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3 Neue Fortbildungsmaterialien für Mitarbeiterinnen im Frauenhaus Grundlagen des Managements im Frauenhaus Antje Peatzold, Brigitte Sellach Band Schriftenreihe des Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugend Verlag W. Kohlhammer

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9 Inhalt Seite Teil I: Grundlagen des Managements für Mitarbeiterinnen im Frauenhaus (Antje Paetzold) Vorwort zum Teil I Einführung Wie ist dieses Buch geschrieben, wie kann frau es nutzen? Zur Haltung dieses Buches Wahrnehmung Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation Was ist Kommunikation? Das einfache Kommunikationsmodell Das erweiterte Kommunikationsmodell (die vier Seiten einer Nachricht) Anregungen für den Alltag Lernziel: Offene Kommunikation Zusammenfassung: Konfliktlösungsstrategien in der Kommunikation Transaktionsanalyse Rollenzuschreibung aus dem Ich- Zustand Grundlagen der Transkationsanalyse (TA) Das Eltern-Ich (El-Ich) Das Erwachsenen-Ich (Er-Ich) Das Kindheits-Ich (Ki-Ich) Sprachliche (verbale) und nichtsprachliche (non-verbale) Äußerungen der jeweiligen Ich-Zustände Parallele und gekreuzte Transaktionen Rollenverhalten: Traumpaare Rollenverhalten am Arbeitsplatz TA als Instrument zur Selbststeuerung Spuren suchen Hilfen für die Verbindung und Integration von Er-Ich und Ki-Ich: Selbstbehauptung TA in der Gruppe: Das Drama-Dreieck Das Ja, aber... -Spiel

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