U O. Gesunde Mitarbeiter in gesunden Unternehmen. Erfolgreiche Praxis betrieblicher Gesundheitsförderung in Europa. Fragebogen

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1 WH IN U O Gesunde Mitreiter in gesunden Unternehmen Erfolgreihe Prxis etrieliher Gesundheitsförderung in Europ Frgeogen zur Selsteinshätzung

2 Vorwort Seit 1996 existiert ds Europäishe Netzwerk für etrielihe Gesundheitsförderung. An dieser Inititive eteiligen sih Institutionen us llen 15 Mitgliedsstten der Europäishen Gemeinshft und die drei Länder des Europäishen Wirtshftsrumes - Norwegen, Liehtenstein und Islnd sowie die Shweiz und Knd. Grundlge der Areit dieses Netzwerkes ist ds Gemeinshftsprogrmm der Europäishen Union zur Gesundheitsförderung, -ufklärung und -erziehung. Seine Aktivitäten werden von der Europäishen Kommission (DG V) gefördert. Die Mitglieder sind grösstenteils sttlihe Institutionen des Areitnehmershutzes und des öffentlihen Gesundheitswesens. Mit der Vershiedung der Luxemurger Deklrtion zur etrielihen Gesundheitsförderung in der Europäishen Union Ende 1997 hen sih die Mitglieder des Netzwerkes uf ein gemeinsmes Verständnis etrieliher Gesundheitsförderung festgelegt. Betrielihe Gesundheitsförderung (BGF) umfsst lle gemeinsmen Mssnhmen von Areitgeern, Areitnehmern und Gesellshft zur Veresserung von Gesundheit und Wohlefinden m Areitspltz. Dies knn durh eine Verknüpfung folgender Ansätze erreiht werden:! Veresserung der Areitsorgnistion und der Areitsedingungen! Förderung einer ktiven Mitreitereteiligung! Stärkung persönliher Kompetenzen Dvon usgehend ht sih ds Europäishe Netzwerk zum Ziel gesetzt, in den eteiligten Ländern Beispiele für vorildlihe Prxis etrieliher Gesundheitsförderung zu smmeln, um diese nshliessend etrielihen Prktikern und nderen interessierten Experten zur Verfügung zu stellen. Die Beispiele sollen niht nur zur Anregung erster oder neuer Gesundheitsförderungsmssnhmen dienen, sondern uh ls Benhmrk für ereits existierende Aktivitäten uf diesem Geiet. In diesem Zusmmenhng wr es nheliegend, ein Verfhren zu entwikeln, mit dem Orgnistionen ohne grossen Aufwnd die Qulität ihrer etrielihen Gesundheitspolitik selst einshätzen können. Inhltlih sollte es sih sowohl n den in der Luxemurger Deklrtion formulierten Grundsätzen orientieren ls uh n den Prinzipien des Qulitätsmngements (QM). Die hier vorliegende Fssung des Frgeogens ist ds Ergenis eines intensiven Bertungsund Astimmungsprozesses. Niht nur der Shverstnd der im Netzwerk unmittelr vertretenen Experten ist hier eingeflosssen; uh externe, erfhrene QM-Spezilisten wurden zu Rte gezogen. Allen Mitwirkenden sei n dieser Stelle herzlih gednkt, insesondere den QM-Experten und Areitsshützern der Unternehmen, die uns ei der Entwiklung dieses Instrumentes so wertvolle Hinweise geliefert hen. Essen, im März 2003 Dr. Gregor Breuker Ntionle Kontktstelle Deutshlnds im Europäishen Netzwerk für etrielihe Gesundheitsförderung WH IN U O Gesunde Mitreiter in gesunden Unternehmen

