Güterverkehr, Spedition und Logistik

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1 Güterverkehr, Spedition und Logistik Managementkonzepte für Güterverkehrsbetriebe, Speditionsunternehmen und logistische Dienstleister Von Prof. Dr. Cornelius Holderied R.Oldenbourg Verlag München Wien

2 j I Vorwort Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis III IX XIII XIV 1 Verkehrswirtschaften - eine besondere Form des Wlrtschaftens" Historische Veränderungen der Raum-Zeitstruktur Geschichte der Spedition im Umfeld der Güterverkehrswirtschaft 10 2 Güterverkehr und Güterverkehrswirtschaft Einordnung der Verkehrswirtschaft in die Betriebswirtschaftslehre Gesamtsystem Güterverkehr Einflussfaktoren Umfeld Ökonomischer Strukturwandel-Umfeld Wirtschaft Politische Veränderungen Gesellschaft und Umwelt-ökologisch und sozio-kulturell Einflussfaktoren neue Technologien" Entwicklung der Güterverkehrsnachfrage Entwicklung des Güterverkehrsangebotes Die Vielzahl der Leistungsangebote Industrialisierung des Güterverkehrs Veränderungen der Wettbewerbsstrukturen Entwicklung neuer Leistungsangebote in Güterverkehrsbetrieben 31 3 Statistische Erfassung des Güterverkehrs 34 4 Grundlagen speditjoneller Dienstleistungsproduktion Der Begriff der Dienstleistung" Sachleistung versus Dienstleistung Produkäonsorienäerte und konsumorientierte Dienstleistungen Leistungserstellung bzw. Dienstleistungsproduktion Dimensionen der Dienstleistung und konstitutive Merkmale Potenzialorientierte Dimension 47

3 IV Prozessorientierte Dimension Ergebnisorientierte Dimension Segmentierung speditioneller Dienstleistung in der Literatur und Praxis 57 5 Unternehmenstypologie und Merkmale von Speditionsunternehmen Differenzierungskriterien Strukturdaten der Speditionsbranche in Österreich Organisationen und Verbände 81 6 Externer Produktionsfaktor-Transport- und Lagergut Transport-, Lager- und Ladehilfsmittel Verpackung und Verpackungsfunktion 91 7 Verkehrsträger - interne Produktionsfaktoren von Speditionsunternehmen Allgemeine Grundlagen Güterverkehr der Bahn Privatrechtliche Rahmenbedingungen Wirtschaftliche Rahmenbedingungen Leistungsangebote der Eisenbahnen Tarifstruktur und Anwendung Infbrmations- und Dokumentationssysteme Straßengüterverkehr Öffentlich-rechUicheRahmenbedingungen Privatrechtliche Rahmenbedingungen Wirtschaftliche Rahmenbedingungen Leistungsangebot des Straßengüterverkehrs Tarife und deren Anwendung Informations- und Dokumentationssysteme Kombinierterverkehr Öffentlich - rechtliche Rahmenbedingungen Privatrechtliche Rahmenbedingungen Wirtschaftliche Rahmenbedingungen Leistungsangebote des kombinierten Verkehrs Verkehrstechnik Informations- und Dokumentationssysteme Luftfrachtverkehr Privatrechtliche Rahmenbedingungen 125

