Distributionsmanagement

Transkript

1 Günter Specht Wolfgang Fritz Distributionsmanagement 4., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage Verlag W. Kohlhammer

2 Inhaltsverzeichnis 1 Grundlagen des Distributionsmanagements Dynamik der Distribution Grundbegriffe der Distribution Grundfunktionen der Distribution Zweck der Funktionsanalyse Beschreibung von Distributionsfunktionen Gesamtwirtschaftliche Distributionsfunktionen Einzelwirtschaftliche Distributionsfunktionen Distributionsorgane und Distributionssysteme Konzeption des Distributionsmanagements 49 2 Ausgewählte theoretische Ansätze in der Distributionsforschung Paradigmen in der Distributionsforschung Informationsökonomischer Ansatz Neue Institutionenökonomie Geschäftsbeziehungsansatz Prozessorientierter Ansatz Wissensmanagementansatz Entstehungsursachen für selbstständige Handelsbetriebe Explikative Erklärungsansätze Technologisch-induktive Analysen zur Vorteilhaftigkeit von Handelsbetrieben 61 3 Organe der Distribution Distributionsorgane der Produzenten Verkaufsorgane der Hersteller Distributionslogistik-Organe der Hersteller Großhandelsbetriebe als Distributionsmittler Begriff und Leistungen des Großhandels Struktur und Entwicklung des Großhandels Einzelhandelsbetriebe als Distributionsmittler Begriff und Leistungen des Einzelhandels Betriebsformenmerkmale 81 14

3 3.3.3 Betriebsformen einzelner Unternehmen des Einzelhandels Kooperationsformen im Einzelhandel Dynamik im Einzelhandel Dynamik der Betriebsstätten Dynamik der Betriebsformen Dynamik des Wettbewerbs Distributionshelfer Funktionen der Distributionshelfer im Überblick Distributionshelfer in der Logistik Distributionshelfer in der Akquisition Leistungsergänzende Distributionshelfer Distributionsorgane der Letztverwender Distributionslogistik Grundprobleme der Distributionslogistik Distributionslogistik als System Vorbemerkung Input, Transformationsprozess, Output und Rückkopplung Wertschöpfungsprozesse in der Supply Chain und Lieferservice Schlussfolgerungen aus der Systemanalyse Planung und Gestaltung der Lagerhäuser Begriff, Arten und Funktionen des Distributionslagers Standort, Betriebsform, Größe und Anzahl, Entwurf und Kontrolle der Distributionslager Lagerhaltung Funktion und Kosten der Lagerhaltung Komponenten des Lagerbestands Lagerhaltungsdispositionen Transport Transportprobleme und Transportdispositionen Transportmethoden Verpackung Funktion, Gestaltung und Kosten der Verpackung Bildung logistischer Einheiten

4 4.7 Auftragsabwicklung 159 Gestaltungsformen in der Distribution Direkte und indirekte Distribution Vorbemerkung Direkte Distribution Indirekte Distribution Einkanal- und Mehrkanaldistribution Vorbemerkung Chancen und Risiken des Multi-Channel- Managements Aufgaben eines Multi-Channel-Managements (MCM) Integration, Konfiguration und Koordination eines Mehrkanalsystems Autonome und kooperative Distribution Vorbemerkung Formen kooperativer Distribution Supply-Chain-Management (SCM): Ein Ansatz zur Erhöhung der Effizienz in der Wertschöpfungskette Konzept des Supply-Chain- Managements Bausteine des Supply-Chain- Managements Potenziale des Supply-Chain- Managements Efficient Consumer Response (ECR): Ein Ansatz zur Erhöhung von Effizienz und Effektivität der Wertschöpfungskette Das Konzept des Efficient Consumer Response (ECR) Basisstrategien im ECR-Konzept Erfolgsvoraussetzungen des ECR- Konzepts Offline- und Onlinedistribution Vorbemerkung E-Commerce als Absatzinstrument Unterstützung bestehender Absatzwege

5 E-Commerce als eigenständiger Absatzweg E-Commerce als neues Geschäftsfeld E-Commerce als Beschaffungsinstrument: E-Procurement Definition und Nutzenpotenziale des E-Procurement E-Procurement in der strategischen Beschaffung E-Procurement in der operativen Beschaffung Chancen und Risiken des E-Commerce Analyse der Distributionssituation Aufgaben der Situationsanalyse Einflussfaktoren auf die Wahl von Distributionssystemen Das Leistungspaket Die Zielgruppen als Adressaten eines Distributionskanals Die Distributionskanäle Das eigene Unternehmen, eigene und fremde Distributionsorgane Die Wettbewerber Umfelder der Distribution Werkzeuge zur Analyse der Distributionskanäle Strategische Ziele und Strategien des Distributionsmanagements Strategische Ziele und Zielbestimmung in der Distribution Dimensionen von Distributionsstrategien Segmentierungsstrategien Selektions- und Differenzierungsstrategien Stabilisierungsstrategien Rationalisierungsstrategien Positionierungsstrategien Internationalisierungsstrategien Dynamische Distributionsstrategien in High-Tech- Märkten

