) uter alle Wirtschaftsklasse auf. Damit ist Tirol eies der tourismusitesivste Budesläder Österreichs. Rud 35% aller Nächtiguge etfiele auf Tirol. Zur positive Etwicklug im Tourismus trägt auch die Tatsache bei, dass Tirol eie zweisaisoale Tourismus aufweist. Auch die Betteauslastug ist i Tirol höher als im Österreichschitt. Der Ateil der i der Idustriebeschäftigte ist i Tirol mit 27,2% relativ gerig. Nebe der Bauwirtschaft habe uter de idustrielle Wirtschaftszweige die Metallerzeugug ud -bearbeitug, die Nahrugs- ud Geussmittelidustrie, die Herstellug vo Ware aus Glas, Steie, Erde, die Holzverarbeitug ud -bearbeitug, der Maschiebau, die Herstellug chemischer Erzeugisse ud die Verarbeitug vo Papier ud Pappe hohe Bedeutug. Die Tiroler Arbeitslosequote lag 2005 bei 5,8%, um 0,2% höher als Dieser Wert bewegt sich allerdigs deutlich uter dem Österreichwert vo 7,2%. I de kommede Jahre wird die Beschäftigug i der Sachgüterproduktio eher i gerigem Ausmaß asteige. Im Diestleistugssektor werde vor allem die Bereiche Beherbergugs- ud Gaststättewese, öffetliche Verwaltug Uterrichtswese, Gesudheits- ud Sozialwese ud sostige Diestleistuge eie Ausweitug der Arbeitskräfteachfrage erfahre. (Weiterführede Iformatioe siehe: Kurzma, R. et al.: Beschäftigug i Tirol ach Brache 2003 ud Joaeum Research: 2003; AMS: Grafisches Arbeitsmarkt Iformatiossystem. Budesladprofil Tirol 2002.) 6

7 Tirol Qualifikatioe, die i aher Zukuft a Bedeutug gewie 3 1 Übersicht Qualifikatiosbereiche Bei de Qualifikatiosbereiche, die i de befragte Betriebe i Zukuft a Bedeutug gewie, domiiere bereichsübergreifede Fachqualifikatioe, was sich vor allem auf IT-Grudketisse, brachespezifische Produkt- ud Materialketisse, etsprechede Arbeitserfahrug, Kudebetreuugsketisse ud CAD-Ketisse bezieht. Als TOP 5 Bereich mit berufsspezifische Ketisse ist der Bereich der formale Qualifikatiosabschlüsse zu ee, wo es vor allem auf berufsqualifizierede Ausbilduge auf Ebee des Lehrabschlusses, der Matura ud auch der Uiversitätsabschlüsse akommt. I Hikuft werde auch sprachliche Kompeteze gefragt sei. Wichtig sid de Uterehme auch persöliche Eistelluge ud Werte, womit i hohem Maße die Orietierug am Kude, die Eisatzbereitschaft ud besodere Sorgfalt gemeit ist. Schließlich sid de TOP 5 Bereiche auch Wirtschafts- ud Rechtsketisse zuzureche. Ragfolge Qualifikatiosbereiche Azahl der Neuge () 1 bereichsübergreifede Fachqualifikatioe formale Qualifikatiosabschlüsse 97 3 sprachliche Kompeteze 47 4 persöliche Eistelluge ud Werte 41 5 Wirtschaft, Recht 38 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. 3 Es stade 330 Frageböge für die Auswertug zur Verfügug. 402 Frageböge ethielte keie Agabe. 7

8 2 Detailiformatioe zu de Qualifikatiosbereiche 1. Bereichsübergreifede Fachqualifikatioe Beschreibug IT-Grudketisse 56 EDV-Ketisse allgemei brachespezifische Produktud Materialketisse 21 verschiedee spezifische Produkt- ud Materialketisse vo besoderer Bedeutug i de Berufsbereiche Spezifizierug Berufe Bürokaufma, Bürokauffrau 11 Büro, Wirtschaft ud Recht 37 VerwaltugsassistetI 9 BuchhalterI 8 SekretärI 6 EikäuferI 4 Hadel, Verkauf ud Werbug 14 VerkaufssachbearbeiterI Iediest 4 Eizelhadelskaufma, Hadel, Verkauf ud Werbug 5 Eizelhadelskauffrau 2 FahrzeugverkäuferI 2 Spezifizierug Qualifikatiosbereiche Arbeitserfahrug 17 Berufserfahrug, Praxiswisse Büro, Wirtschaft ud Recht 6 Bürokaufma, Bürokauffrau 4 KudIebetreuugsketisse service, Verkaufserfahrug KudIebetreuug, -maagemet, - 8 Büro, Wirtschaft ud Recht 3 Bürohilfskraft 2 VerkaufssachbearbeiterI CAD-Ketisse 5 Hadel, Verkauf ud Werbug 4 4 Iediest Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. Weitere geate Qualifikatioe i diesem Bereich: Bediee elektroisch gesteuerter Produktiosalage (3), bereichsübergreifede Werkstoffbe- ud verarbeitugsketisse (2), Qualitätsmaagemet-Ketisse (2), Motiere ud Warte vo Maschie ud Alage (1). Lesebeispiel: Ierhalb des Qualifikatiosbereichs Bereichsübergreifede Fachqualifikatioe etfiele die häufigste Neuge auf de Bereich IT-Ketisse (56 Neuge). Dabei hadelt es sich um allgemeie EDV-Ketisse. Vo besoderer Bedeutug ist diese Qualifikatio i de Berufsbereiche Büro, Wirtschaft ud Recht (37 Neuge) ud Hadel, Verkauf ud Werbug (14 Neuge). Kokret werde ierhalb dieser Berufsbereiche die Berufe Bürokaufma, Bürokauffrau, VerwaltugsassistetI, BuchhalterI, SekretärI, EikäuferI ud VerkaufssachbearbeiterI Iediest am häufigste geat. Bei de bereichsübergreifede Fachqualifikatioe beziehe sich die IT-Grudketisse vor allem auf gaz allgemeie, grudlegede EDV Ketisse. Nebe PC-Grudkurse werde vo verschiedee Bildugsträger auch etsprechede Schuluge i berufsspezifische IT-Ketisse agebote. Ei Bedarf a eue Kursagebote besteht i diesem Segmet icht. Brachespezifische Produkt- ud Materialketisse lasse sich am beste im Rahme vo betriebsitere Produktschuluge vermittel. Teilweise verfüge Betriebe über stadardisierte Schulugsprogramme für MitarbeiterIe, die mit dem Verkauf ud der Awedug der Produkte befasst sid. 8

