Integriertes Qualitätsund Umweltmanagement

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1 Anette von Ahsen Integriertes Qualitätsund Umweltmanagement Mehrdimensionale Modellierung und Umsetzung in der deutschen Automobilindustrie Deutscher Universitäts-Verlag

2 Inhaltsverzeichn is Y1L Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Symbolverzeichnis XIIJ XV XVII XIX 1. Einleitung Ziele der Untersuchung Wissenschaftliche Einordnung Abgrenzung des Untersuchungsbereichs Gang der Untersuchung 9 2. Grundlagen des Qualitäts- und Umweltmanagements Stakeholderorientierung als Rahmen für das Qualitäts- und Umweltmanagement Qualitätsmanagement Begriff und Konzeption des Qualilätsmanagemenls Qualitätsmanagement gemäß DIN EN ISO 9001 bzw. ISO/TS Qualitätsmanagement gemäß Malcolm Baldrige National Quality Award und European Quality Award Uniweitmanagement Begriff und Konzeption des Uniweitmanagements Umweltmanagement gemäß DIN EN ISO und EMAS-VO Terminologische und konzeptionelle Grundlagen der Integration von Qualitäts- und Umweltmanagement Intcrdependenzen zwischen Entscheidungsbereichen als Grund für eine Integralion Begriff der Integration Ziele und Probleme einer Integration von Qualitäts- und Umwehmanagement Ansätze zur Stnikturierung Integrierter Qualitäts- und Umweltmanagemenlsystcmc Empirische Studien zu Integrierten Managementsystemen 40

3 *-m Inhaltsverzeichn ü Untersuchungsdesign der Studien Zentrale Ergebnisse der Studien Zwischenfazit»^ 3. Qualitäts- und umweltorientiertc Ausgestaltung von Führungs- und Leistungsprozessen Ziele der Analyse Führungs- und Leistungsprozessc in Unternehmen und Supply Chains der Automobilindustrie.n 3.3 Qualitäts- und umweltorientierte Ausgestaltung von Führungsprozessen Qualitäts-und umweltorientierte Information, Planung und Kontrolle Qualitäts- und umweltorientierte Organisation Gesetzliche Vorschriften und Vorgaben der ISO-Normen Zentrale versus dezentrale Organisation des Qualitäts- und Umwellmanagements jg Integration der Qualitäts- und Umweltmanagementabteilung 5g 3.4 Qualitäts- und umweltorientierte Ausgestaltung von Leistungsprozessen Qualitäts- und umweltorientierte Produkt-ZProzessentwicklung Qualitäts- und umweltorientierte Aufgaben der Produkt-ZProzessentwicklung Qualitäts- und Umweltmanagementinstnmiente Qualitäts-und Öko-Portfohoanalysen Quality Function Deployment Stoff- und Energieflussrechnung und Ökobilanz Fehlormöglichkeits- und -einflussanalysc Tagucbi-Methode der Statistischen Versuchsplanung Prozessfähigkeilsstudicn Qualitäts- und Umweltkostenanalysen Integralion des Einsatzes der Qualitäts- und Umweltmanagementinstrumente im Rahmen der Produkt-ZProzessentwicklung S Qualitäts- und umweltoricntierte Beschaffung Qualitäts- und umweltorientiertc Aufgaben der Beschaffung Qualitäts- und Umweltnianagemcntinstrumenle Qualitäts- und umwellorienticrle Audits Annahmeprüfungen 9]

