Beispielklausur BWL B Teil Marketing. 45 Minuten Bearbeitungszeit

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1 Bespelklausur BWLB TelMarketg 45MuteBearbetugszet

2 BWLBBespelklausurTelMarketg Sete WchtgeHwese:. VOLLSTÄNDIGKEIT: PrüfeSeuverzüglch,obIhreKlausurvollstädgst(Aufgabe).. ABGABE: EsstdegesamteKlausurabzugebe. AufdemDeckblattsdName,Vorame,Studegagud Matrkelummerazugebe. 3. BEARBEITUNG: SchrebeSeIhreAtwortedevorgegebeeLösugskäste,sollte derplatzchtausreche,utzesederücksete. 4. WERTUNG: OretereSeschbeIhreAtworteademamalerrechbare PukteproTelaufgabe.NotwedgeLösugswegesdazugebeud werdemtgerechet. 5. HILFSMITTEL: BsaufchtprogrammerbareTascherechersdkeeHlfsmttel zugelasse. 6.HINWEIS: BttebeachteSe,achwasmAufgabetetgefragtst: Skzzere bedeutet, ledglch ee Skzze (Zechug) azufertge uddesezubeschrfte. Nee bedeutet, de gewüschte Oberbegrffe ohe wetere Erklärugaufzulste. Erkläre/ Erläuter/ Beschrebe/ Bereche/ Vergleche/ Dskutere bedeutet, de Skzze bzw. de geate Begrffe gaze Sätze zu erkläre bzw. de Berechuge vollstädg azugebe. VelErfolgbederKlausur!

3 BWLBBespelklausurTelMarketg Sete3 AufgabetelMarketg DasUterehmeGamerostsetveleJahreweltwetalsHerstellervoSpelekosole,PCud Vdeospele erfolgrech. Btte beachte Se, dass sch de folgede Aufgabe ausschleßlch auf desesuterehmebezehe.. Produktpoltk De Etwcklugsphase der eueste Spelekosole Ero.. befdet sch de letzte Züge. Ee beretsdurchgeführtemarktaalsefürdeutschladsolluaufschlussüberdaskaufverhalteder Kudegebe.DasUterehmehofft,schmthlfedeserAalseegeaueresBlddesMarktes machezuköe.imachstehededagrammstdevertelugderverkauftespelekosolem JahrderletzteNeueführug(009)abgebldet: DeMarketgabtelugwurdemtdeserMarktaalsebeauftragtudbestztochfolgedewetere wchtgeagabe: - KeWachstumsmarkt - MarktmturzweWettbewerber - 009wurde0.000Spelekosolewegerabgesetztals war de XBo erstmalg auf dem deutsche Markt tätg ud errechte / der Absatzmege,dewrselbst008abgesetzthabe - ErgebseerKudebefragug009: DeHälftederKudeaus008hatauch009beusgekauft Wrhabe009eSechstelusererKudeaus008adeeueWettbewerberXBo verlore XBo bestzt ee Kudeloaltätsde vo 0,5. Deoch kämpfe se damt, dass 009deHälftederKudeaus008zuPlastatoabwader

4 BWLBBespelklausurTelMarketg Sete4..StelleSemthlfederAgabeeeTabelleauf,weschdeabsoluteAbsatzzahlederdre WettbewerberaufdemMarktdarstelleuddeJahre008sowe009vertele.(3Pukte)..Erstelle Se de Matr der Übergagwahrschelchkete für de dre Wettbewerber für de Jahre008ud009.(3Pukte)

5 BWLBBespelklausurTelMarketg Sete5.Marketgstratege UmbederMarkteführugDeutschladmöglchstallerelevateKudeerrechezuköe, schlägtdermarketgletereesegmeterugverschedeekudegruppevor.seermeug ach wäre ee pschographsche oder utzebaserte Segmeterug für de Spelekosole besodersgeeget. WarumsteeMarktsegmeteruggeerellsvoll?DskutereSekurz,obeepschographsche oder utzebaserte Segmeterug Bezug auf de Spelekosole geegeter wäre. Schlage Se aschleßedzwetreffedekrterefüreeutzebasertesegmeterugdesdeutschemarktes derspelekosolevor.(6pukte)

6 BWLBBespelklausurTelMarketg Sete6.3Kosumeteverhalte FüreemRahmederMarktsegmeterugdetfzerteKudegrupperechetGameromteer Kaufwahrschelchketvo59%fürdeeueSpelekosole. WelchedrekokreteGrüdeköteesbezugehmedaufdasModellzurMessugvoEstellug ud Verhalte vo Ajze ud Fshbe Theor of Reasoed Acto gebe, das e Kude deser KäufergruppedeSpelekosoledochchtkauft.BegrüdeSekurz.(6Pukte)