3 Einleitung Der in dieser Broshüre enthltene Frgeogen wurde entwikelt, Erfolge in der etrielihen Orgnistionen, die ereits uf um Orgnistionen 1 dei zu Gesundheitsförderung verweisen unterstützen, die Qulität ihrer können. etrielihen Gesundheitsförderungsmssnhmen zu erfssen Die dem Frgeogen zugrundeliegenden Qulitätskriterien zielen und kontinuierlih zu veressern. Die Areit mit dem Frgeogen niht druf, Stndrds für die! ermögliht eine systemtishe etrielihe Prxis zu setzen; sie Selstewertung der eigenen sollen vielmehr einen Orientierungsrhmen steken. etrielihen Gesundheitsförderungsmssnhmen Ds edeutet, dss die eteiligten! mht sowohl Stärken ls uh Akteure innerhl dieses Rhmens usdrüklih untershiedli- veresserungsedürftige Bereihe deutlih he Zielsetzungen und Gewihtungen vornehmen können.! hilft festzustellen, welhes Qulitätsniveu die eigenen Mssnhmen ereits erzielt hen Der Frgeogen knn in der Prxis eingesetzt werden zur! erleihtert es, Prioritäten für künftige Mssnhmen zuleiten! individuellen Einzeleurteilung! ermögliht Leistungsvergleihe (hierzu empfiehlt es sih, jede einzelne Frge zunähst shriftlih mit nderen Orgnistionen. stihpunktrtig zu entworten, Der Frgeogen ist ngelehnt n evor eine shliessende Bewertung vorgenommen wird) ds Modell der Europen Foundtion for Qulity Mngement und! prllelen Einzeleurteilung wurde für die Beurteilung von durh mehrere Fhleute und Gesundheitsförderungsmssnhmen entsprehend ngepsst.! gleihzeitigen Bewertung im nshliessenden Diskussion Eingeflossen sind sowohl wissenshftlihe Erkenntnisse zur Wirplinäre Zusmmensetzung) Tem (homogene oder interdiszikungsweise etrieliher Gesundheitsförderung ls uh prktishe externer Bewertung.! Komintion von interner und Erfhrungen einer Vielzhl von 1Frgeogen d e f d e f g Betrielihe Gesundheitsförderung und Unternehmenspolitik Eine wesentlihe Vorussetzung für den Erfolg etrieliher Gesundheitsförderung esteht drin, dß sie ls Führungsufge whrgenommen wird und in estehende Mngementsysteme integriert ist. Existiert eine shriftlihe Unternehmensleitlinie zur BGF, die sihtr durh die Führungskräfte im etrielihen Alltg vertreten und gelet wird? Werden Mßnhmen zur BGF in die estehenden Orgnistionsstrukturen und -prozesse integriert? Werden geeignete Ressouren (finnzielle Ressouren, Weiterildungsmßnhmen sowie Freistellung von Mitreitern) für BGF-Mßnhmen zur Verfügung gestellt? Prüft ds Mngement/die Unternehmensleitung regelmäßig und fortlufend den Fortshritt etrieliher Gesundheitsförderungsmßnhmen? Wird BGF in Aus- und Fortildung (speziell der Führungskräfte) erüksihtigt? Hen lle Mitreiter Zugng zu wihtigen gesundheitsrelevnten Einrihtungen (z.b. Pusen- und Ruheräume, Kntine, Betriessportngeote)? 2 Die wihtigste Aufge gesundheitsgerehter Personlfüh Frgeogen Personlwesen und Areitsorgnistion vollst ndig erreiht etr htlihe Fortshritte und Areitsorgnistion esteht drin, die Fähigkeiten der Mitreiter ei der Areitsgestltung zu erüksihtigen. Für Erfolg etrieliher Gesundheitsförderung ist dei usshlg geend, dß lle Mitreiter möglihst weitgehend n Plnung und Entsheidungen eteiligt werden. Verfügen lle Mitreiter üer die notwendigen Kompetenzen (uh gesundheitliher Art), um ihre Aufgen zu ewältigen, zw. erhlten sie Gelegenheit, diese Kompetenzen zu erweren? Sind die Aufgen so orgnisiert, dß systemtishe Üer- und Unterforderung vermieden werden können? Werden durh geeignete reitsorgnistorishe Mßnhmen Entwiklungsmöglihkeiten für die Mitreiter geshffen? Erhlten lle Mitreiter die Gelegenheit, sih ktiv in ezug uf etrielihe Gesundheitsfrgen zu eteiligen? Werden die Mitreiter von ihren Vorgesetzten unterstützt und fördern diese ein gutes Areitsklim? Verfügt die Orgnistion üer geeignete Mßnhmen zur Wiedereingliederung von (erwersgeminderten) Mitreitern ei Rükkehr n den Areitspltz nh längerer Areitsunfähigkeit? 3F rgeogen Unterstützt die Orgnistion die Vereinrkeit von Fmilie und Berufstätigkeit? Plnung etrieliher Gesundheitsförderung Betrielihe Gesundheitsförderung ist dnn erfolgreih, wenn sie uf einem klren Konzept siert, ds fortlufend üerprüft, veressert und llen Mitreitern eknnt gemht wird. Werden Mßnhmen zur BGF unternehmensweit geplnt und kommuniziert? Bsieren die Mßnhmen zur BGF uf einer sorgfältigen und regelmäßig ktulisierten Ist-Anlyse, die sih uf wihtige gesundheitsrelevnte Informtionen stützt: Areitselstungen, Gesundheitsindiktoren, sujektiv whrgenommene Beshwerden, Risikofktoren, Unfllgeshehen, Berufskrnkheiten, krnkheitsedingte Fehlzeiten, Erwrtungen ller etrielihen Akteure, insesondere der Beshäftigten? Sind lle Mitreiter durh geeignete Mittel der internen Öffentlihkeitsreit üer die Vorhen im Bereih BGF informiert? vollst ndig erreiht etr htlihe Fortshritte niht egonnen A A B A B C A B C 4F rgeogen Sozile Verntwortung A B C niht egonnen Für den Erfolg etrieliher Gesundheitsförderung i sheidend, o und wie die Orgnistion ihrer Vern Umgng mit den ntürlihen Ressouren gereht w Verntwortung shließt die Rolle der Orgnistion regionler, ntionler und suprntionler Eene in Unterstützung gesundheitsezogener Inititiven ei Ht die Orgnistion klr definierte Vorkehrungen (z.b Umweltshutz-Mngementsystem) getroffen, mit de shädlihe Auswirkungen uf Menshen und Umwelt Unterstützt die Orgnistion ktiv gesundheitsezog Inititiven? 1 Mit Orgnistionen werden hier der Einfhheit hler lle Areitsstätten, Betriee und Unternehmen ezeihnet - sowohl der Privtwirtshft ls uh des Öffentlihen Dienstes, des Produktionssektors genuso wie des Dienstleistungsereihs.