9 Etsprechede Arbeitserfahrug spielt bei de bereichsübergreifede Fachqualifikatioe eie wichtige Rolle. Diese Aforderug ka als ei Sigal a Jobsuchede verstade werde, dass sich ur jee bewerbe, die über eie etsprechede Berufspraxis verfüge. Trifft dies zu, da bedeutet das auch, dass der Zugag für jee Arbeitsuchede erschwert wird, die bereits lägere Zeit arbeitslos ware oder die BerufseisteigerIe sid. I diesem Zusammehag spiele jee Maßahme eie wichtige Rolle, die (lagzeit)arbeitslose Persoe im Rahme eier Trasitbeschäftigug beim berufliche Wiedereistieg uterstütze. Hier wäre vor allem etsprechede Agebote zu etwickel, bei dee beispielsweise Erfahrug im Bürobereich gesammelt werde ka. Diese Strategie hätte de Vorteil, dass sie Zielgruppe eibidet, die sich Probleme bei der Wiedereigliederug gegeübersehe, wie z.b. WiedereisteigerIe, Lagzeitarbeitslose, Ältere. Gerade ältere Arbeitsuchede verfüge i hohem Maße über ausreichede Berufserfahrug. Durch ei etsprechedes Update der Fachketisse ud der soft skills köte die Wettbewerbspositio dieser Gruppe verbessert werde. Eie zweite Schiee zur Abdeckug dieser Qualifikatiosaforderug Arbeitserfahrug wäre der Eisatz des Istrumetes Implacemetstiftug. Im Zuge der arbeitsplatzahe Qualifizierug erwerbe die TeilehmerIe auch etsprechede Fachpraxis. Bei BerufsersteisteigerIe köte über ei AbsolvetIetraiig das Erfahrugsdefizit kompesiert werde. Im Segmet der Kudebetreuugsketisse ist mittlerweile ei umfassedes Kursagebot zum Verkaufstraiig sowie zur Professioalisierug im Bereich des Customer Relatioship Maagemet zu verzeiche. Eie mögliche Erweiterugsoptio wäre brachespezifische Traiigs bzw. Kurse mit brachespezifische Module. Da die Kudebetreuug oftmals Bürohilfskräfte überatwortet wird, sid etsprechede Kursagebote ihaltlich ud didaktisch auch auf die Lerkompeteze vo gerig Qualifizierte abzustimme. Ebefalls relevat sid CAD-Ketisse. Derartige Ketisse werde hier im Berufsbereich Hadel, Verkauf ud Werbug verlagt. Es werde zahlreiche CAD-Kurse auf verschiedee Aforderugsstufe agebote. Eie Erweiterug wäre i Richtug brache- bzw. berufsfeldspezifische CAD-Awedug is Auge zu fasse, wie es etwa für de Bereich Architektur bereits agebote wird. Hier ist vor allem a 3-D-Darstelluge für bestimmte Vertriebsbereiche zu deke. 9

10 2. formale Qualifikatiosabschlüsse Spezifizierug Qualifikatiosbereiche Qualifikatiosabschlüsse betreffed Beschreibug vo besoderer Bedeutug i de Berufsbereiche Spezifizierug Berufe FacharbeiterIeausbildug Bau, Bauebegewerbe ud Holz 9 Zimmerer, Zimmeri 6 (Lehrabschluss ud/oder Meisterprüfug) 48 Büro, Wirtschaft ud Recht 9 Bürokaufma, Bürokauffrau 8 Maschie, KFZ ud Metall 5 KraftfahrzeugtechikerI 4 Büro, Wirtschaft ud Recht 5 BetriebswirtI 4 Uiversität 18 Wisseschaft, Forschug ud EtwicklulugstechikerI Forschugs- ud Etwick Matura 14 Bau, Bauebegewerbe ud Holz 3 BautechikerI 2 Büro, Wirtschaft ud Recht 3 BakagestellteR 2 DGKS/Pflegeausbildug 8 Soziales, Erziehug ud Bildug 6 AltefachbetreuerI 5 Sostiges (gute Ausbildug etc) 8 Hotel- ud Gastgewerbe 5 Restauratfachma, Restauratfachfrau 5 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. Weitere geate Qualifikatioe i diesem Bereich: BMS (1), Spezialausbilduge (5). Die betriebliche Erwartuge zu formale Qualifikatiosabschlüsse beziehe sich vor allem auf berufsqualifizierede Abschlüsse auf Ebee der Lehrausbildug, der höhere Schule ud eies Uiversitätsstudiums. Auf der Ebee des Lehrabschlusses bzw. der Meisterprüfug sid etsprechede Ausbilduge i de Bereiche Bau-Bauebegewerbe-Holz, Büro-Wirtschaft-Recht sowie Maschie-KFZ-Metall vo großer Relevaz. I diesem Segmet sid vor allem die agebotee AMS-Förderuge zur Vorbereitug auf die Lehrabschluss- oder Meisterprüfuge vo Bedeutug. Aber auch Pflegeausbilduge bzw. Ausbilduge zur Diplomkrakeschwester/zum Diplomkrakepfleger sowie sostige Ausbilduge werde vo Tiroler Betriebe bzw. Eirichtuge achgefragt. I diesem Zusammehag sid die vo der AMG Tirol koordiierte Pflegeausbilduge im Rahme der Implacemetstiftug relevat. 10