4 7.5.2 Wirtschaftliche Rahmenbedingungen Leistungsangebote der Airlines Tarife und Anwendung Seeverkehr und Binnenschifffahrt Privatrechtliche Rahmenbedingungen Wirtschaftliche Rahmenbedingungen Leistungsangebote Seeschifffahrt: Tarife und Anwendungen Seeschifffahrt Informations- und Dokumentationssysteme Containerbeladung im Seeverkehr Das Management speditioneller Dienstleistungen Der Managementregelkreis Ziele und Zielbildung Planung Entscheidung Organisation Steuerung und Kontrolle Besonderheiten des Dienstleistungsmanagement Strategisches Management als Bezugsrahmen Markt- und ressourcenorienäerterkompetenzaufbau Ansatz der Kemkompetenzen Kemeigenschaften und Kemprozesse Prozessschicht Ideato market"-produktentwicklung und Marktwahl Prozessschicht Need to sale" - Geschäftsbereitschaftsprozesse Prozessschicht Orderto paymenf- Auftragsabwicklung Prozessschicht Recordsto plans" -Controlling Leistungsergebnisse Das strategische Geschäftsfeld Kontraktlogistik" Der Begriff KontrakBogistik" Abgrenzung des strategischen Geschäftsfeldes.Kontraktlogistik" Merkmal: Grad und Organisationsform der Integration Merkmal: Technologie und Gestaltung des Leistungssystems Merkmal: Offenheit und Ausrichtung der Leistungssysteme auf Kundengruppen und Branchen Der Kontrakt-Vertragsgrundlage für einen Logistikvertrag Qualitative, systemische Betrachtung des Produktionssystems togistischer Dienstleistungen Wertorientierung als Managementmodell - Value Based Management 193

5 VI Der SharehokJerValue als Zielgröße des Unternehmens Entwicklung eines wertorientierten Kennzahlensystems - die Werttreibemierarchie(valuetree)" Definition einer geeigneten CashFlow Größe Definition eines geeigneten Diskontierungssatzes Die Bestimmung des Restwertes Wertorientiertes Kennzahlensystem für das strategische Geschäftsfeld Kontraktlogistik" Werttreiber Umsatz (Wachstumshebel) Werttreiber Rentabilität- Kosten" (Ertragshebel) Werttreiber Investitionen ins AV Werttreiber Investitionen ins WC Werttreiber Gewinnsteuern Das Rechen- und Ordnungssystem Bewertung von Strategien mit Hilfe des Shareholder Value Ansatzes Kontraktporttblio BreakEvenTime Strategische Optionen für Speditionsunternehmen Effizienzstrategien Wachstumsstrategien Produktinnovationsstrategien Externes Lagerkonzept Lagerfunktionen und Lagertechniken Bestandsmanagement Crossdocking Konzept Gebietsspediteur Güterverkehrszentren QR (quick response) und ECR (efficient consumer response) Marketingstrategien Methoden und Instrumente zur Unterstützung des Management speditioneller Dienstleistungen Marketing DerMarkt Maßgrößen des Marktes Definition und Abgrenzung des Güterverkehrsmarktes Marketing in Güterverkehrsbetrieben und Speditionsunternehmen Marketinginstrumente-die 4P des Marketing Produkt-oder Leistungspolitik 295

6 Gestaltung der mengenbezogenen Merkmale Gestaltung der wegbezogenen Merkmale Gestaltung derzeitbezogenen Merkmale Preis-und Konditionenpolitik Preispolitik und Preisbildung (Pricing) Rabattpolitik Konditionenpolitik Distributionspolitik: alleine oder mit Partnern? Kommunikationspolitik-Werbung und Public Relations Werbung Öffentlichkeitsarbeit Verkaufsförderung Das betriebliche Rechnungswesen - Basis für ein Management-Informationssystem Finanzbuchhaltung Buchführung Geschäftsvorfall Beleg Verkehrsbuchhaltung Jahresabschluss und Bilanz Kapital Vermögen Erlöse aus Umsatz Gewinn, Vertust Gesamtkostenverfahren Umsatzkostenverfahren Steuerungsgrößen und Kennzahlen aus der Finanzbuchhaltung und der Bilanz Kosten-und Leistungsrechnung Aufgaben der Kosten- und Leistungsrechnung Kostenartenrechnung Kosten und Beschäftigung Einzel-und Gemeinkosten Kostenstellenrechnung Kostenträgerrechnung Die Deckungsbertragsrechnung Prozesskostenrechnung Ziel von PROKOM bei Delacher Istsituation und Problematik 374

7 VIII Definition der Prozesse Datenerhebung Ergebnisse Auswertung Erkenntnisse Kurzfristige Massnahmen Mittelfristige Massnahmen Informationstechnologie Qualitätsmanagement Fazit Operative Planung Schlussbetrachtung und Ausblick 395 Literaturverzeichnis 398 Stichwortverzeichnis 414