4 Inhaltsverzeichn is IX Integration des Einsatzes der Qualitäts- und Umweltmanagemenlinstrumente im Rahmen der Beschaffung Qualitäts- und umwcltorientierte Produktion Qualitäts-und umweltorientierte Aufgaben der Produktion Qualitäts- und Umweltmanagementinstrumente Statistische Qualitätssicherung Qualitäts- und umweltoricnticrtc Audits Stoff- und Energieflussrechnung Qualitäts- und Umweltkostenanalyscn Integration des Einsatzes der Qualitäts- und Uniwehmanagementinstrumente im Rahmen der Produktion Zwischenfazit Empirische Analyse des Integrierten Qualitäts- und Umweltmanagements bei Automobilhersteltern in Deutschland Ziele und Konzeption der Fallstudien Ziele Konzeption Informationserhebung Auswertung der Ergebnisse Ergebnisse der Fallstudien ] Audi Unternehmen Qualitäts- und umwellorientierle Ausgestaltung von Führungsprozessen Qualitäts- und umweltorientierte Information, Planung und Kontrolle Organisation des Qualitäts- und Umweltmanagements Qualitäts- und umweltorientierte Ausgestaltung von Leistungsprozessen Produkt/Prozesscntwicklung Beschaffung Produktion BMW Unternehmen 119

5 Inhaltsverzeich Qualitäts- und umweltorientierte Ausgestaltung von Führungsprozessen Qualitäts- und um weitorientierte Information, Planung und Kontrolle I in Organisation des Qualitäts- und Umweltmanagements Qualitäts- und umweltorientiertc Ausgestaltung von Leistungsprozessen Produkl-ZProzessentwicklung Beschaffung Produktion I DaimlerChrysler.-, Unternehmen,,, Qualitäts- und umweltorientierte Ausgestaltung von Führungsprozessen Qualitäts- und umweltorientierte Information, Planung und Kontrolle i IT Organisation des Qualitäts- und Umweltmanagements Qualitäts- und umweltorientierte Ausgestaltung von Leisttmgsprozessen Produkl-ZProzessentwicklung Beschaffung,, Produktion I4Q Ford Unternehmen,,, Qualitäts- und umweltorientierte Ausgestaltung von Führungsprozesseu ! Qualitäts- und umweltorientierte Information, Planung und Kontrolle,, Organisation des Qualitäts- und Umweltmanagements Qualitäts- und umweltorientierte Ausgestaltung von Leistungsprozessen Produkt-ZProzessentwicklung Beschaffung ] Produktion ] Porsche., Unternehmen,<-] Qualitäts-und umweltorientierte Ausgestaltung von Führungsprozessen Qualitäts- und umweltorientierte Information, Planung und Kontrolle ]5] Organisation des Qualitäts- und Umweltmanagements 152

6 Inhaltsverzeichnis XI Qualitäts- und umweltorientierte Ausgestaltung von Leistungsprozessen Produkt-/Pro/, essentwicklung Beschaffung Produktion Volkswagen Unternehmen Qualitäts- und umweltorientierte Ausgestaltung von Führungsprozessen Qualitäts- und umweltorientierte Information, Planung und Kontrolle Organisation des Qualitäts- und Umwellmanagcmcnts Qualitäts- und umweltorientierte Ausgestaltung von Leistungsprozessen Produkt-/Prozcsscntwicklung Beschaffung Produktion Zwischenfa7.it Modellierung und Anwendung von Instrumenten zur mehrdimensionalen Information, Planung und Kontrolle Kombination und mehrdimensionale Modellierung von Qualitäts- und Umweltmanagementinstrumenten Mehrdimensionales Quality Function Deployment Weiterentwicklungen des Quality Function Deployment in der Literatur Mehrdimensionale Weiterentwicklung des Quality Function Deployment Darstellung Kritische Diskussion Mehrdimensionale Fehlennöglichkeiis- und -cinflussanalyse Weiterentwicklungen der Fehlermöglichkeils- und -einflussanalyse in der Literatur Mehrdimensionale Weiterentwicklung der Fehlennöglichkeiis- und -einflussanalyse Erweiterung der Kostcnorientierung Modifizierte Umwcltorientierung 191

7 Inhaltsverzeichn is Verknüpfung zur Mehrdimensionalen Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse ] Konzeption Anwendung der Mehrdimensionalen Fehlcmiöglichkcits- und -einflussanalysc in einem Pilotprojekt Kritische Diskussion Zwischenfazit Resümee 204 Literaturverzeichnis 211 Anhang: Intervicwleitfadcn 261