11 3. Sprachliche Kompeteze Spezifizierug Qualifikatiosbereiche de Berufsbereiche vo besoderer Bedeutug i Beschreibug Spezifizierug Berufe Bürokaufma, Bürokauffrau 9 Büro, Wirtschaft ud Recht 20 Fremdsprache-Ketisse WirtschaftsberaterI 5 40 Frazösisch, Italieisch, Ostsprache (außer Eglisch) Hadel, Verkauf ud Werbug 8 EikäuferI 4 Hotel- ud Gastgewerbe 8 RezeptioistI 6 Evet-MaagerI 2 gute Deutschketisse 7 Büro, Wirtschaft ud Recht 5 VerwaltugsassistetI 2 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. Weitere geate Qualifikatioe i diesem Bereich: Eglisch-Ketisse (3), spezielle kommuikative Fähigkeite (1). Vo Tiroler Uterehme werde zuehmed spezifische Sprachketisse achgefragt, wobei ebe Italieisch- ud Frazösisch-Ketisse zuehmed auch Ketisse i verschiedee Ostsprache erwartet werde. Dies ka als Idiz der itesivierte Geschäftsbeziehuge vo i Tirol asässige Uterehme mit Firme bzw. Filiale oder Tochterbetriebe i de eue osteuropäische EU-Mitgliedstaate gesehe werde. Um fuktioierede Geschäftsbeziehuge zu uterhalte bedarf es etsprecheder sprachlicher Kompeteze. Dies gilt auch für Sprachketisse i Italieisch ud Frazösisch, was vor allem bei bestehede Geschäftsbeziehuge zu de alte Mitgliedstaate relevat ist. Zum Erwerb vo Fremdspracheketisse steht ei breites Agebot a Sprachkurse mit Schwerpukt auf Sprachketisse für de Geschäftsverkehr zur Verfügug, aber auch für Arbeitskräfte i heimische Fremdeverkehrsbetriebe, die sich auf ihre eue Klietel aus de Oststaate eistelle. I diesem Segmet wäre auch Kurse is Auge zu fasse, die a der Mehrsprachekompetez vo Arbeitsuchede mit Migratioshitergrud aküpfe. Die Nachfrage ach gute Deutschketisse sigalisiert die Bereitschaft vo Tiroler Betriebe, auch BewerberIe mit icht-deutscher Muttersprache eizustelle, allerdigs uter der Voraussetzug, dass diese über etspreched gute Deutschketisse verfüge. Berufsspezifische Deutschkurse werde vor allem im Tourismusbereich agebote, die übrige Agebote sid primär Grudkurse i deutscher Sprache. Auch hier köte berufsspezifisch ausgerichtete Deutschkurse für MigratIe dere Zugagschace zu diese Jobagebote verbesser. 11

12 4. Persöliche Eistelluge ud Werte Beschreibug Eisatzbereitschaft 14 Flexibilität, Mobilität, Arbeitswille Freudlichkeit 14 besodere Sorgfalt 9 KudIeorietierug 6 gewissehaftes Arbeite, Qualitätsbewusstsei Umgag mit KudIe, KudIefreudlichkeit Spezifizierug Qualifikatiosbereiche vo besoderer Bedeutug i de Berufsbereiche Spezifizierug Berufe PharmazeutischkaufmäischeR AssistetI Gesudheit ud Medizi 2 2 ApothekerI 2 Lebes- ud GeussmittelverkäuferI Hadel, Verkauf ud Werbug 2 1 KassierI 1 Koch, Köchi 2 Hotel- ud Gastgewerbe 2 Restauratfachma, Restauratfachfrau 2 Reise, Freizeit ud Sport 2 FitessbetreuerI 1 AimateurI 1 Büro, Wirtschaft ud Recht 7 BuchhalterI 4 Hadel, Verkauf ud Werbug 7 VerkaufssachbearbeiterI Iediest 4 Büro, Wirtschaft ud Recht 3 Evet-MaagerI 2 Verkehr, Trasport ud Zustelldieste 3 Speditioskaufma, Speditioskauffrau 2 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. Weitere geate Qualifikatioe i diesem Bereich: hohe Selbststädigkeit (4), Reilichkeit (2), Begeisterugsfähigkeit (1), Kotaktfreude (1). Eie besodere Herausforderug a die Etwicklug adäquater Qualifizierugsstrategie stelle die betriebliche Erwartuge im Bereich der persöliche Eistelluge ud Werte dar. Die Aforderuge der Betriebe sid i hohem Maß vo Erwartuge a itrisisch motivierte Arbeitskräfte geprägt, die sich durch hohe Eisatzbereitschaft, Freudlichkeit ud besodere Sorgfalt bei der Erledigug der übertragee Aufgabe auszeiche. Hier ka es icht Ziel sei, eie etsprechede Verhaltesorietierug i Kurse zur Vermittlug der sog. soft skills herbeizuführe. Zielführeder wäre es stattdesse, im Rahme vo Berufsorietierugskurse ud Kurse zur Aktive Arbeitsuche das Umgehe mit etsprechede Erwartuge vo DiestgeberIe zu thematisiere ud etsprechede Hadreichuge für die Bewerbugssituatio zu etwickel. I diesem Qualifikatiosbereich ist die Etwicklug vo altersadäquate Kursforme is Auge zu fasse. Für Jugedliche bietet sich die Kozipierug vo Peer Educatio Maßahme a, i dee beispielsweise soft skills (wie Zuverlässigkeit, Püktlichkeit, Egagemet etc.) vo Jugedliche a Jugedliche vermittelt werde. Wie Erfahruge mit diesem Peer-Group-Asatz i adere Lebesbereiche zeige, ist die Motivatio ud Akzeptaz der teilehmede Jugedliche bei dieser Vermittlugsform größer als bei herkömmliche Kursmodelle. 12

13 Auch für ältere Arbeitsuchede köte die Ausarbeitug vo altersgerechte Kurskozepte agezeigt sei. Im Verlauf eier lägere Erwerbskarriere habe sich - vor allem we sie ur i weige Uterehme verlaufe ist hisichtlich der soft skills idividuelle ud i hohem Maße vo der Betriebskultur geprägte Verhaltesmuster herausgebildet. So ist dekbar, dass diese Muster icht immer mit de Aforderuge auf eiem eue Arbeitsplatz kompatibel sid. Vor diesem Hitergrud wäre es sivoll, Maßahme zu etwickel, die mit ältere Arbeitsuchede de Bereich der soft skills darauf hi reflektiere, ob sie och de aktuelle Muster der heutige Arbeitskultur etspreche oder ob gegebeefalls Adaptioe ud Modifizieruge vorzuehme sid. Isbesodere bei kaufmäische Berufe erwarte sich die befragte Betriebe ei hohes Maß a KudIeorietierug ud freudliches Auftrete gegeüber KudIe. Diese Fertigkeite werde im Rahme vo Schuluge vermittelt, die ebe Verkaufsgesprächsführug auch de Umgag mit KudIe zum Ihalt habe. 5. Wirtschaft, Recht Spezifizierug Qualifikatiosbereiche Maagemet-Ketisse 10 Rechugswese-Ketisse 9 Beschreibug Persoalmaagemet, allg. Maagemetkompeteze Bilazbuchhaltug, Lohverrechug, Cotrollig vo besoderer Bedeutug i de Berufsbereiche N Spezifizierug Berufe Büro, Wirtschaft ud Recht 5 PersoalberaterI 5 Büro, Wirtschaft ud Recht 7 BuchhalterI 3 Bürokaufma, Bürokauffrau 3 Bürohilfskraft 2 BuchhalterI 2 verkäuferische Ketisse 7 Verkaufskompetez, -techike Büro, Wirtschaft ud Recht 3 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. Weitere geate Qualifikatioe i diesem Bereich: juristisches Fachwisse (4), Marketig- ud PR-Ketisse (3), Projektmaagemet-Ketisse (3), Betriebswirtschaftsketisse (2), grudlegede Büroarbeitsketisse (2), Gebäudemaagemet-Ketisse (1), Vertriebsketisse (1) Im Qualifikatiosbereich Wirtschaft, Recht domiiere die klassische Qualifikatiosaforderuge ud Berufe. Quatitativ bedeutsam sid Maagemet- Ketisse im Uterbereich Büro, Wirtschaft ud Recht, Rechugswese-Ketisse bei BuchhalterIe ud verkäuferische Ketisse im Bürobereich. Vor allem bei de Maagemet-Ketisse ud de Rechugswese-Ketisse hadelt es sich um Spezialketisse für leitede bzw. qualifizierte Arbeitskräfte im Bereich Büro-Wirtschaft-Recht. Die vo verschiedee Kursträger agebotee Aus- ud Weiterbilduge richte sich i hohem Maße a IteressetIe mit eischlägiger Berufserfahrug ud ermögliche eie Höherqualifizierug ud Spezialisierug. 13