4 Einleitung Dem Frgeogen liegen die Qulitätskriterien für vorildlihe etrielihe Gesundheitsförderungsmssnhmen des Europäishen Netzwerks zugrunde, die sih zu sehs Bereihen gruppieren lssen (s. A.1). Zu jedem Bereih (Beispiel: Personlwesen & Areitsorgnistion ) werden Frgen formuliert, die die entsprehenden Qulitätskriterien repräsentieren. Personlwesen und Areitsorgnistion BGF-Plnung Sozile Verntwortung BGF und Unternehmenspolitik BGF- Umsetzung BGF- Ergenisse Vorussetzungen* Ergenisse* * Zu den Vorussetzungen zählen lle Verfhrensweisen und Strukturen, die eine gesundheitsfördernde Orgnistion enötigt. Diese führen zu entsprehenden Ergenissen. A. 1: Gruppierung der Qulitätskriterien nh themtishen Bereihen Der Frgeogen esteht us insgesmt 27 Frgen, die sih (in jeweils untershiedliher Anzhl) uf die sehs Bereihe verteilen. Dei geht jede Frge mit der gleihen Gewihtung in die Gesmtewertung ein. Es ist deshl wihtig, dss ei der Bentwortung keine Frge usgelssen wird. Bei der Konstruktion des Frgeogens wurde im ürigen von folgenden Prämissen usgegngen :! die gültigen Rehtsvorshriften zu Areitssiherheit- und Gesundheitsshutz werden von der Orgnistion erfüllt! etrielihe Gesundheitsförderungsmssnhmen sollten regelmässigen Üerprüfungs- und Veresserungszyklen unterzogen werden! deren Ergenisse sollten systemtish umgesetzt werden! von den oeren Führungskräften wird vorildlihes Verhlten erwrtet! die Orgnistion sollte ihre Auswhl n Gesundheitsförderungsmssnhmen uf etrielihe Fkten (wie etrieliher Gesundheitseriht, Fehlzeitensttistik, Beshäftigtenefrgung) stützen; diese sollten für lle Interessenten in der Orgnistion zugänglih sein! eine gute Zwei-Weg-Kommuniktion und Temreit sind in gesundheitsförderlihen Orgnistionen selstverständlih