7 BWLBBespelklausurTelMarketg Sete7.4Kommukatospoltk ZurVermarktugdereueSpelekosoleEro..überlegtGamerofüreJahrtesvWerbug Computerzetschrfte zu platzere. Auf der Suche ach passede Zetschrfte ka das Uterehme aus eer Lste verschedester Computerzetschrfte wähle. Für Gamero komme ach eer Prtmedeaalse dre Fachzetschrfte Frage, auf de das Werbebudget vo verteltwerdesoll. Zetschrft Ausgabe/Jahr Nutzerzahl(Mo.) Koste/Ausgabe ( ) Spele&Co 0, PowerPlaers 6 0, GamesMag 4 0, FühreSeeeMedaplaugdurch.ZelstesmöglchstveleWerbekotaktezurealsere. GebeSedeshalbmRahmeIhrerBerechuga,weveleNutzermamalerrechtwerdeud weveleausgabederzetschrftesgesamtbeworbewerdeköe.(4pukte)

8 BWLBBespelklausurTelMarketg Sete8.4. E Vertrebsmtarbeter der Zetschrft SpeleWelt sedet der Marketg Abtelug aktuelle Zahle,debelegedasSpeleWeltproAusgabe,5Mo.Nutzererrecht.WehochdürftedeKoste proausgabehöchstesse,damtdetausederkotaktpresederaderezetschrfteuterbote werde?(pukte).5prespoltk Im Rahme der Presfestlegug hat de Marketgletug folgede PresAbsatzFukto für de SpelekosoleEro..agesetzt:.5. Ermttel Se zuächst de Preselastztät. Iterpretere Se aschleßed de berechete Elastztät.GebeSeaußerdema,weveleSpelekosoleGamerobeeemPresvo349 ud be eem Pres vo 49 absetzt. Zu welchem der bede Prese würde Se Gamero rate? BegrüdeSekurz.(3Pukte)

9 BWLBBespelklausurTelMarketg Sete9 GameroplatdeeueSpelekosoleuterBerückschtgugderSkmmgstrategezubeprese,da schdesesverfahreberets009bederletztemarkteführugbewährthat..5. Beschrebe Se kurz das Vorgehe be eer Skmmgstratege. Ist dese Stratege Ihrer Meug ach für de Eführug der eue Spelekosole Ero.. geeget? Erläuter Se kurz. WelchezweteAsatzzurPresbestmmughabeSemRahmederVorlesugkeegelert? BeschrebeSedesezweteStrategeeemSatz. (3Pukte).6AllgemeeGrudlage Im Zuge der Markteführug vo Ero.. überlegt de Uterehmesletug große deutsche Städte Ezelhadelsgeschäfte, sog. GameroStores, zu eröffe, um äher am Kude zu se. I dese Geschäfte solle Käufer ud Iteressete de Möglchket habe sowohl Spele, als auch Spelekosole vor dem Kauf zu teste. Ferer soll e Reparaturservce für defekte Kosole oder Zubehöragebotewerde.Gameroerhofftsch,dassdeGameroStoresdeMarkewahrehmug postvbeeflusseuddekudeloaltäterhöhe. Se habe m Rahme der Vorlesug de ver P des Marketgm kee gelert. Um welche dre Istrumete erwetert sch deser M, we Gamero mt dem Reparaturservce u auch m Destlestugsberech tätg wrd. Beschrebe Se jedes eue MIstrumet eem Satz. (3Pukte)

10 BWLBBespelklausurTelMarketg Sete0.7Vertrebspoltk UmalleKudemtdereueSpelekosoleerrechezuköe,beschäftgtschGamerotesv mtdergestaltugdervertrebswegeudwägtverschedestekostellatoeab..7.wäge Se ahad geegeter Vor ud Nachtele ab, ob sch für Gamero eher der drekte Vertreb über GameroStores oder der drekte Vertreb eget. Schlage Se ee kokrete VertrebsorgasatovorudbegrüdeSeIhreEtschedugekurz.(4Pukte) DeVertrebsabtelugwurdegebetedeKudeverschedeeGruppehschtlchhrerUmsätze ezutele.aufdesewesesollverhdertwerde,dasskäufermteerhohezahlugsberetschaft fürdespelekosolechterrechtwerde..7. Se habe der Vorlesug das Kozept der ABC Aalse kee gelert. Stelle Se deses Verfahre kurz vor ud ee Se ee wchtge Nachtel, der sch für Gamero be der DurchführugdeserAalseergbt.(Pukte)