14 3 Zusammefasseder Überblick zum küftige Qualifikatiosbedarf ud etsprechede Kursagebote Die ute stehede Tabelle gibt für jede vo de Uterehme als relevat beurteilte Qualifikatiosbereich a, welche Kursagebote des AMS etsprechede Kompeteze vermittel, iwieweit spezielle Agebote für bestimmte Zielgruppe bestehe ud für welche zusätzliche Agebote sich och ei Bedarf abzeichet. Allgemei zeigt sich i Tirol bezüglich der achgefragte Qualifikatiosbereiche ei relativ breites ud auch ihaltlich sehr ausdiffereziertes Agebotsspektrum a etsprechede Kurse. Zusätzlicher Bedarf ergibt sich vor allem bei betriebsspezifische ud arbeitsplatzspezifische Spezialketisse, die sich im Rahme traditioeller Kursmodule icht vermittel lasse, soder betriebsahe oder brachespezifische Qualifizieruge erforder. Auch hisichtlich zielgruppespezifischer Agebote wäre Erweiteruge wüscheswert. Hier wäre vor allem die Nutzug vorhadeer Mehrsprachekompeteze vo MigratIe sowie Qualifizieruge für Hilfskräfte is Auge zu fasse. 14

15 Top 5 Qualifikatiosbereiche Vorhadee Kursagebote Vorhadee zielgruppespezifische Agebote Bedarf a Agebote Bereichsübergreifede Fachqualifikatioe formale Qualifikatiosabschlüsse Sprachliche Kompeteze Persöliche Eistelluge ud Werte Wirtschaft, Recht IT-Grudketisse brachespezifische Produkt- ud Materialketisse Arbeitserfahrug KudIebetreuugsketisse CAD-Ketisse Facharbeiterausbildug schulische ud uiversitäre Abschlüsse Pflegeausbildug sostige Abschlüsse Fremdspracheketisse (F, I, Ostsprache) Deutsch-Ketisse Eisatzbereitschaft - Freudlichkeit - besodere Sorgfalt - breites Agebot a Grud-, Aufbau- ud Spezialkurse; ECDL QBB SÖB, Implacemetstiftug breites Kursagebot a Verkaufstraiigs ud Kudekommuikatio Grudlage-, Aufbau- ud Fortgeschritteekurse Meisterkurse Zimmerer; Vorbereitug LAP Bürobereich icht relevat für AMS- Förderuge; Aktio 100 für AkademikerIe Kurse zur Altegruppebetreuug; Implacemetstiftug (AMG Tirol) Hotel-Gastgewerbe: LAP Gastgewerbe; Spezialkurse für Erfahree Sprachkurse (Basis-, Aufbaukurse), Ostsprache für Tourismus Deutsch als Fremdsprache; Österreichisches Sprachdiplom; Deutsch für Tourismuskräfte Ältere, Jugedliche, Fraue, WiedereisteigerIe, LZA Lagzeitarbeitslose, lagzeitarbeitslose Fraue Fraue, Ältere - Trasitarbeitsplätze im Bürobereich, AbsolvetIetraiigs für SchulabsolvetIe mehrsprachige bzw. iterkulturelle KudIebetreuug; berufsspezifische KudIebetreuug; Kurse für gerig qualifizierte - Brachespezifische Kurse Büro: Persoe ohe Abschluss; BerufswechslerIe - - Ältere - Hilfskräfte Erfahree Agebote für Persoe mit weig Lererfahrug Agebote für Persoe mit weig Lererfahrug - Kurse mit Brachebezug - Agebote für MigratIe i bestimmte Berufsbereiche Itegratio der Vermittlug dieser soft skills i altersadäquate Kurse (BO, Aktivgruppe) KudIeorietierug im Zhg. mit Verkaufstraiig - brachespezifische Traiigs Maagemet-Ketisse Semiare zu Persoalführug - - Rechugswese-Ketisse Buchhaltugskurse (Grud-, Aufbau-, Spezialkurse) - - verkäuferische Ketisse breites Agebot a Verkaufstraiigs - brachespezifische Kurse 15

16 Küftige wichtige Theme der itere ud extere Weiterbildug 4 1 Übersicht Theme der itere ud extere Weiterbildug IT-Grudketisse wurde als häufigster Weiterbildugsbereich geat, ud zwar vor allem vo Betriebe aus verschiedee Diestleistugsbrache. Dabei wird auf allgemeie EDV-Ketisse Bezug geomme. Ragfolge TOP 5 Azahl der Neuge () 1 IT-Grudketisse 51 2 Lerbereitschaft 48 3 verkäuferische Ketisse 35 4 Fremdsprache-Ketisse (außer Eglisch) 31 5 Kommuikatiosfähigkeit 28 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. Der Weiterbildugsbedarf bezieht sich auch auf soft skills wie Lerbereitschaft (Rag 2) ud Kommuikatiosfähigkeit (Rag 5). Die Aforderug Lerbereitschaft deutet darauf hi, dass sich Betriebe vorwieged itrisisch motivierte MitarbeiterIe wüsche, die vo sich aus Iitiative zur Erweiterug des vorhadee Kompetezprofils setze. I diesem Zusammehag ist aber auch deutlich zu mache, dass sich Lerbereitschaft icht atraiiere lässt, soder dass vor allem auch vom Betrieb etsprechede Iitiative zur Förderug der Lerbereitschaft gesetzt werde müsse. So bedarf es eier betriebliche Weiterbildugsplaug, die mit der Belegschaft abgestimmt ist ud möglichst alle Orgaisatiosebee ud Beschäftigtegruppe mit eibezieht. Ei wichtiger Motivatiosaspekt im Hiblick auf die Lerbereitschaft vo MitarbeiterIe ist auch die Perspektive, dass sich im Zuge der Weiterbildug Optioe auf eie ierbetriebliche Aufstieg ud/oder eie Erweiterug des Kompetezbereichs ud damit verbude ei höheres Eikomme eröffe. Vor diesem 4 Es stade 229 Frageböge zur Verfügug. 503 Frageböge ethielte keie Agabe. 16