5 Hinweise zum Vorgehen Flls der Frgeogen von mehreren Beuftrgten einer Orgnistion entwortet wird, empfiehlt es sih, dss vor einer gemeinsmen Bewertung erst jeder individuell eine von den nderen unhängige Bewertung durhführt. Die endgültigen gemeinsmen Bewertungen zu jedem Bereih werden zum Shluss in die Bewertungsformulre eingetrgen. Ktegorie A vollständig erreiht B eträhtlihe Fortshritte C gewisse Fortshritte D Mssnhmen niht egonnen Erläuterung! ein im gnzen relisiertes hervorrgendes Ergenis! Vorildfunktion! klrer Nhweis für gute Umsetzungen! einige Shwhpunkte ergeen sih durh die niht üerll verreitete oder umfssend ngewendete Umsetzung! einige Anzeihen ttsähliher Entwiklung! gelegentlihe Üerprüfung der erreihten Veresserungen! in Teilereihen erfolgreihe Relisierung oder positive Ergenisse! keine Aktivitäten vorhnden! vielleiht einige gute Ideen, er im llgemeinen herrsht eher Wunshdenken vor Für die Einstufung der Antworten wurden die neenstehenden 4 Ktegorien (A, B, C und D) geildet, die uf lle 27 Frgen ngewendet werden sollen. Die Auswertung des Frgeogens ist denkr einfh. Sie verwenden dzu die entsprehenden Formulre in dieser Broshüre. Ein Vermerkzeihen in der D-Splte ringt 0%, eines in der C-Splte 33%, ein B wird mit 67% ewertet und ein A mit 100%. Die Werte, die Sie zu den Bereihen 1 is 6 erzielt hen, werden in ds Formulr Bewertung Vorussetzungen + Ergenisse üertrgen. Ds Gesmtergenis wird erzielt durh Multipliktion der Anzhl der Vermerkzeihen mit dem jeweils ei der Einstufung nh A is D erzielten Prozentstz und nshliessender Division durh die Zhl der entworteten Frgen. Wenn Sie diese Ergenisse in ds Formulr uf der letzten Seite eintrgen, erhlten Sie usserdem ein Profilild Ihrer Orgnistion. A. 2: Ktegorien zur Einstufung der Antworten

6 1 Frgeogen Betrielihe Gesundheitsförderung und Unternehmenspolitik Eine wesentlihe Vorussetzung für den Erfolg etrieliher Gesundheitsförderung esteht drin, dss sie ls Führungsufge whrgenommen wird und in estehende Mngementsysteme integriert ist. d e f Existiert eine shriftlihe Unternehmensleitlinie zur BGF, die sihtr durh die Führungskräfte im etrielihen Alltg vertreten und gelet wird? Werden Mssnhmen zur BGF in die estehenden Orgnistionsstrukturen und -prozesse integriert? Werden geeignete Ressouren (finnzielle Ressouren, Weiterildungsmssnhmen sowie Freistellung von Mitreitern) für BGF-Mssnhmen zur Verfügung gestellt? Prüft ds Mngement/die Unternehmensleitung regelmässig und fortlufend den Fortshritt etrieliher Gesundheitsförderungsmssnhmen? Wird BGF in Aus- und Fortildung (speziell der Führungskräfte) erüksihtigt? Hen lle Mitreiter Zugng zu wihtigen gesundheitsrelevnten Einrihtungen (z.b. Pusen- und Ruheräume, Kntine, Betriessportngeote)? vollständig erreiht eträhtlihe Fortshritte niht egonnen