11 BWLBBespelklausurTelMarketg Sete.8MarketgMetrcs GameroführtregelmäßgKudezufredehetsbefragugdurch,umeehoheKudebdugsrate stetshalteuddefzteschellstmöglchetdeckezuköe.nachdermarkteführugdereue Spelekosole Ero.. wurde ee Kudebefragug durchgeführt ud de Date mthlfe eer Korrelatosaalseausgewertet.ImFolgedesddeKorrelatosmatr,dedarausresulterede relatve Wchtgkete sowe de Mttelwerte der Zufredehetsbefragug für de Varable Gesamtzufredehet,Qualtät,DesgudHadhabugdargestellt: Korrelatosmatr der Zufredehetsvarable Varable QUALITÄTDESIGN HANDHABUNG ZUFRIEDENHEIT.503**.0**.368** QUALITÄT.35**.303** DESIGN.340** *p<.05**p<.00 Varable RelatveWchtgkete Qualtät 0,47 Desg 0,9 Lestugsparameter Zufredehetmt MttlereZufredehet = äußerstzufrede &7= überhauptcht zufrede Hadhabug derqualtät,8 demdesg, derhadhabug 4,7 ErgäzeSedefehledeWertderrelatveWchtgketfürdeVarable Hadhabug.Erstelle Se ee Importace/PerformaceMatr. Verwede Se de relatve Wchtgkete sowe de MttlereZufredehetswerte,umdedreAspektedeQuadratezuzuorde.KezecheSe de Idealberech ud gebe Se kurz a, welche strategsche Implkatoe sch für jede Quadrateergebe.(6Pukte)

12 BWLBBespelklausurTelMarketg Sete Zetrale Formel aus der Verastaltug Kaptel III: Kosumeteverhalte Mttelwert: Meda: X-Perzetl: Varaz: Stadardabwechug: Korrelatoskoeffzet: Leare Schätzfukto der Regresso Parameter b Parameter a Beurtelug der Güte der Regressosfukto = Azahl der Beobachtuge = emprsch ermttelter Wert der uabhägge Varable = emprsch ermttelter Wert der abhägge Varable = Mttelwert der abhägge Varable = Mttelwert der uabhägge Varable = aufgrud der Regressosfukto geschätzter Wert der abhägge Varable )... ( Me Me bzw. 4 ) 3( 75% 4 % 5 bzw. P P - s s s r b b a b a r ˆ ^

13 BWLBBespelklausurTelMarketg Sete3 Kaptel IV Produktpoltk: Attraktosmodell der Produktwahl (Luce-Modell) P k J U j k U jk P k U jk = Wahrschelchket, mt der sch Perso k für Objekt etschedet = Nutze des Objektes j für Perso k = Kostate Kaptel V Prespoltk: Pres-Absatz-Fuktoe Leare PAF = a bp = Absatz p = Pres a, b > 0 Multplkatve PAF b ap a > 0, b < 0 Kaptel V Prespoltk: Preselastztät des Absatzes Puktelastztät: d(p) dp p d(p) p dp Kaptel V Prespoltk: Presbestmmug be Kets vo PAF ud Koste Gewfukto: G(p) p U(p) K(p) p K(p) ma. U = Umsatz K = Koste p = Pres = Absatzmege Amoroso-Robso-Relato: (p*) p* K' (p*) (Gewoptmaler) Courot-Pres: p* a k b k = varable Stückoste Gewoptmaler Pres: p* b b - k k = varable Stückkoste b > 0

14 BWLBBespelklausurTelMarketg Sete4 Kaptel VI Kommukatospoltk: Werbe-Respose-Fuktoe Degressver Verlauf mt Sättgugsmege: W: Werbebudget (W): Absatz Abhäggket vom Werbebudget a: postver Skalerugsparameter b: postver Resposeparameter Degressver Verlauf ohe Sättgugsmege: Kaptel VI Kommukatospoltk: Werbeelastztät Werbeelastztät des Absatzes: d(w) dw W d(w) W dw 0 Kaptel VI Kommukatospoltk: Tausederkotaktpres TKP: c j TKPj.000 K j c j = Koste je Belegug des j-te Medums K j = Nutzer pro Ausgabe des j-te Medums Kaptel VII Vertrebspoltk: Berechug des Kudewertes Customer Lfetme Value (CLV): t CLV = t 0 et at t ( ) e a e0 a0 ( ) e a ( ) e a... ( ) Kaptel VII Vertrebspoltk: Share of wallet e t : (erwarteter) Umsatz der Geschäftsbezehug Perode t a t : (erwartete) Ivestto de Geschäftsbezehug Perode t : Mdestverzsug für Abzsug basered auf ehetlcher Referezperode t: Perode (t = 0,,,..., ) : Dauer des Aalsehorzot (erwartete Dauer der Geschäftsbezehug) Share of Wallet: S = sales to the focal customers j = suppler