17 Hitergrud bietet es sich a, die Uterehme i die Qualifizierugsberatug für Betriebe (QBB) eizubide, was aber ur da sivoll erscheit, we die derzeitige Reduktio der Beschäftigtequalifizierug aufgehobe ist ud etsprechede Weiterbilduge wieder gefördert werde. Die Optimierug der verkäuferische Ketisse im Hadel wurde ebefalls als wichtige Zielsetzug der betriebliche Weiterbildug geat. Im Zuge der Expasio des Wirkugsbereichs zahlreicher Tiroler Firme ud der Orietierug vo Hotel- ud Gastgewerbebetriebe a der eue Klietel aus de Oststaate hat der Bedarf ach etsprechede Fremdspracheketisse zugeomme. 2 Küftige wichtige Theme der itere ud extere Weiterbildug ach Brache Weiterbildugstheme Top 5 Beschreibug Brache IT-Grudketisse Lerbereitschaft Verkäuferische Ketisse Fremdsprache-Ketisse (außer Eglisch) Kommuikatiosfähigkeit EDV-Ketisse allgemei Traiig o the job, fortlaufede betriebliche Weiterbildug Verkaufskompetez, -techike Frazösisch, Italieisch, Ostsprache Kommuikatiostechike, Rhetorik, Präsetatiostechike, Kofliktmaagemet Erbrigug vo sostige öffetliche ud persöliche Diestleistuge 14 Verwaltug 9 Großhadel, Versadhadel 9 Bau, Holz 6 Eizelhadel, Istadhaltug ud Reparatur 19 Maschiebau, Metall, Elektro, Elektroik 6 Verwaltug 5 Eizelhadel, Istadhaltug ud Reparatur 11 Großhadel, Versadhadel 9 Bake, Versicheruge, Realitätewese 6 Fremdeverkehr, Beherbergugs- ud Gaststättewese 11 Großhadel, Versadhadel 9 Erbrigug vo sostige öffetliche ud persöliche Diestleistuge 5 Fremdeverkehr, Beherbergugs- ud Gaststättewese 7 Erbrigug vo sostige öffetliche ud persöliche Diestleistuge 5 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. Lesebeispiel: Als wichtigstes Thema der itere ud extere Weiterbildug ee die befragte Betriebe keie spezifische ihaltliche Theme, soder gebe a, dass die Lerbereitschaft der MitarbeiterIe (98 Neuge) besoders wichtig ist. Aus de eizele Atworte ist ersichtlich, dass es sich hier i erster Liie um traiig o the job ud fortlaufede betriebliche Weiterbildugsmaßahme hadelt. Nach Brachezugehörigkeit der atwortede Betriebe differeziert etfalle die häufigste Neuge i dieser Kategorie auf die Brache Eizelhadel, Istadhaltug ud Reparatur (21 Neuge), Maschiebau, Metall, Elektro, Elektroik (17 Neuge), Gesudheit, Soziales, Pädagogik (13 Neuge), Großhadel, Versadhadel (12 Neuge) ud Chemie, Kuststoffe, Pharma (6 Neuge) 17

18 Zur Vermittlug vo grudlegede IT-Ketisse steht ei breites Kursagebot auf uterschiedlichem Aforderugsiveau vo verschiedee Kursträger zur Verfügug. Verkäuferische Ketisse lasse sich am beste im Rahme vo betriebsitere Produktschuluge vermittel. Teilweise verfüge Betriebe über stadardisierte Schulugsprogramme für MitarbeiterIe, die mit dem Verkauf der Produkte befasst sid. Allerdigs werde auch bei extere Bildugsträger etsprechede Schuluge, v.a. zur Verbesserug der Kudekommuikatio, agebote. Bei de Fremdspracheketisse geht es ebe Frazösich- ud Italieisch-Ketisse vor allem um die Ostsprache, die im Zuge der Erweiterug der EU eie zuehmede Bedeutug erlagt habe. Zum eie aufgrud der eu etstadee Geschäftsbeziehuge zu de eue Mitgliedstaate, zum adere auch aufgrud euer Gästeschichte aus de Oststaate i heimische Fremdeverkehrsbetriebe. Etsprechede Kurse mit verschiedeem Schwierigkeitsiveau werde vo mehrere Bildugsträger agebote. Auch Sprachkurse mit Schwerpukt auf Ketisse für Geschäftsverhadluge stehe vereizelt zur Verfügug. Hier wäre eie Ausweitug des Agebots mit uterschiedlicher ihaltlicher Schwerpuktsetzug (z.b. für die Kommuikatio im Fremdeverkehr) zu überlege. Die Etwicklug der Kommuikatiosfähigkeit der Beschäftigte lässt sich durch etsprechede Kurse zu Rhetorik, Moderatio ud Präsetatiostechike aber auch durch die Uterweisug i der Steuerug vo gruppedyamische Prozesse uterstütze. Da die geforderte Ketisse jeweils stark brachebezoge sid, ist eie etspreched differezierte Schulug erforderlich. I diesem Zusammehag bietet sich ei modularer Asatz a, der sowohl die Vermittlug allgemeier Prizipe der KudIe-Kommuikatio ud Präsetatio umfasst, als auch eie projektorietierte Teil, i dem je ach brachebzw. produktspezifische Aforderuge auf de idividuelle Bedarf der TeilehmerIe Bezug geomme wird. Dekbar wäre, dass im Rahme des projektorietierte Bausteis die TeilehmerIe Präsetatios- ud Kommuikatioskozepte für ihre jeweilige Aufgabebereich etwickel ud im Kurs präsetiere. 18

19 3 Zusammefasseder Überblick zu Weiterbildug Top 5 Agebote für itere Weiterbildug vorhade Agebote für extere Weiterbildug vorhade Neue oder ergäzede Kursihalte sivoll IT-Grudketisse Lerbereitschaft *).r. Verkäuferische Ketisse Fremdsprache-Ketisse (außer Eglisch) Kommuikatiosfähigkeit Erläuterug: = i sehr hohem Maße vorhade; = gar icht vorhade; *) = betriebliche Weiterbildugspläe sid ur i mittlerem Ausmaß vorhade. 19