7 2 Frgeogen Personlwesen und Areitsorgnistion Die wihtigste Aufge gesundheitsgerehter Personlführung und Areitsorgnistion esteht drin, die Fähigkeiten der Mitreiter ei der Areitsgestltung zu erüksihtigen. Für den Erfolg etrieliher Gesundheitsförderung ist dei usshlggeend, dss lle Mitreiter möglihst weitgehend n Plnungen und Entsheidungen eteiligt werden. d e f g Verfügen lle Mitreiter üer die notwendigen Kompetenzen (uh gesundheitliher Art), um ihre Aufgen zu ewältigen, zw. erhlten sie Gelegenheit, diese Kompetenzen zu erweren? Sind die Aufgen so orgnisiert, dss systemtishe Üer- und Unterforderung vermieden werden können? Werden durh geeignete reitsorgnistorishe Mssnhmen Entwiklungsmöglihkeiten für die Mitreiter geshffen? Erhlten lle Mitreiter die Gelegenheit, sih ktiv in ezug uf etrielihe Gesundheitsfrgen zu eteiligen? Werden die Mitreiter von ihren Vorgesetzten unterstützt und fördern diese ein gutes Areitsklim? Verfügt die Orgnistion üer geeignete Mssnhmen zur Wiedereingliederung von (erwersgeminderten) Mitreitern ei Rükkehr n den Areitspltz nh längerer Areitsunfähigkeit? Unterstützt die Orgnistion die Vereinrkeit von Fmilie und Berufstätigkeit? vollständig erreiht eträhtlihe Fortshritte niht egonnen

8 3 Frgeogen Plnung etrieliher Gesundheitsförderung Betrielihe Gesundheitsförderung ist dnn erfolgreih, wenn sie uf einem klren Konzept siert, ds fortlufend üerprüft, veressert und llen Mitreitern eknnt gemht wird. Werden Mssnhmen zur BGF unternehmensweit geplnt und kommuniziert? Bsieren die Mssnhmen zur BGF uf einer sorgfältigen und regelmässsig ktulisierten Ist-Anlyse, die sih uf wihtige gesundheitsrelevnte Informtionen stützt: Areitselstungen, Gesundheitsindiktoren, sujektiv whrgenommene Beshwerden, Risikofktoren, Unfllgeshehen, Berufskrnkheiten, krnkheitsedingte Fehlzeiten, Erwrtungen ller etrielihen Akteure, insesondere der Beshäftigten? Sind lle Mitreiter durh geeignete Mittel der internen Öffentlihkeitsreit üer die Vorhen im Bereih BGF informiert? vollständig erreiht eträhtlihe Fortshritte niht egonnen

9 4 Frgeogen Sozile Verntwortung Für den Erfolg etrieliher Gesundheitsförderung ist uh entsheidend, o und wie die Orgnistion ihrer Verntwortung im Umgng mit den ntürlihen Ressouren gereht wird. Sozile Verntwortung shliesst die Rolle der Orgnistion uf lokler, regionler, ntionler und suprntionler Eene in ezug uf die Unterstützung gesundheitsezogener Inititiven ein. Ht die Orgnistion klr definierte Vorkehrungen (z.b. durh ein Umweltshutz-Mngementsystem) getroffen, mit denen gesundheitsshädlihe Auswirkungen uf Menshen und Umwelt egrenzt werden? Unterstützt die Orgnistion ktiv gesundheitsezogene und sozile Inititiven? vollständig erreiht eträhtlihe Fortshritte niht egonnen

10 5 d e Frgeogen Umsetzung etrieliher Gesundheitsförderung Betrielihe Gesundheitsförderung umfsst Mssnhmen zur gesundheitsgerehten Areitsgestltung und Unterstützung gesundheitsgerehten Verhltens. Erfolgreih ist sie dnn, wenn diese Mssnhmen duerhft miteinnder verknüpft und systemtish durhgeführt werden. Existiert ein Steuerkreis, eine Projektgruppe o.ä. für die Plnung, Üerwhung und Auswertung der BGF-Mssnhmen, in dem lle etrielihen Shlüsselpersonen eteiligt sind? Werden lle für Plnung und Umsetzung erforderlihen Informtionen (interne und externe) systemtish und regelmässig zusmmengetrgen? Werden für lle Mssnhmen Zielgruppen und quntifizierre Ziele festgelegt? Werden sowohl Mssnhmen zur gesundheitsgerehten Areits- und Orgnistionsgestltung ls uh Mssnhmen zur Förderung gesundheitsgerehten Verhltens durhgeführt und sind diese Mssnhmen miteinnder verknüpft? Werden lle Mssnhmen systemtish usgewertet und kontinuierlih veressert? vollständig erreiht eträhtlihe Fortshritte niht egonnen