6 7.3.1 Ansatzpunkte dynamischer Distributionsstrategien Produktlebenszykluskonzept Branchenentwicklungsmodell Dynamische Wettbewerbsstrategien Typische Entwicklungsverlaufe in der Zusammensetzung der Gesamtleistung der Anbieter Von der Sach- zur Dienstleistungsdominanz (Typ 1) Von der Dienst- zur Sachleistungsdominanz (Typ 2) Diskontinuierliche Sach- und Dienstleistungsanteile (Typ 3) Strategiefolgenplanung Typologische Ansätze bei Distributionsstrategien am Beispiel von Industriegütermärkten Distributionsstrategien im Produktgeschäft Distributionsstrategien für das Anlagengeschäft Distributionsstrategien für das Zuliefergeschäft Distributionsstrategien für das Systemgeschäft Gestaltung des Distributionsdesigns Merkmale des Distributionsdesign-Problems Anlässe für Distributionsdesign-Entscheidungen Aufgaben einer Distributionsdesign-Entscheidung Erkennen der Notwendigkeit des Distributionsdesigns Formulierung und Koordination von Distributionszielen Spezifikation von Distributionsaufgaben Evaluierung relevanter Einflussfaktoren Entwurf und Auswahl einer Struktur für den Distributionskanal Vorbemerkung Bestimmung von Art und Zahl der Distributionskanäle Bestimmung von Art und Zahl der Distributionsorgane Auswahl und Gewinnung der Distributionsorgane

7 8.3.7 Strukturelle Aufgabenverteilung im Distributionskanal Bestimmung des Integrationsgrads Vertragliche Absicherung des Distributionsdesigns Koordination im Absatzkanal durch die Distributionsdesign-Gestaltung Vertragliche Vertriebssysteme zwischen Industrie und Handel Rechtliche Probleme vertraglicher Vertriebssysteme Integration der Distribution in das Marketing-Mix Das Marketing-Mix Produkt-Mix und Distribution Produktinnovation und Distribution Produktlebenszyklus und Distribution Produktprogrammpolitik und Distribution Markenpolitik und Distribution Preis- und Konditionen-Mix und Distribution Grundprinzipien einer absatzkanalorientierten Preispolitik Vertikale Preisbindungen Vertikale Preisempfehlungen Konditionenpolitik Kommunikations-Mix und Distribution Kommunikationsprozesse in Distributionskanälen Absatzkanalorientierte Push- und Pull- Kommunikation Kooperative Kommunikationspolitik zur Absatzförderung Organisation des Distributionsmanagements Organisatorische Grundprobleme Objektorientierte Organisationsformen Funktionsorganisation Produktmanagement und Category-Management Kundenmanagement Koordination von Produkt- und Kundenmanagement

8 Organisatorische Eingliederung des Kundenmanagements Prozessorientierte Organisationsformen Channel-Management-Konzept Geschäftsprozessorientierte Organisation Grundlagen geschäftsprozessorientierter Organisation Geschäftsprozessorientierte Organisation in Distributionskanälen Organisatorische Eingliederung der Distributionslogistik Auibauorganisatorische Grundprobleme der Distributionslogistik Organisationsalternativen der Distributionslogistik Controlling und Informationssysteme in der Distribution Begriffliche und konzegtionelle Grundlagen des Controllings Informationssysteme als Basis des Controllings Grundprobleme und Tendenzen im Informationsmanagement Integration von Insellösungen Identifikation von Objekten Datenbankmanagement-Systeme und Data-Warehouse-Konzept Kommunikationstechnologien Standards für den digitalen Datenaustausch Informationssysteme für das Absatzkanalmanagement Vorbemerkung CRM-Systeme im Absatzkanalmanagement Analytische CRM-Werkzeuge: OLAP und Data Mining Operatives und kommunikatives CRM CRM-Software-Programmpakete Informationssysteme für die Distributionslogistik Implikationen für das Informationsmanagement

9 11.3 Planung und Koordination von Aktionen im Distributionskanal Kontrolle von Distributionsaktivitäten l Kontrolle von Distributionskanälen und Distributionsorganen Grundprobleme der Kontrolle von Distributionskanälen Kontrolle von Distributionskanälen Kontrolle und Bewertung von Organen im Distributionskanal Kontrolle und Audit der Distributionslogistik Steuerung und Motivation von Distributionsorganen Die soziale Dimension von Distributionskanälen Vorbemerkung zur sozialen Dimension Rollen in Distributionskanälen Kooperation und Konflikte in Distributionskanälen Macht in Distributionskanälen Steuerungsgrößen und Motivatoren Steuerungs- und Motivationsmanagement Management der Redistribution Ausgangsüberlegungen für ein Management der Redistribution Begriff und Funktionen der Redistribution Objekte der Redistribution Rechtliches Umfeld der Redistribution Vorbemerkung Das Kreislaufwirtschafts- und Abfallgesetz Die WEEE-Richtlinie der EU und das deutsche ElektroG EU-Öko-Audit-Verordnung und DIN EN ISO ff Aufgaben des Redistributionsmanagements Redistributionsdiagnose Entwicklung eines strategischen Redistributionskonzepts Praktische Beispiele zur Redistribution

10 Das Redistributionskonzept der Volkswagen AG Duales System Deutschland Perspektiven der Distribution 503 Literaturverzeichnis 507 Stichwort- und Unternehmensverzeichnis