20 Berufsbereiche mit de häufigste Neueistelluge 5 1 Übersicht Berufsbereiche Bei de TOP 5 Berufsbereiche, i dee i de letzte 2 Jahre die meiste Neueistelluge zu verzeiche ware, domiiere die Diestleistugsberufe. Am häufigste geat wurde der Berufsbereich Büro, Wirtschaft ud Recht. Allerdigs ergibt die Summe der Neueistelluge (517) icht de Spitzewert der TOP 5. Der Berufsbereich Verkehr, Trasport ud Zustelldieste wurde am zweithäufigste geat ud lag mit eue Diestverhältisse a der Spitze. Als weiterer quatitativ bedeutsamer Diestleistugsbereich fidet sich der Bereich Hadel, Verkauf ud Werbug uter de TOP 5. Berufe aus dem Bereich Bau, Bauebegewerbe ud Holz fide sich ebefalls uter de Berufsgruppe mit der stärkste Expasiosdyamik. Schließlich war i de letzte beide Jahre auch die Zahl der Neueistelluge im Hotel- ud Gastgewerbe quatitativ bedeutsam: hier wurde i de letzte beide Jahre Persoe eu eigestellt. I aher Zukuft zeigt sich per Saldo eie steigede Arbeitskräfteachfrage bei Bauberufe ud bei Hotel-Gastgewerbeberufe. Ragfolge Berufsbereiche Top 5 Azahl der Neuge () 1 Büro, Wirtschaft ud Recht / 4 durchschittliche Neueistelluge i de letzte beide Jahre (Jahreswert) Summe / Mittelwert 2 Verkehr, Trasport ud Zustelldieste / 12** 3 Hadel, Verkauf ud Werbug / 7*** 4 Bau, Bauebegewerbe ud Holz / 6**** 5 Hotel- ud Gastgewerbe / 15***** Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. * 8 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. ** 7 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. *** 4 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. **** 13 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. ***** 7 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 5 Es stade i diesem Fragebereich 605 Frageböge für die Auswertug zur Verfügug. 127 Frageböge ethielte dazu keie Agabe. 20

21 2 Detailiformatioe zu de Berufsbereiche mit de häufigste Neueistelluge sowie der Bedarf i diese Bereiche i de ächste 12 Moate 1. Büro, Wirtschaft ud Recht Spezifizierug Berufe Top 5 durchschittliche Neueistelluge i de letzte beide Jahre (Jahreswert) Summe / Mittelwert Bedarf i de ächste 12 Moate (Azahl der Neuge absolut) Bedarfsidex für die ächste 12 Moate 6 größer gleich geriger Bürokaufma, Bürokauffrau / 3* -0,1* 5* 14* 8* SekretärI / 3** -0,7** ** 9** 19** BuchhalterI / 2-0, BakagestellteR / 7-0, Großhadelskaufma, Großhadelskauffrau / 3*** 0,0 12 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug; * 3 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 6 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. ** 5 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 4 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. *** 2 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 2 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. Weitere geate Berufe i diesem Bereich: VerwaltugsassistetI (10), WirtschaftsberaterI (9), BetriebswirtI (6), PersoalberaterI (5), TelefoistI (4), Idustriekaufma, Idustriekauffrau (4), Versicherugskaufma, Versicherugskauffrau (3), PersoalverrecherI (3), Facility-MaagerI (2), Evet-MaagerI (2), VerkaufstechikerI (1), Immobiliekaufma, Immobiliekauffrau (1), TourismusmaagerI (1), VerkaufsmaagerI (1), Call-Ceter-AgetI (1). Lesebeispiel: Ierhalb des Berufsbereichs Büro, Wirtschaft ud Recht etfiele die häufigste Neuge hisichtlich der Neueistelluge auf de Beruf Bürokaufma, Bürokauffrau (33 Neuge). Die Summe der durchschittliche Neueistelluge i de letzte beide Jahre beläuft sich hier auf 84 MitarbeiterIe. Dies ergibt eie Mittelwert vo 3 Neueistelluge. Der Bedarf i de ächste 12 Moate wird vo de Betriebe im Durchschitt mit -0,1 agegebe, d.h. es besteht isgesamt betrachtet ei etwas gerigerer küftiger Bedarf. I absolute Zahle besteht folgede Verteilug: Füf Betriebe erwarte eie größere Bedarf, 14 Betriebe gebe eie gleich bleibede Bedarf a ud 8 Betriebe eie gerigere Bedarf. 6 Der Bedarfsidex stellt de durchschittliche Bedarf für die ächste 12 Moate auf Basis gewichteter Date dar. Er liegt im Wertebereich vo -1 bis

22 2. Verkehr, Trasport ud Zustelldieste Spezifizierug Berufe Top 5 durchschittliche Neueistelluge i de letzte beide Jahre (Jahreswert) Summe / Mittelwert Bedarf i de ächste 12 Moate (Azahl der Neuge absolut) Bedarfsidex für die ächste 12 Moate größer gleich geriger BerufskraftfahrerI / 8* -0,4* 7* 32* 32* LagerarbeiterI / 5** -0,2** 4** 14** 9** Baugeräte- ud KraführerI / 4*** -0,1*** *** 8*** 1*** Speditioskaufma, Speditioskauffrau 7 26 / 5**** -0,2**** **** 6**** 1**** FrächterI 5 14 / 3 0,0 5 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. * 6 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 3 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate.** 5 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 7 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. *** 2 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. **** 2 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. Weitere geate Berufe i diesem Bereich: Bote, Boti (4), PilotI (3), FlugbegleiterI (2), Deck- ud Bootspersoal, Fährleute (1), Flughafebodepersoal (1), LogistikerI (1), TaxichauffeurI (1). 22