11 6 Frgeogen Ergenisse etrieliher Gesundheitsförderung Der Erfolg etrieliher Gesundheitsförderung knn n einer Reihe von kurz-, mittel- und lngfristigen Indiktoren gemessen werden. d Ermitteln Sie systemtish die Auswirkungen von BGF-Mssnhmen uf die Kundenzufriedenheit (Produkte/Dienstleistungen) und ziehen Sie drus Konsequenzen? Ermitteln Sie systemtish die Auswirkungen von BGF-Mssnhmen uf die Mitreiterzufriedenheit (Areitsedingungen/Areitsorgnistion, Führungsstil und Beteiligungsmöglihkeiten, Areits- und Gesundheitsshutzvorkehrungen et. und ziehen Sie drus Konsequenzen? Ermitteln Sie systemtish die Auswirkungen von BGF-Mssnhmen uf weitere Gesundheitsindiktoren, wie Krnkenstnd, Unfllhäufigkeit, Veresserung von elstenden Areitsedingungen, Anzhl eingereihter und umgesetzter Veresserungsvorshläge, Innspruhnhme von Gesundheitsngeoten, Ausprägung relevnter Risikofktoren et. und ziehen Sie drus Konsequenzen? Ermitteln Sie systemtish die Auswirkungen von BGF-Mssnhmen uf wirtshftlihe Ergenisse (Fluktution, Produktivität, Kosten-Nutzen-Bilnzen et.) und ziehen Sie drus Konsequenzen? vollständig erreiht eträhtlihe Fortshritte niht egonnen

12 Auswertung Bewertung Vorussetzungen und Ergenisse BGF und Unternehmenspolitik 1 Zhl der Vermerkzeihen () Fktor () Wert ( x ) (Summe : 6) = Summe % Erfolg Personlwesen und Areitsorgnistion 2 Zhl der Vermerkzeihen () Fktor () Wert ( x ) (Summe : 7) = Summe % Erfolg BGF-Plnung 3 Zhl der Vermerkzeihen () Fktor () Wert ( x ) (Summe : 3) = Summe % Erfolg Sozile Verntwortung 4 Zhl der Vermerkzeihen () Fktor () Wert ( x ) (Summe : 2) = Summe % Erfolg BGF-Umsetzung 5 Zhl der Vermerkzeihen () Fktor () Wert ( x ) (Summe : 5) = Summe % Erfolg BGF-Ergenisse 6 Zhl der Vermerkzeihen () Fktor () Wert ( x ) (Summe : 4) = Summe % Erfolg

13 Profilild Ds Profilild Ihrer Orgnistion % Anzhl der Vermerkzeihen Erfolg BGF und Unternehmenspolitik Personlwesen und Areitsorgnistion BGF-Plnung Sozile Verntwortung BGF-Umsetzung BGF-Ergenisse Summe der Vermerkzeihen () Fktor () Wert ( x ) = Summe totl Summe totl : 27 = % Erfolg der Orgnistion Erläuterung zur Auswertung: Ein Vermerkzeihen in der A-Splte ringt 100%, eines in der B-Splte 67%, ein C wird mit 33% ewertet und ein D mit 0%. Ds Ergenis für jeden der sehs Bereihe zw. für den gesmten Frgeogen ergit sih us der Multipliktion der Anzhl der Vermerkzeihen () mit dem jeweils ei der Einstufung nh A is D erzielten Prozentstz () und nshliessender Division durh die Zhl der entworteten Frgen. Mit den Ergenissen können Sie ein Profilild Ihrer Orgnistion erstelllen, indem Sie die Dten in ds Shem uf dieser Seite üertrgen.

14 Gesunde Mitreiter in gesunden Unternehmen WH IN U O Ntionle Kontktstelle der Shweiz im Europäishen Netzwerk für etrielihe Gesundheitsförderung ENWHP: Sttssekretrit für Wirtshft (seo) Grundlgen Areit und Gesundheit Stuffherstr. 101, CH Zürih Tel. +41 (0) Fx +41 (0) E-mil gg@seo.dmin.h BKK Bundesvernd (D)