23 3. Hadel, Verkauf ud Werbug Spezifizierug Berufe Top 5 durchschittliche Neueistelluge i de letzte beide Jahre (Jahreswert) Summe / Mittelwert Bedarf i de ächste 12 Moate (Azahl der Neuge absolut) Bedarfsidex für die ächste 12 Moate größer gleich geriger Eizelhadelskaufma, Eizelhadelskauffrau / 7-0,2* 2* 23* 7* VerkaufssachbearbeiterI Iediest / 6** -0,3** 1** 13** 7** HadelsvertreterI / 5-0,1*** *** 14*** 2*** Marketig-AssistetI / 2 0,0**** 1**** 4**** 1**** BaustoffverkäuferI 9 83 / 9 0,0 9 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. * 3 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. ** 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 4 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. *** 4 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. **** 5 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. Weitere geate Berufe i diesem Bereich: Hadelsgehilfe, Hadelsgehilfi (8), EikäuferI (7), KassierI (5), Lebes- ud GeussmittelverkäuferI (5), KassierI (5), Textil- ud BekleidugswareverkäuferI (3), TakwartI (3), BuchhädlerI (2), FahrzeugverkäuferI (2), FleischverkäuferI (1), KioskverkäuferI (1), KioskverkäuferI (1), PharmareferetI (1). 23

24 4. Bau, Bauebegewerbe ud Holz Spezifizierug Berufe Top 5 durchschittliche Neueistelluge i de letzte beide Jahre (Jahreswert) Summe / Mittelwert Bedarf i de ächste 12 Moate (Azahl der Neuge absolut) Bedarfsidex für die ächste 12 Moate größer gleich geriger MaurerI / 6* -0,1* 2* 20* 4* Zimmerer, Zimmeri / 3** +0, Bauhilfskraft / 7*** -0,1*** 1*** 17*** 2*** TischlerI / 4 0,0**** 1**** 16**** 1**** BauspeglerI 7 10 / 2**** +0,1**** 1**** 5**** **** Saitär- ud KlimatechikerI 7 20 / 3-0,1***** ***** 4***** 2***** Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. * 6 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. ** 2 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. *** 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 2 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. **** 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. **** 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. ***** 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. Weitere geate Berufe i diesem Bereich: Platte- ud FlieselegerI (6), Hilfskraft der Holzverarbeitug (5), MalerI ud AstreicherI (5), TapeziererI ud DekorateurI (4), BauhauptpolierI (3), BodelegerI (3), BauleiterI (2), SchalugsbauerI (2), TiefbauerI (1), DachdeckerI (1), IsoliermoteurI (1). 24

25 5. Hotel- ud Gastgewerbe Spezifizierug Berufe Top 5 durchschittliche Neueistelluge i de letzte beide Jahre (Jahreswert) Summe / Mittelwert Bedarf i de ächste 12 Moate (Azahl der Neuge absolut) Bedarfsidex für die ächste 12 Moate größer gleich geriger Restauratfachma, Restauratfachfrau / 9* 0,0* 8* 51* 10* Koch, Köchi / 6** +0,1** 7** 35** 4** Stubemädche, Stubebursch / 4 0,0*** 2*** 19*** 1*** Küchehilfskraft / 7-0,1**** 2**** 10**** 4**** RezeptioistI / 7 +0, Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. * 5 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 4 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. ** 4 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. *** 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. **** 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. Weitere geate Berufe i diesem Bereich: Hotel- ud GastgewerbeassistetI (3), BeschließerI (2), Barkeeper (m/w) (1), GastgewerblicheR KassierI (1), Servierhilfskraft (1). 25

26 Isbruck 7 Qualifikatioe, die i aher Zukuft a Bedeutug gewie 8 1 Übersicht Qualifikatiosbereiche Ragfolge Qualifikatiosbereiche Azahl der Neuge () 1 formale Qualifikatiosabschlüsse 56 2 bereichsübergreifede Fachqualifikatioe 53 3 persöliche Eistelluge ud Werte 21 4 Wirtschaft, Recht 19 5 sprachliche Kompeteze 16 5 soziale Kompeteze 16 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. 7 Es stade 366 Frageböge zur Verfügug. 8 Es stade 166 Frageböge zur Verfügug. 200 Frageböge ethielte keie Agabe. 26

27 2 Detailiformatioe zu de Qualifikatiosbereiche 1. formale Qualifikatiosabschlüsse Spezifizierug Qualifikatiosbereiche Qualifikatiosabschlüsse betreffed Beschreibug vo besoderer Bedeutug i de Berufsbereiche Spezifizierug Berufe FacharbeiterIeausbildug (Lehrabschluss ud/oder Meisterprüfug) 24 Büro, Wirtschaft ud Recht 5 Bürokaufma, Bürokauffrau 5 Büro, Wirtschaft ud Recht 5 BetriebswirtI 56 Uiversität 16 Wisseschaft, Forschug ud EtwicklulugstechikerI Forschugs- ud Etwick DGKS/Pflegeausbildug 6 Soziales, Erziehug ud Bildug 6 AltefachbetreuerI 3 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. 2. Bereichsübergreifede Fachqualifikatioe Spezifizierug Qualifikatiosbereiche de Berufsbereiche vo besoderer Bedeutug i Beschreibug Spezifizierug Berufe IT-Grudketisse 24 EDV-Ketisse allgemei Büro, Wirtschaft ud Recht 13 Bürokaufma, Bürokauffrau 4 Eizelhadelskaufma, 2 brachespezifische Produkt- verschiedee spezifische Produkt- ud Hadel, Verkauf ud Werbug 4 Eizelhadelskauffrau 14 ud Materialketisse Materialketisse FahrzeugverkäuferI 2 Verkehr, Trasport ud Zustelldieste 4 BerufskraftfahrerI 4 Büro, Wirtschaft ud Recht 4 Bürokaufma, Bürokauffrau 4 Arbeitserfahrug 10 Berufserfahrug, Praxiswisse Medie, Kust ud Kultur 4 VerlagslektorI 4 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. 27

28 3. Persöliche Eistelluge ud Werte Spezifizierug Qualifikatiosbereiche de Berufsbereiche vo besoderer Bedeutug i Beschreibug Spezifizierug Berufe ApothekerI 2 Eisatzbereitschaft 7 Flexibilität, Mobilität, Arbeitswille Gesudheit ud Medizi 2 PharmazeutischkaufmäischeR AssistetI 2 Lebes- ud GeussmittelverkäuferI Hadel, Verkauf ud Werbug 2 1 KassierI 1 Freudlichkeit 5 Hadel, Verkauf ud Werbug 3 Textil- ud BekleidugswareverkäuferI 2 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. 4. Wirtschaft, Recht Spezifizierug Qualifikatiosbereiche Maagemet-Ketisse 10 Beschreibug Persoalmaagemet, allg. Maagemetkompeteze vo besoderer Bedeutug i de Berufsbereiche Spezifizierug Berufe Büro, Wirtschaft ud Recht 5 PersoalberaterI 5 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. 5. Sprachliche Kompeteze Spezifizierug Qualifikatiosbereiche Fremdsprache-Ketisse (außer Eglisch) Beschreibug vo besoderer Bedeutug i de Berufsbereiche Spezifizierug Berufe 13 Frazösisch, Italieisch, Ostsprache Büro, Wirtschaft ud Recht 7 Bürokaufma, Bürokauffrau 4 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. 28

29 5. Soziale Kompeteze Spezifizierug Qualifikatiosbereiche Beschreibug vo besoderer Bedeutug i de Berufsbereiche Spezifizierug Berufe Führugsqualitäte 6 Führugskompetez, MitarbeiterIeführug Büro, Wirtschaft ud Recht 2 BetriebswirtI 2 Kommuikatiosfähigkeit 6 Kommuikatiostechike, Rhetorik Büro, Wirtschaft ud Recht 2 SekretärI 2 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. Küftige wichtige Theme der itere ud extere Weiterbildug 9 1 Übersicht Theme der itere ud extere Weiterbildug Ragfolge TOP 5 Azahl der Neuge () 1 IT-Grudketisse 33 2 Lerbereitschaft 22 3 Fremdsprache-Ketisse (außer Eglisch) 16 4 Kommuikatiosfähigkeit 15 5 Führugsqualitäte 10 5 verkäuferische Ketisse 10 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. 9 Es stade 117 Frageböge zur Verfügug. 249 Frageböge ethielte keie Agabe. 29

30 2 Küftige wichtige Theme der itere ud extere Weiterbildug ach Brache Weiterbildugstheme Top 5 Beschreibug Brache IT-Grudketisse Erbrigug vo sostige öffetliche ud persöliche EDV-Ketisse allgemei Diestleistuge 14 Verwaltug 5 Lerbereitschaft Traiig o the job, fortlaufede betriebliche Weiterbildug Eizelhadel, Istadhaltug ud Reparatur 9 Erbrigug vo sostige öffetliche ud persöliche Fremdsprache-Ketisse (außer Eglisch) Frazösisch, Italieisch, Ostsprache Diestleistuge 5 Kommuikatiostechike, Rhetorik, Präsetatiostechike, Kofliktmaagemet Diestleistuge Erbrigug vo sostige öffetliche ud persöliche Kommuikatiosfähigkeit 5 Führugsqualitäte Führugskompetez, MitarbeiterIeführug Fremdeverkehr, Beherbergugs- ud Gaststättewese 3 Verkäuferische Ketisse Verkaufskompetez, -techike Eizelhadel, Istadhaltug ud Reparatur 6 Jee Brache mit = mid. 5 bzw. jee mit der häufigste ud zweithäufigste Neug. 30

31 Berufsbereiche mit de häufigste Neueistelluge 10 1 Übersicht Berufsbereiche Ragfolge Berufsbereiche Top 5 Azahl der Neuge () durchschittliche Neueistelluge i de letzte beide Jahre (Jahreswert) Summe / Mittelwert 1 Büro, Wirtschaft ud Recht / 5* 2 Hadel, Verkauf ud Werbug / 9** 2 Verkehr, Trasport ud Zustelldieste / 15*** 4 Bau, Bauebegewerbe ud Holz / 7**** 5 Hotel- ud Gastgewerbe / 16***** Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug. * 7 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. ** 2 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. *** 2 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. **** 7 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. ***** 4 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 10 Es stade i diesem Fragebereich 300 Frageböge für die Auswertug zur Verfügug. 66 Frageböge ethielte keie Agabe. 31

32 2 Detailiformatioe zu de Berufsbereiche mit de häufigste Neueistelluge sowie der Bedarf i diese Bereiche i de ächste 12 Moate 1. Büro, Wirtschaft ud Recht Spezifizierug Berufe Top 5 durchschittliche Neueistelluge i de letzte beide Jahre (Jahreswert) Summe / Mittelwert Bedarf i de ächste 12 Moate (Azahl der Neuge absolut) Bedarfsidex für die ächste 12 Moate größer gleich geriger SekretärI / 4* -0,6* * 6* 10* Bürokaufma, Bürokauffrau / 4** +0,1** 4** 3** 3** BuchhalterI / 2-0, BakagestellteR / 11*** -0,5 5 5 VerwaltugsassistetI 8 10 / 1-1,0 8 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug; * 5 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 2 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. ** 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 6 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. *** 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 2. Hadel, Verkauf ud Werbug Spezifizierug Berufe Top 5 durchschittliche Neueistelluge i de letzte beide Jahre (Jahreswert) Summe / Mittelwert Bedarf i de ächste 12 Moate (Azahl der Neuge absolut) Bedarfsidex für die ächste 12 Moate größer gleich geriger Eizelhadelskaufma, Eizelhadelskauffrau / 10-0, VerkaufssachbearbeiterI Iediest / 7-0,5* * 6* 6* HadelsvertreterI / 6-0,2 ** 7** 2** Marketig-AssistetI 7 10 / 1 0,0*** *** 3 *** Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug; * 5 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. ** 4 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. *** 4 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. 32

33 3. Verkehr, Trasport ud Zustelldieste Spezifizierug Berufe Top 5 durchschittliche Neueistelluge i de letzte beide Jahre (Jahreswert) Summe / Mittelwert Bedarf i de ächste 12 Moate (Azahl der Neuge absolut) Bedarfsidex für die ächste 12 Moate größer gleich geriger BerufskraftfahrerI / 9* 0,4* 1* 14* 14* LagerarbeiterI / 6** 0,2** 4** 7** 7** FrächterI 5 14 / 3 0,0* 5 Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug; * 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. ** 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 7 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. 4. Bau, Bauebegewerbe ud Holz Spezifizierug Berufe Top 5 durchschittliche Neueistelluge i de letzte beide Jahre (Jahreswert) Summe / Mittelwert Bedarf i de ächste 12 Moate (Azahl der Neuge absolut) Bedarfsidex für die ächste 12 Moate größer gleich geriger Bauhilfskraft / 8* 0,0* 1* 8* 1* MaurerI / 7 0,2** ** 7** 2** Zimmerer, Zimmeri / 4*** +0, TischlerI 8 22 / 3 +0,1 1 7 Platte- ud FlieselegerI 5 21 / 11**** 0,3**** **** 3**** 1**** Top 5 bzw. jee Neuge mit = midestes 5 oder we alle Neuge kleier als 5, jee(r) Aspekt(e) mit der häufigste Neug; * 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. ** 9 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. *** 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 2 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. **** 3 Frageböge ethielte keie Agabe betreffed der Azahl der Neueistelluge. 1 Frageboge ethielt keie Agabe betreffed des Bedarfs i de ächste 12 Moate. 33